知名建筑装饰公司管理标准手册样本.doc

中国某著名建筑装饰企业管理手册全集管理手册 目 录第一部分 职员手册1引言2总经理致欢迎词2企业介绍3聘用条件4职员起源4试用期4调职及降职4工资4职级4工作时间5加班5旷工5终止合约6裁员6职员福利7法定假期7福利假7事假7病假7婚假8产假9慰问假9护理假9养老保险9节日福利9文体活动10奖励10年底奖金10企业守则11聘用关系11职员出勤11仪容仪表11各人资料12申请证实12工作评定12吸烟12私人电话12离职手续13职员申述13亲友事访13保障企业利益13预防收受利益14党、团、工会活动14过失类别14处分制度19目标19罚款制度19解聘19职员上诉19投诉程序21政策21程序21职员资料22人事统计22表现评定22事业培育22其它管理要求22第二部分 财务管理制度24出差制度管理要求25财务管理要求27第三部分 办公管理要求29文件打印、复印、发放管理要求30企业图书管理要求31企业办公室资料管理要求32车辆管理要求34公车私用管理要求35现场防火安全制度36现场作息纪律38其它要求39第四部分 工作程序44预决算审批程序45施工协议签署程序46外委订货协议签署程序47外委包工协议签署程序48材料物品申购程序49比价程序51发票申领、收款程序52出入库程序53盖章程序54开支程序55借款程序56报销程序57废料处理及其交款程序59办公用具及图书资料申购程序60招聘录用程序61福利活动申请程序63打印、传真、复印程序64图书资料借阅程序65请假程序66出差程序67车辆修理及外借程序68离职程序69油票申领程序70奖罚程序71报废程序72第五部分 岗位规范73总经理岗位规范74副总经理（财务、行政）岗位规范77副总经理（工程）岗位规范82副总经理（经营）岗位规范84总工程师岗位规范80工程部项目经理岗位规范86财务部长岗位规范89行政管理部部长岗位规范91设备部部长岗位规范93工程预算员岗位规范95工程技术员岗位规范96物资供给员岗位规范97成本核实员岗位规范99财务会计员岗位规范101财务出纳员岗位规范102办公室文员岗位规范104工程现场员岗位规范106物资保管员岗位规范108汽车驾驶员岗位规范110前台接待员岗位规范 111夜间值班员岗位规范112卫生员岗位规范113总经理欢迎词亲爱职员：欢迎加入xx企业大家庭！在此，热烈祝贺你顺利经过甄选，成为xx企业一员。xx企业宗旨是竭诚为各地用户，在工作中奉献尽善尽美服务，实现这一承诺，需要这个大家庭你、我和每一位组员，在各自岗位上，精诚合作，相互激励，尽忠职守，使我们用户满意，努力使我们企业赢得良好声誉。所以，我殷切期望每一位职员以高度责任感和企业同呼吸、共命运，尽力支持企业成功。作为xx企业大家庭组员，同仁之间应默契配合，相互接纳，相互包容，取长补短，这么我们就能够成为牢不可破集体，只有集体力量才能使我们达成目标。这本职员手册将向你们提供部分基础参考资料，这是为你们熟悉xx而编写，同时亦提供部分作为一名职员应知事宜。期望各位以手册为指南，不停进取，共创美好明天。最终，真挚地祝福大家在xx企业事业成功。总经理：聘用条件职员起源：企业所需职员，将面向社会公开招选，包含大学毕业生、职校毕业生及在职技术员等。所录用正式职员，均实施劳动协议制。试用期：新职员将接收为期三个月试用期，如需延长试用期则以不超出1 个月为限。在试用期内人事部将对新职员工作进行审查，以确定是否符合工作标准，如不符合工作标准，则给予解聘。调职及降级：依据工作需要及职员表现，职员可被调职、晋升或降级至其它职位或部门，薪金及福利亦会对应调整。工资：职员工资按劳动协议要求发放于企业要求之日期以现金形式发放。职员之每个月工资包含基础工资、伙食补助。基础工资按薪级而定。其中伙食补助为浮动工资，放假期间取消。