电子商务调查研究报告.doc

电子商务调查汇报
在消费品市场中，大家购置对象即使迥然各异，但影响其购置行为原因不外乎以下几点：第一，价格。为了满足消费者需求，商品种类不尽其数，价格更是差距甚大。受到个人收入水平限制，价格往往是大家购置决议时最关键原因。第二，购置频率。对于日常生活中常常见到消费品，大家购置频率显著比房车等商品快得多，在选择购置时心态也大不相同。第三，用户让渡价值。消费者对有些商品愿意进行深入了解，货比三家；对有些商品则是不太在意，不愿把时间用在挑选商品上，这是由消费品本身效用决定。第四，个性。每个人全部是一个独立个体，全部有自己和众不一样思维方法和行为习惯，在购置决议时心理也是不一样。第五，品牌。伴随时间变迁，很多企业全部有自己忠实消费者，打造出了成功品牌形象，使很多用户因为对品牌喜爱和信赖而对某种特定产品情有独钟。所以，我们对消费者部分消费现实状况进行了调查和分析。
1、消费者每个月用于服装开支情况分析
从调查中能够得悉，大部分消费者每个月花费在服装上开支在50-200元之间，占了42%，而100元以下和100-200元之间各占二分之一，200元以上只有10%，由此能够看出，消费者对于购置服装花费并不大，这对于我们来说既是一个机遇也是一个挑战，我们能够经过有效宣传，良性引导消费者正确消费，网上销售服装市场将很大；不过其次，消费者对服装购置能力也是及主动性将是我们不容忽略问题。
2、消费者购置服装地点分析
通常人购置服装全部会选择在商业街、市内，此次调查结果亦是如此，所以，本学院商业街，红豆居家，361，IDF将是我们关键竞争对手。
3、消费者对多种促销方法情况分析

表1 促销活动了解渠道及各年纪段人数分布
单位：人
了解渠道
电视广播
报纸杂志
路牌广告
宣传单
柜台促销
好友介绍
互联网
其它
10～19岁
1
2
6
6
2
5
1
1
20～29岁
44
18
32
48
35
45
24
2
30～39岁
9
2
2
3
6
4
6
1
40～49岁
4
0
0
0
1
2
2
0
50岁以上
3
1
2
0
2
4
1
0
累计
61
24
41
60
45
60
32
2

图1 促销活动了解渠道及各年纪段人数分布
由图表1能够看出消费者对便利品认识，最为关键了解方法是电视广播，宣传单和好友介绍。关注路牌广告，柜台促销和互联网人数分布也比较多。同时也能够看出伴随大家年纪不一样，了解渠道也有对应差异。伴随电子技术普及和应用，广告方法多样化，并结合便利品特征分析可知，大家对便利品了解倍受广告影响，如宣传单，电视广播等，因为消费者购置这类产品时，往往是经过最简单，最便捷方法，而这类促销方法正是迎合了用户群心理。从该图表中还能够看出在20~29岁之间青年了解促销方法是多样化，多方面，而不是仅仅局限在电视广播，路牌广告，宣传单，柜台促销等手段。伴随网络化发展，青年一代对产品认识随之愈加便捷，故对年轻一代来说，经过互联网了解产品成为一个更为时尚方法。
由图表2中能够看出性别对促销方法也产生了影响，两种性别群体大多还是受打折，降价，买赠等促销活动影响较大，同时女性消费群体对试用，附加服务等方法较为接收。原因在于女生通常比较细心，喜爱精打细算，物美价廉商品对于其更具吸引力，所以女生比男生对促销方法更关注。所以商家在采取促销活动方法时可适量对针对女性产品增加适用，附加服务等促销方法，对于针对男性产品可增添部分抽奖类促销方法。
表2 促销方法及不一样性她人数分布
单位：人
促销方法
男
女
打折
25
57
降价
18
38
买赠
18
44
试用
5
22
抢购
3
6
抽奖
5
4
返劵
2
7
附加服务
4
10

