万佳乐百货公司员工激励研究.doc

辽宁省高等教育自学考试 公司管理 专业(本科段)毕 业 设 计 (论 文)设计题目: 万佳乐百货公司员工激励研究 V摘要如何留住人才是一个永恒的课题。优秀人才总是跳槽而去，平庸的员工总是赖着不走。所有企业都必须面对一个矛盾：如何解决员工欲望的不断增长和薪酬的相对稳定。因为员工随时都可能在企业中成长而薪酬不可能紧紧相随，没有人总是对自己的薪酬感到满意。而个人财富过大可能产生副作用，激励过度却可能让人不思进取，我们该何去何从。企业实行激励制度的最根本的目的是正确的诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的的同时实现自身的需要，增加其满意度，从而使他们积极性和创造性继续保持和发扬下去。由此也可以说激励机制运用的好坏在一定程度上是决定企业兴衰的一个重要因素。如何运用好激励机制和实行正确的员工激励也就成为各个企业面临的一个十分重要的问题。我认为，最重要的是如何确立企业的价值体系和分配机制，这也是企业文化的核心问题。人力资源的开发和利用还包括企业制定一系列与规章制度相配套的激励措施。只有激励才能产生高效率，只有激励才能产生凝聚力，企业才能获得可持续发展。本文从万家乐百货公司的人员激励现状出发，通过对万家乐百货公司现行员工激励机制的调研，深入分析了万家乐百货公司激励机制存在的问题和现实需求，有针对性的建立了该公司的有效激励机制的基本模式，并提出相应的激励机制运行的保障措施。为充分调动员工爱岗敬业、奉献企业的积极性和为组织贡献聪明才智的热情，以及顺利实现万家乐百货公司战略目标提供了人力资源动力和机制保障。关键词：激励机制 激励措施 精神激励AbstractHow to retain talent is an eternal topic of corporate governance. Talented people are always switched away, mediocre people are always hanging on. All businesses must face a dilemma: how to resolve the employee desires the continued expansion and pay relatively stable. Because the employee may at any time to grow and salaries in the enterprise can not be firmly hand in hand, no one will always be satisfied with their play. The personal wealth is too large may cause side effects, it may encourage people to over-complacency. In our era of change, faced with employees behind the eternal desire to challenge, we have what should we do. Enterprises incentive mechanism of the most fundamental purpose is the right guidance and motivation of employees, enabling them to achieve organizational objectives while achieving its own needs, increase their satisfaction, so that their enthusiasm and creativity to continue to maintain and carry forward. From this it can be said that incentives for the use of good or bad to a certain extent, deciding the rise and fall of an important factor. How to make good use of incentives and the implementation of the right of employees in all enterprises face incentives has