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国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅主主讲讲：翟：翟春春安安2008.11.291国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 了解几个概念了解几个概念n1准则：就是言论、行动等所依据的原则。n2原则：指说话或行事所依据的法则或标准。n3经营准则：即经营道德。n4道德：道德是一种自觉性，是对社会所承担的 道德责任与义务，是执业活动中的行为 准则和要求。2国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 关与关与“准准则则”的故事的故事这是发生在美国华盛顿的一个故事。三十年前的一个冬天的晚上，华盛顿一个商人的妻子不慎把一个皮包遗忘在一家医院里。商人十分焦急，连夜赶到医院寻找。因为皮包里內不仅有十万美金，还有一份十分机密的市场信息。当商人赶到那家医院时，他第一眼就看见：灰暗清冷的医院走廊里，沿墙脚蹲着一个冻得瑟瑟发抖的纤弱女孩，在她怀中紧紧地抱着的正是他妻子丢失的那个皮包。原来，这个希亚达的女孩，是来医院陪病重的妈妈治病的。母女俩相依为命，家里很穷，卖了所有的家当，凑来的钱仅够一个晚上的医药费。没有钱明天就得被赶出医院。晚上，无能为力的希亚达在医院走廊里徘徊，她希望能碰上好心人救救她妈妈。突然，一个女人经过走廊时腋下的一个皮包掉在了地上。希亚达走过去捡起皮包，急忙追出门外，那位女士却上了一辆轿车扬长而去了。希亚达回到病房，当打开那个皮包时，娘俩都被里面成沓的钞票惊呆了。妈妈却让希亚达把皮包送回走廊，等丢皮包的人回来取。妈妈说：丢钱的人一定很着急。人的一生最该做的就是帮助别人，最不该做的是贪图不义之财、见利忘义。尽管商人尽其所能，也未能挽救希亚达的妈妈的生命。而她们母女俩不仅帮商人挽回了十万元的损失，更主要的是那份失而复得的市场信息，使商人的生意如火如荼，不久就成了大富翁。商人收养了希亚达，她读完大学后协助富翁料理商务。3国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 富翁临危之际，留下了一份令人惊奇的遗嘱：在我认识希亚达母女之前我就已经很有钱了。可当我站在贫病交加生命垂危却拾巨款而不昧的母女面前时，我发现她们最富有，因为她们恪守着至高无上的人生准则，这正是我作为商人最缺少的。我的钱几乎都是尔虞我诈、明争暗斗得来的。是她们使我领悟到了人生最大的资本是品行。我收养希亚达既不为知恩图报，也不是出于同情，而是请她给我当一个做人的楷模。有她在我的身边，我会时刻铭记，哪些该做，哪些不该做，什么钱该赚，什么钱不该赚。这就是我后来的业绩兴旺发达的根本原因。人在一生中会面临各种挫折，如爱情破灭、家庭解体、事业失败等。在这些挫折面前，有些人堕落和消沉了，甚至道德沦丧、劫财害命，失却了做人的基本的准则；而另外一些人，视挫折为契机，努力锻造自己的品质，坚守住了做人的底线。人之所以人之所以人之所以人之所以为为为为人，是因人，是因人，是因人，是因为为为为人有其特有的准人有其特有的准人有其特有的准人有其特有的准则则则则，这这这这些准些准些准些准则则则则是高是高是高是高尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区尚和卑俗、道德和非道德的分水岭，也是人区别别别别于其他于其他于其他于其他动动动动物的界限。物的界限。物的界限。物的界限。关与关与“准准则则”的故事的故事4国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 良好的经营准则是企业良好的商业信誉！良好的职业道德是我们良好的执业口碑！