团队协作基础篇-.ppt

1 12 23团队的定义团队的识别实现团队协作的5大陷阱和5大关口34 45团队由员工和管理层组成的一个共同体，并合理利用每一个成员的知识和专业技能协同合作，凝聚团体智慧，发挥团队最大潜质，创造结果最大化。56 67领导方面目标方面责任方面技能方面结果方面协作方面78 协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。89 举例（1）下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队?龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客910 答：龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。1011举例（）NBA在每赛季都要组成一个全明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织?1112这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。1213 请列举出你店铺协作过程中经常遇到什么问题？13141415建立自信第1关自卑的心态第1种自我控制第关放弃的心态第种积极沟通第关抵触心态第种享受比赛第关成见心态第种混日子心态第种善解人意第关1516举胖子1617建立自信第1关自卑的心态第1种我行我能我不行我不能1718练习：请列举出你店铺运作过程中员工常常有哪些不自信的反应？1819用鼓励和赞赏来激发员工士气；筛选有士气的战士一起上路；训练队员的自信心锦囊妙计1920游戏2021自我激励第关放弃的心态第种坚持到底算了算了2122坚持原则，就是坚持到底的动力；坚持信念，才能让团队勇往直前；遵守规则锦囊妙计2223纸杯传水2324积极沟通第关抵触心态第种主动反抗，抱怨24251、放大正面的心情；2、发泄负面的情绪；3、采用某些能产生良好结果的建议 最终的结果是“让自己感觉很好！”锦囊妙计2526做出尊重并接受团队成员的举动；打破阻碍每个成员之间的沟通障碍；用水平式沟通来激励团队2627比手划脚2728享受比赛第关混日子心态第种享受挑战痛苦没劲没意思2829怀着一颗感恩的心；学会自我激励锦囊妙计2930猜五官3031善解人意第关成见心态第种善用幽默成见偏见3132让团队中的每一位成员不要受到伤害锦囊妙计3233寓言与法则（南风法则）“南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。333434353536是这样子呢？3637还是这样子呢？373838