跑腿公司创业专题计划书.doc

目录 前 言第一章 公司概述第二章 服务描述第三章 市场分析第四章 营销战略第五章 财务分析第六章 组织筹划第七章 风险评估第八章 总结第九章 附录前言跑腿自古就有，当今亦然，但都没有当作专门生意来做。近来两年来，由于生活水平提高，经济高速发展需要，贫富差距拉大，致使人们消费观念变化。当前都市人，生产、生活节奏变快，各种往来频繁，生存压力过大，缺少就是时间和精力。有人疲于奔命，过度劳累，透支健康；有人缺少帮手，分身乏术，往往应付了小事贻误了大事；有人感叹公交挤人，打吓人，黑车宰人而胆怯出行；有人人生地不熟，或者太远。由此可知无论办事、游玩均有一定难度，并且人“惰性”导致她们不肯做某些烦、琐、杂、苦、脏、累活儿。而为了满足这些个性化服务公司却很少，因此消费者急切需要一批职业跑腿人和专业跑腿机构为她们提供周到细致、一对一种性化和人性化服务。在这此历史背景下，中华人民共和国市场新兴发展了这一种便民式服务行业。第一章：公司概述一、宗旨及商业模式我司本着“你花钱，我跑腿”经营宗旨,为顾客提供可信、及时、优质、完善个性化服务。艾帮跑腿有限公司将以优质完善服务成为青海跑腿行业潮头，努力做成青海最具鲜明特色新型服务公司！ 发展目的：创一流服务 树省内品牌 经营宗旨：诚信创业 长期发展 公司精神：真诚服务 开拓创新 务实发展我司是一家处在创始阶段服务公司,艾帮跑腿有限公司法定经营形式是私营有限责任公司，法定地址：西宁市城北区宁大路251号。艾帮跑腿有限公司将是青海首家专业从事跑腿服务新鲜行业特色服务公司。服务重要内容有市场调查、代办执照、购买车票、接送货品、代接送亲朋朋友及商业客户、代缴手机费、代缴水电费及各种费用等，无论大事小情，只要是顾客需要跑腿事情咱们都可以提供服务，为顾客节约时间、人力，提高工作效率。 跑腿公司其实是老式家政业一种分支，它是社会分工进一步细分，在越来越追求高效率社会现状中，类似行业将会有较好前景。青海作为一种经济逐渐发展，人口逐渐密集都市，对跑腿服务江南有辽阔市场需求 看到跑腿服务辽阔市场发展需求，咱们正努力开办青海首家跑腿服务公司。为实行咱们筹划，咱们需要金额为 万元投资，重要用于下列项目活动：1、固定资产制备（如：办公地点、打印机等）；2、存储为流动资金；3、业务开展需要开销等； 第二章 服务范畴描述艾帮跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种服务，如下表；服务类型服务品种服务编号基本服务代购服务1代送服务2缴费服务3代排队4代接送 5代发传单6特色服务代办生日，朋友宴会7代表达8老人陪游9住院陪护10提示服务11专业服务职业中介12代办展会13（一）基本服务1、 代购服务涉及代购食物（重要是KFC、麦当劳等外卖）、饮料、生活用品、药物、书籍等；代购机票、船票、车票、电影票等一切票据。其中代购火车票将作为咱们其中一项重点发展服务，重要分为个人和团队两某些。在春节和暑假这两个时期，咱们会增长向公司和学校提供团队代购火车票服务，并且依照数量提供不同限度优惠。2、 代送服务涉及代送包裹、物件、礼物、请帖、花等。同步，针对当代人喜欢叫外卖而食店疲于送外卖状况，咱们提供代送外卖服务，食店可以依照需要选购包月、包季或包年套餐，也可以选取按次数收费。3、 缴费服务涉及代缴水费、电费、煤气费、管理费、电话费等；代缴汽车年检、保险、罚款等；代缴公司所地税等。咱们提供代缴水电费、电话费、煤气费、管理费一条龙服务套餐，顾客可依照需要选取包月、包季、包半年或包年。4、 代排队服务涉及代排医院挂号、买国债、拿房号、买邮票、办证以及其她任何形式排队占位。5、 代接送服务涉及接送孩子、老人，到车站或机场接送客户或亲戚朋友等。6、 代发广告、宣传单涉及代各商场、公司、工厂等企事业单位派发宣传册、宣传资料等。（二）特色业务1. 代办同窗会、生日会等宴会举办一种同窗会或生日会是一件麻烦事，从邀请客人、找适本地方到准备食物都需要耗费诸多时间和人力。就此状况，咱们为客户提供代办同窗会、生日会等宴会一条龙特色服务。