5国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅指在核定的指在核定的业务业务范范围围内内开展开展经营经营活活动动；一是一是业务类别业务类别 二是工程等二是工程等级级不得不得伪伪造、涂改、出租、造、涂改、出租、转让转让、出、出卖卖资质证书资质证书；认认真履行真履行监监理合同理合同异地异地备备案要接受案要接受监监管（外出管（外出项项目）目）其他相关守法要求其他相关守法要求承承诺诺信用信用 资资信信 诚诚信信 信誉信誉2 21.1.守法守法即依法即依法经营经营：如：当然免如：当然免责责条款条款 中止条款中止条款 程序条款等程序条款等一、一、监监理企理企业业的的经营经营准准则则 -守法守法 诚诚信信 公正公正 科学科学-6国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅2 22.2.诚诚信信：即守信，是道德即守信，是道德规规范在市范在市场经济场经济中的体中的体现现。与与经济发经济发展水平一脉相承展水平一脉相承 她她要求要求：一切市：一切市场场参与者在参与者在不不损损害他人利益和社会公共利益害他人利益和社会公共利益前提下，追求自己的利益。前提下，追求自己的利益。目的是在当事人之目的是在当事人之间间的利益关系和当事人与社会之的利益关系和当事人与社会之间间的利益关系中的利益关系中实现实现平衡，平衡，并并维护维护市市场场道德秩序。道德秩序。诚诚信原信原则则的的作用作用：在于指：在于指导导当事人当事人以善意的心以善意的心态态，诚诚信的信的态态度行使民事度行使民事权权利、承担利、承担 民事民事义务义务，正确从事民事活，正确从事民事活动动。企企业业信用的信用的实质实质：是解决：是解决经济经济活活动动中中经济经济主体之主体之间间的利益关系。的利益关系。包括：企包括：企业经营业经营理念理念/经营责经营责任任/经营经营文化文化 企企业业信用制度信用制度包括：包括：1 1）建立）建立健全合同管理制度健全合同管理制度健全合同管理制度健全合同管理制度；2 2）建立）建立与与业业业业主的合作制度主的合作制度主的合作制度主的合作制度，及，及时进时进行沟通，增行沟通，增强强相互相互间间的信任感；的信任感；3 3）建立）建立监监理理需求需求需求需求调查调查调查调查制度制度制度制度；（这这也是企也是企业进业进行有效行有效竞竞争和防范争和防范经营风险经营风险的重要手段之一）的重要手段之一）4 4）建立企）建立企业业内部信用管理内部信用管理内部信用管理内部信用管理责责责责任制度任制度任制度任制度，及，及时检查评时检查评估估实实施情况，施情况，不断提高企不断提高企业业信用管理水平。信用管理水平。诚诚信汕信汕头头诚诚信江信江苏苏一会两令一会两令诚诚信平台开通信平台开通7国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅2 23.3.公正：公正：即要即要维护业维护业主利益，又不主利益，又不损损承包商利益，依据合同公平合理承包商利益，依据合同公平合理处处事！事！其其执执行者（行者（监监理工程理工程师师）要做到：）要做到：良好良好职业职业道德；道德；坚坚持持实实事求是事求是；熟悉熟悉合同条款合同条款依据；依据；提高提高专业专业技技术术能力；能力；提高提高综综合分析判断合分析判断问题问题的能力的能力.沟通沟通判断判断协调协调拆字拆字媒人媒人8国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅24.科学：科学：科学的方法科学的方法：监监理理规规划划科学的手段科学的手段：检测检测/试验试验/化化验仪验仪器器/摄录摄录/计计算机算机科学的方法科学的方法：适：适时时、妥、妥贴贴、高效、高效处处理有关理有关问题问题、用事、用事实实说话说话，文字，文字说话说话，数据，数据说话说话。1）工程）工程监监理的理的组织计组织计划划;2）监监理工作程序理工作程序;3）各）各专业专业、阶阶段段监监理工作内容理工作内容;4）关）关键键部位或重大部位或重大问题问题源措施源措施;5）预预案案;6）预预控。控。9国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅1.1.法治中国与以德治国；法治中国与以德治国；2.2.