天猫商城团队人员架构与招聘.pptx

初期团队人员构架撰写人：柯海辉农产品组织架构2024/5/22 周三1初期人员构架2014年01-06店长仓储发货文案编辑美工设计推广专员客服人员行政财务2024/5/22 周三2成熟期人员构架运营总监店长/运营行政财务行政人事财务产品组货品采购仓储发货订单处理创作组设计师美工文案编辑产品在线管理营销组数据分析活动策划广告推广CRM专员SNS专员搜索优化客服组售前客服售后客服电话客服2024/5/22 周三3职责与招聘部部门职位位岗位位职责招聘注意招聘注意管理部门运营总监1.负责网店的日常管理与运营；2.制定网店整体运营计划；3.协调公司其它部门与网店的衔接4.网店运营的决策5.处理其他异常情况1.根据网店的规模，一般有网络零售相关运营管理经验1-5年时间方可胜任；2.对相关产品及所属行业有一定的认识。2024/5/22 周三4部部门职位位岗位位职责招聘注意招聘注意创作部门设计师1.负责网店及品牌的整体形象设计；2.负责网店界面的风格、色彩、布局；3.参与页面的改版4.参与店铺活动的策划；设计师跟美工是有区别的，前期团队规模较小时，可以根据实际情况二选一，如注重品牌形象的可以先招聘设计师，否则招聘美工即可。美工1.负责图片的美化；2.活动图片的制作；文案编辑1.负责宝贝描述及文字内容优化2.负责活动方案的编写；3.参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化；文字功底好；参与过相关营销文案的优化。摄影师1.负责店铺图片的拍摄有相关商品拍摄经验商品在线管理1.负责宝贝编辑及上下架2024/5/22 周三5部部门职位位岗位位职责招聘注意招聘注意产品部门订单处理审核订单、打印订单务必心细、谨慎、有耐心客服部门销售客服负责在线答复客户、销售产品性格较好，耐压能力强，有好的服务意识，喜欢通过互联网沟通方式；了解店铺目标消费群体。售后客服负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等2024/5/22 周三6部部门职位位岗位位职责招聘注意招聘注意营销部门数据分析店铺数据库的建立，数据报表的填写；对活动产品、老客户以及销售额相关数据进行统计熟悉量子、数据魔方等基础数据统计工具；懂得各类数据报表的设定；对数据比较敏感。活动策划站内外的活动报名整体活动策划活动中的跟踪，活动后的总结熟悉站内外的活动资源；有成功的活动策划经验广告推广硬广的实施直通车、淘客、钻展等广告优化熟悉淘宝上各类广告的操作技巧SNS专员扩大品牌在微博、社区的影响力度策划事件营销熟悉微博、社区等相关营销方式有相关策划经验搜索优化专员负责淘宝标题优化，提高搜索流量配合直通车、做SEO优化熟悉淘宝搜索、SEO等相关秩序2024/5/22 周三7招聘计划2014-022014-03岗位名称位名称岗位位职责岗位要求位要求人人员薪酬薪酬店长1.负责网店的日常管理与运营；2.制定网店整体运营计划；3.协调公司其它部门与网店的衔接4.网店运营的决策5.处理其他异常情况1.根据网店的规模，一般有网络零售相关运营管理经验1-5年时间方可胜任；2.对相关产品及所属行业有一定的认识。11500-3000+提成客服人员负责在线答复客户、销售产品接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等性格较好，耐压能力强，有好的服务意识，喜欢通过互联网沟通方式；了解店铺目标消费群体。21000-1500+提成美工设计1.负责网店及品牌的整体形象设计；2.负责网店界面的风格、色彩、布局；3.参与页面的改版4.参与店铺活动的策划；5.负责图片的美化；6.活动图片的制作11500-2500+提成文案编辑1.负责宝贝描述及文字内容优化2.负责活动方案的编写；3.参与软文营销、事件营销、SNS等相关营销的文章优化；文字功底好；参与过相关营销文案的优化。11500-2000+提成推广专员1.数据分析2.活动策划3.广告推广4.搜索优化专员熟悉淘宝搜索、SEO等相关秩序淘宝上各类广告的操作技巧熟悉站内外的活动资源；有成功的活动策划经验11500-2500+提成2024/5/22 周三8