春组织结构奚菁.ppt

第十四讲第十四讲 组织结构与组织设计组织结构与组织设计1热身运动 从以下故事中你学会了什么？u V型飞雁u 子贱放权合作分工2学习目标p定义组织结构、组织设计p解释结构与设计为什么对一个组织如此重要p描述组织结构的六个关键要素p了解常见的组织结构 Prentice Hall,200210-10-3 3 314.1 组织结构的概念n组织结构 组织中正式确定的、使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系，表现为组织中相对稳定的部门、职权设置以及相互关系。n组织设计 发展和改变一个组织结构的过程，其任务是提供组织结构系统图、规范工作流程和编制职务说明书4总经理总经理销售部销售部经经 理理副总经理副总经理（主管生产）（主管生产）分销分销经理经理主管主管电器类电器类广告部广告部经经 理理研发部研发部经经 理理制造部制造部经经 理理质检部质检部经经 理理副总经理副总经理（主管营销）（主管营销）分销分销经理经理主管主管仪器类仪器类产品产品研发研发主管主管客户客户研究研究主管主管采购采购主管主管制造制造主管主管运输运输主管主管组织结构示意图514.2 组织设计的6个关键因素 关键问题 答案提供1、把工作任务细化到何种程度？工作专门化2、对工作进行分类的基础是什么？部门化3、员工个体和工作群体向谁汇报？命令链4、一位管理者可以有效指导多少个员工 控制跨度5、决策权应放在那一级 集权和分权6、应该在多大程度上利用规章制度来指导员工的行为？正规化6工作专门化定岗位 工作专门化是指在组织中把工作任务划分成若干步骤的细化程度。-有效利用员工技能 -有利于员工技能的提高 -提高工作效率和设备使用效率组织设计要素之含义优点专门化可以无止境地提高生产率吗？7生产率低高高工作专门化工作专门化的经济性影响人的非经济性因素影响工作专门化的经济性和非经济性8 部门化u含义：指将组织中的活动按照一定的逻辑进行安排，划分为若干个管理单位的活动过程。职能部门化-依据职能划分工作 产品部门化-依据产品线划分工作 地区部门化-按照地理区域进行工作的组合 过程部门化-依据生产或服务流程来组合工作 顾客部门化-依据共同的顾客来组织工作组织设计要素之9公司经理公司经理人力资源人力资源经理经理会计会计经理经理生产生产经理经理技术研发技术研发经理经理采购采购经理经理营销营销经理经理职能部门化优点：维护主要职能的权力和威信遵循工作专门化的原则为上层提供严格的控制手段缺点：不太强调公司的总体目标过度专门化造成观点的局限弱化职能之间的协调对环境变化适应性差10总裁人事营销生产财务东区经理南区经理西区经理中区经理北区经理人事营销财务生产研发地区部门化11地区部门化优点：责任下放到较低层次 着重本地区的市场和问题 加强全区性的协调 利用可在当地经营的经济优势 更好地、面对面地联系 为全面管理人员提供广阔的培训场所缺点：需要很多具有全面管理能力的人员 往往难以维持经济的、集中的服务，并在地区一级增加了诸如人事、采购等服务项目 给高层经营管理增加了困难12总裁人事营销生产财务产品A经理产品B经理产品C经理产品D经理产品E经理人事营销财务生产研发产品部门化13优点：注意力和精力集中于产品系列为运用专项资金、设备、技术和知识提供方便允许产品和服务多样化公司部门层次也对利润负责为全面管理人员提供广阔的培训场所缺点：需要有较多的具有全面管理能力的人才往往难以维持经济的集中服务增加了高层经营管理的困难产品部门化14厂长厂长切锯部门切锯部门经理经理压边部门压边部门经理经理装配部门装配部门经理经理抛光部门抛光部门经理经理检验部门检验部门经理经理过程部门化15优点：取得经济优势 利用专业技术 利用特殊技能 简化培训缺点：部门之间协调有困难 只是最高层对利润负责 不适合培养全面管理人才过程部门化16销售经理销售经理零售经理零售经理批发经理批发经理政府客户经理政府客户经理客户部门化17优点：有助于集中顾客的需要使顾客感觉到有理解他们的供应者发挥顾客领域的专长缺点：对顾客的需求矛盾进行协商可能有困难需要管理和善于处理顾客问题的职工不大能明确划定顾客的分类客户部门化18 命令链（指挥链）u定义：命令链是一种不间断的权力路线，从组织的最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。