企企业业道德与企道德与企业业文化；文化；3.3.道德与文化同在企道德与文化同在企业业：一脉相承：一脉相承.二、企二、企业业道德与企道德与企业业文化文化10国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅4 4、什么叫企、什么叫企业业？-企企业业就是指各种要素所有者就是指各种要素所有者为为了追求自身利益通了追求自身利益通过过 契契约约方式而方式而组组成德成德经济组织经济组织。5 5、监监理企理企业业的个性特色分析的个性特色分析：智力型智力型人才型人才型团队团队性性技技术术型型6 6、企、企业发业发展三大要素展三大要素：人才人才机制机制领导领导者素者素质质企企业业员员工工企企业业家家？企企业业元素与文化元素与文化11国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅法治法治国家国家企企业业企企业业治理治理德治德治制度制度文化文化以德治国与以文治企以德治国与以文治企12国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅7 7、案例案例1、2、3、4 战战略文化略文化 制度文化制度文化 形象文化形象文化 理念文化理念文化 （管理文化）（管理文化）文文娱娱活活动动 无形文化更重要无形文化更重要企企业业文化案例文化案例13国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 8 8、优优秀企秀企业业文化案例：文化案例：海海尔尔企企业业：提出理念提出理念推出典型案例推出典型案例形成制度形成制度”的三步曲的三步曲第一步：提出质量理念：有缺陷的产品就是废品第二步：推出“砸冰箱”事件第三步：构造“零缺陷”管理机制 蒙牛企蒙牛企业业：蒙牛蒙牛-名家言名家言论论公司并不追求完美，他所追求的是成公司并不追求完美，他所追求的是成长长和良好的和良好的财务财务状况状况 中中兴兴通通讯讯：1、诚诚信文化：信文化：诚诚信是中信是中兴兴通通讯讯的立身之本，中的立身之本，中兴兴人行人行动动的第一准的第一准则则2、顾顾客文化：客文化：顾顾客之上，始客之上，始终终如一地如一地为顾为顾客的成功而努力。客的成功而努力。3、学、学习习文化：不学文化：不学习习的人，的人，实际实际上是在上是在选择选择落后。落后。14国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅9 9、企、企业业文化的作用文化的作用（1 1）、企）、企业业文化具有企文化具有企业业灵魂的灵魂的导导向向作用；作用；（2 2）、企）、企业业文化具有文化具有实现实现企企业业振振兴兴的激励的激励作用；作用；（3 3）、企）、企业业文化具有文化具有团队团队精神建精神建设设的凝聚作用；的凝聚作用；（4 4）、企）、企业业文化具有行文化具有行为规为规范范内在的内在的约约束力束力；（5 5）、企）、企业业文化具有企文化具有企业业创创新活力的推新活力的推动动作用；作用；（6 6）、企）、企业业文化具有企文化具有企业业形象美化的形象美化的辐辐射射作用。作用。15国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅1010、企、企业业文化的培育文化的培育与与设计设计1 1、企、企业业文化的文化的调查调查；2 2、企、企业业文化的文化的领导领导思思维维；3 3、企、企业业文化的文化的专专家家咨咨询询；4 4、企、企业业文化的文化的讨论讨论既而形成既而形成共共识识。16国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅1 1、什么是道德？、什么是道德？道德是一种自道德是一种自觉觉性，是性，是对对社会所承担的道德社会所承担的道德责责任与任与义务义务，是是执业执业活活动动中的行中的行为为准准则则和要求。和要求。2 2、什么是、什么是职业职业道德道德？