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社区社会工作理论专题 西北大学社会学与社会工作系薛 新 娅2013年5月5日1一.理论及其在社会工作中的意义n（一）理论的界定n（二）理论与社会工作的关系n（三）社会工作的理论基础2（一）理论的界定n根据韦氏词典的定义，理论是一系列概念之间的内在关系，它们是用来解释某些原理，并由相关的假设构成的。理论最早是由一种猜想、假设发生，经观察、推理证明、归纳为一般化的原则，演绎和归纳是任何理论必经的途径。n理论是思想的科学方式，同时又是实践的事后总结；它既是人类经验的积淀，同时又是发展中的实践原则。3（二）理论与社会工作的关系 任何一个专业和学科的存在与发展，理论依据是必不可少的。对社会工作专业而言，理论对专业人员的工作理念和实践方法具有重要影响。虽然社会工作是一种以实践为核心的专业，但是理论对这门专业来说并非可有可无。理论对社会工作专业来说是必不可少的，理论的建立与发展将促进实践的发展。同时，离开科学理论的知道，社会工作的实践不仅会失去方向，也会因缺乏内在的养分而失去生命力。从这个意义上说，理论在社会工作专业中的地位十分重要。4（三）社会工作的理论基础 社会工作的理论基础，一方面包括来自其他社会科学的理论，它们被频繁吸收进社会工作专业的实践中。另一方面也包括社会工作者在长期的实践中总结发展起来的系统的工作方法和干预模式，即“实务理论”，它们是专业人员的行动指南，同时促成了社会工作目标的实现。5二、外借理论n社会系统理论n社会冲突理论n社会交换理论n社会学习理论n社会建构理论n社会资本理论n组织理论n女性主义理论6（一）社会系统理论 1代表人物：20世纪初，美国芝加哥学派社会学家帕克、伯吉斯，提出了认识城市社区的系统方法和理论；20世纪五六十年代，美国社会学家帕森斯的结构功能主义发展成为“社会系统理论”主要流派之一。结构功能主义认为社会是具有一定结构或组织化手段的系统，社会的各组成部分以有序的方式相互关联，并对社会整体发挥着必要的功能。整体是以平衡的状态存在着，任何部分的变化都会趋于新的平衡；20世纪70年代，沃伦提出认识社区系统网络的两个参照体系：横向系统和垂直系统。横向系统是在地方层次平行联系社区机构的系统；垂直系统是在国家和地区层次跨社区机构的联系系统。地方单位通常与其他地方单位保持水平联系，也与跨社区机构保持纵向关系；7 2基本观点 社区是许多具有重要功能的子系统组成的整体。社区作为一个社会系统不同于一种组织，社区的所有子系统并不是由一个中心权力机构统一组织，相互协调以取得共同的目标。如美国城市社区，作为一种行政区划或政治自治体，即使由市长和市议会负责管理，但仍有一些重要的子系统并不受统一控制，如大量非政府部门或经济部门的公司机构提供各类物品和服务。83对社区社会工作的意义 随着社会现代化，社区系统的横向关系和垂直关系在过去数十年中已经发生了变化。社区已经从注重初级和整体关系及责任的横向社区转向基于更明确的社会契约、劳动分工和次属关系的垂直社区。地方社区是人们居住和满足基本生活需要的地方。然而，社区成员对自己生活的决策权却越来越小，相关决策常常由利益不同的外部机构所制定。这种社区关系变化的结果是市民责任的弱化、对政府的日益依赖和不信任、社区决策更加支离以及社区归属感的丧失。而补救措施主要是注重社区组织和发展，以提高社区认同和自立意识，促进地方社会和经济发展，加大社区对主要社区机构的控制。9（二）社会冲突理论2马克思的矛盾性和社会冲突思想财产与生产资料的占有不均-根源；私有制导致阶级斗争-现象；阶级斗争在阶级社会中起着巨大的推动作用-意义3韦伯的冲突思想社会冲突起源于权力、财富与声望的高度相关，弱者选择冲突是为了改变不平等的现状1对功能 论的批评冲突论4齐美尔的冲突思想 人有敌对本能。冲突是普遍而不可避免的。不太紧张和激烈的冲突能促进系统的团结、统一和有意义的变迁。