浅谈学习管理.pdf

股第均曾超 管理的魅力:什么是管理:管理是什划、做和控制 余些洁劭的过程科学的管理:是根裾确定的目标,运用科考的手氏，按绘送行祝则，对 一些活劭寄物进行 做的惆梗活勃:管理的特点:的性标性计划性:程序性:不确定性_ 管理分为 彳政管理无数管理 态政管理儡政管理实现有效的管理实际就是科学的管理，科学的管理取决定于这个组织（企业）领导团队的素质和能力管理看的心理素质是决定企业发展的重要紊一个单位的领导能否做到“得意不忘 形、失意不失态”O老子言:4胜人者有力,刍胜者强力人的心态决定人的命运，企业管理者的&态，员工的心态也决定企业的命运毛泽东在谈完郭沫若甲申三百年 后议论：“小胜即骄傲，大胜更骄傲，一次又一次吃亏”一匚 l-_ r一一.企业家需要“淡泊明志、宁静致远”B强癌敏漆剑领会了考子的话：一矽意,工0怆,三e茶世名天千克B意：星侍他人名中芯的人洋管理,修 阀海尔企天箝成聚力用修：不，招若母不敢为天下先：机儡走走实宴号制,者者箕/，奉朴，火千克。海东板蠲 东逐保精创业精加,候然球苦春斗、本玄画箍的错挑管理者的理论素质是决定企业发 展的必要条件孔子曰“学而不思则罔，思而不学 则殆松下公旬的花园里有一尊老子铜像,石座上刻著中文 4埴可埴，非淅埴”松下幸之助的管理哲学：管理无定M张瑞敏提出“管理无定式o 企业管理有一套理论，但有时是用不上的。关键是晏求决策人时、地、事、情而定唐代贾鸟一首诗寻隐者不遇:松下问 童子，言师采药去，只在此 山中，云深不知处诲东的管理嫌式借要了目本管理（团队精神和吃苦精神）+英国管理（个性舒展和创新精神）+中国创统 文化中的管理精髓。人说,倚若曾等家不犍虱，管理 杳，那。管理溶於须附为曹专家。确定明确的同标是管理者成功管理的:德鲁克认为:基本要求企业如果不了解售己是什么？代表着什么？己的基本概念、价值观、政策和信念是什么？他就不能合理的改变自己，只有明确地规定了企业的宗旨和使命，才可能树立清晰而现实的企业标。:彼得圣吉说：企业的的和使命是组织存在的根源。有使命感的组织、有高于股东与员工需求的的,他们箫望对这个世界有所贡相企业生存的的不能仅仅是为了利润,而应该是为了推动社会进步，为消费者创造 更好的生活质量:愿景：是陈述组织的未来是什么样子。把大家的心和精神衔接起来，是关于管理者和组织要创造的主张、共同的追求的东西,并给在组织中 工作的人们提供共同 的价值观:德鲁克有句话 4组织的的就是便平凡的人做出不平凡的事。”:伟大企业的标在开始之初似乎需要超人般的能力才能达到。做成一 件事没有是耐力是不行的，要耐得 住各种打击。经济学家艾率在总结海尔文化的时侯，指出海尔文化是综合文化，就 是把远大的 理想和 非衡 务实的 精神结合在起O海尔的德老师说海尔为什么超过了它,为海尔布梦，梦就是远大理想。他们有了理 慈才能有激情，有了 激情才能方不 竭的动力借力是实现管理的主要手段之一企业过什么？说到底是人。管理是什么？说 底就是借力。把许多人的方曼集中起来，企业就成功了成功的管理就是把一畔人的力量凝聚在一起,干一件共同的事业管理上借力就是把每个职工的积极性、创造 性挖掘 出来，调动起来，形成合力，通过管个有标的普通员工会成为 创 造历史的人,标的人，只能是个平凡的员工有了可驾实现的远大 目标，员工才会加倍努力追求卓越，不是因为他们被要求,有了这样的目标，员工才会奋斗不懈、始终如一，并且劳有所获横导滂的彼夫和襁导之本 决灵管理我数企业领导者的角色是什么？是船长、是领 航员、是舵手、是团体的组织者菅理学室彼得圣吉说：4如果组织的设计不更,担任这个组织的领导者此将徒劳无功”管理者不仅是船长、舵手、更应该是船的 设计者、是船主。领导者的际贵应该是建 立个可以出人才的机制，也就是造粕海尔决策之所以没 出问 题，经睑是具体的做法：第确定 目标，就是一定成.为世界名牌。有了这个目标才能一步一步 I地比别人超前一些第二确定的战略很快能实施，战略标一旦确定立即实施科学决策要求领导人具有动态甩维和系统 思维能力实施管理，管理者的水平高低至关重要领导主要做好两件事：一是拿主意，二是用好人.领导分三种类型一是权威领导,二是形象领导,:工是精神领导,用个人权力管理以*作则来带动员工也就是超级领导。