三、三、监监理工程理工程师职业师职业道德道德职业职业道德是同人道德是同人们们的的职业职业活活动紧动紧密密联联系的符合系的符合职业职业特点所要求特点所要求的的道德准道德准则则(脑脑)道德情操（心）道德情操（心）道德品道德品质质（肚）（肚）行行为规为规范（腿）范（腿）的的总总和和17国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅3.3.职业职业道德有何特性：道德有何特性：充分体充分体现现行行业业特性和特性和职业习惯职业习惯：如：老如：老师师为为人人师师表表 医生医生救死扶救死扶伤伤 军军人人钢铁钢铁意意识识 工人性格、工人性格、农农民意民意识识、干部派、干部派头头、学生味、学生味、书书生气、商人生气、商人习习气等气等.可示性可示性有有较较具体的表达形式：具体的表达形式：如：制度、守如：制度、守则则、公、公约约、承、承诺诺、誓言、誓言、标语标语、口号、条例等口号、条例等.18国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅自律性自律性用于用于调节调节从从业业人人员员内部关系，增内部关系，增强强凝聚力凝聚力 并塑造行并塑造行业业形象。形象。广泛性广泛性即非独立性即非独立性：来自于来自于职业职业生活生活社会道德社会道德不不道道德德行行为为种种种种：职业职业道德道德制制约约于于影影响响着着个人生活原个人生活原则则和家庭美德和家庭美德19国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅4.4.监监理工程理工程师为师为什么要什么要讲职业讲职业道德？道德？因因为为监监理工程理工程师职业师职业道德不道德不仅仅是是监监理工程理工程师师在在 执业执业活活动动中的行中的行为标为标准和要求，更体准和要求，更体现现了了 监监理工程理工程师师的的社会社会责责任与任与执业执业追求追求，是，是对对 社会所承担的道德社会所承担的道德责责任与任与义务义务。20国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 职业职业道德道德规规范范是是监监理理执业执业特性的充分体特性的充分体现现。职业职业道德道德规规范范是培育高素是培育高素质监质监理理队队伍的需要。伍的需要。职业职业道德道德规规范范是是监监理行理行业业和和职业职业生活的立足之本。生活的立足之本。职业职业道德道德规规范范是是监监理企理企业发业发展的源泉。展的源泉。职业职业道德道德规规范范是构筑工程是构筑工程监监理企理企业业企企业业文化平台的基文化平台的基础础。意意义义在于在于21国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅FIDICFIDIC（国国际际咨咨询师联询师联合会合会）职业职业道德准道德准则则RICSRICS（英国皇家特英国皇家特许许测测量量师师学会学会）职业职业道德准道德准则则CIOBCIOB（英国皇家特英国皇家特许许建造建造师师学会学会）职业职业道德准道德准则则PMIPMI（美国美国项项目管理学会目管理学会）职业职业道德准道德准则则5.5.国外工程管理人国外工程管理人员职业员职业道德准道德准则则：22国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 6-1 6-1监监理工程理工程师师职业职业道德道德准准则则:（1）维护维护国家的荣誉和利益，按照国家的荣誉和利益，按照“守法、守法、诚诚信、公正、科学信、公正、科学”的准的准则执业则执业；（2）执执行有关工程建行有关工程建设设的法律、法的法律、法规规、标标准、准、规规范、范、规规程和制度，履行程和制度，履行监监理理合同合同规规定的定的义务义务和和职责职责；（3）努力学）努力学习专业习专业技技术术和建和建设监设监理知理知识识，不断提高，不断提高业务业务能力和能力和监监理水平；理水平；（4）不以个人名）不以个人名义义承承揽监揽监理理业务业务；（5）不同）不同时时在两个或两个以上在两个或两个以上监监理理单单位注册和从事位注册和从事监监理活理活动动，不在政府部，不在政府部门门和和施工、材料施工、材料设备设备的生的生产产供供应应等等单单位兼位兼职职；（6）不）不为为所所监监理理项项目指定承包商、建筑构配件、目指定承包商、建筑构配件、设备设备、材料生、材料生产产厂家和施工方法；厂家和施工方法；（7）不收受被）不收受被监监理理单单位的任何礼金；位的任何礼金；（8）不泄露所）不泄露所监监理工程各方理工程各方认为认为要保密的事要保密的事项项；（9）坚坚持独立自主地开展工作。