客户只需要写下客人名单和宴会规定，咱们公司就会依照客其规定为客户度身定造一种宴会。例如宴会举办方式，如烧烤、自助餐或比较正式饭局；对地点规定，如要在户外还是室内、是高档还是低档、餐厅风格如何、与否需要特别娱乐节目；对食物规定，是中餐还是西餐；尚有费用问题，办宴会费用最高限额和抱负价格是多少。这些规定都是咱们代办宴会依照。这项服务内容有：l 邀请客人。咱们会依照客人名单，以打电话或送邀请卡等方式邀请客人，并记录其回答成果，然后及时将状况向客户回报，以便客户及时作出调节。l 找适本地方。咱们会依照客人规定，为客户寻找最适当办宴会地点。l 准备食物。涉及定制餐单、购买食物尚有把食物送到宴会地点，如果客户有需要，咱们还可以提供出租厨师服务。l 宴会系列活动安排。为顾客提供整个约会活动安排和筹办工作，让派对顺利进行 l 提示服务宴会后清洁工作。如果宴会是在家里举办，咱们还负责宴会后清洁工作.2.代表达服务设立表白、分手、道歉、解释、求婚等特殊服务。3.老人陪游服务陪护年长者出行，如购物、郊游、观赏等一种服务。重要解决老人出入行动不以便问题，也是子女显孝心一种方式，弥补子女工作忙不能陪伴老人局限性。服务种类有带车游，不带车游两种。4住院陪护服务。这是照看住院病人或长年生病在家老人一项服务，重要涉及陪护、医院代挂号、拿药、提示吃药、吃饭、洗濑等工作。咱们会提供白天陪护和24小时陪护两种。5提示服务在繁忙工作中，人们容易忘掉某些重要日子，例如结婚纪念日、亲人或朋友生日开会日子，等等。为此，咱们提供提示服务。只要客户给咱们打个电话，或者留下一份关于特别日子记录，咱们就会准时提示客户，让客户可以安心工作。（这项服务是免费，重要目是吸引客户，增长客源，为公司树立诚实信用良好形象。）（三）专业性服务：1.职业中介重要为学生提供家教或兼职。咱们会建立一种职业网，学生可以到网上查找适当工作，而家长或公司也可以留下家教或兼职规定。2.代办展会重要为私人或商业个体举办各类展出活动咱们当前处在创业初始阶段，依照市场预测，初期主导服务品种集中在基本服务类型和某些特色服务类型。咱们筹划按着基本服务类型，扩大咱们市场渗入率，提供专业化服务。公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会和代办展会服务。“让客户有更多时间去解决更重要事情”是我公司提供服务最大卖点。第三章 市场分析一、市场简介 跑腿公司在许多发达国家已经十分普及，属于老式家政服务业一种方面。同步，服务业别开生面，是社会发展往更深方向发展必然；随着都市生活节奏越来越快，更多市民乐意花钱买时间，这也是一种另类快餐文化跑腿公司得以浮现沃土。贴近生活又诚实守信新兴服务业会得到市民接受。二、市场调研以及可行性分析（一）行业可行性分析1. 经济发展使跑腿服务成为也许.专家以为，依照经济学理论，随着经济发展，劳动分工与专业化将会日益普遍，随着人们生活水平提高，工作和寻常事务繁忙，人们对服务就有了更进一步、更精细规定，跑腿服务也就应运而生。这成为近几年以来，跑腿公司在各地如雨后春笋般诞生学术型解释。越来越多人需要专门人群来承担繁重家务和繁琐事情，“繁琐服务社会化”使当代都市对跑腿服务提出了巨大规模性需求。以家政为主家庭繁琐事服务消费已经不再是少数有钱人引领潮流，顾客已经开始涉足并接受这种服务，其需求量正处在迅速增长期。“服务社会化”这一观念在中华人民共和国日渐进一步人心，并由观念变为了行动，更多人开始接受这一服务。国家记录局对北京、上海、广州等7个都市消费调查显示，需要家庭保洁等17项老式家政服务家庭占到了这7个都市家庭总量70，中华人民共和国社会调查事务所对全国21个都市调查也表白，有64都市居民需要家政服务。而跑腿服务作为老式家政业一种分支，市场需求辽阔。2. 政府大力支持关于资料显示，近两年都市内家政服务需求有增无减，但是家政服务从业人员数量却有所下降。随着青海经济全面发展，人们生活水平提高同步必将随着对家庭繁琐事服务需求提高。劳动力供应和需求不协调限度会更严重，这给服务行业特别是以跑腿服务为代表新型家政服务业创造了一种飞速发展好机会。