101代表人物冲突理论形成于世纪年代中后期的美国社会学界，是继结构功能主义学派之后有重大影响的社会学流派之一。主要代表人物有：美国的科瑟尔、柯林斯，德国的达伦多夫，英国的赖克斯等。人们普遍将现代冲突理论作为古典社会学家，特别是卡尔马克思、马克斯韦伯以及齐美尔等人有关冲突思想的一种延续和发展。11 2基本观点社会系统本身经常产生冲突，冲突是社会的普遍特征；冲突产生于对立的利益，而对立的利益集团或群体是社会结构的必然组成部分；对立的利益产生于统治集团和被统治集团之间就稀缺资源和权力的不平等分配，因此迄今所有社会依赖（建构）于一部分社会成员对另一些社会成员的限制；不同的利益趋向于形成两个冲突的集团；冲突是辩证的，旧的冲突解决了，还会在特定条件下产生新的冲突；由于冲突的持续存在，社会变迁是普遍的和经常的，换言之，社会冲突是社会变迁的强大推动力；马克思主义冲突理论认为，冲突产生于社会经济制度，特别是财产所有制以及相关的阶级结构。123对社区社会工作的意义 社会冲突理论和社区冲突分析对社会工作者和社会服务机构人员具有重要的指导意义，他们可以认识到案主的问题不只是个人的困难和问题，而更是制度缺陷或社会结构失调的结果。社会工作者可以自觉地体会到社区群体所面临的境遇，根据社区工作的目标和性质，有意识地选择三种不同的冲突策略：（）运用冲突；（）预防冲突；（）控制冲突（第三方角色。13（三）社会交换理论1代表人物：交换理论最初是针对结构功能主义提出的，是对美国心理学家斯金纳的行为主义心理学、功能主义的文化人类学和功利主义的经济学的全面综合。主要代表人物有美国社会学家霍曼斯布劳和埃默森霍曼斯提出成功命题、刺激命题、价值命题、剥夺与满足命题、攻击与赞同命题五大命题，强调它们之间相互联系的重要性，并认为只要将5个命题综合起来,就能够解释一切社会行为布劳从社会结构的原则出发考察人与人之间的社会交换过程，其理论目标既想克服功能主义忽视研究人的理论缺陷，又想弥补霍曼斯理论只局限于微观层次方面的不足埃默森运用严密的数理模型和网络分析，阐述社会结构及其变化、社会交换的基本动因和制度化过程，在方法论上进一步充实了交换理论的理论体系 14（2）基本观点 交换理论最初是针对结构功能主义提出的，在理论和方法上具有实证主义、自然主义和心理还原主义的倾向。它强调对人和人的心理动机的研究，批判那种只从宏观的社会制度和社会结构或抽象的社会角色上去研究社会的作法；在方法论上倡导个人是社会学研究的根本原则；认为人类的相互交往和社会联合是一种相互的交换过程。社会交换论的基本研究范畴和概念包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。15（3）对社区社会工作的意义 社区本身作为一种社会交换场所，由不同的利益群体组成，并形成不同的组织结构，以交换各自需要的种种有形的和无形的资源或产品如社区服务、货币、信息、观念、政治影响、良好愿望、顺从行为等。根据社会交换理论，社区内外部关系是一种有价值资源的交换关系；人们不喜欢处于一种不对等的关系中，而稳定的关系基于对等的交换，交换的不对等可能导致关系的终结；由于社会关系通常建立在关注报酬或获得的最大化和成本或惩罚的最小化的原则基础上，社区工作者需要掌握讲价、谈判、鼓动、联系、营销等技巧。16（四）社会学习理论1代表人物：现代社会学习理论的主要代表人物是的罗特、班杜拉等。他们在巴甫洛夫、斯金纳的行为主义学习理论基础上，解释了人们在社会情境中获得各种复杂社会行为的方式。17182基本观点社会学习理论的基本假定是，人类行为是在与他人和社会环境的互动中习得的着眼于观察学习 和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。形成和调整人类行为的基本因素之一是认知活动，“行为、认知、其他个人因素以及环境影响都作为相互双向影响的互动性决定因素而发挥作用”19举例说明：一个社区工作者从事一项发展活动的方式会受到来自几个方面的影响，包括他对自己组织能力的认识（认知）、其他参与者的经验和信心等。