持独立自主地开展工作。6.6.我国我国监监理工程理工程师职业师职业道德道德规规范范标标准：准：包括包括-道德道德准准则则+道德道德行行为规为规范范P164P16423国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅6-26-2监监理工程理工程师师职业职业道德道德行行为规为规范范:（1 1）遵）遵纪纪守法，自守法，自觉觉履行履行职业职业道德准道德准则则，行，行为规为规范，尽范，尽职职尽尽责责，坚坚持工作的服持工作的服务务性、公正性、性、公正性、科学性，科学性，维护维护国家和行国家和行业业的荣誉和利益，的荣誉和利益，爱岗爱岗敬敬业业，忠于，忠于职职守，守，严严格按建格按建设设工程工程监监理合同理合同约约定提供工程定提供工程监监理服理服务务。不。不损损害其他工程害其他工程监监理企理企业业和和监监理人理人员员的声誉；的声誉；（2 2）在）在规规定的定的执业执业范范围围和聘用和聘用单单位位业务业务范范围围内从事内从事执业执业活活动动；（3 3）坚坚持公正的立持公正的立场场，合理，合理处处理有关各方的争理有关各方的争议议，独立自主地开展工作；，独立自主地开展工作；（4 4）保）保证执业证执业活活动动成果的成果的质质量，并承担相量，并承担相应责应责任；任；（5 5）严严格履行格履行岗岗位位职责职责。不得与委托方或承包。不得与委托方或承包单单位、位、设备设备材料供材料供应单应单位串通，弄虚作假，降低位串通，弄虚作假，降低工程工程质质量；不得将不合格的建量；不得将不合格的建设设工程、建筑材料、建筑构配件和工程、建筑材料、建筑构配件和设备设备按照合格按照合格签签字；字；（6 6）坚坚持廉持廉洁执业洁执业，自，自觉觉抵制腐抵制腐败败行行为为，不利用，不利用职务职务之便之便谋谋求私利，不收受被求私利，不收受被监监理理单单位的任何位的任何礼金，不占用被礼金，不占用被监监理理单单位的通位的通讯讯、交通工具，不在被、交通工具，不在被监监理理单单位位报销报销个人个人费费用；用；（7 7）不以个人名）不以个人名义义承承揽监揽监理理业务业务，不，不为为所所监监理工程指定承包理工程指定承包单单位、分包位、分包单单位以及建筑材料、建位以及建筑材料、建筑构配件和筑构配件和设备设备供供应应商；商；（8 8）在申）在申请监请监理工程理工程师师注册注册时时按按规规定提供真定提供真实实的相关材料，不的相关材料，不隐瞒隐瞒有关情况或者提供虚假材料有关情况或者提供虚假材料申申请请注册；注册；（9 9）不出）不出卖卖、出租、出租、转让转让、涂改、倒、涂改、倒卖卖或者以其他形式非法或者以其他形式非法转让转让注册注册证书证书或者或者执业执业印章；印章；（1010）不同）不同时时在两个或者两个以上在两个或者两个以上单单位受聘、注册或者位受聘、注册或者执业执业；（1111）保守在）保守在执业执业中知悉的国家秘密和他人的商中知悉的国家秘密和他人的商业业、技、技术术秘密；秘密；（1212）接受）接受继续继续教育和教育和职业职业道德教育，不断更新道德教育，不断更新专业专业技技术术和工程和工程监监理知理知识识，努力提高，努力提高业务业务能力能力和和监监理工作水平。理工作水平。24国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 （1 1）守法勤勉）守法勤勉执业执业和承担社会和承担社会责责任任 （2 2）能力）能力 （3 3）诚诚信和正直信和正直 （4 4）公正和公平）公正和公平 （5 5）科学）科学执业执业 （6 6）廉）廉洁洁自律自律 （7 7）行）行为为自律自律 7.7.