系统集成提成方案.doc

(完整版)系统集成提成方案
前 言
本文档主要重新定义了系统集成部考核方式，调整了部分员工的基本工资、岗位工资、售前提成、销售提成等具体数值及各分块的计算方式。
考核方式由原来的项目分数值考核改为固定工资，工程师不在填写项目单.项目单考核改为实施质量考核，并增加巡检、回访、文档编辑工作的考核。

1.1 说明
工程师工资组成部分分为：基本工资、岗位工资、绩效考核、售前提成、利润提成。
基本工资：基础工资,全部统一为1000。
岗位工资:每个人根据自己所掌握的技能及岗位定义的工资，详见考核表。
绩效工资：绩效考核分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率
巡检考核：主要考核工程师完成项目后的设备检查工作，防止设备因无人发现的故障而导致故障进一步恶化,保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳定的工作.
回访考核:主要考核工程师日常服务客户的访问情况,结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题,并上报主管.
客户满意度考核：主要考核用户对工程师日常服务的满意情况
服务响应度考核:主要考核工程师日常对商务派单的响应情况，是否及时、准时的进行工作.
回访类考核：主要考核工程师日常服务客户的访问情况，结合巡检工作及时发现客户目前所面临的问题，并上报主管.
文档完成率考核：工程师需在每一个派单完成后提供电子文档，日常故障处理需填写设备型号、序列号、故障问题、处理方法，新建项目需填写项目设备清单、序列号、项目实施进度、项目实施内容等，并上报主管。

售前提成：售前工程师在项目招标前期所做的技术支持工作，招标过程中的招标文件技术标，项目实施后的验收文档等,售前提成在项目验收合格后提取。
销售提成：与销售同等。
2 各类工资详细考核方法
2.1 工资组成

基本工资
岗位工资
绩效考核
售前提成
利润提成
综合
A
¥1,600
¥3,700
¥1，500.00
¥0
¥0
¥6,800
B
¥1,000
¥2，300
¥1，500。00
¥0
¥0
¥4，800
C
¥1，000
¥1,800
¥1，500.00
¥0
¥0
¥4，300
D
¥1，000
¥2，500
¥1,500.00
¥0
¥0
¥5,000
E
¥1，000
¥800
¥1,500。00
¥0
¥0
¥3,300

2.2 绩效工资
2.2.1 巡检考核
巡检绩效工资=实际巡检次数÷需巡检次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%

巡检
总绩效
比例
绩效比例
需巡检次数
实际巡检次数
完成率
巡检绩效
A
¥1,500
20。00％
¥300.00
3
2
66.67％
¥200。00
B
¥1,500
20。00％
¥300.00
3
2
66.67%
¥200。00
C
¥1,500
20.00％
¥300。00
3
2
66.67％
¥200.00
D
¥1，500
20.00%
¥300。00
3
2
66.67%
¥200.00

2.2.2 回访考核
回访绩效工资=实际回访次数÷需回访次数×总绩效工资×权重
例：200=2÷3×1500×20%
回访
总绩效
比例
绩效比例
总回访次数
实际巡检次数
完成率
回访绩效
A
¥1，500
20.00％
¥300。00
5
4
80.00％
¥240.00
B
¥1,500
20。00％
¥300.00
5
4
80。00％
¥240。00
C
¥1,500
20.00％
¥300。00
5
4
80.00%
¥240.00
D
¥1,500
20.00%
¥300。00
5
4
80。00%
¥240.00

2.2.3 客户满意度考核
客户满意度绩效工资=（（用户打分平均值×派单次数）÷(满分×派单次数）—抽查）×总绩效工资×权重
例:360=（(4×10） ÷（5×10)-0％）×1500×30%
客户满意度
总绩效
比例
绩效比例
总分值
用户打分
派单次数
抽查
回访绩效
回访绩效
A
¥1，500
30.00%
¥450。00
5
4
10
0。00％
80.0%
¥360。00
B
¥1,500
30。00％
¥450.00
5
2
15
0。00%
40.0％
¥180。00
C
¥1,500
30。00％
¥450。00
5
3
11
20。00％
40.0％
¥180.00
D
¥1，500
30。00％
¥450。00
5
4
12
0.00％
80。0%
¥360.00

2.2.4 服务响应率考核
服务响应率绩效工资=实际响应次数÷派单次数×总绩效工资×权重
例：300=10 ÷10×1500×20％
服务响应率
总绩效
比例
绩效比例
派单次数
实际响应次数
完成率
回访绩效
A
¥1，500
20。00%
¥300.00
10
10
100.00%
¥300。00
B
¥1，500
20。00％
¥300.00
15
10
66。67％
¥200.00
C
¥1，500
20.00％
¥300。00
11
5
45.45%
¥136.36
D
¥1,500
20。00%
¥300.00
12
12
100.00％
¥300.00

2.2.5 文档完成度考核
文档完成度绩效工资=实际完成量÷项目数量×总绩效工资×权重
例：150=5 ÷5×1500×20%
文档完成度
总绩效
比例
绩效比例
项目数量
实际完成量
完成率
回访绩效
A
¥1，500
10。00%
¥150。00
5
5
100.00%
¥150。00
B
¥1，500
10.00%
¥150。00
5
4
80。00％
¥120。00
C
¥1,500
10。00％
¥150.00
5
4
80。00％
¥120.00
D
¥1,500
10。00%
¥150。00
5
4
80。00％
¥120。00

2.3 售前提成
2.3.1 售前提成率对应表
提成率
0.3%
售前提成=销售金额＊0.3%

2.4 销售提成
系统集成部员工协助销售完成销售任务，在其中贡献比较大的，或者为主要销售贡献者的，与相应销售人员协商提成分配比例（如协商不成功，由A协调，协调不成功的，由总经理裁定）按比例由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工，按该可提成毛利×30%作为售前提成计入工资（需按硬件部条款扣税），同时不再计算其他售前提成及实施提成等。