become a very important issue. I think the most important thing is how to establish the value of the business system and distribution mechanisms, which is the core issue of corporate culture. Human resources development and utilization of enterprise development also includes a series of rules and regulations matched incentives. Only the incentive to produce high efficiency, only the incentive to generate cohesion, businesses to get sustainable development. This article from Wanjiale department store current employees incentive mechanism, deeply analyzes the research of Wanjiale department store incentive mechanism problems and now demand, pertinently established the company effective incentive mechanism, and put forward the corresponding based model of incentive mechanism operation safeguard measures. Wuxi for manoeu-vre staff of enterprises, dedication to organize the contribution enthusiasm and passion, intelligence and the smooth realization of Wanjiale department store strategic objectives provides hr power and mechanism safeguard.Keyword: incentive mechanism incentive measures Salary目 录摘要IAbstractII第一章 引言11.1问题的提出11.2研究的思路和方法1第二章 激励的理论综述32.1 激励的涵义32.2 激励理论的内容42.2.1 需求层次理论42.2.2 双因素理论42.2.3 成就需要理论42.3激励的作用52.3.1激励是形成良好企业文化的有效途径52.3.2激励可以提高被工作者的工作绩效52.3.3激励是员工流动机制的动力5第三章 万佳乐百货公司简介63.1 万佳乐百货公司的历史沿革63.2万佳乐百货公司员工激励的现状6第四章 万佳乐百货公司员工激励存在的问题及原因分析84.1万佳乐百货公司员工激励机制存在的问题84.1.1人才价值得不到充分运用和体现84.1.2没有形成有效的竞争机制84.1.3激励措施的无差别化94.1.4精神激励制度不健全94.2万佳乐百货公司员工激励存在问题的原因分析94.2.1绩效考核方法笼统94.2.2行为激励效果差 缺乏典型的榜样激励104.2.3缺乏长期的激励11第五章 完善万佳乐百货公司员工激励的对策125.1绩效考核方法细化125.2用企业文化提高凝聚力125.3坚持激励方式差异化和多样化原则135.4建立健全的精神激励制度14第六章 结束语15参考文献16致谢17第一章 引言近年来，随着现代社会主义市场经济的迅猛发展，市场竞争尤为激烈。一个企业能否实现可持续发展并长久的经营下去，关键在于人力资源管理中的激励问题。激励科学与否，直接关系到人力资源运用的好坏。现在很多企业都出现人才外流的现象，留不住人才已经成为制约企业长远发展的重要因素之一。有效的运用激励正是解决这一问题的关键。1.1问题的提出人力资源是一切资源中最为宝贵的资源，是现代企业的战略性资源，也是企业生存和发展的最关键因素。而企业员工的激励机制是人力资源管理中的一项重要内容。随着市场竞争的激烈程度日益增加，员工激励机制作为企业经营活动中的重要资源，并且被越来越多的企业经营管理者所认同，员工激励政策已经成为现代企业经营管理的重要手段，对企业的生存发展起着决定性的作用。