3. 行业发展倍受青睐。跑腿服务行业是一种朝阳产业，具备很大发展前景。当前跑腿服务业尚处在起步阶段，尚未得到充分开拓，具备下列特点：跑腿服务这一行业是美好，但问题也不少，重要由于从业人员总体素质还不抱负跑腿行业是服务行业，她产品是服务员服务，而服务是由人来完毕，人是有思维和情绪，这些都也许影响到服务员工作状态，因此跑腿服务行业发展最主线是对服务员“塑造”，这不但仅是技能培训问题，尚有心态调节和跟踪辅导等科学管理办法。此外，尚有中介问题，许多跑腿中介违规经营管理，导致跑腿家政市场混乱。跑腿服务人员诚信度和法律法规规范问题，成为当前跑腿服务行业最大发展瓶颈。（二）、艾帮跑腿服务分析PE分析法政治环境：政府大力发展都市建设，积极扶持服务类公司发展，以树都市形象，扩大影响，吸引更多投资合伙项目，增进青海经济发展， 经济环境：青海当前正在大力建设中，居民消费需求、服务需求正在不断扩大，居民有足够能力进行跑腿服务消费。社会环境：随着社会不断发展人们生活水平不断提高，都市居民服务消费次数增多。技术环境：跑腿服务普通业务技术规定不高，可以通过短期培训学习获得；对于需特殊技能业务，可以直接招收具备专业素质人员，而这些专业人员来源也比较广。2.上班一族。上班一族忙是理所固然，固然忙同步，她们有钱，某些啰嗦细小活儿，某些比较脏活儿或是其他需要照顾活儿，她们宁肯花钱去雇佣服务人员。随着跑腿服务观念被人们接受，跑腿服务市场总量将会迅速增长。3.小朋友上学，老年人陪护。都市车辆多，对小孩子安全具备很大威胁。接送小孩也是为小孩安全着想，同步父母也可以放心工作。同步，随着教诲发展，家长以已经越来越注重对孩子课余学习辅导。接送孩子和家教类跑腿服务需求也不断增大。年龄段老人经常患病或易产生孤单感，需要特殊照顾和陪护。跑腿服务中陪老人游玩和住院看护服务项目将来会有辽阔发展前景。由此可见，青海省跑腿需求市场是巨大，而当前市场上跑腿服务供应几乎为零。咱们进入市场将能迅速占领这个市场。第四章 营销方略一、市场目的战略设计 我司创立是一间服务型公司，并且跑腿服务公司是一种新型服务公司，服务类型重要是以生活中琐碎事情为主，由于当代人生活节奏快，视时间为金钱，诸多琐碎又费时间事情是不想去做，如：代人送物，代人购物，代人排队等。在这样状况下，公司抓住市场机遇开拓跑腿服务市场。为有需要顾客提供以便，优质服务公司但愿在赚钱同步也可以协助有这种服务需要人，并且随着公司不断完善，服务范畴不只局限于某一种区域，将覆盖整个青海省，这就需要合理销售渠道和销售方式，因而咱们公司制定了短期战略和长期战略。 短期战略（开办期）集中营销方略 在公司开办初期（即将来一年到两年时间），需要做大量宣传工作，进行集中营销进入并开发跑腿服务市场，提高跑腿家政服务有限公司市场认知率。一方面让人们懂得至少有这样一间公司存在，懂得这间公司服务对象是什么。然后，公司拟定服务范畴不能太广，由于刚成立，没有任何经验和技术，最佳先拟定一种小小范畴，例如先把服务范畴设在西宁市，随着业务发展，再向外扩展。 销售方略方面，要秉承顾客为先硬道理，服务要做到守时、有质量、有效率，实行会员制，给会员一种优惠价格来享有到咱们服务，勉励顾客接受咱们服务。并且，咱们可以与某些公司合伙，如房地产公司，在社区里设立服务点，为各住户提供以便服务。 销售渠道方面，以电话和当面征询为主，电话可以开通多条热线，以供顾客需要。长期战略（发展期和稳定期）差别化营销方略 实现了短期战略之后，公司进入发展和稳定期期（即将来三年到五年），将实行差别化营销方略，扩大市场占有率。在群众当中都已有了一定口碑，奠定了基本之后将扩展咱们业务范畴，只要顾客想得到需要服务事情，我公司都竭力满足，尚有要扩大咱们服务范畴，可以涉及到数个区域，甚至是大某些青海地区，在每一种区开设公司征询中心，鉴于这样规模，我公司需要恰本地引进物流管理，如果公司发展得好，赚钱不错，公司可以拥有自己车辆，制定最合理最省钱路线为顾客服务。建立关系营销，它核心是为了满足顾客基本需要和公司基本目的利润。