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管理信息系统行业管理信息系统行业信息系统信息系统现代制造业管理系统ERPSCM供应链管供应链管理理决策支持决策支持,数据仓库数据仓库Data warehousing工作流工作流Work FlowISSProductConfigurationPDMCAD/CAMMESBar codedata collectionPlantEquipmentMaintenanceField ServiceInternet Internet 上电子商务上电子商务E-CommercialE-CommercialEDI EDI 电子商务电子商务 APSCRMMES-ManufacturingExecutionSystemAPS-AdvancedPlanningandScheduling市场与销售市场与销售l客户报价预算 l主生产计划l粗能力平衡 l客户订单输入 l客户分析l销售分析工程管理工程管理l物料清单l工程变更通知l库存控制l产品配置l车间作业控制-模拟预算制造制造l车间作业控制-排产-作业单明细l车间控制数据采集财务与行政管理财务与行政管理l会计核算l应收，应付，总帐，固定资产l人事，工资SYMIX整体解决方案库存库存l库存控制l物料需求计划l数据采集采购采购l采购单输入l供应商分析客户客户销售管理销售管理报价管理报价管理客客户户服服务务订单管理订单管理工程数据管理工程数据管理库存控制库存控制粗能力计划粗能力计划主生产计划主生产计划 物料需求计划物料需求计划 MRP MRP-任意时间段-净改变及重生成-支持按任意仓库制订MRP-支持车间作业，重复生产，看板/JIT和混合生产方式的 物料计划分配物料管理物料管理工程变更通知工程变更通知CADCAD 接接 口口产品数据产品数据工艺路线工艺路线物料清单物料清单采购订单管理采购订单管理供应商管理供应商管理采购管理采购管理供应商供应商作业计划和作业计划和能力需求计划能力需求计划-顺排，倒排-有限或无限能力车间管理车间管理车间控制车间控制工资管理工资管理人力资源管理人力资源管理应付帐应付帐总总帐帐应收帐应收帐固定资产固定资产财财务务报报表表人事管理人事管理财务系统财务系统产产品品配配置置EDIEDI接口接口EDIEDI接口接口MS-EXCELMS-EXCEL接口接口自动条码数据采集自动条码数据采集其他工资软件接口其他工资软件接口SyteSuite产品家族潜在潜在用户管理用户管理产品定义产品定义定单处理定单处理产品配置产品配置定单定单配置配置生产计划生产计划和进度和进度产品制造产品制造产品数据管理产品数据管理采购采购库存管理库存管理财务管理财务管理售后服务售后服务退货和保修退货和保修管理方法管理方法客户信息客户信息/服务服务数据采集数据采集电子贸易电子贸易决策分析系统决策分析系统先进排产计划先进排产计划业务流程定义业务流程定义Web 接口接口Configurator售后服务管理售后服务管理ConfiguratorBusinessProcessManagementBusinessIntelligenceWeb InterfaceElectronicCommerceAdvancedPlanning&SchedulingField ServiceManagementDataCollectionJetFormSyteLineWAP&移动商务对等协作价值链与知识管理鼠标与水泥数字企业动态企业生态系统：互联的电子集市图图11.15 电子商务的发展过程电子商务的发展过程独立的广告&产品信息独立的B2C零售电子零售商“TheAmazoneffect.”卖方交易紧耦合购 买 型B2B买方交易动 态 耦合买 方 与卖方供应链管理与价值链集成社区与商务1996以前2001及以后200019981996电子目录电子交易电子商业e-企业未来预测图图11.16 按交互方式分类按交互方式分类图图11.17 e-企业模式企业模式市场趋势客户需求战略和愿景动态电子商务模式顾客细分产品服务品牌分销可重用电子流程模式顾客生产配送可重用电子应用模式供应链管理客户关系管理电子市场可重用电子应用架构软件组件数据网络第第12章章 决策支持系统决策支持系统1.专家系统专家系统 Expert Systems,ES 是一个含有知识型的系统是一个含有知识型的系统,它利用扑捉人们在有限它利用扑捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题.非结构问题结构化非结构问题结构化.知识的三种表示知识的三种表示:规则、语义、框架规则、语义、框架规则规则:IF-THEN 结构结构 例例:IF-INCOME45 000 Print NAME AND ADDRESSG H如年限如年限50 000问汽车支出问汽车支出否否 EXITB C如汽车支出如汽车支出10%年入年入问抵押支付问抵押支付,否则否则EXITC D如抵押支付如抵押支付=4,给信贷给信贷线线10000,否则转否则转G F给线给线10000H F如其他借款如其他借款5%年入年入转转F,否则转否则转II给线给线3000规则规则 汽车汽车(马达马达,轮子轮子,运动运动)家用轿车家用轿车运动车运动车DodgeCaravan3门门FordEscort4门门蓝色蓝色Porche 9442门门红红MazdaMiata2门门绿绿IS-A语义网络语义网络汽车框架汽车框架摩托车框架摩托车框架马达框架马达框架IS-A 运输设备运输设备轮子轮子 4 马达马达 汽汽/柴油柴油 运动运动 转转,移动移动IS-A 运输设备运输设备轮子轮子 2 马达马达 汽油汽油 运动运动 转转,移动移动IS-A 机器机器 燃料燃料 汽汽/柴油柴油,电电功率功率 马力马力用途用途 运输运输,动力动力知识框架知识框架终端型终端型文书型文书型订阅型订阅型中间型中间型自动自动直接在线直接在线通过软盘通过软盘直接中介直接中介亲自亲自实时实时亲自亲自批处批处工具工具助手助手参谋参谋助手助手决策者操作方式决策者操作方式2.决策支持系统决策支持系统 DSS Decision Support SystemsDSSGSDSSDSST库库情报情报分析分析方案方案评价评价选择选择实施实施报告报告查询查询结果结果内内外外接口接口处理器处理器方法方法,模型库模型库DSSDSS DSS 一般结构一般结构数据库数据库模型库模型库DBMS MBMS DGMS接口接口用户用户DSSDSS逻辑概念模式逻辑概念模式内库内库外库外库数据抽数据抽取系统取系统DSS数据库数据库模型部件模型部件会话部件会话部件用户用户DSSDSS的数据抽取的数据抽取决策者决策者 用户接口用户接口数据库数据库模型库模型库多域专门的多域专门的深度知识库深度知识库OR/MS分析技分析技术的深度知识库术的深度知识库学习和知识获取学习和知识获取的深度知识库的深度知识库基本决策和信息价基本决策和信息价值的深度知识库值的深度知识库传统传统DSSIDSS12343.智能决策支持系统智能决策支持系统 IDSS(Intelligent Decision Support Systems)老案例老案例新案例新案例差别显著吗差别显著吗?模型存在吗模型存在吗?有足够案例吗有足够案例吗?忘记忘记归纳为归纳为模型模型记述式记述式学习学习存入存入超集合超集合全存全存超集合存在吗超集合存在吗?否否否否是是是是是是否否否否是是援例学习算法援例学习算法远程会议远程会议群体决策群体决策ADSS/SDSSES 无上级无上级有上级有上级被动被动主动主动DS-ESIDSS传统的传统的DSS