物业管理公司安全管理标准体系.doc

目 录第一章 总则4第二章 职业健康安全方针5第三章 安全组织架构图6第四章 安全组织组员7第五章 安全管理责任制度7第一节 总 则7第二节 项目经理安全管理职责7第三节 维修经理安全管理职责8第四节 注册安全工程师安全管理职责8第五节 维修组安全管理职责9第六节 保洁组安全管理职责9第七节 绿化组安全管理职责13第八节 服务中心安全管理职责13第六章 安全管理要求17第一节 目标17第二节 范围17第三节 职责18第四节 安全要求18第五节 事故处理25第六节 安全教育制度30第七节 安全生产会议制度33第八节 安全生产检验和整改管理措施35第九节 安全生产月度考评措施37第十节 安全隐患汇报奖励制度39第十一节 安全管理台帐制度40第七章 安全管理预案44第一节 目标44第二节 范围44第三节 紧急、突发事件预案45一.停水事件45二.停电事件46三.火灾事故47四.斗殴事件49五.遇急症病人事件50六.触电事故53七.水浸事件55八.大风、大雨、雪天气56九.突发性病虫害57十.电梯关人事件58第一章 总 则一.为加强海南核电物业维修服务项目各部门安全工作，保护职员人身安全及企业财产安全，保障项目各项工作顺利进行。依据12月1日起施行中国安全生产法及国家其它相关法律法规，结合临建区、厂前区综合服务项目实际情况，编制本安全体系文件。 二.本体系为指导、规范厂前区综合服务项目各项安全管理工作指导性文件，各部门（岗位）应依据本体系结合本身具体情况认真落实实施。三.安全生产和安全生产管理概念 安全生产是指企业生产、经营活动中人身安全和财产安全。 安全生产管理是指管理者对安全生产工作进行计划、组织、指挥、协调和控制一系列活动。目标是确保在企业生产经营活动中人身安全、健康及财产安全，确保企业顺利发展和维护企业社会信誉。四.安全生产管理工作基础方针：安全第一，预防为主，综合治理。五.安全生产管理工作基础标准（一）“管生产必需管安全”，安全工作应落实到生产活动各个步骤，落实到岗位具体工作。（二）“一把手负责”标准，企业项目经理是安全生产工作第一责任人，对企业安全工作负全方面责任。（三）“一票否决”标准，各项工作成绩再好，只要出现重大安全责任事故，取消一切个人和集体优异奖励资格。（四）“三同时”标准，即再计划设计、建筑施工、安装装修同时，劳动安全卫生设施必需和主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。（五）“四不放过”标准，在处理事故时，原因不清不放过，责任者没受四处理不放过，责任者和相关人员未受到教育不放过，没有定出方法防范、改善方法不放过。（六）做到生产和安全工作“五同时”，即在计划、部署、检验、总结、评选生产工作时，对安全工作进行计划、部署、检验、总结、评选、。（七）落实安全工作“四抓”，即抓具体、抓方法、抓教育、抓落实。六.安全管理基础工作思绪（一）落实“安全生产，人人有责”方针，全方面落实岗位安全责任制。（二）建立完善安全管理组织体系，确保安全管理工作有效进行。（三）健全安全管理规章制度，规范日常工作。第二章 职业健康安全方针一.职业健康安全方针承诺本企业对职业安全卫生管理和职业安全卫生行为连续改善以预防控制、保护职员职业健康。为提升职业安全卫生管理水平，我们承诺：（一）遵守全部适用和职业安全卫生相关法律和其它要求，保护人身健康和安全，降低伤亡。（二）维持一个能够确保健康、安全卫生情况并连续改善管理体系。（三）强化职员职业安全卫生意识，激励职员主动参与职业安全卫生控制活动。二.职业健康安全方针（一）以人为本，保障企业价值和社会、职员价值相互依存（二）以人为本，关爱生命，风险管理，健康安全（三）安全第一，风险管理，连续改善，为职员提供一个适宜职业健康安全工作环境。第三章 项目部安全组织架构图项目经理维修主管经理安全工程师质量管理员前台接待会务接待保洁部预算员设备管理员采购员仓库管理员维修部企业总经理第四章 项目部安全组织机组组员组 长：项目经理副组长：维修主管、注册安全工程师组 员：预算员、质量管理员、采购员、设备管理员、仓库管理员、各部门专兼职安全员第五章 安全管理责任制度第一节 总 则一. 