关系营销不但要强调与顾客关系，还要强调与其她公司伙伴关系，它可以指引我公司建立并维持与顾客良好关系，为公司营销成功地提供基本保证，加强了与顾客联系，密切了双方感情。因此，我公司要筛选并找出值得和必要建立关系顾客，进行反馈和追踪，测定顾客长期需求状况，理解顾客对服务兴趣和需求，监控和评估每一位顾客购买服务行为，分析各项关系费用非投资效益。 建立营销网络，服务公司要建立和发展关系营销，就要建立相相应服务网络营销，这样能更好地理解顾客个人需要和欲望，使得公司提供服务个性化和人格化，更好地满足顾客需要和规定，使顾客成为公司忠实消费者。并且，通过网络，咱们可以建立顾客档案，及时地向顾客提供更多关于服务各种信息，有助于搞好服务售前、售中、售后各种问题，提高服务质量。 与中介公司合伙，顾客不一定是自己找上门，可以由中介公司来简介，然后购买咱们服务，尽量提高这种顾客购买服务回头率，顾客满意了，下次就不需要中介公司简介也会来购买咱们服务。对于我公司战略，咱们还进行了SWOT分析，见表如下：SWOT因素含义需要采用行动优势1、 不需要太高技术2、 生活中琐碎事情多网络发展成熟，不需要太专业技术当代人工作压力大，诸多琐碎事情不乐意去做1) 聘请网络技术纯熟人员2) 保存顾客筹划劣势1、 尝试购买服务顾客少2、 价格、范畴难控制3、 为顾客服务时候容易受某些因素影响，如交通、人为因素等市场名誉不够，顾客不敢贸然光顾由于服务范畴和价格灵活性大，不容易拟定服务质量容易受影响1) 加大宣传力度和提高广告质量，让人印象深刻2) 制定合理收费原则3) 避免服务失误和完善服务补救办法机会1、 新型服务发展2、潜在消费群体大3、开拓更多顾客需求成为服务业新宠吸引更多顾客接受这种服务做到既赚钱有以便群众1) 严格招聘服务员工2) 加强市场调研，开拓顾客新需求3) 引进新服务管理4) 与不同形式中间商合伙威胁1、随着服务业发展，竞争者会逐渐增多2、顾客不接受此种服务新型服务发展空间大，总有诸多跟随者，发展越来越快，竞争激烈1) 加强营销部门力量2) 制定营销筹划，加强促销3) 改进顾客服务4) 引进员工满意度调查二、销售方略1. 服务定位一间公司能得到市场承让新公司“享有盛誉”，固然是好，但是，事实上，一家新开张公司，毫无建树，人们对它没有丝毫印象，凭某些广告，就能建立起自己名誉，这时不也许，因此我公司在开始时候就确立好服务产品定位，只有一方面有了一种或一系列好产品，且服务产品在市场上获得好名誉后，才干确立服务公司地位。在创业阶段，重要是在短期战略期间，会把服务产品定位在某些白领阶层，先从这些白领阶层着手，然后在扩大到其她类别人群，如家庭主妇等。依照科特勒对服务产品分析，一种服务产品应当包括5个层次：核心产品，形式产品，盼望产品，附加产品，潜在产品，我公司一方面要紧紧抓住核心产品这个核心，顾客购买是服务，完毕服务，是我公司对顾客承诺，然后在时间控制上，价格商量上再完善咱们服务。2、促销方式： 我公司促销活动是由一系列详细活动所构成，涉及如下几种方式：1.服务促销（1）定期做服务宣传，增进顾客对该服务和新有跑腿服务结识。（2）勉励新顾客试用跑腿服务，参加服务展示和试用既有服务（3） 说服中间商递送新跑腿服务，说服既有中间商努力使用更多服务2、广告宣传（1）广发宣传单，让顾客理解跑腿服务市场存在，让顾客有服务需求时候会想起咱们公司，让顾客觉得是在享有咱们服务（2）建立口传沟通这是一项营销者所不能支配资源，对服务公司产品购买选种有很大影响，公司将制作某些可靠、真实资料小册子提供应已有顾客，让她们转送到其她非顾客群体。这就需要运用关系营销中与顾客良好关系来宣传。（3） 不但实行会员制有优惠，并且每一种旧会员会依照简介来新加入会员进行恰当奖赏，对顾客贡献作出奖励。3、销售渠道（1）.我公司销售渠道重要是直销，涉及顾客积极上门谋求服务，打服务热线，网上征询。（2 ）.经由中介机构分销渠道，和中介机构建立合伙伙伴关系，扩大公司服务能力。（3）.通过中间商提供有效服务 三 、产品定价由于跑腿业务刚刚起步，属于新型服务行业，市场发展潜力是很大。