讲师专业技巧-.ppt

AACTP认证认证培培训课训课程之程之 TTT初初级级培培训训澳克士培澳克士培训训学院学院刘永泉刘永泉1分享分享l l对对于一个于一个讲师讲师来来说说，个人，个人经验经验的的积积累及知累及知识识的沉淀永的沉淀永远远是最重要的；是最重要的；l l企企业业培培训训是什么？是什么？以以以以企企企企业员业员业员业员工工工工为为为为主体，以主体，以主体，以主体，以企企企企业讲师业讲师业讲师业讲师为为为为主主主主导导导导，通，通，通，通过过过过转变转变转变转变理念与心理念与心理念与心理念与心态态态态、传传传传授授授授知知知知识识识识、训练训练训练训练技能技能技能技能以改善以改善以改善以改善员员员员工工工工个人行个人行个人行个人行为为为为，进进进进而提升而提升而提升而提升团队绩团队绩团队绩团队绩效、提升效、提升效、提升效、提升企企企企业业业业效益效益效益效益的活的活的活的活动动动动。2现现代培代培训训与与传统传统教育的异同教育的异同教育、企教育、企业业培培训训、演、演讲讲的异同的异同3现现代培代培训训与与传统传统教育的异同教育的异同类别教育企业培训演讲主体学生（职业预备者）职业者听众目的提高素质提高绩效说服听众接受自己的观点内容系统性知识为主针对性态度/知识方法讲授法为主多种教学方法并用 演讲时间人生的一个阶段终生短暂效果持久累加，不明显相对来说较明显现场效果明显4成人学成人学习习的特点的特点l l自主学自主学习习l l目目标导标导向向l l实实用用导导向向l l经验经验基基础础5讲师讲师的的专业专业表达技巧表达技巧如何走上如何走上讲讲台台6讲师讲师的的专业专业技巧技巧-如何上台如何上台 稳稳步上台步上台-站站对对地方地方-环视环视全全场场-洪亮洪亮问问好好-7讲师讲师的的专业专业技巧技巧-如何自我介如何自我介绍绍如何自我介如何自我介绍绍WhoWhereWhatHowWorth成功的培训，从自我介绍开始8讲师讲师的的专业专业技巧技巧-声音运用技法声音运用技法音量根据人数/场地大小/时间/内容确定语调根据内容的重要程度/情感确定语气用不同的语气来表达不同的涵义语速语调要高一些，提高声音的穿透力，且抑扬顿挫重心用重心来强调停顿引发学员思考/引起学员注意/强调重点/整理思路9讲师讲师的的专业专业技巧技巧-服服饰饰形象技巧形象技巧l男士l女士企业内的培训：一线员工：商务休闲服或工装中高层：职业服装10讲师讲师的的专业专业技巧技巧-肢体肢体语语言技巧言技巧l眼神仰视、平视、俯视、直视、环视l站姿l交流l拒绝l激情11讲师讲师的的专业专业技巧技巧-与学与学员员沟通沟通l内心尊重l近距沟通l多呼姓名l目光交流l慎用批评l正面鼓励12培培训讲师训讲师的角色定位的角色定位企业制度的遵守者企业战略的推动者企业文化的传承者企业员工的辅导者13l现场培训(工厂/销售)员工通过观察并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习的方法。l导师制/师徒制（教练）-绩效、职业、技能、心理 由资深员工按计划一对一培训需要成长的员工的一种培训方法l体验式培训（拓展训练、沙盘演练）l讲授法（适用于新进员工）培培训讲师训讲师的的专业专业教学方法教学方法14l案例教学l小组讨论l演示法l角色扮演法l游戏带动培培训讲师训讲师的的专业专业教学方法教学方法15如何掌控如何掌控课课堂之点堂之点评评学学员员第一步：询问学员的感受直接问好或直接提出来第二步：询问其他学员的看法2个好2个提高第三步：作为老师的总结3个好2个提高尽量不要说：刚才其他学员已经谈了关于XXX的看法，在这里我再补充几句。忌用的语言：缺点、不足、但是16课课堂技巧掌控堂技巧掌控l自己讲错l遗忘内容l时间失控l学员睡觉l课堂私语17课课堂技巧掌控堂技巧掌控l课堂混乱l课堂冷场l有意抬杠l恶意挑衅l遭遇高手以及其他情况18