为了坚持落实我企业“安全第一,预防为主”经营方针，提升安全法制观念，保障各项目职员安全和健康，确保项目安全、经济运行，特制订本细则。 二. 安全管理实施分级管理和领导责任制相结合标准。项目经理是项目安全工作第一责任者，对安全工作负全方面领导责任。各部门全部必需建立完善安全责任制。各部门在推行项目经营职责同时，必需同时负责管理安全工作，做到在计划、部署、检验、总结、评选工作同时，把安全放在首位。 三. 全企业职员必需认真学习相关安全法规，坚持“安全第一，预防为主”方针，主动地、有计划地搞好安全活动。采取多种方法，消除办公场所、施工现场隐患，预防事故发生。四. 事故发生后要根据“四不放过”标准，实事求是地调查分析，总结教训，制订对策，并按要求立即上报。 第二节 安全管理职责 一. 企业总经理安全管理职责 1. 认真落实实施国家安全方针、政策、法令，批阅相关安全方面文件，签发相关安全工作重大决定。2. 负责落实各级安全责任制。督促检验企业各项目经理抓好安全工作。 3. 健全安全管理机构，听取各部门工作汇报，立即研究处理或审批安全问题。 4. 组织审定并同意安全规章制度、安全技术规程和安全技术方法，处理安措费用。 5. 组织制订重大事故预防方法和应急处理预案。所辖范围内发生重大生产安全事故时，应立即赶赴现场组织指挥救援。6. 按事故处理“四不放过”标准，组织对重大事故调查处理。二. 项目经理安全管理职责1. 对管辖范围内保洁、绿化、保安、维修等小区日常物业管理服务工作中相关安全负具体领导、管理责任。对厂前区供电、供水、污水处理、电梯等设施设备实施维护、检验，对其安全运行负有管理责任。2. 领导本项目各部门落实国家安全方针、劳动保护及企业安全指示、要求。 3. 组织各部门人员安全教育，提升安全技能水平，特种作业人员持证上岗；组织参与多种安全活动，落实三级安全教育工作；加强管辖范围内安全生产职业防护，关心职员职业健康。4. 组织重大设备缺点处理，组织重大事故和人身伤亡事故调查、分析、处理，影响安全重大问题立即提交讨论决定。 5. 审定同意事故预防方法计划。 6. 对于影响安全施工项目和事故预防方法计划，要求项目部优先安排，必保实现。7. 负责处理所辖项目内安全事件处理。三. 维修经理安全管理职责1. 对所辖范围内安全生产负有直接领导责任。2. 组织实施项目中长久安全工作计划及年度安全工作计划。3. 定时组织相关部门进行安全生产检验，督促责任单位对生产安全事故隐患进行整改，预防重大安全事故发生。4. 定时组织召开会议，全方面研究安全生产工作，立即总结推广优异经验，综合协调处理安全生产工作中存在问题。5. 督促相关部门制订生产安全事故应抢救援预案，建立事故应抢救援体系；督促项目部在新建、改建、扩建工程项目时落实安全设施和主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。6. 组织生产安全事故统计分析，立即上报。所辖范围内发生生产安全事故时，立即赶赴现场，具体负责组织抢救和事故调查处理。7. 组织开展安全生产宣传教育工作，增强职员安全意识，提升安全操作水平，督导安管人员持证上岗及特殊工种持证上岗。四. 注册安全工程师安全管理职责1. 对所辖范围内安全管理负有直接领导责任。2. 负责或参与制订、修订企业相关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检验实施情况。3. 负责编制项目安全技术方法计划和隐患整改方案，认真立即进行组织检验落实。4. 负责安排并检验部门安全活动，常常组织反事故演练。5. 参与项目新建、改建、扩建工作设计审查、完工验收和设备改造、工艺条件变动方案审查，使之符合职业安全卫生技术要求，落实设备检修停工、开工安全方法。6. 负责项目安全设备、灭火器材、防护器材和抢救器具监督管理；掌握各部门工作环境情况，提出改善意见和提议。7. 组织项目各类事故调查处理，做好统计分析，按时上报。8. 健全完善安全管理基础资料，做到齐全、实用、规格化。9. 组织安全教育培训和宣传，作好对职员三级安全教育工作。10. 落实安全资金，因为费用原因致使安全方法不落实而发生事故应负担责任。 11. 