当前消费者在日益提高生活质量和消费水平下，对商品以及服务需求和购买多倾向于追求时髦新颖，追求实用以便，因此针对这样消费倾向，跑腿服务正是符合顾客这样需求产生。跑腿业务在南方竞争者不是很明显，并且服务也是某些琐碎生活事情，这种高度非实体性服务，人是成本重要因素，难以测量，我公司采用需求导向定价法，这种办法着眼于消费者态度和行为，服务质量和成本则为配合价格而进行相应调节。 定价方式项目 单次 包月个人包年市内取送（5公里内）-5公斤之内7元6元/次5元/次市内取送（58公里内）-5公斤之内9元8元/次7元/次市内取送（8公里以上）-5公斤之内13元12元/次10元/次市内取送（5公里内）5公斤外产品16元14元/次12元/次市内取送（58公里内）5公斤外产品24元22元/次20元/次市内取送（8公里以上）5公斤外产品34元30元/次28元/次代购车票 5元/张代购商品 5公斤内12元/次起10元/次起9.5元/次起代购商品 5公斤外30元/次起28元/次起26元/次起代发传单、名片等（千张起）0.06元/张代驾25元/时22元/时20元/时代排队10元/时市场调研100元/人次/天90元/人次/天80元/人次/天代缴费8元/项起6元/项起4元/项起住院陪护（白天陪护）10元/时9元/时起8元/时起 老人陪游（无车）10元/时 老人陪游（带车）45元/时 咱们公司还采用了某些服务价格优惠： （1）、牺牲定价：对于第一次获得我司服务顾客，咱们要价是很低，先给顾客以尝试机会，情感上满足消费者心理。 （2）、折扣定价：对于经常惠顾我公司顾客，可在本来价格基本打折扣，并且可以勉励提早付款、大量购买或者在高峰期以外时间获得服务。四、补救办法由于服务与产品销售差别性，服务更加注重顾客感受和顾客满意限度和忠诚度，因此制定某些服务补救方略是十分必要。服务失误可因各种因素产生：服务也许没有如约履行，送货延期或太慢，服务也许不对的或执行质量低劣，员工也许粗暴或者漠不关怀等等，所有这些种类失误都会引起顾客悲观情绪和反映，接下来状况也许是，导致顾客离开，将其经历告之其她顾客，甚至通过消费者权益组织或法律途径来投诉提供服务单位，因而，这是不容忽视问题。我公司服务采用如下补救方略：欢迎并勉励投诉迅速采用行动补救公平对待每一位顾客从补救经历中学习从失去顾客身上学习避免服务失误，争取在第一次做好第五章 财务分析咱们正在谋求40万元商业贷款，分期贷款，重要用于我司近期发展，到那时，咱们还需要增长40万元流动资金使咱们超过资金平衡关。初期投资将用于开设一间跑腿公司办事处，扩大经营项目，购买设备和流动资金投入。资金使用明细如下：第一年投入资金注册资金：3万两套桌椅：1000元 一套简易沙发：500元打印机：1500元 办公用品：1000元电话费：14400元 （300元/月4部12月14400元）两台电脑：0元入网费：1200元/年 （50元*2*12=1200元） 水电费:6000元 (500元月12月6000元)电动车：14000元 （元辆5辆10000元）修理费：1000元跑腿工作服800元 （80元件10人800元） 工作室月租：14400元 （1200元月12月14400元）广告费：3万元 总计成本：115800元（11万5千8百）流动资金：137400元（13万7千4百元）开业时前3天免费服务，前三个月大概每天20次，每次获取服务费10元。第一种月收入为：20次10元27天5400元第二、第三个月收入为：20次10元30天2月1元由此可得前三个月收入为：17400元由此可知，随着公司不断步入正轨，业务量不断增长，如果按2倍增长，则后九个月为6000*2*3=36000.则第一年总计收入53400元年度余额：5=-62400元 工资待遇： 普通员工： 1000*10*12=10元总经理：2300*12=27600元中层管理者：1800*2*12=43200元总计固定工资：190800元（19万零8百）次年投入资金1.入网费：1200元年 2. 办公用品：500元3.电话费：14400元 4.修理费：1000元5. 员工服装:800+800=1600元 （公司人员20人）6. 