如果他成功地完成了该项活动，不仅解决了特定的社区问题，也会提高参与者的信心，改变对个人能力或自我效能的看法，从而引起行为、认知和环境“互动因果链”的持续变化。203对社区社会工作的意义 社会学习理论的两个概念“个人自我效能认知”和“集体效能认知”对解释及调整社区工作者的行为方式十分有用。一个社区工作者是否掌握良好的介入技巧，是否对自己的能力具有信心（即“个人自我效能认知”），将影响到他的工作表现。21 自我效能认知水平低的社区工作者常常会逃避挑战，而自我效能评价高的社区工作者则会有更高的进取性和成功率。“集体效能认知”指一个团体的成员对本团体完成其目标的能力的评价。一种积极的集体效能认知产生于团体成员的经历以及团体与环境的互动。集体效能认知也会对个人自我效能认识发生影响，一个社会行动团体的成功经历能大大提升个体成员的自我价值和授权感。各种经验积累和知识学习，也会强化人们对个人、群体、社区和社会的政治意识，树立社会改革的目标和信心。22（五）社会建构理论1代表人物 社会建构理论”也被称为“社会现实建构”理论或“现实建构理论”。最早由伯格和卢克曼在现实的社会建构（合著，）中提出。232基本观点“社会建构理论”所要说明的现象是：客观事实无法脱离人们所附加的主观意义所孤立存在；人们所经历的日常现实不简单是面对事实和物体，它也是被社会建构出来的“社会现实建构”理论包含着以下假设：（）人们只能通过知觉来认识世界；（）人们的知觉来源于习得的解释；（）这种学习是社会性的：通过人际社会互动而学习；（）传递文化涵义的主要载体有：符号（如语言）、文化神话（有关物体、行动、事件的更大的社会涵义）；制度结构和活动、行动规则；（）以上文化载体共同建构了人们的世界观、自我观和意识形态（组织和文化准则等）；（）人们自身、社会、体制通过互动而持续变化；（）社会存在的“真实条件”不是主观的，但它们通过社会互动才具有意义，其被感知的意义和价值是社会产物；现实就其对人们的意义来说是一种特定的情境，其内外联系决定了人们对它的解释。243对社区社会工作的意义 社会建构理论给予社会工作实务的启示是，许多社会现象如健康、犯罪、贫困并不是简单根据直观事实所定义的，而是包含在“由语言创造和维系的意义网络”中。这种符号网络系统构成了社会工作者和案主的社会条件。有成效的社会工作实践需要具备理解和进入案主的“假定世界”的沟通技巧，使社会工作者能够不受某些诊断经验或模式的局限，更敏感、准确地评估案主系统存在的问题。现实或建构既不是先天预定的，也不是任何情况下一成不变的。社会工作者应当使自己和案主认识到人作为现实的创造者和现实作为一种过程产物之间的辩证关系。因此案主不只是得到个别化的治疗方案，更重要的是得到对问题症结、介入手法和治疗结果的全面解释。另外，借助建构主义方法，社会工作者可从更宏观角度帮助案主“认识占统治地位的权力机构的压抑影响”，获得在自己社区所存在或出现的“补偿性知识”。25（六）社会资本理论（1）代表学者n“社会资本”概念最早出现在莱达哈尼范的文章农村学校社区中心（）中。哈尼范认为，能使房屋、私人财产、金钱等有形资产在人们日常生活中体现更大价值的东西是“社会资本”，即善良愿望、友谊、同情心和社会交往。n其他一些作家或学者也运用社会资本作为分析概念，如简雅各布斯论及城市生活和邻里关系（）、皮埃尔布迪厄论及社会理论（）、詹姆斯科尔曼论及教育的社会关系（）等n近些年来，由于经济学家罗伯特帕特南（-）让民主运作（）等著作对社会资本的探讨，使社会资本开始成为学术研究和政策讨论的一个焦点262基本观点法国社会学家皮埃尔布迪厄（认为资本有经济资本、文化资本和社会资本，不同资本是可以转换的罗伯特帕特南区分了实物资本、人力资本和社会资本，认为社会资本是指个人间的关系资源社会网络及其产生的互惠、信任准则社会资本可能通过多种形式对社区发展和社会保障发挥积极功能。