确保劳保用具等费用开支，并实施财务监督。 12. 建立制度确保安全资金专款专用。五. 部门主管安全管理职责1. 负责部门相关安全工作管理及制度制订、实施。2. 做好新入厂人员身体检验工作，分配工作时注意禁忌症和女工特殊保护。3. 帮助落实上级相关安全生产指示，立即转发上级和相关部门安全生产文件、资料、认真做好企业级安全会议统计，对安全管理方面相关材料立即组织汇审并打印下发。4. 组织部门相关安全管理制度建设和管理。 5. 帮助搞好安全生产方针、政策、法规、制度等宣传教育，提升职员安全意识。6. 帮助总结推广安全生产优异经验，在评选优异时，要把安全生产工作做为关键内容。7. 负责组织部门职员职业健康管理，根据企业要求组织职员定时体检，入司体检，职员健康、思想状态调查等，掌握了解职员思想动态，做好思想政治工作，处理影响安全生产多种思想问题，做到防患于未然，发生事故后要做好稳定职员情绪和立即恢复生产多种思想工作。8. 检验督促相关部门立即消除危及人身、设备安全重大缺点，对查出问题限期处理，对不实施者有权提出处理意见。9. 组织部门季节性安全大检验及不定时检验，提出各专业检验关键和整改方法，并督促实施。 10. 组织部门安全活动，深入现场，了解和掌握安全情况。11. 组织开展群众性安全生产竞赛活动。 六. 采购员安全管理职责1. 严格按设计部门和使用部门提出要求组织设备材料采购工作，对因采购设备、材料不符合要求造成设备损坏、经济损失或人身事故负责。 2. 新购设备、材料必需有产品合格证，符合技术标准。设备、物料、安全器具等要按要求企业厂家进货，不然造成事故要追究相关人员责任。 3. 原料采购要严格把关，努力做到质量优等，对因不负责任而造成安全、经济责任事故负责。 4. 认真落实月度材料、设备、工具计划，因计划不落实造成工作无法进行，由此发生事故要负责任。5. 对所管辖范围内安全工作负责，遵守物资管理各项安全规章制度。七. 质量管理员安全管理职责1. 落实安全生产指示和要求，并检验督促实施。有权直接向安全主管领导汇报工作，并对下属部门安全员进行业务指导。2. 参与制订、修订企业相关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检验实施情况。3. 负责编制企业安全技术方法计划和隐患整改方案，立即上报企业和检验落实。4. 负责安排并检验部门安全活动，常常组织反事故演练。5. 参与企业各类事故调查处理，做好统计分析，按时上报。6. 参与企业各类事故调查处理，做好统计分析，按时上报。7. 健全完善安全管理基础资料，做到齐全、实用、规格化。8. 组织安全教育培训和宣传，作好对职员三级安全教育工作八. 前台安全管理职责1. 负责部门相关安全工作管理及制度制订、实施。2. 负责所辖业务收缴费用安全管理。3. 负责受理用户一级投诉、用户维修满意度调查、回修回访，为企业降低、降低管理风险。4. 负责向用户传达企业相关安全制度，增强用户安全意识。5. 企业所辖项目内发生重大安全事故时，作为企业信息枢纽，立即传输消息。九. 设备管理员安全管理职责1. 对管辖范围内电梯、太阳能、配电及供水等设备工作中相关安全负具体领导、管理责任2. 直接领导本部门落实多种国家安全方针、规章制度、劳动保护及企业安全指示、要求。 3. 组织部门人员安全教育，提升安全技能水平，特种作业人员持证上岗；组织参与多种安全活动，落实三级安全教育工作；加强管辖范围内安全生产职业防护，关心职员职业健康。4. 作好所辖范围设施、设备维护、检验、检验，确保安全运行。组织重大设备缺点处理，组织重大事故和人身伤亡事故调查、分析、处理，影响安全重大问题立即提交讨论决定。 5. 编制、审定、上报设施、设备维修、更新计划、事故预防方法计划。 组织落实设备同意计划安全实施。6. 对于影响安全施工项目和事故预防方法计划，要求技术、财务、采购等部门优先安排，必保实现。十. 各部门兼职安全员安全管理职责1. 各部门兼职安全员在部门主管领导下，负责本部门安全生产工作，帮助主管落实上级相关安全生产指示和要求，并检验监督实施情况；在业务上受企业安全技术部门指导，有权直接向主管安全部门汇报工作。2. 负责或参与制订本本部门相关安全生产管理制度和安全技术操作规程，并检验实施情况。 