职级：企业依据职员所在不一样部门、不一样岗位负担不一样责任划分以下等级：董事长级总经理级副总级部门主管级通常职员级工作时间：职员每七天工作时间四十小时（不包含用膳时间），天天工作时间为8：0011：30；13：0017：00，职员午休时间为11：3013：00，午休时间严禁玩扑克、麻将等赌博性娱乐，企业设有乒乓球、跳棋、军棋、象棋、围棋等供职员午休自由娱乐。各职员必需严格遵守工作时间。加班：如职员在要求时间以外加班，职员应依据工作需要服从企业安排。企业以年底奖金方法给赔偿。旷工：凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工。旷工除被违纪处罚及扣除当日工资外。另按企业罚款处理，旷工三天或以上者，按除名处理。终止合约：试用期内，任何一方全部可提出终止合约，第30天内，双方均可随时提出终止合约；第二个月内，双方均可提前4 天终止合约，如未提前7 天通知对方终止合约，则以7 天工资代赔偿。试用期满后，、任何一方需终止合约必需提前30天以书面通知另一方。双方亦有权以现金赔偿通知。在特殊情况下，比如：职员犯有严重过失，企业可立即解除合约，而无需事先通知。亦不需作出赔偿。裁员：因经营政策、技术、经济、政治或其它不可抗逆条件影响下，企业有权淘汰职员，相关淘汰数量及裁员赔偿，企业将依据国家政策实施。职员福利法定假期：全部职员可享受国家要求以下法定假日，如因业务需要，在法定假日不能休假，将由企业安排以年底奖金形式赔偿，1 、元旦2、劳动节3、国庆节4 、春节福利假：年前因无工程需要，可放带薪假，年满工作5 年以上者，每十二个月可休假二天，休假需一次性提取，不能累积，逾期视为自动放弃。事假：如无充足理由，职员不得请事假。凡有特殊原所以请事假者，应提前报批请假申请表，经部门经理和行政副总、总经理同意后，方可休假，不然按旷工论，事假扣除当日工资。病假：1、职员患病申请病假，必需附有诊疗病历，经部门主管、行政副总、总经理同意方为有效，急诊病例，不能赶来企业，应于企业上班时间前通知部门主管，逐层通知，并在第二天回企业补办休假手续，病假期间在考勤时连续计算，包含公休日和法定假日，病假按日工资50%扣除。2、企业职员可享用带薪病假一天，超出部分按无薪假处理，此假期仅限于有病时享用，不可预提，过月自动作废。3、职员确实因为患慢性病或尤其疾病不能上班，需要住院或长久病休，经企业管理当局同意，可按在本企业工作年限给36 个月医疗期，医疗期前三个月享受一定百分比工资，后三个月做无薪处理。工作年限待遇 享受工资待遇15 年（含5 年） 月工资55%510 年（含10 年） 月工资65%1015 年（含15 年） 月工资80%15 年以上 月工资100%医疗期满后仍不能上班工作职员，企业可和其解除协议。婚假：凡在企业工作满十二个月以上职员可持结婚证书申请有薪婚假三天，若符合晚婚年纪，男25 岁，女23 岁，享受按国家要求婚假（包含法定假和公休日）婚假须在结婚证填发三个月内使用，逾期无效。婚假需提前30 天申请，并向行政主管出示结婚证实副本。产假：工作满十二个月半女正式职员可申请产假，产假期限为30天，延期可按事论。产假需三十天前申请。慰问假：职员直系亲属（包含父母、配偶、儿女）逝世，企业将给三天慰问假，雇员之祖父母或弟兄姐妹逝世可享用一天慰问假，职员需填写假期申请表，并附上相关证实。护理假：男职员在妻子分娩后十日内享受三天有薪护理假日。申请该假期应附上有出生证实。养老保险：企业正式职员，试用期三个月后，企业为其购置社会养老保险。职员退休后，可按国家要求享受相关要求享受相关退休福利。节日福利：企业每十二个月在端午节、中秋节、春节向职员发放节日福利品。文体活动：企业将为职员组织多种文体活动，以促进职员身体健康和活跃文化生活，增强企业凝聚力。奖励：凡表现优异对企业作出贡献职员，企业将会视其具体情况给物质或精神方面奖励。年底奖金：依据企业目前经营和盈利情况，管理层将会考虑为职员发放年底奖金，职员工作表现和出勤情况将作为奖金计算参考，职员于奖金发放日，仍受聘于本企业，方能获发奖金。