你的领导水平达到 了 能好让下属在没有领导的 时候继续工作老子有一句话：“太上，不知有之”实施管理主要是100%的落实责任。即见数也见 人的原则，每个1%的问题转化成100%的责任。实施这种菅理主要靠文化、靠机制进行管理的本分就是it求救率管理分为三类：做物、做物者为形式而努力,做事者为 工作而努力,做事、做人这是无效管理就事论事，阪效管理做人者为成果而努力，出现问题不可怕,彻底解决了问题，剩下的就是如何提高无效管理一是无思维的 菅理导致的无效管理二是无成果要求的管理导致的无效管理三是思维好止导致有效管理转化为无效管理是有效的制度由 于制 度上的偏差变成无效管理诲东在管理中推行“问题管理“把企业出现的任何危机 消灭在萌芽中OEC管理，又叫一分钟管理或叫即时管理海尔是“慎终如始,则无败事”“永远的忧患意识”中庸说“致广大而尽精微”,这其实是导要义,安思危是成功的领导者非常显著的柠征龙鲁夫的名言：“只有偏执狂才能生有”成为 当 代企业信奉的金科玉律诲东人怕什么？己怕什么海尔人怕的就是不知道管领导层要求全体诲东人树立一个正确的态度*用户第一重视服务与质量积极正确的思考*敞开心胸乐于沟通和协调*承担责任*乐于合作*肯定自己工作的价值*以团队的一分子为荣:张瑞敏认为：成功恰恰是失败之母,为成功易使人陶醉沉浸其中，并视之为 经验，用经验去对待一切，外理事物，在市场经济条件下,常附会便走进误束缚了发展:美一位管理学家说过，你要想搞垮一百个企业很容易，只要往哪里派一个具有40年管 理经验的 总裁就行了:张瑞敏的办公室里悬挂八个大字：如临 深渊、如履薄冰.一管理者的能力和素质是 决定辛理效果的关键韦尔奇说：皱草型顺袖卷须同具备“决藤、2购和瓶鹤”头脑：器的是腿明才智和我木做专业和锅意垛关理解、体贴和愿鸟人令本区残a我女域的犍力胆识：名育信嘶关，是金产力、创造力、果野鸟通速的防烘剂，它犍缪开启想象、胄险和应人的机会:诲东变革的三幕第一幕：觉醒改革的需要:第二幕：企业向何父去:第三幕：结构调整工厂制的组织形式图（1993年以前）海尔集团组织结构图推进本部事业部海尔集团董事局集团CEO（张瑞敏）集团总裁（杨 绵绵）海外推进本部商流推进本部物流推进本部资金流推进本部美国、欧洲、中东、亚太等事业部华东一、华东二、华东三、华北一、华北二、中南、华南等事业部采购、配送、储运各事业部资金流入、资金流出、会计核算、资产审计各事业部产品本部事业部电冰箱产品本部 冷柜产品本部冰箱（青岛海尔电冰箱有限公 司）、海外冰箱、贵州海尔、特种冰箱、美国海尔等职能中心海尔集团董事局研发中心：海高工业设计公司、北航海尔模具 软件公司等若干个子公司、实验室等集团CEO（张瑞敏）定单推广中心：人力资源开发中心、法律事务中心企业文化中心:集团总裁（杨 绵绵）卫生保健中心:企业应发展多大规模，对下属企业 有多少授权；在组织结构、激励制 度、运作方式等有多少差异；公旬 内 部纵向和横向 的沟通渠道有多少;那些决策由CEO来决定，那整由下 属企业负责人来决定等等。这一幕 漫长而曲折，海尔几年已进行40多 次组织结构调整海尔18年来进行三次大的管理创 新，前两次分别是全面质量管理、OEC管理模式（被称为海尔之剑）第三次是“市场链”,以信息流 为中心带动企业流程再造的革命“市场链”的流程：从外部获取容户订单后，以完成客户订单为目标,按照业务流程的顺序，将外部4定单独分解成一系列内部“定单”通过内部“定单的履行，最终达到完成夕卜部客户定单的目标流程之间以“定单”为凭据，形成企业内部的市场契约关系顾 客海尔内部的定单流程人才开发中心（效率组、培训、人事）法律事务中心、企业文化中心等海尔在战略管理上多年来 没有出现多大问题，得益 于组织结构的调整事业部体制的组织结构图(19944998.8)1999年8月,海尔对企业内部的组织机构进行了 一次重大调整，成立了物流、商流、资金流三个流的推进本部以及海外推进本部以定单信息流为 中 心推进了 业务流程再造,物流、商流、资金流本部的建立是更 好的 适应海尔集 团 的 飞速发展管理淀程畿略计划 内解甯计流衽优化3E理SPM至评 犍它 链台国但向鞋道理-i 意酣 十.1一，产品 一J必能玷w yJ.