市场营销学(1)答案.doc

一、单选题1、市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔迪登 B.尤金麦卡锡 C.菲利浦科特勒 D.温德尔斯密2、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）A.采购者B.经理C.技术人员D.财务人员3、企业战略的基础和出发点是（）A.企业任务 B.企业目标 C.投资组合规划 D.增长战略4、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）A.本企业制造化妆品 B.本企业是化学工业企业C.本企业的任务是创造利润 D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要5、市场营销组合是指（）A.对企业微观环境因素的组合B.对企业宏观环境因素的组合 C.对影响价格因素的组合D.对企业可控的各种营销因素的组合6、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部B.国外的消费者C.社会文化D.人口7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）A.市场渗透B.多角化 C.产品发展D.市场发展8、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）A.发展战略 B.维持战略C.增加投资D.收割放弃9、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）A.市场增长率和相对市场占有率矩阵B.市场增长率和市场占有率矩阵C.相对市场增长率和市场占有率矩阵D.多因素投资组合矩阵10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务11、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。A.正式订购B.购后评价C.征求建议D.选择供应商12、下列哪一因素属于宏观环境因素（）A.公众B.中间商C.企业D.人口13、市场营销管理所要考察的市场可归纳为（）A.产业市场和中间商市场B.消费者市场和组织市场C.消费者市场和中间商市场D.产业市场和政府市场14、麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（）A.市场营销观念 B.整体营销观念 C.绿色营销观念 D.大市场营销观念 15、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.促变B.减轻C.转移D.保持16、对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素17、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化18、可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（）A.问号类 B.金牛类 C.明星类D.瘦狗类19、市场营销者进行市场营销活动以促进销售时，只是影响了人们的（）A.需要 B.需求 C.欲望 D.收入 20、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,这一广告语所利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）A.成员团体B.社会阶层C.理想团体D.生活方式二、多选题1、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）A.市场渗透 B.产品发展 C.市场发展 D.市场细分 E.一体化经营2、下列对于产业市场的有关论述正确的是（）A.产业市场上的购买者往往集中在少数地区B.产业市场的需求是衍生需求C.产业市场的需求是稳定需求D.专业人员购买E.产业市场的需求具有弹性3、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）A.感官性理解B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性理解4、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（）A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者5、科技环境对企业市场营销的影响主要有（）A.新产品开发周期缩短，产品更新换代加速B.信息不对称加剧，营销更加困难C.各种直接营销方式的出现和实体分配方式的变化D.引起经济结构的变化E.广告媒体多样化6、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（）A.企业内部条件 B.企业利润 C.市场需求D.竞争者反应 E.社会整体利益 7、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）A.促变B.减轻C.稳定D.转移E.重组8、关系营销认为（）A.企业应把市场营销活动置于整个社会经济的环境中 B.企业的公共关系活动就是企业的市场营销活动 C.企业的市场营销活动应围绕着产品市场 D.企业营销活动的核心是创建和发展于公众的良好关系 E.企业的营销活动应由交易转向关系9、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.时间价值 10、市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点：（）A.整体性B.可控性C.动态性 D.超前性E.复合性三、判断题1、市场营销学是根据购买者及其购买目的进行市场划分的。2、需要与需求都是由欲望引起的。3、社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响。4、物色供应商是在任何购买情况下都必经的一个阶段。5、消费者购买决策过程始于搜集信息。一、单选题1、市场营销组合概念的提出者是（）A.尼尔迪登 B.尤金麦卡锡 C.菲利浦科特勒 D.温德尔斯密2、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入3、推销观念产生于（）A.买方市场 B.卖方市场 C.买方市场向卖方市场过渡阶段D.卖方市场向买方市场过渡阶段 4、现代市场营销观念的最大特点是企业以（）为中心。A.生产 B.销售 C.顾客 D.服务5、构成容量很大的现实市场必须是（）A.人口众多而购买力强 B.购买力强而购买欲望大C.人口众多而购买欲望大 D.人口众多、购买力强而购买欲望大 6、购买决策过程为（）A.收集信息确认需求选择判断购买决策购后评价B.收集信息选择判断确认需求购买决策购后评价C.确认需求收集信息选择判断购买决策购后评价D.确认需求选择判断收集信息购买决策购后评价7、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（）。A.转移B.减轻C.促变D.竞争8、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素9、产业购买者购买过程在新购情况下要经过几个阶段（）A.1B.2C.8D.610、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入B.可任意支配个人收入C.消费者储蓄D.信贷11、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念12、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合 13、运输、仓储公司属于微观环境中的（）A.供应商B.营销中介C.竞争者D.顾客14、下列哪种因素是企业的个体环境因素（）。A.人口B.购买力C.竞争者D.科技环境15、根据参与者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为16、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）A.发展战略 B.维持战略C.增加投资D.收割放弃17、德国西门子公司的产品从20世纪初的X光射线诊断机一种发展到现在的抗磁共振机组、心脏起搏器等100多种，该公司采取的策略是（）A.