工作室月租：14400元 7.水电费：6000元 8.电动车：4000元 （元辆2辆4000元）总计成本：43100元流动资金：94800元（9万4千8百元）固定工资：普通员工： 1000*20*12=240000元总经理：2300*12=27600元中层管理者：1800*2*12=43200元总计固定工资：310800元（31万零8百）次年预测每天可为顾客服务40次，预测平均每次服务费为15元。总计收入40次15元30次12月216000元 第六章 组织筹划一、组织机构职位姓名职能专业联系电话经理梁晶总管公司重要事务公司管理财务贺红珍负责管理公司财务会计人力辛文红工作人员培训和分派人力资源接线员彭婷婷 荆周妮与顾客业务联系市场营销跑腿人员孙雨萌组织工作人员完毕业务二、管理制度为加强公司规范化管理，完善各项工作制度，增进公司发展壮大，提高经济效益，依照国家关于法律、法规及公司章程规定，特制定我司管理制度大纲。一、公司全体员工必要遵守公司章程，遵守公司各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、名誉或破坏公司发展事情。三、公司通过发挥全体员工积极性、创造性和提高全体员工技术、管理、经营水平，不断完善公司经营、管理体系，实行各种形式责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司倡导全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造条件和机会，努力提高员工整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精员工队伍。五、公司勉励员工积极参加公司决策和管理，勉励员工发挥才智，提出合理化建议，因而，公司会在每年末对人们进行评估考核，不会埋没有才之士，把人才放在适当位置，为个人与公司达到双赢。六、公司实行“岗薪制”分派制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益提高逐渐提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等竞争环境和晋升机会；公司履行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表扬、奖励。七、公司倡导求真务实工作作风，提高工作效率；倡导厉行节约，反对铺张挥霍；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合伙和集体创造精神，增强团队凝聚力和向心力。八、员工必要维护公司纪律，对任何违背公司章程和各项规章制度行为，都要予以追究。三、人员招聘与培训 员工招聘，通过各种信息途径寻找和拟定工作候选人（1、广告、2、就业服务机构、3、人才招聘会4、校园招聘、5、员工推荐6、网络招聘），来满足组织人力资源需求过程，分为三环节：招募、甄选、聘任，最后达到寻找具备最适当技能，并且具备劳动愿望，可以在公司相对稳定工作人员。组织为开展业务及哺育人才需要，采用各种方式对员工进行有目、有筹划培养和训练管理活动，其目的是使员工不断更新知识，开拓技能，改进员工动机、态度和行为，是员工适应新岗位规定，更好胜任现职工作或肩负更高档别职务，从而增进组织效率提高和组织目的实现。员工培训，对员工针对技能培训和素质培训有关课程进行培训，对高层管理者还要进行有关管理培训。第七章 风险评估一、资金问题 只能控制，无法规避。二、法律问题重要以合同为主，到了一定规模，可以请兼职律师和专职律师。三、内部管理加强内部员工培训，对于暂时员工需订立明确苛刻责任合同。 第八章 总结 公司通过长期调研分析，艾帮跑腿有限公司是青海省内首家专业跑腿服务公司。并且跑腿公司作为家政服务一种分支，成为都市新兴宠儿。瞄准“宅”经济，跑腿公司再次浮现。“有事您动嘴，办事我跑腿”!凭借着这一诱人标语，“跑腿公司”如雨后春笋般大量在都市市场上涌现，做“与时间赛跑”生意，打“懒人经济”算盘。