自20世纪70年代起，员工激励政策已经成为企业经营管理的重要职能，并与企业的战略发展规划融为一体。在经济发展的过程中，越来越突出了人的力量和作用，企业必须依赖员工的积极性、主动性和创造性来赢得市场的竞争优势。因此，在现代企业制度建立的过程中，首先要考虑的就是要建立完善的人员激励机制。1.2研究的思路和方法对企业而言，员工不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”。如何控制企业人才外流的现象，使员工在工作中更有激情，是人力资源部门应该考虑的重要问题。激发员工的工作热情不仅仅是营造良好的工作氛围那么简单，更重要的是要有良好的激励政策。如何制定科学、合理、有效的员工激励政策，从而激发员工的工作积极性和创造性是企业人力资源部门永远的课题。本文从管理学的层面切入，简述了当代的激励机制理论，针对大石桥市万佳乐百货有限公司（以下简称万佳乐百货公司）的现状，分析了万佳乐百货公司员工激励所存在的问题，为之研究了如何制定有效的激励机制，并提出了相关的建议。有效采用激励措施，以求达到提高员工的工作积极性和主动性，提高公司的市场竞争力，从而达到促进社会经济发展的目的，使公司能够适应时代发展的速度和行业发展的要求。本研究以万佳乐百货公司为研究对象，对其现有的人力资源状况及激励制度进行了深入的研究与分析。本文采用了案例研究方法，并且对其内部员工进行了满意度调查及激励方式调查，找出了该公司现有激励制度中存在的问题和薄弱环节。借助一些激励机制的相关理论，对该公司在激励机制中所存在的问题进行了分析和研究，以多种激励理论为基础，结合万佳乐百货公司的实际情况，从而提出了一些适合该公司发展和应用的员工激励措施。第二章 激励的理论综述2.1 激励的涵义“激励”就是激发鼓励的意思，是指包括在人体内的一种行为能力，它是表现在管理者和劳动者身体上的，以劳动者的工作绩效为载体的资源，是开发和利用有利资源，推动和促进经济发展的主要力量，对企业经济的发展起着重要的作用。比较有代表性的激励的涵义观点有：斯蒂芬P罗宾斯认为，我们把激励定义为通过高水平的努力来实现组织目标的意愿，而这种努力则是以能够满足个体的某些需要为条件的；约翰瓦格纳认为，激励是探讨关于影响人的行为的触发、指向和维持的因素；赵振宇认为，所谓激励，就是系统的组织者采取有计划的措施，设置一定的外部环境，对系统成员施以正强化或负强化的信息反馈（借助一定的信息载体），引起其内部的心理和思想的变化，使之产生组织者所期望的行为反应，正确、高效、持续地达到组织预定的目标；徐联仓认为，激励是指有机体在追求目标时的意愿程度，是激发人类行为动机的主要力量。组织行为学所讲的激励主要是指人们在企业工作中的激励，也就是管理工作中如何调动和激发人们的积极性、主动性和创造性的问题。从上述几位学者的观点来看，所谓激励就是激发人的行为的心理过程。激励这个概念运用于管理中，是指激发员工的工作动机；也就是说用各种有效的方法去调动员工的工作积极性和创造性，使员工努力的去完成组织的特定任务，实现组织所设定的目标。有效的激励措施会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。2.2 激励理论的内容激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。主要包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成就需要理论等等。2.2.1 需求层次理论心里学家亚伯拉罕哈罗德马斯洛于1943年初次提出了“需求层次”理论。该理论认为人类的需要是有等级层次的，是由最低的需要逐步向最高级的需要发展的过程。他将人的需要按其重要性依次排列为生理需要、安全需要、社会需要（这一需要也可以称为“归属和爱的需要”）、尊重需要和自我实现的需要。1954年马斯洛在激励与个性一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。但是这两种需要未被列入到他的需要层次理论中，他认为这两者应居于尊重需要与自我实现需要之间。2.2.2 双因素理论双因素理论是由美国行为科学家弗雷德里克赫茨伯格 提出来的，又称保健因素理论。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：保健因素，是指造成员工不满的因素；激励因素，是指能造成员工满意的因素。双因素理论强调：不是所有的需要在得到了满足后都能够激起人们的积极性和创造性。