3. 负责编制本部门安全技术方法计划和隐患整改方案，并负责立即上报和检验落实。4. 做好本部门职员安全思想、安全技术教育和考评工作，具体负责新入职人员岗位安全教育，督促检验班组、岗位安全教育情况。5. 负责本部门安全设备、灭火器材、防护器材和抢救器具管理，掌握部门多种不安全情况，提出改善提议。6. 天天深入现场检验，立即发觉隐患，阻止违章作业；对紧急情况和不听劝阻者，有权停止其工作，并立即报请领导处理；检验落实各级动火方法，确保动火安全。7. 参与部门各类事故调查处理，做好统计分析和上报工作，帮助领导落实各项安全方法。8. 对班组安全实施业务指导。落实三级安全教育工作十一. 班组长安全管理职责1. 认真实施企业和本部门各项安全规章制度、要求，对本班（组）职员在生产工作中安全健康负责。落实三级安全教育工作2. 常常教育和检验本班（组）职员正确使用机械、电器设备、工夹具、原材料、安全防护装置、个人防护用具等，消除危险隐患。3. 督促检验本班（组）职员搞好文明生产，保持工作地点卫生整齐。4. 对本班（组）职员进行安全操作方法指导和检验，并随时纠正其违章作业。5. 如遇伤亡事故应立即汇报，并保护现场，参与调查，分析原因，提出改善方法和处理意见。十二. 职员安全管理职责1. 项目每位职员对本职岗位安全生产负直接责任。2. 遵守劳动纪律，实施安全规章和安全操作规程，听从指挥，杜绝班前、班中饮酒、杜绝和自觉抵制一切违章作业现象。3. 上岗按要求着装，妥善保管和正确使用多种防护器具和消防器材；正确操作，精心维护设备，保持作业环境整齐，搞好文明生产。按时认真进行巡回检验，发觉异常情况立即处理和汇报；正确分析、判定和处理多种事故隐患，把事故消亡在萌芽状态；如发生事故，要正确处理，立即、如实地向上级汇报，并保护现场，做好具体统计；交接班必需交接安全情况。4. 接收安全生产教育和培训，掌握本职员作所需安全生产知识，提升安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。有权了解其作业场所和工作岗位存在危险原因、防范方法及事故应急方法，有权对本单位安全生产工作提出提议；有权拒绝违章作业指令，对她人违章作业加以劝阻和阻止；有权对本单位安全生产工作中存在问题提出批评、检举、控告。十三. 电工、电梯特种工种安全管理职责1. 上岗前必需定时接收专业培训，取得项目部门措施特种作业操作证，持证上岗。并没有和所在工种不相适应疾病。2. 遵守本专业多种操作规程、多种规范，落实多种国家安全方针、规章制度、劳动保护及企业安全指示、要求。 3. 遵守上述对职员通常要求。严格实施操作票、工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终止制度；4. 作好设备运行、检修、维护及巡视检验工作，运行中设备临时或计划检修应实施工作票制度：经相关领导同意，采取可靠安全方法，委派有实践经验人员进行监护。5. 严格实施国家相关规范、规章、制度，按计划作好特种设备计划性检修，按要求对设备、仪表、安全附件进行维修、校验，保持其良好合格状态。6. 作业人员上岗，应按要求穿戴好劳动防护用具和正确使用符合安全要求专业工具和消防器材；7. 根据专业要求立即处理多种故障、事故，严格实施本专业操作规范，杜绝违章操作。十四. 维修工安全管理职责1. 维修工当班前或当班期间严禁喝酒，严禁脱岗、睡岗或办理和工作无关事宜。2. 岗上作业严格实施企业相关安全管理制度、步骤，严禁任何非正常、安全情况下作业。3. 做好交接班统计，立即对设备进行维护保养，搞好环境卫生。4. 当班期间做到常巡视，发觉设备隐患必需立即向后勤经理汇报，属操作事故负担对应责任。5. 对全部设备要定时检验和检修，发觉问题立即排除，杜绝跑、冒、滴、漏现象。6. 立即提出备件计划和修理计划，确保设备正常运转。7. 负责在发觉不安全原因时，组织维修人员立即消除安全隐患。第六章 安全管理要求第一节 目标为规范事故管理，明确事故处理依据，强化事故处理步骤，依据国家相关法律法规和事故管理要求，制订本要求。第二节 范围本要求适适用于厂前区综合服务项目范围内安全事故管理。第三节 职责一. 