跑腿公司市场进入门槛很低，不需要专有设备和技术，资金需求量小，成为不少人创业首选然而，营销推广差、服务配套不完善、法律监管处在真空地带等，成为制约跑腿公司发展“硬伤”。随着经济发展，服务业细分将是将来消费主流模式。作为新型服务业，跑腿公司如何加强行业自律，通过开具正规发票、提供公司有关资质证明等方式获得消费者信任就显得极其重要，而如何在既有业务模式中推陈出新、设计出更多一对一专业个性化服务是其将来发展法宝。艾帮跑腿有限公司开业也将面临如上所出一系列问题，特别是与消费者利益关系和法律责任划分。但艾帮跑腿有限公司愿以专业服务和优越质量与消费者共进退，为消费者创造专业个性化服务。 附录一、 有关新闻花钱买时间?看跑腿公司生意经新华网浙江频道（-08-10 09:00:59） 来源：新华网浙江频道 王帆 高嵩 何苗 文/图 从买一顿肯德基快餐，到帮公司送几千元支票，从代购一两本小孩课外读物，到买上几张飞机票，只要你想办，又不肯出门事，她们都乐意帮办。暑期天气炎热，使得杭州多家跑腿公司生意越跑越热了。 花钱买时间，跑腿业红红火火 跑腿公司工作人员清晨出发代客跑腿。能有什么经营之道呢？就两件事，一种要肯吃苦，另一种要有责任心。杭州五代跑腿王红梅经理对咱们说。作为杭州第一家跑腿公司，王经理和她公司和咱们想象中完全不同样。没有很大门面，没有很宽敞办公室，两台电脑，几部热线电话就成了她经营资本。 当时也没想过能赚多少钱，只是据说在青岛有两个大学生搞了一种跑腿公司，觉得很新鲜，就想自己也搞一种。就是出于这样好奇心，王经理和她公司接到了第一笔生意。 公司是在11月成立，咱们接到第一笔生意是帮一位家住杭州黄龙雅苑孕妇到妇保医院挂号。由于公司刚刚成立，王经理和她员工们没有任何经验，咱们当时凌晨三点多钟就去医院征询，然后再去孕妇家拿病历和医保卡，总共来回跑了3、4趟，那时候正是冬天，那个风吹得王经理只是摇头，并没有说下去，其中艰难也恐怕只有她自己才干体味到。 总算第一笔生意是做成了，最后那位女士还多贴了咱们一点费用，她当时就说你们真实辛苦，不容易啊。王经理笑着说。 也许是第一笔生意是帮忙挂号缘故，当前五代业务帮忙挂号业务占到了总单数一半，每天有近60单。当前我办公室有两大抽屉病历卡呢，诸多都是些老客户了，王经理说起来很是得意，这些病历卡对于她和她公司来说就是业绩证明。 花钱买时间，这个市场必定会越来越大，当前客户基本都是些中高收入顾客，但是近来像小孩、老人诸多也打电话给咱们规定帮忙了。我想我还是要坚持下去，争取做大做强吧。王经理告诉咱们，她公司准备在网上建立一种服务平台，在公司里也制定了某些规章制度来提高员工职业素质。把时间留给自己，跑腿事交给五代。如今，就连买一盒纸巾、帮小孩买一盒蚕宝宝事情都成了公司业务，很高兴在什么时候都想到咱们。王经理有某些无奈，但是业务增长还是对她们最大必定。就在咱们要结束采访离开公司时候，一家快餐店老板找上门来，看来，王经理她们又要跑一趟了 自从五代公司成立以来，跑腿公司在短时间内，一下子开遍杭城。像快马公司也是其中一家，负责人刘先生说：咱们立足于一种快字，咱们承若是，市区内一种半小时内送到，比快递公司还快。 刘先生表达，当前找她们跑腿人越来越多，有时候由于没有足够精力只得放弃某些生意。据理解，快马公司还经营网页设计等其她项目，只把跑腿做为她们1/3业务，但是刘先生告诉咱们，她对跑腿行业前景还是非常看好，会始终把它做下去。 跑腿公司里各种服务一应俱全。跑腿业，懒人经济新宠儿 面对如火如荼市场，像五代、快马这样杭州跑腿公司前景也被看好。就像王经理所说，走专业化道路是她们发展一种方向。那么究竟是什么使得杭城花钱买时间生意变那么好做，甚至有人连一包纸巾也乐意花上元叫人跑一趟呢？ 家住杭州翠苑社区一位顾客表达，当前那么热天，出去办事来回都要打，如果叫跑腿公司出门跑一趟，只要20块钱，比打便宜多了。 据理解，当前杭州跑腿公司80左右客户都是中高收入白领阶层。五代跑腿公司员工小郑说，她接触诸多客人都是老板，由于平时工作忙，某些琐碎事情很少有时间亲自办，像送花、买菜之类事情就都由小郑她们帮忙代办了。 