一体化发展B.同心多角化C.综合多角化D.市场渗透18、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）A.理想业务B.成熟业务C.冒险业务D.困难业务19、某生产食品的企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，这属于（）A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.多角化经营20、介入程度低，品牌差异不大的购买行为属于（）A.复杂的购买行为B.化解不协调感的购买行为C.广泛选择的购买行为D.习惯性购买行为二、多选题1、对人口环境的分析可从这样几个方面进行（）A.人口的数量B.人口的构成C.人口的密度D.收入E.消费状况2、某企业经营多年，但发现尚未能完全开发潜伏在现有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增长策略是（）A.市场渗透 B.产品发展 C.市场发展 D.市场细分 E.一体化经营3、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）A.感官性理解B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性理解4、人们在购买决策过程中可能扮演不同的角色，主要有：（）A.发起者B.影响者C.决策者D.购买者E.使用者5、以下属于生产者市场特点的有（）A.衍生需求B.波动的需求C.需求具有弹性D.专业人员购买E.影响购买决策者众多6、在购买意图与决定购买之间，消费者会受（）影响。A.他人的态度B.意外情况C.产品属性D.非环境因素影响E.商业信息7、我国企业的相关环境发生变化的基本趋势是（）A.环境调整B.环境分化C.环境威胁D.市场营销机会E.环境重组8、文化营销可从（）层次展开。A.产品或服务文化 B.品牌文化 C.企业文化 D.社会文化 E.传统文化 9、行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化10、企业实行市场渗透策略可用的措施有：（)A.提高现有顾客的购买量 B.争取新顾客 C.吸引竞争者的顾客D.进入新的细分市场 E.增加产品的花色品种三、判断题1、由于外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。2、在波士顿矩阵图中，低市场增长率和低相对市场占有率的单位是狗类战略业务单位。3、顾客让渡价值最大化策略，可以使企业获得更多的利润。4、企业的任务具体化就形成了企业各级组织层次的目标。5、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。一、单选题1、下列对化解不协调购买行为的论述中正确的是（）A.品牌差异大，高度介入B.品牌差异大，低度介入C.品牌差异小，高度介入D.品牌差异小，低度介入2、构成容量很大的现实市场必须是（）A.人口众多而购买力强 B.购买力强而购买欲望大C.人口众多而购买欲望大 D.人口众多、购买力强而购买欲望大 3、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这种策略称为（）。A.转移B.减轻C.促变D.竞争4、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（）A.水平一体化B.同心多角化C.复合多角化D.前向一体化5、下述（）为有限但可以更新的资源。A.森林B.空气C.煤D.石油6、小刘计划购买一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对这类购买行为，企业可采取的营销措施是（）。A.帮助消费者了解产品性能及其相对重要性B.大幅度降低产品的价格C.保证一定的存货水平D.赠品销售7、消费者的购买决策要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素8、影响汽车、旅游等奢侈品销售的主要因素是（）。A.可支配个人收入B.可任意支配个人收入C.消费者储蓄D.信贷9、某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念10、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A.企业内部B.国外的消费者C.社会文化D.人口11、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）A.买卖双方进行商品交换的场所 B.买卖之间商品交换关系的总和C.以商品交换为内容的经济联系形式 D.具有一定购买力的人群组成的集合 12、企业市场营销战略管理过程的第一步是（）A.规定企业任务B.确定营销组合C.管理营销活动D.分析企业市场机会13、北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（）A.产品发展B.市场发展 C.同心多角化D.综合多角化14、嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，正对这种威胁该公司增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种面对市场威胁的做法叫（）。A.对抗B.减轻C.转移D.集团多角化15、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A.水平多角化B.同心多角化C.综合多角化D.前向一体化16、最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（）A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 17、把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（A.产品发展 B.市场发展 C.市场渗透 D.多角化经营18、世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种对策是（）。A.促变B.减轻C.转移D.保持19、消费者个人全部收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（）。A.个人全部收入B.个人可支配收入C.个人可任意支配的收入D.人均国民收入20、三九集团由从事制药，扩展业务为宾馆服务，这种多角化属于（）A.同心多角化 B.水平多角化 C.综合多角化 D.垂直多角化二、多选题1、产业购买的主要类型有（）A.租货B.直接重购型C.修正重购型D.有效重购E.新购2、美国西北大学教授舒尔茨等人提出的4C理论包括（）A.顾客的需要和欲望B.顾客的成本C.便利D.满意E.沟通3、下列因素中，企业可控制的因素是（）A.产品B.政策C.价格D.地点E.营业推广4、人们对刺激物产生的知觉具有选择性，这种选择性包括（）A.感官性理解B.选择性注意C.选择性曲解D.选择性记忆E.选择性理解5、以下属于生产者市场特点的有（）A.衍生需求B.波动的需求C.需求具有弹性D.专业人员购买E.影响购买决策者众多6、行为科学认为经验是由（）等因素相互作用而产生的。A.驱使力B.刺激物C.提示物D.反应E.强化7、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病而牛肉销量不断下降的威胁，可采取的对策有（）A.促变B.减轻C.稳定D.转移E.重组8、根据顾客让渡价值理论，顾客总价值包括（）A.产品价值 B.服务价值 C.人员价值 D.形象价值 E.时间价值 9、市场营销管理过程包含这样几个步骤（）A.企业市场机会分析 B.研究与选择目标市场 C.确定市场营销战略D.制定市场营销规划 E.执行与控制市场营销活动10、下列属于微观环境因素的是（）A.人口B.供应商C.顾客D.企业员工E.经济周期三、判断题1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。2、“4C”理论和“4P”理论由于提出问题的角度不同，所以它们的目标是不同的。3、新技术的出现给企业带来机会而没有威胁。4、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。5、推销观念认为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训