企业总经理为安全生产第一责任人，对本企业发生一切事故均负有领导责任。二. 各部门、项目单位对本单位发生一切事故均负管理责任。三. 现场操作、实施人员对操作、实施过程中发生一切事故均负有直接责任。四. 事故单位全部些人员均应主动参与和配合事故应急、事故调查、事故处理。第四节 安全要求一. 防火安全1. 办公室防火办公区域物品摆放不妥，电源使用不妥，也轻易引发怒灾，工作中应注意以下事项：a) 办公室内多种报纸、书籍、资料、文件等不要乱摆乱放，不得堆积。b) 多种电器设备电线不准乱接乱拉，并定时进行安全检验。下班时关闭电源、门窗。c) 办公区域不准存放易燃易爆物品和化学危险物品。d) 办公关键或易燃物品区域不准吸烟（如库房、档案室等）。2. 电器设备防火电器设备防火关键表现在电器设备维修、保养、更换和检验工作上。以下几点必需注意：a) 使用电器设备必需根据操作标准，不得违反操作规程。b) 定时对电器设备进行检修、保养、检验、更换、清理工作。c) 发觉电器设备发生故障，不得私自处理，立即进行保修。d) 对电器设备防护装置、电线、接头、地线进行检验，确保安全。3. 库房防火a) 在库房内严禁吸烟、使用明火和携带火种进入库房，并保持门口、通道通畅。b) 房内照明灯具及线路不准乱拉乱接，不准超负荷用电。c) 发觉线路老化立即更换。d) 要依据货物不一样性质分类、分库存放。e) 要根据防火“五距”要求堆放。即：顶距，货物距离顶层50厘米；灯距，货物距离灯50厘米；墙距，货物距离墙5080厘米；柱距，货物距离柱子1020厘米；垛距，垛和垛之间距离为100厘米。f) 库房人员天天下班前进行防火检验，关闭电源、门窗。g) 库房周围不得堆放易燃易爆物品及油料。h) 库房内不得使用电炉、电暧器、电熨斗、电烙铁等电器设备。i) 定时对库房电线进行绝缘检验，发觉可能引发打火、短路、发烧和绝缘不良情况，必需立即维修更换。j) 1库房必需配置足够灭火器。二. 办公安全1. 文档安全管理a) 根据文件密级分类保留并专员管理。b) 办公桌上不许可留存秘密或敏感性文件（人事工资文件、业主个人资料等）。c) 文件存放地要保持通风干燥。d) 文件柜钥匙要留心保留，不能随地乱放。2. 文件、信息安全传达a) 和上级作信息沟通时要做到报答正确，确保领悟领导意图，以免传达错误。b) 和周围人群在日常沟通时要注意对各类敏感信息保密，严禁成为小道信息起源地。c) 当碰到她人在议论各类保密信息时，一定要做到立即阻止，并对相关人员做好信息安全意识引导工作。3. 办公室安全事项a) 各类文件根据时间前后，分类做好文件目录电子文档输入工作。b) 对于电脑中各类文件要立即整理（调整、删除），并对全部文档根据规范进行对应备份工作。c) 注意对电脑及电脑周围环境保护（立即擦拭吸尘，将水杯等潮湿物品远离电脑）。d) 下班后，要检验门窗，关闭电源。三. 交通安全1. 车辆安全a) 珍惜车辆，保持车辆清洁，进行定时检验、维修和保养，杜绝病车故障车上路。b) 车辆实施专员驾驶保管，未经主管领导同意严禁交非专职司机驾驶。c) 认真实施出车制度，严格遵守交通规则，杜绝酒后驾车。d) 严格实施厂区交通管理要求。e) 车辆归队后，应在企业指定地点存放，未经项目经理同意，不得在她处存放。2. 上下班过马路安全a) 步行过马路时，要走斑马线。b) 首先向左右观看是否有车辆，不要和车辆抢路。c) 骑车上下班时不得饮酒。f) 要遵守交通规则。严格实施厂区交通管理要求。四. 安全操作规程（通常要求）1. 高空作业安全操作在基准面2米以上高空作业必需采取防护方法后方可操作。注意以下几点：a) 系安全带（系在腰部），严禁工具、材料上下投掷。b) 挂钩要扣在不低于作业者所处水平位置可靠处（必需2人以上进行）。c) 梯子使用应符合规范要求，上、下梯子严禁单手，必需有1人以上进行防护。d) 操作者在操作前对梯子或安全带进行检验。e) 操作者在操作中要精力集中，严禁和她人开玩笑。f) 高处作业必需身体健康，没有不宜高处作业病症，饮酒、精神不振及恶劣天气时严禁登高作业2. 电工安全操作a) 全部电气线路、供配电设备、必需合理设计，正确安装，按规程要求使用，任何人不得私自乱接、乱拉电线。