企业守则聘用关系：上下级之间，职员之间应以礼相待，相互合作，职员应切实实施直属上级指派任务，遇疑难和不满，应从速向上级请示，以示妥善处理。职员出勤：1、职员应必需按时上班，在工作时间内未经部门经理同意，不得无故早退或擅离职守。2、职员在休假期间不能随意返回企业。仪表仪容：男士：1、头发：确保整齐、洁净。染发只能黑色。2、胡子：不可留胡子，保持面部洁净。3、指甲：立即清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。女士：1、头发：保持头发整齐、清洁，不可染发（黑色除外）2、化妆：自然简单不可浓妆艳抹，过分鲜艳。3、指甲：立即清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。个人资料：1、职员应如实将个人资料填写入职位申请表内，如住址迁移，婚姻情况，家庭组员等资料有变，应立即通知行政部给予更正。如因资料不详，有可能引至以后应有之权利损失，责任由职员个人自负。2、职员个人资料属于机密，除行政部专职人员外，其它人员不得随意查阅或问讯。申请证实：凡需企业出具人事证实，职员必需作出书面申请，经部门主管同意后，送交行政部。工作评定：工作评定用于考评职员表现，作为培训、晋升、薪金调整和选拔培养依据，每十二个月举行一次，均由主管级以上人员采取判定或面谈方法进行。吸烟：除指定区域和经同意办公室外，任何人均不得随地吸烟。私人电话：工作时间内除紧急事外，职员不得打或接听私人电话，不然会影响职员个人表现，严重者要受到纪律处分。离职手续：1、凡离职职员必需在当日内到行政部办理离职手续，未能上交所欠物品者，企业有权拒绝发薪及转出人事档案。2 、职员离职七日内，仍不来办理离职手续者，则视为自动领取工资论，对该职员所占有工作设施等，企业将作出处理，其造成一切后果及个人一切财产损失企业概不负责。职员申诉：职员对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对回复不满意，可亲自或以书面形式向行政主管提出，倘以书面形式职员须注明姓名及部门，不然不予处理。申诉须在事件发生二日内提出，申诉职员要求保密者，则给予保密处理。亲友事访：出于安全及影响本人及她人工作，工作时间不能会见亲友，如尤其需要时，事先须经行政主管同意，以免尴尬或不愉快发生。保障企业利益：1、职员在受聘期间，严禁私自摄取企业之任何财务自用或图利。2、职员在受聘期间，不可对外泄露企业内部政策、行政架构、工程资料或其它相关事务上之商业秘密。3、职员应避免参与任何和企业利益有冲突事务，投资或活动，如职员或直系亲属在和本企业有业务往来或意向任何行业或机构，拥有直接或间接金钱利益或股权，职员也必需向行政部申报。4、任何职员若有意或因疏忽而造成企业有所损失，企业可依据实际情况追讨相关损失。预防收受利益：任何职员如未经企业许可，不得利用职权向用户、供给商、同事或其它和业务相关人士索取或收受任何私人利益。利益乃指礼品、借贷、费用、酬劳、回佣、职位、契约、职位等，如收受利益会影响职员客观处事或引致企业利益受损，职员应拒绝接收。党、团、工会活动：党、团、工会组织是公开正当组织，其活动以不影响本企业正常业务为标准，党、团、工会会员如需在工作时间参与会议时，应事先通知行政主管，同意后可进行。过失类别：过失将以其严重性分为三类，详列以下：轻微过失：1、仪态举止未能达成企业要求。2、上班时衣冠不整。3、在办公场地大声喧哗。4、下班后无故在企业范围内逗留。5、未能保持工作台或工作场所整齐。6、工作时嚼口香糖或吃零食。7、使用内部电话办理私人事务。8、工作时，收听收音机、录音机或看和工作无关书刊。9、随地吐痰，乱扔垃圾或乱写乱画，破坏卫生整齐。10、不礼貌地高声和客人、上司、同事对话。11、当月无故迟到三次。12、工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。13、违反部门常规。