其发挥作用的空间既有正式支持网络，也有非正式支持网络和自然支持网络，其中包括同非营利机构建立的信任和支持关系，家庭、家族、亲戚朋友和社区共同体中包含的支持关系所及领域273对社区社会工作的意义 社会资本是可以建构的，在实施社会工作过程中可以诱发社会资本。王思斌教授总结了在弱势群体中发展社会资本的方法，提出应将社会工作（社区发展）的思路引入社会保障，即在保障项目（可能也是发展项目）实施过程中，除了关注保障对象的物质利益的满足外，还注意培养他们内部的合作关系、信任关系，促进他们之间社会资本的生成（王思斌，）。社会工作中社区发展的理念强调人的全面发展、建立社区成员之间的团结和相互支持。社区工作者应当有意识地培育社区内外的社会资本，促进和提高社区成员社会互动的数量和质量。28（七）组织理论 1代表学者及观点当代组织社会学的理论渊源可以追溯韦伯（）对科层制的分析。随着近代社会生产力的发展和社会分工细化，社会组织的规模不断扩大，出现了以职能分工和职位分层等正式规则为原则的管理方式和组织体系。美国社会学家古尔德纳比较了“惩罚定位”（-）和“代表性”（）科层组织，说明科层制度由于组织成员参与水平的差异而采取不同的形式伯恩斯和斯托克对组织的“机械”形式和“有机”形式所作的区分，产生了很大学术影响。伯恩斯和斯托克认为，不同的组织结构取决于社会环境中的稳定或不确定程度；机械结构是官僚化、等级性和僵化的，而有机结构是灵活的、分散化的，更适于创新和迅速变化的环境。当代组织理论继承了科学管理和行为科学理论的成果，并且有了新的发展，并受到功能主义、系统科学的很大影响。组织被看成是一个开放的系统，组织目标的达到和组织效率的提高取决于各要素之间的关系，尤其是组织与环境的“输入输出”交换。292对社区社会工作的意义 大量的社区工作实务涉及与其他团体、组织的关系，因此相关的“跨组织理论”具有重要的指导意义。一个社区组织可将自己作为执行特定职责的一个“中心组织”，它必须与其他各类“外部组织”或“作业环境“打交道。这些“外部组织”或“作业环境”可被划分为个种类：（）财政资源、人力、物力和工作场所的提供者（如政府服务部门、基金会、教会和其他社区机构）；（）合法性和权威的提供者（提供权限和支持的政治管理部门、授权团体或个人等）；（）案主或顾客的提供者（为社区组织介绍或提供被服务对象的其他部门或团体）；（）补充服务的提供者（与某社区组织相配合的、提供延伸性服务或后续性服务的机构）；（）一个组织的产品或服务的顾客和接受者（如需要服务的案主、需要培训或雇用的社会工作人员）；（）竞争者（需要相同资源、提供相似服务的团体或机构。由于资源的供需或交换，组织之间的关系也形成一种权利和义务关系。如果一个组织不能与外部环境建立必要的相互依存联系，便不能面对社会竞争，开拓和经营自己的服务领域。现代组织需要更多的知识和能力，才能适应复杂多变的社会环境。30（八）女性主义理论 女性主义(Feminism)的思想在几个世纪以前就已出现,但是作为一种社会运动和明显的意识形态其历史并不很长,它出现于20世纪40年代,而在60年代成为西方工业社会广泛出现的社会运动。女性主义思想可以分为三大类:自由女性主义(Liberal Feminism)、社会主义的女性主义(Socialist Feminism)和激进女性主义(Radical Feminism)。311 自由的女性主义 自由的女性主义发展历史悠久,它主要关心的是妇女平等权利问题。尤其是关心妇女在教育,职业等领域中的权利和地位。它认为,在历史上妇女被剥夺了受教育和工作的权利,公共空间以男人为主导,女性成为男性统治世界里的边缘群体。文盲、家庭妇女成为女性的代名词,其基本假设来源于传统的家庭分工和女性的照顾角色。“个人的也是政治的”成为女权主义运动的口号。322 社会主义的女性主义 社会主义的女性主义认为,在父权制的资本主义制度框架下,女性担当着一种特殊的生物和社会再生产角色。