b) 对接触使用电线，开关、保险、插销、照明灯具、电炉、电动机等电气设备职员，要加强安全用电知识教育，避免因使用不妥引发触电和火灾事故发生。c) 对电气设备，应定时检验，更换电气线路，预防腐蚀老化线路引发漏电短路。d) 接拉临时线要经过所在部门领导同意，按要求要求等设由专员负责用完后立即拆除。e) 按要求设置避雷装置和导除静电接地装置，并定时进行校验，使其符合安全要求。f) 供电室要严密，预防小动物进入引发短路，预防漏雨水。g) 发生电气火灾，应先切断电源，再行扑救。扑救时严禁使用泡沫灭火器，可用干粉灭火器和二氧化碳灭火器。h) 凡对电器检修，必需停电作业，并在电源开关把上挂有“有些人作业，严禁合闸”标志牌。停电、放电、验电和检修，必需由作业责任人指派专员监护，不然不得进行作业。通常严禁带电作业，必需带电检修时，应经厂领导同意，并采取可靠安全方法，检修人和监护人必需是有实践经验电工。i) 电气作业人员上岗，应按要求穿戴好劳动防护用具和正确使用符合安全要求电气工具和消防器材；j) 电气运行人员应严格实施操作票、工作票制度、工作许可制度、工作监护制度、工作间断、转移和终止制度；k) 值班人员应在工作期间内对运行中电气设备进行巡视，监视设备运行情况；l) 更换熔断器，要严格根据要求选择熔丝，不得任意用其它金属丝替换。3. 电梯安全操作a) 电梯管理人员必需熟悉电梯性能、操作规程及日常维护知识，了解电梯简单故障处理，对机房定时打扫。b) 按要求运行时间对电梯进行监控，定时对电梯进行巡查，注意防盗、防热、防潮，立即阻止乘客不文明行为。严禁易燃、易爆、毒、腐等危险品和超长超重等物品进入电梯。c) 对轿厢室、壁、门脏污应做到随有随清，以免各部位被腐蚀变色。常常清理电梯门地坎内外积存垃圾，以免影响电梯门开关。d) 电梯机房内任何设备非电梯维修人员严禁操作。非工作人员进入电梯机房须经维修主管或维修主管企业经理同意后，由电梯管理人员陪同，方可进入。e) 保持良好照明及通风，常备手电筒及应急照明设施，门窗开启灵活无破损。保持机房洁净整齐，不准堆放杂物。消防器材齐备良好。机房门须尤其上锁，加上“机房重地，闲人免进”。电梯内求救警钟、风扇必需正常运转，以免紧急时无法求救造成窒息。f) 保持制动器清洁，常常检验制动轮和制动闸之间间隙，确保制动灵活，电梯运行安全可靠。g) 乘梯人员过多时，应维护秩序，妥善安排，分批搭乘，以免超载而发生危险。严禁幼儿单独进入电梯。h) 电梯机房因维修保养原因造成停梯，应在一层挂通告牌。电梯发生故障时，要立即通知电梯维修员修理。当电梯维修员抵达时，电梯管理人员需详述电梯不妥之处，方便查究原因，维修处理，一切情况必需具体统计。同时要善言抚慰被困乘客，请其耐心等候，切勿自行强启梯门，以免发生危险。掌握常见故障原因，关键处理。i) 遇大雨时，如发觉机房顶或靠近电梯门窗有水渗透时，应立即阻止雨水流入电梯槽，电梯槽有积水时，应立即组织清理，并汇报上级处理，同时查清水起源，尽早处理。暴风雨过后，必需根治漏水情况。j) 火警发生时，严禁搭乘电梯，因电梯可能随时在中途停电，而将人困于电梯内，被困后可能因浓烟而致命。第五节 事故处理一. 事故应急处理1. 事故发生后，当事人和现场人员应立即做好汇报、抢救和现场保护等事项，相关领导接到险情汇报后，要快速做出开启对应应抢救援预案。2. 一旦发生事故，当事人及现场人员要立即向上级领导汇报。 3. 保护现场，当事人及现场人员必需严格保护事故现场。因抢救人员、预防事故扩大及疏通交通等原因，需要移动现场物件，应该做出标志、绘制现场简图并做好书面统计，有条件要进行现场录像、拍照，妥善保留现场关键痕迹、物证。未经安全责任部门或事故调查组现场勘察同意，不得以任何借口私自清理现场。死亡事故现场需经当地安全监察、公安部门同意方可清理。二. 事故汇报1. 包含人员伤亡及造成社会影响较大事故，需要向当地政府主管部门汇报，按国家法规及当地政府相关要求实施。2. 事故包含保险理赔，企业综合办公室负责保险业务部门，进行理赔汇报，并办理相关理赔手续。3. 对于非责任事故，事故单位也要按程序上报。非责任事故对人员不作处理，但应提出改善方法。4. 事故发生单位有意隐瞒不报事故，任何职员有权进行举报。5. 