店铺实习报告.pptx

店店铺实习报告告1目录提升空提升空间学学习内容及收内容及收获学学习目的目的2学习目的实习目的：了解目的：了解终端店端店铺的的营销情况，通情况，通过实践践打下基打下基础，培养，培养实际工作能力与分析能力，工作能力与分析能力，为了了日后工作更加日后工作更加顺利地开展利地开展实习时间：2013年年4月月16日日2013年年5月月15日日实习地点：地点：三彩武林店，二百大店三彩武林店，二百大店3实习计划划Ibudu&丽雪货品熟悉协助店员日常工作的展开（接待顾客，维持店铺环境）4.16-4.28 5.2-5.15学习内容及收获店铺货品知识熟悉日常工作流程及规范，基本规章制度，仪容仪表服务，店铺构造设施店铺VIP年龄段4提升空间5SWOT分析优势：地理位置：地理位置 团队 店店铺橱窗橱窗 客客户群（固定群（固定 游客）游客）劣劣势：搭配：搭配 店店铺形象形象 机会：机会：店店铺数量数量 渠道渠道 威威胁：国内同：国内同类品牌品牌竞争争 国外国外品牌品牌进驻 消消费者者心理心理变化化 电子商子商务冲冲击 6提升空间店店铺形象形象终端服端服务VIP维护品牌形象推广品牌形象推广7店铺形象层板板灯箱画灯箱画入口入口POP灯箱灯管暗淡，灯灯箱灯管暗淡，灯箱面有褶箱面有褶皱痕迹痕迹可供可供陈列展示是列展示是饰品太少，空洞品太少，空洞POPPOP有褶有褶皱影响店影响店铺形象形象8店铺形象陈列列1 1、射灯打不到衣服上很多正挂点都比、射灯打不到衣服上很多正挂点都比较暗。暗。2 2、折扣商品和新上市、折扣商品和新上市产品区分不明确。品区分不明确。3 3、层板无板无饰品展示品展示。9店铺形象1、搭配手册不够严谨（例如某些图片像素较低，色差）2、不够丰富（例如店铺春装跟夏装的陈列没有明确标识，很难区分）店店铺平面物料平面物料10终端服务除去当季货品培训，提高店员的搭配能力（提高联单率，增强信任感）公司基本概况培训，（例如三彩全国店铺数量，及大概重点城市分布）善于跟店员沟通雨天购物袋外面是否能加一层塑料袋防水。11VIP维护店铺VIP活动VIP礼品（VIP礼品计划）暂无CRM（客户关系管理）系统建立（暂无）VIP年终答谢活动12店铺赠品赠品促品促销的的优点点1.创造造产品的差异化。同品的差异化。同类商品同商品同质化日益化日益严重。好的重。好的赠品可以使商品可以使商品的附加品的附加值增加，展增加，展现与与竞品的差异点。品的差异点。2.通通过赠品品传达品牌信息。消达品牌信息。消费者往往会将附者往往会将附赠品与品与产品品(品牌品牌)相相联系，从其所提供系，从其所提供赠品的品的质量、价量、价值、使用档次等、使用档次等联想品牌的价想品牌的价值。3.附送附送赠品是吸引消品是吸引消费者者购买的最有效方法之一。如果的最有效方法之一。如果赠品与品与产品品相相关，关，还可以增加可以增加产品的使用率。如果消品的使用率。如果消费者者认同你的同你的赠品属多多益善品属多多益善类，可能愿意多可能愿意多购买或将所得或将所得赠品品赠送送亲朋。朋。4.好的好的赠品可以提升商品的价品可以提升商品的价值，冲抵，冲抵竞品的促品的促销，但关，但关键是是赠品要品要“好好”。13针对目前市目前市场上女装品牌的上女装品牌的赠品品类现状的状的总结1）、）、竞品品赠品以品以实物物赠品品为主，大体上同行主，大体上同行业内尚未有服内尚未有服务型型赠品出品出现2）、在）、在竞品的品的销售行售行为中，常中，常规赠品并未作品并未作为主打促主打促销噱噱头出出现；3）、在社会整体背景下和消）、在社会整体背景下和消费者的潜意者的潜意识中，目前商家可能中，目前商家可能对赠品不品不用心，市面上的用心，市面上的赠品品过于粗糙和低廉。于粗糙和低廉。店铺赠品14案例15速写速写历年年顾客反客反馈较好好赠品品五一五一赠品（雨品（雨伞）十一十一赠品（品（u盘）新年新年赠品（品（电脑包包 ipad包）包）16案例分析1、与品牌文化契合（识别度高，品牌附加值）2、crossover（推向更广的认知度）3、定制性&延续性（可收藏性）4、实用性（属于消耗品）17礼品参考礼品参考 车载 香氛 中秋 礼盒 暗花 雨伞 墨镜 礼盒18品牌形象推广新店开业活动有条件的商场店铺利用商场人流量有主体性动静态展示用来扩大品牌知名度（暂无）官网，微博，微信等现有线上资源维护更新媒体合作19案例20笔笔记本本T恤恤 店店铺静静态展展2013日日历平面物料（折平面物料（折页）Zuczug2012年以白蛇年以白蛇传为主主题的系列推广活的系列推广活动21活动分析1、时效性（契合2013蛇年的主题）2、话题性&参与性（利用“白蛇传”在消费者心中广泛认知度）3、周边产品的持续话题制造（笔记本，T恤，日历等）4、相对硬广成本较22Chloe静静态展欣展欣赏23静静态展欣展欣赏：LV旅行旅行艺术展展2425