家庭劳动(无工资)是资本主义的一种补充,它减少了产出下一代生产者和服务生产者的成本。女性在劳动力市场中的低工资强化了女性在婚姻中的依赖性。社会主义女性主义的可取之处在于它将资本主义社会的经济过程和性别关系同妇女的从属地位联系在一起加以考虑;不足之处在于它的分析具有某种程度的决定主义的色彩,它认为是由于资本剥夺劳动而贬低了女性的社会地位。社会主义女性主义倡导改革和政策上的变化,主张将女性视为总体的社会成员而非男性的依附品来对待。333 激进的女性主义 激进的女性主义把妇女看作在社会中被男性压迫的角色,这种压迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体,女性被男性支配。它的理论贡献主要表现在以下几个方面:第一,引起其他女性主义群体对强奸、家庭暴力等重大社会问题的关注;第二,由对男性的敌对性批判引发出由女性自身为妇女提供特定的社会服务;第三,对女性是资本主义生产形式下的依附品这种简单判断的矫正,认为其忽视了两性间的本质差异,认为理解女性的位置要从女性同男性的家庭关系和性关系方面入手。尽管激进的女性主义做出了自己的贡献,但是针对它的批评也十分明显。这些批评主要包括:第一,它忽视了女性间的差异,过于一般化。第二,它将男女两性的不平等关系简单地归结于生理上的因素;第三,它将男女两性的位置推向一个难以设想的境地,因为人们很难设想去改变生物学的基础及其导致的后果。34三.社区工作的实务理论 随着理论的发展以及对社区工作实务的提炼和总结，学者们提出了众多社区工作模式，比如地区发展模式、社会策划模式、社会行动模式、社区照顾模式、社区组织模式以及社会倡导模式等。n（一）地区发展模式n（二）社会策划模式n（三）社会行动模式n（四）社区照顾模式35（一）地区发展模式n含义：通过调动社区居民的参与、互助合作，再加上上级政府和外界机构组织的协助和支持，动员社区内外资源，解决社区问题，满足居民需求的一种工作模式。n目标：注重过程目标。着重社区能 力整合性的发挥。36（一）地区发展模式n策略：主要策略为引导社区参与，包括各种性别、年龄、种族、宗族、经济，社会、文化等个人与团体。让社区成员有机会来讨论社区问题，决定社区需要并提出解决问题的行动方案。n技术：沟通与讨论。n变革的媒介：社区团体为主要媒介。即社区工作者去组织、成立社区团体，并协助、引导社区团体运作，以此达到社区变革的目的。37（一）地区发展模式优点：n强调自助自决，可使居民自己决定及推行切合本身小区需要的工作n注重和谐的工作手法，强调居民及团体间的合作互助，有助于营造互相关怀的小区气氛。n着重沟通和合作。n符合中国人的文化传统，不喜对抗、爱面子。38（一）地区发展模式缺点：n小区面对的问题愈来愈复杂，单靠小区居民的参与，未必能有效解决问题。n小区内存在着不同的利益群体，各自关注本身的利益和所获得的资源分配，团体之间容易因资源分配或立场不同而对立。n透过小区人士的民主参与，未必能有效解决小区问题。39（二）社会策划模式n含义：假设在一复杂的社会环境下，需要专门的计划者透过技术能力的运作，包括操弄大型科层组织，才能够引导复杂的变迁过程，并设计各种计划与政策，以有效的方式执行之，将各种服务输送给有需要的人群。n特点：着重以问题解决的技术去解决具体的、实质上的小区问题。以理性的、谨慎的计划去控制变迁。n目标：着重任务目标。以解决实质的社会问题为主要的工作取向。40（二）社会策划模式n策划的一般过程：1、了解组织的使命及目标 2、分析环境及形势3、自我了解 4、界定及分析问题5、确定需要些什么6、建立目标及达致目标的标准7、寻找、比较并选择可行的方案8、测试方案 9、执行方案 10、检讨方案41（二）社会策划模式优点：n有系统及周详地考虑事实，以客观的理由及逻辑去分析各个可行的方案及估量其后果，然后作出最理想的决定。n它是由上而下的改变及介入，透过专家的知识、科学决策的能力及其权威，推动及策划改变。