事故汇报步骤：维修经理当事人或现场人员 企业总经理项目经理项目部注册安全工程师 三. 事故调查1. 事故调查组组成a) 全部事故由事故发生单位负责组织进行事故调查。b) 发生重、特大事故，企业视情况可派职员参与调查。c) 如事故原因没有根本查清，存在迷惑，企业可重新组织事故调查。2. 事故调查组职责a) 查明事故发生原因、过程和人员伤亡、经济损失情况。b) 确定事故责任者。c) 提出事故处理意见和防范方法提议。d) 写出事故调查汇报。e) 事故调查组在查明事故情况后，如对事故分析和责任者处理不能取得一致意见，由企业领导做出结论性意见。四. 事故处理标准事故不管大小，处理必需坚持“四不放过”标准，即事故原因分析不清不放过；事故当事人和职员没有受到教育不放过；没有落实防范、改善方法不放过；事故责任者没有受四处理不放过。五. 事故责任追究1. 有下列情况之一造成事故或二次事故，首先追究各单位领导责任。a) 公布决定、命令、制度，违反相关法律法规、规程或标准，或违反企业相关要求。b) 制度不健全，缺乏安全操作规程，管理混乱。c) 没有按要求进行安全教育，未经考试合格安排上岗操作，造成职员缺乏安全知识而发生事故。d) 明知设备有缺点，不按要求安排检修，带病运行。e) 作业环境不安全，安全装置不齐全又不采取保护、防范方法，包含信号、标志、用具及个体防护用具缺乏或缺点。f) 施工中违反设计要求、削减安全设施。g) 发生事故后未主动汲取教训，致使同类事故反复发生。h) 无视安管部门警告,未立即清除事故隐患。i) 违章指挥生产，强令职员冒险作业。j) 对一再违章作业或违章指挥作业，熟视无睹或不加阻止。k) 对相关部门或个人提出消除不安全原因或加强安全防范合理化提议、意见不采纳。l) 发生事故后不主动组织救援。m) 事故单位瞒报、虚报、迟报事故。2. 有下列情况之一造成事故或二次事故，首先追究当事者直接责任。a) （一）违章指挥、违章作业、冒险作业。b) （二）玩忽职守，违反安全生产规章制度和劳动纪律。c) （三）发觉事故隐患、危险情况不采取有效方法、不主动处理。d) （四）不按要求配置和使用劳动防护用具及工具。e) （五）私自开动机器设备，私自更改、拆除、毁坏、挪用安全装置和设施。f) （六）当事者瞒报、虚报、迟报事故。不保护现场、无理拒绝事g) 故调查组调查或不如实反应情况。h) 其它违反企业安全管理制度行为。六. 对事故责任者处理对事故责任者责任追究按事故等级划分进行，以下表：事故等级事故责任者责任追究轻微事故关键责任者，给行政警告处分，扣发12个月浮动工资。次要责任者，给通报批评处分，扣发1个月浮动工资。一定责任者，给通报批评处分。通常事故关键责任者，给行政记过处分，扣发34个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。次要责任者，给行政警告处分，扣发2个月浮动工资。一定责任者，给通报批评处分，扣发1个月浮动工资。较大事故关键责任者，给行政记大过处分，扣发56个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。次要责任者，给行政记过处分，扣发34个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。一定责任者，给行政警告处分，扣发12个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。重大事故关键责任者，给行政降级、免职撤级、留用察看、开除司籍处分，扣发712个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。次要责任者，给行政记大过、行政降级、免职撤级处分，扣发46个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。一定责任者，给行政记过处分，扣发23月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。触犯法律，移交司法机关，依法追究刑事责任。特大事故关键责任者，给开除司籍处分，视情节赔偿部分经济损失。