监监理工程理工程师职业师职业道德道德规规范的履行要求范的履行要求25国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅总总之：之：社会各社会各业业道德道德虽虽然各不相同，各具内涵，然各不相同，各具内涵，但但归归根到底表根到底表现为现为：遵遵遵遵纪纪纪纪守法守法守法守法 诚实诚实诚实诚实守信守信守信守信 爱岗爱岗爱岗爱岗敬敬敬敬业业业业 奉献社会奉献社会奉献社会奉献社会 的的职业职业品品质质26国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅是是 人本立命人本立命的基的基础础；是是 从从业业的基本要求（做人、做事、做市的基本要求（做人、做事、做市场场）；）；是是 社会道德社会道德和社会和和社会和谐谐建建设设的需要，更是的需要，更是诚诚信社会不可或缺的基石！信社会不可或缺的基石！是是 社会道德在社会道德在职业职业生活生活中的具体体中的具体体现现；是是 为为了了维护职业维护职业关系和关系和调节职业调节职业活活动动以此形成的以此形成的职业职业秩序而在某一秩序而在某一 行行业业或或职业职业中的中的行行为规为规范范（或（或约约束）。束）。概括之：概括之：职业职业道德道德27国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅四、四、监监理理职业职业道德与道德与诚诚信建信建设设1 1、道德与、道德与诚诚信的关系：信的关系：道德：更多体道德：更多体现现在品德、在品德、个人个人习习性、内在素性、内在素质质和本性上；和本性上；诚诚信：信：则则更多地体更多地体现现在在社会社会层层面、行面、行为为形象形象、经济领经济领域和域和 生存空生存空间间之中。之中。28国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 信用信用 资资信信 诚诚信信 信誉信誉含含义义信任、履信任、履约约信用信用实实力力诚实诚实守信守信 口碑或声誉口碑或声誉定定义义以以偿还为偿还为条件条件的价的价值值运运动动以以经济经济承承诺诺能力和可信能力和可信程度表示程度表示属于道德和社会文化范畴，属于道德和社会文化范畴，是人的是人的思思维维方式、行方式、行为为准准则则、价、价值观值观是信用的是信用的积积淀淀守信守信案例案例 破破产产借新借新还还旧旧拆拆东补东补西西讲讲的是做人做事基本原的是做人做事基本原则则和道理；和道理；强强调调的是的是诚诚信要有自信要有自觉觉性和主性和主动动性；性；贯贯串在生活、流通、分配等各个串在生活、流通、分配等各个环节环节。AAA AAA区区别别经济经济学概念学概念经济经济学概念学概念 社会文化社会文化领领域域社会商品体社会商品体现现2 2、信用、信用、资资信、信、诚诚信、信誉概念的信、信誉概念的区分区分：29国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅3、全国、全国诚诚信建信建设设背景了解背景了解 1 1、胡、胡锦锦涛涛“八荣八耻八荣八耻”的提出；的提出；2 2、诚诚信体系的信体系的规规划：划：20002000年初年初全国人大、政全国人大、政协协提出建立社会信用系提出建立社会信用系 以来，社会上有关以来，社会上有关“信用信用”“”“资资信信”“”“诚诚信信”“”“信誉信誉”的的问题问题成成为为最最热门热门话题话题。3 3、20022002年年1010月月3030日日新新华华社社发发表市表市场场信用体系建信用体系建设设刻不容刻不容缓缓的新的新 闻闻述述评评后，后，时时任任“信用重灾区信用重灾区”的汕的汕头头市委市委书记书记李李统书统书，第一个提出，第一个提出“重重 建信用汕建信用汕头头”的响亮口号。的响亮口号。4 4、2007.3.232007.3.23国国务务院院办办公公厅厅(国国办发办发200717200717关于社会信用体系建关于社会信用体系建 设设的若干意的若干意见见)5 5、20072007年年9 9月月1414日日诚诚信江信江苏苏建建设设会会议议在南京召开。