42（二）社会策划模式 缺点：n这种策划手法侧重专家知识及领导，容易引起居民对专家的依赖，亦易为政客利用，成为他们增加政治本钱的手段。n计划通常都有多于一个不同的目标，所设计的方案亦会是个混合产品，既代表了各方面利益的妥协，亦满足了各方面利益的需求；有时候受助者或工作对象的需要容易被忽略。43（三）社会行动模式n含义：社会行动是去组织在社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，透过集体行动，采用非建制的途径及较多运用冲突的策略，并争取第三者支持，籍以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获取应得资源，令社会权力、地位及资源得到合理的再分配，并在过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达致更公平、更公义的社会。44（三）社会行动模式n目标：社会行动要达致的目标可以包括任务目标及过程目标。任务目标就是要透过行动，争取本身利益，获取应得资源，改善生活环境，伸张居民权益，并加强参与制订决策的权利及代表性。过程目标就是要透过行动的过程，提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，加强他们解决问题的能力。45（三）社会行动模式运用社会行动策略的原则：n1、渐进步伐n2、目的是争取让步而非破坏n3、需要连串行动n4、避免使用暴力，争取舆论支持n5、运用策略考虑的因素（1）群众的资源（2）群众的投入程度（3）社会气氛（4）事件的本质46（三）社会行动模式社会行动的步骤（基本介入步骤）：n1、工作者先觉察居民对某些问题特别关切；n2、利用这些问题为重心，发动居民参与及商谈问题对策；n3、将问题向外宣传，引起社会人士及政府的关注、同情及支持；n4、问题得以解决。47地区发展、社会规划和社会行动模式的比较实践模式实践模式实践模式实践模式实践模式实践模式实践变项实践变项地区发展地区发展社会规划社会规划社会行动社会行动行动目标行动目标社区能力的建立社区能力的建立技术问题的解决技术问题的解决权力的再分配权力的再分配基本行动策略基本行动策略广泛社区人士的参与去广泛社区人士的参与去决定和解决他们自己的决定和解决他们自己的问题问题通过收集问题的事实通过收集问题的事实及资料以作出理性的及资料以作出理性的行动决定行动决定通过把事件具体化，通过把事件具体化，凝聚并凝聚并 组织他们采取组织他们采取行动以对抗敌对对象行动以对抗敌对对象战术和技巧战术和技巧共识建立：社区团体和共识建立：社区团体和利益派别间的沟通及讨利益派别间的沟通及讨论等论等共识或冲突方法共识或冲突方法冲突方法：如对抗、冲突方法：如对抗、直接行动和进行谈判直接行动和进行谈判等等社区工作者的主要社区工作者的主要角色角色使能者、促进者、教导使能者、促进者、教导者者资料收集和分析者、资料收集和分析者、计划推行者计划推行者活跃组织者、倡导者活跃组织者、倡导者48（四）社区照顾模式n含义：是指在社区内对那些身体和精神有需要的人（如：老人、儿童、弱能者和残障者），通过正式或非正式的社会服务系统对其给予援助性的服务于支持。n目标：1.新公民意识2.政府与社区 3.融入社会4.表达愿望5.理想关怀49（四）社区照顾模式n策略：1.信任关系、自信心2.建立社区照顾网络和自主组织50（四）社区照顾模式n优点：对服务对象人性化的关怀、动员社区普通居民参与社区照顾、倡导了社区层面服务的综合化。51（四）社区照顾模式n缺点 资源及权力下放可能引发的政府责任和角色问题、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求、权力机制问题、非正规照顾的服务质量难以保证、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。52 谢 谢 ！53