次要责任者，给免职撤级、留用察看1年、开除司籍处分，扣发712个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。一定责任者，给行政记大过、行政降级处分，扣发46个月浮动工资，视情节赔偿部分经济损失。触犯法律，移交司法机关，依法追究刑事责任。七. 对负有领导责任者处理对事故负有领导责任责任追究按事故等级划分进行，以下表：事故等级领导责任追究事故领导责任追究至事故所在部门相关领导。关键领导责任者，参考责任等级划分表中事故等级给对应行政处分，并扣发浮动工资。次要领导责任者，给对应处分或通报批评处分。备注：对领导责任追究本着“谁主管，谁负责”、“职责推行到位从轻，工作渎职从重”、“直接领导从重，间接领导从轻”标准。八. 事故善后处理1. 工伤认定及保险理赔：工伤认定及保险由事故单位配合当地劳动部门或相关部门进行；劳动能力判定及伤残判定由事故单位报当地劳动部门或相关部门进行。2. 对于事故造成影响，包含非责任事故，要利用媒体，进行正面宣传报道，主动消除负面影响，降低各类风险。九. 事故材料归档1. 每起事故处理结案后，企业安全总监会同综合办公室负责事故档案汇总整理。事故档案应包含以下事故资料：a) 事故登记。b) 现场调查统计，图纸照片，物证、人证及事故责任者自述材料。c) 技术判定和试验汇报，医疗部门对伤亡人员诊疗书。d) 直接和间接经济损失材料。e) 参与调查组人员姓名、职务、单位材料。f) 事故调查汇报、批复、处理文件。g) 处分决定和受处分人员检验材料，事故通报等文件。2. 事故档案为永久性保留资料，应分级保管，报上一级保留，本级也应存档。第六节 安全教育制度一. 安全教育1. 是提升全体职员安全生产素质一项关键手段，只有全体职员安2. 全素质提升，才能形成企业良好安全生产环境。厂前区综合服务项目安全教育分为专业培训教育和宣传教育。3. 专业培训教育包含管理人员安全知识教育和各岗位安全生产知识教育，由公4. 司综合办统一组织负责，各部门配合。5. 管理人员安全培训教育类型及内容：a) 项目经理关键教育内容 安全生产方针、政策、法律、法规、规章制度、安全生产责任制、基础安全技术知识、基础安全管理知识。b) 各部门主管关键教育内容 安全生产方针、政策、法律、法规、本职安全生产责任制，关键是在落实“五同时”，实现安全技术方法和新工作中她们应负担责任、经典事故案件剖析、系统安全工程知识、基础安全技术知识。c) 班组长关键教育内容 安全生产方针、政策、法律、法规、安全生产管理、安全技术、劳动卫生知识、安全文化、工伤保险、职员伤亡事故和职业病统计汇报及调查处理程序、相关事故案例及事故应急处理方法方案。二. 职员安全教育包含三级教育、特种作业教育和常常性教育。1. 三级教育a) 企业教育-由企业安全部门负责，对新入职职员（包含正式工、协议工、临时工）、来企业参与实习培训人员、外来支援人员、新调入人员等进行安全教育。凡未经过三级安全教育不得独立工作，不得发放工资。其关键教育内容有：l 本企业生产形势和安全生产通常情况，学习生产相关文件，讲解安全生产关键意义。l 本企业安全生产特点，危害原因，特殊危险区域。l 依据本企业生产特点为保障安全生产而颁布、制订规章制度、禁令等介绍。l 企业内相关安全生产事故教训介绍。l 通常电气和机械设备安全知识教育。l 通常安全卫生技术知识和伤亡事故发生关键原因及预防方法。l 消防安全基础知识。l 教育关键是本企业多种安全规章制度、本企业特点、安全生产基础要求、防火、防爆、防尘、防毒知识及抢救常识、安全生产正反两方面经验教训等。b) 部门教育-由部门领导和专业人员负责实施，其内容：l 了解本部门概况，职能范围、业务步骤及其在企业生产中地位和作用。l 包含生产工艺步骤及工艺操作部门，应组织和之相关安全要求和操作规程.l 学习本部门安全生产规章制度，介绍部门安全生产方面经验教训。l 关键是本部门工作特点、工艺步骤、机械设备情况、特点、预防事故方法及相关安全生产规章制度，本部门常见劳动保护用具、消防器材正确使用。c) 班组教育 由班组长和安全员负责实施，其内容：l 了解本岗位任务和作用、生产特点、生产设备、安全装置。l 了解本岗位安全生产规章制度、安全操作规