图表3中能够看出打折，降价，买赠等方法所占百分比较大，尤其是20~29岁所占百分比较大。因为便利品全部是非耐用具，消费者对其品牌价格等全部熟悉，故在购置时有一定价格定位，而打折、降价、买赠等促销活动以一样质量且合适低于消费者价格定位方法，迎合了消费者心理，所以消费者对打折、降价、买赠等方法促销反应程度强烈。通常来说，因为青年型消费者可支配钱有限，所以尽可能降低开支，更在意实质性货币花费。在购置东西时，相关价格促销方法成为促进青年型消费者关键动力。同时，青少年对试用、附加服务等促销方法，也表现出一定爱好。更深入说明，对青年消费者而言，多样化，个性化促销方法影响尤为显著。即使从图表中看出打折，降价，买赠，试用等促销方法深受大家喜爱，但其它促销方法对消费群也产生了一定影响，如附加服务，抢购等。
表3 各促销方法对应感爱好人数
单位：人
促销方法
打折
降价
买赠
试用
抢购
抽奖
返劵
附加服务
10～19岁
9
7
6
4
1
0
1
0
20～29岁
61
39
48
17
7
8
9
11
30～39岁
5
3
5
4
2
0
0
0
40～49岁
3
1
1
2
0
0
0
0
50岁以上
2
5
1
0
0
0
1
1
总人数
80
55
63
32
9
9
9
13
备注：总人数非各年纪段对应人数之和。（包含多选问题）

图3 促销活动及各年纪段人数分布
对于消费群而言，学生占绝大多数。表4是不一样职业人群对促销方法关注调查结果。显然对打折方法，各个职业人群关注度全部是较高。学生作为大消费群对价格折让类促销方法最为关注，分析原因不难知道学生没有收入，生活消费自然对价格更为看重。而上班族，自由职业，或其它职业群体则对打折，降价，买赠等促销方法较为关注，个体经营者则对促销方法关注关键集中于试用，抢购。不一样职业消费群体对促销方法关注差异也反应了消费水平差异对采取差异化促销方法多样性要求。
表4 不一样职业促销方法选择
单位：人
促销方法
学生
个体经营
上班族
自由职业
其它
打折
60
2
15
5
5
降价
44
0
5
3
5
买赠
53
0
7
2
1
试用
20
2
4
2
0
抢购
6
2
2
1
0
抽奖
8
1
1
0
0
返劵
10
0
1
0
1
附加服务
11
0
1
1
1
备注：因为此次调研对象绝大多数为学生，故数据分布差异较大。
因为学生占比重较大，故图4仅描绘了学生人数在选择不一样促销方法时所占比重。由图4中能够看出在职业中学生消费对促销相关键影响，在统计学生对促销方法影响中打折，买赠，试用百分比所占份额较大。究其原因：学生收入不是太多，她们会用最少钱买最多东西，所以打折，买赠全部能够降低支出，而试用又能够不花钱，享受消费。这么深受学生喜爱。
图4 不一样职业促销方法选择

图表6中数听说明了大家对于商家促销活动，关键是抱着偶然参与、凑热闹心态去参与商家活动，这不仅是因为消费者对便利品购置花费时间和精力较少，而且伴随商家促销活动频繁，大家对其抱有厌倦和不信任心态。在调查中能够看出，对买赠换赠活动较为关注人数较多，进而是联合促销，试用赠予活动。经过调查过程深入了解到，对于一些促销活动，大多数人不了解接触不多，而且便利品购置频繁，促销活动增多，使得消费者对各类促销方法全部产生了怀疑，所以大家参与主动性也对应降低了。
表6 各促销活动及关注度
单位：人
促销活动
试用赠予
买赠换赠
抽奖游戏
联合促销
累计
关注参与
11
8
5
13
37
偶然参与
66
74
55
72
267
凑热闹
48
48
56
37
189
不关心
25
20
34
27
106

表6 各促销活动及关注度
4、消费者网购服装价位分析
通常网上购置部分服装当然是期望越廉价最好，我就喜爱在网上花几十来块钱买好几样小食品。有32%人在网购服装时全部会选择在20-100元，所以，我们商品价格设置最好能控制在100元以下。
5、消费者网购时所考虑原因分析
购物者网上购物是最关心还是商品价格问题，其次是商品质量。 网店商品质量、价格和卖家信誉度成为了消费者网购时首要条件，信誉永远大于谋利！我们一定要坚持我们自己特色，把握我们自己度，坚守我们质量和信誉。在货源选择方面一定要选择好进货渠道，使自己价格能够相对廉价且更有质量。在开店早期尽可能以批发价出售，以吸引消费者购置，建立起我们第一批用户。
6、消费者网购服装顾虑分析
现在网络飞速发展，大家在网上进行购物越来越方便安全，调查结果显示了大家在进行网购时，她们最担心就是网络安全和商品质量，最关键是确保我们产品质量。
经过此次调查，也能使我们将平时所学理论知识利用于现实生活中，不仅巩固了我们基础知识，而且能为社会主义市场经济大繁荣贡献我们一点绵薄之力，实现作为大学生社会价值。