华中师范大学社会学专家金小红博士表达，跑腿公司兴起，是由当今社会懒人经济进一步催化所引起。这是当代社会化专业化分工日益细致、大众服务业高度发展必然成果。她说。 金小红简介，在西方社会，普通人均有固定私人会计师、医生等，人们不再需要多花时间去计算某些琐碎事情，而可以腾出时间来做其她自己想做事情。在伦敦只有10%工业、而重要以第三产业为主，社会分工极度细化。在亚洲，日本、韩国等虽然是比较老式国家，但是也正在走向西方社会模式。 为病人到医院挂号成为跑腿公司一大业务。金小红以为，当代人心理空间比较狭窄，没有精力和时间去打算某些啰嗦事情。而跑腿公司使得消费者通过别人行为来扩展自己心理空间，得到一种心理上满足。 究竟是懒人经济催生了跑腿公司，还是跑腿公司刺激了懒人经济？这个问题就象蛋生鸡，鸡生蛋命题同样，引起人们广泛关注。浙江省经营管理研究会常务理事张柏兴表达，相对于懒人经济这个词，她更乐意把时下这种新经济现象称为跑腿经济。从全国情形来看，浙江省无疑在跑腿经济发展上处在领先地位。就拿杭州来说，这座都市所拥有跑腿公司数量及其业务量在全国都是名列前茅。这与这座都市人均消费水平和经济发达限度，特别是第三产业发展限度关于。浙江拥有雄厚经济基本，居民收入水平也在全国位居前列，作为省会杭州更是如此。由于老百姓口袋里有钱，她们花得起这个钱，并且肯花这个钱。因而，面对如今新兴跑腿服务以及酷热难当天气，不愁吃穿她们自然乐意用金钱来买以便。 在谈到是什么因素使得今夏杭城跑腿经济浮现井喷现象时，张柏兴说：人们由于酷暑高温打消了许多余行念头，相对于在烈日下曝晒，越来越多人开始选取用金钱来购买以便与舒服。这是促使跑腿公司业务火暴直接因素。跑腿公司让人越来越懒？ 连买一打卫生纸也要跑腿公司代劳！这样现象，究竟是社会进步还是倒退？ 有人紧张，随着社会进步人们收入水平不断提高，同样也增进了社会分工进一步细化和服务类行业兴起。特别是随着懒人经济兴起，越来越多事情都不用自己亲自动手。此前有傻瓜相机、自动档汽车，当前有网上购物；从宅急送大众化，到跑腿公司风靡，人行动能力、交际能力会不会由此开始退化呢？ 浙江某全国重点高校学生小朱表达，如果人一味要别人帮着自己做事情，就算有再多钱，也不能弥补缺少社会生活和身体锻炼带来害处。她说：代步用车，上班坐办公室，当前多了跑腿公司，几乎自己什么事情都不用做了，长此下去人难免会产生一种依赖。当前咱们是无法对所谓跑腿公司数量进行精确记录。 浙江省经营管理研究会常务理事张柏兴说，那些送餐上门小饭馆是不是也算做跑腿？宅急送那样物流公司是不是也是跑腿呢？因此，跑腿公司已经在不知不觉中渗入进了咱们生活方方面面。 在张柏兴看来，懒人经济浮现是件利不不大于弊好事，是社会发展必然。我不批准它发展会让咱们人类退化，由于这是人类智慧产物。换句话说，越是聪颖人越懂得如何去偷懒，这反倒能推动咱们社会进步。 华中师范大学社会学专家金小红以为，跑腿公司浮现，是一种快节奏、高效率生活方式代替老式社会方式体现。对于人自身而言，这谈不上是一种倒退或是进步。 从现象上来说，跑腿公司可以说是一种新兴职业，成本低廉，她们服务如果得到社会承认，作为法律实体负起一定法律责任，人们就乐意花钱买时间，从而有更大热情投入到工作中去，保持愉悦心情。金小红说。 这是一种乐意跑，一种乐意花钱行当，这也是一种被以为只有是富人才干享有起消费。懒人经济、跑腿经济在当今社会中将继续扮演如何角色，将往何处去，咱们拭目以待。创业跑腿公司，80后一年赚钱50万09月18日10:51来源：中华人民共和国滨海高新刊登评论从最初12头繁育到当前55头。边上学、边创业，来自山西农业大学耿彪，从去年5月开始，在晋源区王郭村大学生农村创业园区内当起了“猪倌”，开始了自己创业之路。一年多时间，从最初12头香猪，繁育到当前55头，对于毕业后发展，这个腼腆小伙子已有了自己设想。今日上午8时许，记者来到晋源区王郭村大学生农村创业园区，耿彪已经在猪圈内忙活起来。打扫猪舍，给猪准备营养丰富“早餐”青草和麦麸，几十头黑白相间小猪挤在一起开始美餐，这