只有在那些被称为激励因素的需要得到满足时，才能最大程度的发挥出人的积极性和创造性。只有激励因素才能给人们带来满足感，而保健因素只能消除人们的不满，并不能带给人们满足感。但是这两者缺一不可，否则发挥不出其作用。2.2.3 成就需要理论成就需要理论是由美国哈佛大学教授戴维麦克利兰通过对人的需求和动机进行研究，于20世纪50年代在一系列文章中提出的。他将成就需要依次分为三类：权力需要，是指促使别人顺从自己意志的欲望；交往需要，是指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望；成就需要，是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。2.3激励的作用把员工的动机有效的引导到组织的特定目标上去，将员工当作资源加以开发和利用，通过激励了解动机、留住员工，激发员工的工作积极性和创造性是领导者的职责所在。激励的作用有以下几个方面：2.3.1激励是形成良好企业文化的有效途径良好的企业文化是企业生存和发展的基础，而良好的企业文化离不开正反两方面的强化。奖励优异行为的同时，必然强化了良好的行为意识；批评和惩罚恶劣的行为，则是对这种恶劣行为意识的警告。有效的运用奖、惩手段，就可以很好的促进企业形成良好行为的这种价值观。2.3.2激励可以提高被工作者的工作绩效企业最关心的就是利润问题，而利润就是依靠绩效来完成的，企业有了好的绩效才能够继续生存下去。个人绩效不仅与员工的个人能力和个人素质有关，还与激励水平和工作环境有很大的关系。通过有效运用的激励机制，使已经就职的员工能够充分地发挥其才能和工作热情，变消极为积极，从而提高工作的有效性；又可以进一步激发员工的创造性和创新精神，从而大大的提高工作绩效。2.3.3激励是员工流动机制的动力激励可以鼓励先进，鞭策后进。通过有效的运用激励机制，可以将公司所需要的有才能的人才吸引过来，并长期的为公司工作；同时，还可以将那些不努力、不思进取的人员逐渐分离出去，使其意识到自己的不足和差距，从而产生竞争的欲望，主动改变自己的行为，积极上进。第三章 万佳乐百货公司简介3.1 万佳乐百货公司的历史沿革万佳乐百货公司成立于2007年，初创于1999年，注册资金50万元人民币，是营口地区规模最大，销售业绩最好的本土连锁商业企业。公司总部坐落于辽宁省镁都大石桥，其地理位置优越，交通便利。经过十多年的不断努力与发展，公司已从一家个体小店发展成为在营口地区各县级市拥有多家分店的综合性百货公司；不仅如此，公司还拥有一家食品加工厂和一座配送中心。公司的员工也由起初的十几个人发展到现在的1000余人。公司主要经营：日用百货、服装针织、生鲜、食品、文体用品、音像图书、电器、药品等。十年间，公司本着诚信为本，服务为先的经营理念，为广大顾客提供了上万种物美价廉的优质商品；以发展商业连锁、服务百姓生活、振兴民族零售业为使命，打造企业品牌、争当行业先锋为目标。通过十年的不断努力，万佳乐百货公司不仅得到了营口地区广大老百姓的认可，也得到了社会各界的认同。公司曾多次被评为省、市“光彩之星”企业，还被工商局评为“质量信得过单位”，也曾多次被评为大石桥市“安全食品示范店”；2008年6月被营口市政府授予“守合同重信用”单位，大石桥市纳税星级企业；2009年5月，公司还被营口市工商局、营口市个体工商协会制定为营口市首家，大石桥市唯一一家高校毕业生就业创业实习基地。3.2万佳乐百货公司员工激励的现状万佳乐百货公司在初创之时，公司的创始人便提倡以“薪资留人”、“情感留人”、“事业留人”这三点作为公司最基本的激励措施。在公司刚成立的前几年时间里，公司的管理者在这方面做的很好，将这些激励措施落实到了实处，使员工对公司产生了归属感和信任感，员工在公司工作的很开心，也非常尽心尽力的为公司服务。但是近几年由于管理者的疏忽，公司没有将这些激励措施落实到实处，企业文化成了空话，导致员工失去了信心，缺少对工作的热情和积极性。这不但影响了劳资关系的稳定，同时公司也因此失去了一部分优秀的员工。再有，公司的某些高层管理者，过于以自我为中心，喜欢居高临下、发号施令，在一些问题的决策方面，对员工提出的意见和建议充耳不闻、固执己见。久而久之使员工产生了很多的负面情绪，破坏了员工和管理者之间的和谐气氛，严重影响了员工的工作热情和积极性，大大降低了工作效率。就目前而言，万佳乐百货公司的人员激励机制存在着很大的缺陷和不足，主要是因为公司管理者的激励意识比较陈旧，对员工的激励意识较为淡漠，由于公司缺乏长期、合理的激励、约束机制，导致员工激励机制动力不足、激励方式过于单一，这样就很难调动起员工的工作热情和积极性，长此以往就会导致公司的人才外流。