在南京召开。2007 2007年年9 9月月1313日日江江苏苏省个人信用征信管理省个人信用征信管理暂暂行行办办法法 和和江江苏苏省企省企业业信用征信管理信用征信管理暂暂行行办办法法 同同时时出台出台6 6、20052005年建年建设设部出台部出台关于加快推关于加快推进进建筑市建筑市场场信用体系建信用体系建设设工程的意工程的意见见 2007.11.5 2007.11.5建建设设部建筑市部建筑市场场司司(建建书书函函20073372007337号号)关于启用全国建筑关于启用全国建筑 市市场诚场诚信信息平台的通知信信息平台的通知 2007.12.7 2007.12.7建建设设部召开部召开“长长三角区域三角区域建筑市建筑市场场信息平台启用信息平台启用”会会议议 2008.1.72008.1.7全国建筑市全国建筑市场诚场诚信信息平台信信息平台在建在建设设部五楼部五楼开通开通30国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅对话对话-诚诚信信1 1、信用、信用这这个个特殊特殊产产品如品如身身边边的的空气空气无无处处不在。不在。2 2、看好自己的信用就、看好自己的信用就象象看好自己的看好自己的钱钱包包。3 3、苏苏宁行宁行长长：信用：信用是一种是一种财财富富。4 4、信用是、信用是一种一种商品商品-自己生自己生产产、自己消、自己消费费、自己、自己保保值值増増值值。31国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅4、诚诚信案例分析信案例分析谁选谁选到到项项目目给谁给谁做；做；戴戴/吴借款吴借款纷纷争；争；银银行行贷贷款信用款信用评评价；价；政府政府项项目民工工目民工工资资拖欠。拖欠。冠生园事件冠生园事件同仁堂：二百年同仁堂：二百年坚坚守守诚诚信信/相反相反美国安然美国安然海海尔尔冰箱痛冰箱痛32国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅5、拥拥有有诚诚信信对对生存有何好生存有何好处处？精神上精神上品位和社会地位品位和社会地位资资信上信上信信贷资贷资本市本市场场有位有位经营经营上上成本低成本低业务业务广广风险风险上上风险风险小价格小价格生存上生存上市市场场空空间间大大 （做人做人/做事做事/做市做市场场 ）至少至少：人：人们们放心你、相信你、有回放心你、相信你、有回头头客、客、合同成交合同成交时间时间短、成本底、价格高短、成本底、价格高33国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 著名著名诺贝诺贝尔尔经济经济学学奖获奖奖获奖者肯尼斯者肯尼斯阿阿罗罗曾曾说说：没有任何没有任何东东西比信任更具有重大的西比信任更具有重大的实实用用价价值值，信任是社会系，信任是社会系统统的重要的重要润润滑滑剂剂。它。它为为人人们们省去了省去了许许多麻多麻烦烦，因，因为为大家都无需去猜大家都无需去猜测测他他人人话话的可信度。的可信度。不幸的是，不幸的是，这这不是一件可以不是一件可以轻轻易易买买到的商品。到的商品。34国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 n说说 真真 话话,讲讲 事事 实实；n直面直面问题问题,正确正确处处事；事；n开开诚诚布公布公,坦坦诚诚相知；相知；n透明决策，透明决策，实现实现承承诺诺；n守法践守法践约约,接受公信；接受公信；n廉廉洁洁自律，鼓励公平；自律，鼓励公平；n尊重他人，尊重他人，责责任自我。任自我。6、诚诚信的行信的行为为准准则则35国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅 良好的经营准则是企业良好的商业信誉！良好的职业道德是我们良好的执业口碑！五、五、总总 结结36国家注册监理工程师继续教育讲义国家注册监理工程师继续教育讲义江江苏苏省省建建设设厅厅愿愿诚诚信的光信的光辉辉普照普照诚诚信你我信你我 共建和共建和谐谐大家大家!总总 结结37