u命令链的核心是命令的统一性。组织设计要素之19控制跨度u定义：控制跨度是指一个主管可以有效指导的下属数量。u决定了组织中管理层次的数目及管理人员的数量 组织设计要素之20管理跨度对比1234567组织层次各层次人员数各层次人员数在跨度为在跨度为4时时作业人员作业人员 =4,096管理人员管理人员(层次层次 1-6)=1,365在跨度为在跨度为8时时作业人员作业人员 =4,096管理人员管理人员(层次层次 1-4)=5851416642561,0244,09618645124,096 Prentice Hall,200210-10-2121控制跨度对管理效果会产生怎样的影响？21控制跨度u加宽控制跨度是一个趋势u控制跨度取决于一些因素（请思考）：下属人员的技能和能力所要完成工作的复杂性标准程序的可用性组织管理信息系统的先进程度管理者的能力组织设计要素之22集权与分权u集权化p反应决策集中于组织中某一点的程度高层管理者作决策时从不或很少从低层取得决策信息u分权化p低层人员提供更多决策投入的程度p下授决策权的明显趋势 Prentice Hall,200210-10-2323组织设计要素之集权程度对组织结构有什么影响?23影响集权与分权度的因素 Prentice Hall,200210-10-2424更集权化更分权化环境稳定低层管理者不具有高层管理者那样作出决策的能力或经验低层管理者不愿意介入决策决策的影响大组织正面临危机或失败的危险企业规模大企业战略的有效执行依赖于高层管理者对所发生的事拥有发言权环境复杂且不确定低层管理者拥有作出决策的能力和经验低层管理者要参加决策决策的影响相对小公司文化容许低层管理者对所发生的事有发言权公司各部在地域上相当分散企业战略的有效执行依赖于低层管理者的参与以及制定决策的灵活性24正规化u定义：员工行为受规则和程序指导的程度。员工在高度正规化的工作中允许有最小限度的判断力明确的职位说明明确定义的程序 Prentice Hall,200210-10-2525组织设计要素之2514.3 常见的组织设计形式u传统的组织设计 科层制（“塔式”）结构p简单结构 p职能型结构 p事业部结构26每一个塔式下的科层制结构27常见的几种传统组织设计的优缺点 Prentice Hall,200210-10-2828简单结构优点：快速、灵活、维持成本低、责任明确缺点：对成长后的组织不适用，且过于依赖个人是有风险的职能型结构优点：专门化带来成本节约的好处（如规模经济、减少人员和资源的重复配置）；员工会喜欢与其他完成相似任务的人在一起缺点：追求职能目标会导致管理者看不到组织整体的最佳利益；职能专家相互隔离，不了解其他单位的工作事业部型结构优点：强调结果事业部经理对特定产品或服务的经营负责缺点：活动和资源重复配置导致成本上升、效率降低28常见的组织设计u现代的组织设计p矩阵型结构-分派从各职能部门中抽调的有关专家在项目经理领导的项目小组中工作在横轴的传统职能部门基础上增加纵轴坐标的结果创设了 双重指挥链违背统一指挥项目经理在与项目目标相关的领域享有职权职能经理行使人力资源决策的职权(如促进)Prentice Hall,200210-10-292929 矩阵式组织结构总经理项目1项目2项目3工程技术财务采购生产制造法律合同30常见的组织设计u现代的组织设计p虚拟组织（virtual organization）是一种规模较小，只有主要商业职能的核心组织，它决策集中化程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。能举出虚拟组织的实例吗？p特点：-追求的是最大的灵活性 -借助组织外部资源，来执行企业的有关职能，而把精力集中到自己最擅长的业务上 -组织的核心是一小群管理人员 Prentice Hall,200210-10-313131管理群体：监督、协调独立的研究与开发顾问公司拿佣金的销售代表广告代理在世界各地的工厂虚拟组织形态可以租借，何必拥有？32THE END33