品管圈qcc.pptx

品管圈品管圈qcc心内科介绍起航圈的形成与建立起航圈的寓意起航圈活动实施过程起航圈活动效果展示展示主题展示主题心内科简介心内科简介主要业务：负责心内科病人治疗，护理全科护士16名，其中30岁以上5名，30岁以下11名心内科实际开放床位52张Software&ITManufacturingFinancial ServicesBusiness Services圈长-黄小红1副圈长-陈丽娟,33岁,15年工龄2圈员-喻小梅,22岁,2年工龄56圈员-张双双,27岁,6年工龄61指导员-郑秀琴,29岁3圈员-陈小兰,24岁,4年工龄4启航圈的形成启航圈的形成与与建立建立启航圈的形成选择圈名5月5日心内科召开品管圈成立会议，会上大家提出问题，并向圈员征集圈名及圈徽本次共征集本次共征集8个候选圈名，经全体个候选圈名，经全体与会人员投票后（每人至少选一票，与会人员投票后（每人至少选一票，最多可选三票）。启航圈获得最高最多可选三票）。启航圈获得最高票，故确定启航圈为本次票，故确定启航圈为本次QCC圈圈名名。圈名选择投票结果圈名选择投票结果启航圈寓意水珠形成帆船团，代表我们心内科大集体，代表我们心内科全体成员团结奋进，同舟共济，才能让帆船乘风破浪，迎风启航！才能让心内科更强大！水珠代表心内科每个成员，水珠虽小，但可以聚少成多，聚小成大我们心内科的成员只是小小一滴水，易蒸发，被忽视，唯有融入到团队，才能实现自我价值；水珠虽小，但可滴水成河，个人发挥长处，定能为心内科添光增彩原创圈歌主题选定分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决评价标准评价标准评价结果评价结果Business ServicesBusiness Services5月月28日日心内科心内科召开召开品管圈会议品管圈会议2015年年6月月2日日心内科心内科主题选定主题选定选题理由对医院而言对医院而言对个人而言对个人而言心内科作为医院的重点发展科室，专业、规范、高效的服务必将提高病人对医院的满意度和信任度，有利于提升医院的整体品牌形象对科室而言对科室而言123注入团队新鲜血液，增加团队凝聚力，提高新护士，有利于团队梯队人才管理，提高心内科整体专业水平提升自身素质，提高业务水平，更快融入集体，更早实现个人价值。启航圈活动计划拟定表起航圈活动计划拟定表起航圈活动计划拟定表月份周期 活动项目 2015年5月2015年6月2015年7月2015年8月2015年9月2015年10月负责人123412341234123412341234品管圈课程介绍品管圈课程介绍陈丽娟选择执行单位选择执行单位黄小红选出小组成员及圈长选出小组成员及圈长陈丽娟选出圈名及圈徽选出圈名及圈徽陈丽娟1.1.主题选定主题选定黄小红2.2.活动计划拟定活动计划拟定陈小兰3.3.现状把握现状把握郑秀琴4.4.目标设定目标设定黄小红5.5.解析解析郑秀琴6.6.对策拟定对策拟定陈丽娟7 7对策实施与检讨对策实施与检讨张双双8.8.效果确认效果确认陈丽娟9.9.标准化标准化喻小梅10.10.检讨及改进检讨及改进郑秀琴资料整理及发表资料整理及发表陈小兰现状把握Page 13分配给领班护士，熟悉病房环境，了解专科病种。熟练处理压痛，掌握领班职责参与上辅助班（两节班），适应中夜班节奏病房有经验责任护士带教，了解并掌握专科护理常规预案、各种仪器操作、抢救病人流程、并完成相关病历中、夜班高年质护士带教，掌握中夜班职责再次领班带教，综合考核改善前柱状图分析：根据6月18日至7月2日的数据表明，时间长和合格率低是心内科新护士带教的内部原因。因此，本圈将改善重点降低带教时间又提高合格率。目标设定原因分析心内科新护士带教内差对策拟定评分表原因原因说明明对策措施策措施总分分采采纳负责人人执行行时间A、时间长6-7个月个月A1：利用制定：利用制定规范、有效范、有效带教教计划划A2：开展：开展专项培培训A3:不定期考核不定期考核A4:利用成利用成员相互相互监督督B、合格率低、合格率低效果差效果差B1：利用：利用进行行带教老教老师考核考核B2:老老师对新新护士士实行一行一对一管一管理理B3：老：老师对新新护士做到：个性士做到：个性化、法制化、制度化、化、法制化、制度化、规范化、范化、程序化、模式化、重点化、互程序化、模式化、重点化、互动化、合作化化、合作化C、人、人员流失流失定科人定科人员少少C1：加：加强科室文化建科室文化建设C2：利用：利用奖金分配制度公开、金分配制度公开、公平化公平化C3：奖罚制度分明制度分明C4：提高待遇：提高待遇C5：减：减轻工作工作压力、力、弹性排班、性排班、合理搭配合理搭配效果确认效果确认文档记录1Financial ServicesFinancial Services效果确认效果确认文档记录2Financial ServicesFinancial Services效果确认效果确认文档记录3Financial Services效果确认效果确认现场环境1Financial Services效果确认效果确认现场环境2Financial Services目标达标率改善前后比较无形成果 工作更加标准化、规范化化工作更加标准化、规范化化品管圈活动带来的收获品管圈活动带来的收获品管圈活动带来的收获提供展示自我价值的平台，极大地体现个人价值。团队凝聚力大大增加，带动了整个科室的工作效率。通过品质管理，提高了心内科规范高效的专科服务。通过品管圈活动，更大限度地提高了病人满意度。个人价值凝聚力服务质量病人满意度结束寄语新水珠，新起点，新水珠，新起点，欣欣向荣每一天！欣欣向荣每一天！要我做，我要做，要我做，我要做，乘风破浪，迎风启航！乘风破浪，迎风启航！特性要因图控制规范特特性性中骨中骨大骨大骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨大骨大骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨中骨中骨大骨大骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨小骨姓名姓名带教人教人员带教教时间考核考核定科定科龚喆喆56不合格不合格否否赵敏敏44合格合格否否闵转转45不合格不合格否否蔡蔡亚琼23不合格不合格否否廖小路廖小路31不合格不合格否否刘茜刘茜43不合格不合格否否蔡蔡烨33不合格不合格否否胡涓胡涓43合格合格定定平均平均3.63.535%13%姓名姓名带教人员带教人员带教时间带教时间考核考核定科定科喻小梅喻小梅2 23 3合格合格定定李莉李莉1 13 3合格合格定定蒋庆春蒋庆春2 23 3合格合格定定丁娇丁娇2 23 3合格合格定定董霞董霞1 13 3合格合格定定何书仁何书仁2 21 1不合格不合格否否张蓉张蓉2 21 1合格合格否否王王*翔翔2 23 3合格合格定定平均平均1.751.752.52.553%53%53%53%态度新护士人知专业专业知识知识专业性专业性业务能力基础信重视度药师药师突发事件专科特点安全感定科率带教老师传统带教法制度带教制度考核制度培训计划时间长合格率低