14、不熟悉相关工作程序。重大过失：1、私自私调工作台或在柜内存放任何企业物品（发放除外）。2、对同事违纪行为隐瞒不报。3、对主管、同事、客人不礼貌。4、私自携友或其它人士到企业内。5、喧华粗言秽语或扰乱企业安宁。6、私自使用车辆而未登记，办理手续。7、违反吸烟条例，在禁烟区吸烟。8、损耗损坏企业设施。9、挑拨打架事件。10、在企业内售卖或兜售私人物品。11、不服从上级工作安排，有意消极怠工。12、发表虚假或诽谤言论，影响其它职员声誉。13、在上班时间，私自离开工作岗位或到其它部门闲荡。14、提供虚假资料或不实汇报。15、伪造病假证实。16、违反安全管理条例。17、懈怠疏忽而造成工作损失。18、外因工作而私自在企业范围内会友。严重过失：1、利用病事假期间在外从事兼职员作。2、危害企业内任何人士。3、未经行政主管同意私自配钥匙。4、殴打她人或相互打斗。5、向客人或同事索取金钱或其它酬劳。6、携带或收藏一切禁品，如枪械、毒品、黄色书刊等。7、泄露企业机密情报，伪造文件意图行骗。8、调戏或欺侮她人。9、偷窃企业或同事钱财。10、偷窃企业物品。11、接收任何形式贿赂。12、赌博或围观赌博。13、蓄意破坏企业设施。14、利用职权收取回扣，损害企业利益。15、触犯国家任何刑事法律。16、利用职权提供方便于亲友，损害企业利益。17、当班聚众闹事，煽动或参与怠工或罢工。18、连续旷工三日以上。19、遗失企业珍贵物品造成经济损失。20、值班时睡觉。21、外泄企业之内部政策，行政架构、工程资料或其它相关业务商业秘密。对以上未列出之犯规行为，企业管理层有权视情节而定其轻重及处理措施。处分制度目标：为确保企业各部门高效率工作和提供优良环境，提升职员自我约束能力，企业特制订了行为标准及纪律处分要求，期望全体职员认真遵从推行。罚款制度：职员触犯轻微过失，每次罚款10 元，触犯重大过失，每次罚款50-100 元。用于职员触犯严重过失阻碍企业工作发展，由行政部门主管依据上报统计表，填报犯规通知书，并详述停职理由，管理当局同意后方可实施。职员停职通常不超出十四天。解聘：职员触犯严重过失或严重违纪或触犯政府法规受到判刑处分者，企业可立即给解聘，对工作造成严重损失企业有权视其具体情况、情节追究责任并赔偿经济损失。职员上诉：职员不服所受处分，可口头或书面在处理决定发出二日内，向行政主管申诉。行政主管将视情况而定召开相关人员会议研究。轻微过失、重大过失由行政主管及相关部门而定，严重过失由总经理、副总级及相关主管人员共同约定处理结果。投诉程序政策：企业期望全部职员投诉全部能立即反应即时处理。投诉程序是一个渠道，可比价格使职员对相关工作时间、工资制度、工作环境及个人问题得到聆听及更正，从而立即处理问题，避免问题扩大化。程序：在所属部门逐层反应，如仍未处理，可向行政副总直至总经理反应，从而得四处理。职员资料人事统计：职员本人资料，如家庭住址或联络电话等若有变更，应立即通知行政部，以免在紧急情况下造成不便。表现评定：为了了解并改善职员在工作方面表现，每十二个月进行一次考评。填写工作表现判定，作为关键人事统计。事业培育：如有升职机会，管理当局将优先考虑企业在职职员，职员如对企业某部 门或空缺有爱好，应先向所属主管部门提出，上报行政副总，不许可直接向其它部门主管谈及工作调动安排。职员手册所订企业管理当局引依据政府相关政策要求，、本企业业务情况及实际环境需要，对本手册作出合适修改和补充。本手册条款和以往企业条款相抵触时，以本手册为准，本手册最终解释权为行政管理部。企业职员实施企业手册同时，相并实施岗位规范、工作程序、办公管理要求、财务要求。财务管理制度出差制度管理要求第一条：为配合本企业业务需要，以达成企业经营目标，企业需派遣职员出差。第二条：职员出差前应填具“出差申请单”。出差期限由派遣主管视情况需要，事先给予核定，并依核决权限呈核。第三条：出差核决权限以下：1、中国出差：一日以内由主管经理核准，一日以上由总经理核准，经理以上人员一律由总经理核准