万佳乐百货公司要想改变上述的这些情况，就必须转变观念，树立“以人为本”的人力资源管理理念，加强员工激励政策的贯彻实施，将行动落实到实处，并坚持长期的激励员工，提高员工的工作士气。第四章 万佳乐百货公司员工激励存在的问题及原因分析4.1万佳乐百货公司员工激励机制存在的问题随着市场经济的快速发展，人员激励已成为现代企业管理中的核心内容。但由于万佳乐百货公司的领导者对激励的理解不正确，导致人员激励仍然存在着很多的问题，主要表现在以下几个方面：4.1.1人才价值得不到充分运用和体现现有人员在工作中“等、靠、看”、“推诿扯皮”现象严重。在管理层中尤为显著。这些人拿着工资，但不积极工作，对与企业来说是一种巨大的资源浪费。有研究发现，在缺乏激励的一般岗位上，员工仅能发挥其实际工作能力的20%30%；而受到充分激励的员工，其工作能力能发挥到80%90%左右，其中50%60%的差距是激励的作用所致。知识经济时代的到来，使得人才的价值日益凸显。随着科学技术的发展，人才劳动价值呈现指数增长的规律。建立体现人才价值的激励制度。对于持续激发人才的创造积极性具有重要意义。4.1.2没有形成有效的竞争机制竞争机制是企业内部人力资源管理的核心，建立科学、合理、公正、公平、择优的员工竞争上岗制度，是为了选择优秀人才，建立反映竞争结果的提升、培训、薪酬奖励制度，以发挥竞争机制对员工的导向作用。对于那些名不见经传的小企业、小组织而言，人员更是缺乏。真正的专业人才基本上都流向大中城市，留在小地方的基本都是中年已经成家立业的人，他们只是单单为了“挣工资”而工作，日常工作中更别提有什么想法和谁竞争。正是缺乏竞争，使得企业既有人员不会产生危机感。在没有竞争气氛的环境下工作，员工没有内在的动力和比较项，因此对自己的工作的认知度都停留在“闭门造车”的水平上。4.1.3激励措施的无差别化万家乐百货公司实施激励措施时，并没有对员工的需要进行分析，认为激励是一项日常性工作，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果是得其反！没有人认识到激励的基础是需要，同样的激励手段不可能满足所有人的需要。4.1.4精神激励制度不健全万家乐百货公司职务晋升机制不完善。公司员工的职务晋升首先受到员工年龄的制约，对于管理职务的晋升目前形成了几个不成文的年龄界限，超过一定年龄的基本失去了职务晋升的资格，实际运作中这种年龄的划分越来趋于年龄化，这种潜规则无疑对失去晋升资格的员工而言是一种消极的影响。其次，员工职务晋升还受到学历的制约。目前万家乐百货公司的实际做法是，第一学历的高低一定程度上决定了员工职务晋升的高低，对于第一学历偏低，但实际工作能力较高、贡献突出的员工起不到应有的激励作用，这种情况不会因为员工在工作之余自学到较高学历而有所改变。4.2万佳乐百货公司员工激励存在问题的原因分析4.2.1绩效考核方法笼统绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。仅仅看看个别人一天或者几天缺工，然后用考勤表的方式记录。管理人员天天去岗位就视为工作，那一段工作下来，谁干得好，谁干得差，需要有个说法，不能是“干与不干一个样，干好干坏一个样”的状况，从这个意义上来说，衡量就形成“区别”。正是由于该单位的绩效考核方法没有一个明确的标准，使得很多人员都认为“再怎么努力还是一样”这样没有区别的情况下，会挫伤很多人员的工作积极性。4.2.2行为激励效果差 缺乏典型的榜样激励行为，是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式，它是在一定的物质条件下，不同的个人或群体，在社会文化制度、个人价值观念的影响下，在生活中表现出来的基本特征，或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。行为激励,从根本上来说仍是以人的心理特征，和人的心理特征基础上的行为特征为出发点。而人的心理需求难以观察、评估和衡量，属于变量；同时，心理特征必然因人、因时、因事而异，并处于动态变化之中。再者，由于各种激励方法实施的可重复性差，因此在具体的管理实践中会难以把握。随着人们对于激励因素条件的适应性，任何激励因素都会变成保健因素，致使管理组织激励资源的稀缺性和激励因素的刚性之间存在着严重的冲突，从而使得管理激励困难重重。企业的管理人员的年龄均为35岁以上，超出这个年龄层的人，在现有既定的生活工作环境下，寻求安定。