产晶生业周中心理PLMR-“一TPM ECM*M全面同机誉理 全无生产*理 全市MJT修得 企业宝化匿理 人力出押管理充算玄机IT怛架OEC系搞物濡，无物可瀛一个现代企业如果没有现代物流就意味无物可流现代企业运作的驱动力就是一个:定单如果没有定单，现代企业就不可能运作实现定单就意味若靠定单去采购，为定 单去制造，为定单去销售。支持这个定 单的流程就是物流没有定单的采购,采购回来的是库存转存,没有定没有定单的制造也是制同前，单个企业单枪匹马打天下她打 越国难，必须通过不同逡桎加入某个群 体企业中 成为强大企业链条中的一环 融入由供应商、经销商、生产商组成的 供应链 以连锁经营等新的流通组织形式群居在 依靠现代物流体系整合到一处，这样才 能拥 有市场竞争的 胜算这种新的竞争形态也就是所“商业生态余绕3电玉的物流体余:在 山西屯留建设有大型种子加工中 心和现代化仓储设施:在郑州、沈阳、宁夏等地建立了 4个加 工分中心、9 个加贮基地，种子就地加 工、脱粒、包装、发运一条龙完成:有现代化的质量检验设备，生产过程严格按 IS09001际质量体系要求进行所产种子连续7年经家质量技术监督百部门抽检，合格率达100%:有序 的 非平衡结构 实际上是有 计划的变化、调整使其充满活力，许多际公旬都是通过经用 调 整结构 实现企业活力 的屯玉种业的组织机构图 股东大会董事会、监事会-董事长办公会总经理：-总经理办公会I 10个明能部门发管理部、生产管理部、物流管理部、营销管 岸部、质保质检部、战略管理部、人力资源部、财务中心、总经理办公室、项目 办公室35个战略单元，其中 科研11个包括：4个研究中心、5个万种试验站、1个研究所、1个南繁工作站 生产6个包括：3个子公司、3个分公司 管销15个包括：8个子公司、4个分耦中心、3个 代表处:老子有一句名言“物壮则老”任何事物永远都在变化，都在相互转换:第一，要永远有忧患意识:“前事不忘，后事之师”企业竞争没有终点，没有胜负:第二，永远的活力企业强大难，保持长盛不衰更难屯玉种业深化四项制度次草，推动管理升级组织与人事制度：明位规范+竞争上岗，为人才提 供多渠道成长阶梯计划与预算制度：增收节支，优化现金流管理效考核制度：个人考核+团队考核，使员工了刍己的职责与目标；速立主管与部属的绩效伙伴关系；不断强化功能团队的职能作用薪酬管理制 度:内 部公平性+外部竞争力+绩效挂钩，统筹兼顽顾客利益、员工利益、社会利益、股东利益的绩效文化；企业、职能团队、员工个人共同成长、共享成功的命运共同体机制组织结构的创新最终的的是把企业组织内部每一个员工的积极性调动起来，不断地推出调动员工活力的改革方案,使企业内部保持持久的活力。以最快的速度适应市场的栗求。在市场竞争中速度是第一位的。从而达到“以变应变”的的集团资产管理委员会职能中心支持流程扁平化组织结构图（1998.8以后）海尔集团董事局集团CEO（张瑞敏）集团总裁（张瑞敏）物流推进本部商流推进本部资金流推进本部海外推进本部空调事业部菱工尔 三重海商用空调事业武汉海尔推进本部产品本部核心流程崇尚行动是管理的本质管理的本质：管理就是行动张瑞敏认为:管理的本质4不在于知而在于行”英特尔公旬高级副总裁虞有澄说：4英特尔管理体系的核心在于战略和经营的:紧密联合。我们坚信，所有的战略都转|化为具体的行动，空谈战略终将一无所!成。”一英特尔公旬的管理理体系有两大系统。一是战略系统，为公司设计未来的愿景,另一是经营系统，将愿景实现实行有效的管理要御驾亲征一名优秀的管理者应当经常到一线 去挑情况，搞研究，为科学决策提 供真实的信息，并在实践中检验决 策的正确性。同时还要耐得住寂寞、耐得住诱惑企业索要做到第一克制，第二谦电,第二执著海尔的目标是进入世界500强。张瑞敏时刻记住比尔盖茨的那句话“微软离 破产豕远只有18个月。”海尔是“居危思进”他们的信念就是：咬住 目标，采取行动，这就是企业运作，把事情做好，就是企业行动的标准海尔不轻言成功，“只朝前作，不往 后看”海尔是为未来而活着!从学习海尔的管理中,我们有什么感想？我们的单位怎样去生存?