在小企业中，他们普遍存在一个根深蒂固的观念即“我们只是按劳拿工资，都是为老板干的”，因此只求自己在工作时间内不离岗即可，属于自己职责范围的，能管的管，管不了的报告给项目经理，自己则以自己没能力来搪塞，并不会做到凡事亲历而为。另外公司也没有设立具有方向标作用的典型的榜样激励。榜样激励是指领导者选择在实现目标中做法先进、成绩突出的个人或集体，加以肯定和表扬，但要求大家学习，从而激发团体成员积极性的方法。我们常说，榜样的力量是无穷的，榜样是一面旗帜，使人学有方向、赶有目标，起到巨大的激励作用。领导者在团体内选择榜样，应该是成绩突出、品德高尚、作风正派的成员。在万佳乐百货公司发展的过程中几乎不存在典型榜样，让公司员工向其看齐 ，从而向其学习，以其为榜样，致使公司些许员工停滞不前。这是影响公司员工发挥其自身能力和更大积极性的障碍 。4.2.3缺乏长期的激励在公司发展的过程中，员工激励机制应该顺应公司发展的长期需要，而不只是满足于短期的需求。当前万佳乐百货员工激励体制不够完善，激励制度不够科学、合理，导致公司发展的重要力量员工的长期激励缺乏也制度性安排。因公司长期以来没有很好的观察员工的需求、评估环境对员工工作的影响、分析公司发展中的员工激励问题，员工的长期激励得不到制度保障。致使员工与员工之间、员工与管理者之间缺乏必要的沟通，公司无法建立有效的决策系统、反馈系统，公司内部的信息链断裂，员工的意愿诉求受到限制与约束，导致员工与公司之间存在着很大的隔阂。这是当前影响公司人才发挥其自身能力和更大积极性的障碍 。第五章 完善万佳乐百货公司员工激励的对策万佳乐百货公司之所以会出现现在这些问题，主要原因就是缺乏长期、有效的激励机制。当前公司应当建立长期、有效的激励制度，首先要制定科学合理的激励制度，以下是适合万佳乐百货公司的几种激励措施：5.1绩效考核方法细化很少有人把绩效考核当做激励机制的构成部分，认为它不过是为工资的增减、奖金的发放提供依据。但是人要获得欲望的满足，实现自我价值，尤其在企业内部实现自我价值，就需要通过绩效进行比较，为每个员工提供大家认同的“人无我有”结构。笔者认为，如果没有绩效考核，就难以进行科学的比较，也就难以让人获得自我价值的满足。定期、客观、准确、全面的绩效考核，会给积极工作、努力做贡献的人带来极大的满足。本单位管理时应时刻牢记以绩效为核心,制定科学合理的考绩标准。原有的“日算”和“月算”是很模糊的概念，例如：对于管理人员，这一个月内，你相关的业务量完成的多少为合格，这都应该确定一个明确的标准。否则，大家都相当然能干多少干多少，这种情况下无论何种激励都会变成保健因素。根据企业经营状况,针对企业不同人才层次和业务特点实行不同的薪酬管理制度。这样企业在吸收引进新人才后也不会引起原有人才的流失，既有利于增加中小企业对人才的吸引力，也符合中小企业的能力和条件。5.2用企业文化提高凝聚力企业文化激励是人力资源管理中的一个重要的激励机制，是精神激励中的主要部分。万佳乐百货公司在企业文化方面存在着缺失的问题，企业文化不够完善、健全。公司要想在竞争激烈的今天长远的发展下去就要提高员工的凝聚力，首先，要为职工创造优质的工作环境,员工的成长、发展和自我实现,都需要一个健康和谐的工作环境和积极向上的企业文化氛围，所以,为了企业能够持续发展,为了确保企业目标的顺利实现,为了更好地激励员工,企业要努力建立公平公正、鼓励创新、信息通畅、肯定个人价值的企业文化氛围；以对员工鼓励为主是创造企业优质环境的基础。要关心员工生活,实事求是地帮助员工解决生活、工作上的困难,只有解决了员工的后顾之忧,才能使员工真正热爱企业,忠于企业,为企业的发展尽心尽力。其次，要为员工创造和谐的工作环境和有激情的企业文化，对坚持不懈、努力进取员工进行大力的表彰,对安于现状、得过且过、不思进取、吃饱了混天黑的员工给予必要的惩戒,形成良好的风气,提高全体员工的知识素养, 开阔他们的精神境界。5.3坚持激励方式差异化和多样化原则当前，万家乐百货公司必须适应经济形势变化，随时改变激励方式，这样才能确保吉利的有效性。针对公司目前的发展模式，首先要树立榜样。其次要对榜样的事迹广为宣传。再次是给榜样以明显的使人羡慕的奖酬，这些奖酬中当然包括物质奖励，但更重要的是无形的受人尊敬的奖励和待遇，这样才能提高榜样的效价，使组织成员学习榜样的动力增加。而且由于人的需求是多变的，当低层次的需要满足后，就会上升到较高层次的需要。因此我们应该随着员工生活水平、收入的提高有所变化。这样激励政策才能保持持续的有效性，员工积极性才能不断提高，创造力才能不断挖掘。除此之外，激励方式还应因人而异，一般来说，高学历的人才的需要偏重于晋升、有挑战性的工作、长远的发展等精神方面的追求，而一般员工则偏重于物质方面的鼓励或短期的利益。因此，对于不同人员的激励应有所差别，这样才能实现各取所需，达到提高员工积极性和创造性、吸引人才、留住人才以及万家乐百货公司长远发展的目的。5.4建立健全的精神激励制度为了公司获得更大的盈利与长久发展，建立健全的精神激励制度势在必行。首先万家乐百货公司应完善职务晋升机制，使公司员工职务晋升不受年龄限制，让员工无论何时都对晋升充满热情并时刻为晋升而努力。其次完善晋升受到学历制约的激励制度，取消第一学历高低决定职务晋升高低的旧方法。本着公平公正的原则，对每位优秀的员工给予精神上的激励。新的机制下精神激 励必将提升告诉经营者的社会地位，在得到社会尊重的基础上，配合完善的精神激励制度并提高员工业务技能和管理水平，使员工更好的贡献自己的才智。第六章 结束语本文通过对万佳乐百货公司实际的员工激励状况进行分析，使我们了解到了现代民营企业中普遍存在的人员激励问题。结合了马斯洛需要层次理论、赫茨伯格双因素理论和麦克利兰成就需要理论，从公司的自身情况和发展趋势出发，着重对其员工激励机制进行了剖析和研究，并给出了符合该公司人力资源管理情况和公司发展趋势的建议。力求构建一套适合其发展的人员激励机制体系，促使公司能够在竞争激烈的今天迅猛蓬勃的发展。参考文献1杨文士，管理学原理M，北京：中国财经出版社，20042潘亿尧，企业管理实务M，北京：机械工业出版社，2010.13傅永刚，如何激励员工M，大连：大连理工大学出版社，2000.14俞文钊，人力资源管理心理学M，上海：上海教育出版社，2005.15李丹丽，我国中小企业人力资源激励机制研究D，吉林大学，2008.46丁远峙，管理的终极智慧企业文化M，深圳：海天出版社，2010.57代义国，人力资源管理财务一点通M，北京：机械工业出版社，2009.128窦胜功，公司人力资源管理与开发M，大连：辽宁师范大学出版社，2004.39曾仕强，中国式领导以人为本的管理艺术M，北京：北京大学出版社，2005.910冉华峰，浅谈中小企业激励机制的建立和完善J，现代商业，2008.6第26期，第172-173页致谢本论文是在我的导师我为我老师的悉心指导下完成的。从论文的选题、提纲的拟定直到最后的定稿，鹅鹅鹅老师都给予了许多的宝贵意见，并且倾注了大量的心血。高规格老师严谨的治学态度精益求精的工作作风，诲人不倦的高尚师德，宽以待人的崇高风范，朴实无华、平易近人的人格魅力对我影响深远。在此，谨向事实上老师表示崇高的敬意和衷心的感谢！目 录第一章 总 论11.1 项目概要11.2 可行性研究报告编制依据11.3 项目区简介及建设单位概况21.4 可研报告研究内容61.5 可研报告研究结论、问题及建议7第二章 项目背景及建设的必要性和可行性92.1 建设背景92.2 项目建设的必要性132.3 项目建设的可行性15第三章 项目建设内容及规模173.1 项目建设内容173.2 建设规模17第四章 场址选择及建设条件194.1 场址现状194.2 建设条件19第五章 工程方案245.1 方案设计指导思想及原则245.2 建筑设计245.3 结构设计295.4 给排水设计335.5 暖通设计365.6 电气及弱电设计395.7 消防设计42第六章 能源和资源节约措施456.1 能源节约措施456.2 建筑节能具体措施466.3 给排水资源节约措施466.4 电气节能具体措施466.5 供热系统节能技术措施47第七章 环境影响评价487.1 环境影响487.2 保护措施507.3 安全保护措施517.4 环境影响评价结论52第八章 组织机构538.1 管理机构538.2 项目组织管理53第九章 工程管理及实施计划549.1 项目建设管理原则549.2 工程管理549.3 项目实施步骤559.4 项目实施进度计划55第十章 劳动安全、卫生与消防5810.1 劳动安全与卫生5810.2 消防安全59第十一章 投资估算及资金筹措6111.1 估算依据及内容6111.2 投资估算6311.3 资金筹措6412.1 招标依据6512.2 工程招标65第十三章 社会影响分析及评价6813.1 项目社会评价的依据6813.2 建设地区基本的社会环境情况6813.3 社会影响分析6813.4 项目在建设、运营中的社会风险分析6913.5 社会评价结论70第十四章 结论及建议7114.1 结论7114.2项目建议71第十五章 附表、附图、附件7315.1 附表7315.2 附图7315.3 附件7319