移动通信手机电视商业计划书样本.doc

中国移动手机电视

商业计划书

（）

企业名称：
联 系 人：
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网 址：
目录
一、 企业背景及团体介绍 2
（一）企业介绍 2
（二）企业资质 3
（三）竞争优势 3
（四）团体介绍 4
二、 市场调研和分析 4
（一） 手机电视发展概述 4
（二） 国际市场 5
（三） 中国市场 6
三、 业务策划方案 7
（一） 业务描述 7
（二）系统结构 8
四、 营销推广方案 11
（一）目标用户群 11
（二）营销渠道分析 12
（三）业务推广策略 13
（四） 竞争和优势分析 14
（五） 价格策略和收益分析 16
五、 知识产权和其它法律问题 16
（一） 内容及其起源 16
（二） 许可 16
六、用户服务方案 16

一、 企业背景及团体介绍
（一）企业介绍
*************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************
（二）企业资质
核发单位
牌照名称
核发时间
许可证编号
配属码号
工商
管理局
营业执照

通信
管理局

通信
管理局
因特网接入
服务业务

通信
管理局
移动网增殖电信业务业务专题

（三）竞争优势
*****能够成为*****和移动电信运行商共同开展增值业务结合点。一端是丰富和有价值媒体资源，另一端是雄厚电信资源，合作运行肯定会充足发挥增值服务潜力。*********移动增值服务起始于9月，受*******委托建设、开发、运维*****短信平台，和中国移动 合作，关键以*****为依靠，面向观众开展基于互动移动增值服务业务。经过电视台独特宣传路径，能够使这些潜在用户群，真正成为我们移动增值业务使用者。
我们优势关键表现在以下几方面：*********强力支持；*****坚固后盾；*****深入人心品牌活动和栏目；*****庞大观众群体；优质用户服务意识；专业技术人才队伍；强大策划和研发能力，我们将努力争取在三年内快速建立起拥有服务能力中国电视媒体信息互动服务平台系统，成为中国新一代移动增值内容服务提供商。
（四）团体介绍
现在，企业关键机构设置：总经理办公室、行政人事部、计划财务部、市场计划部、移动增值部、工程部、技术部、网络安全部、用户服务部。企业现有些人员57人，其中博士2人，硕士10人，本科31人，企业拥有优异管理队伍，拥有丰富市场及技术经验，经过长时间磨合，已经成长为一个配合默契、分工明确、高效率、高素质团体。
企业关键领导层：
姓名
职务
介绍

二、 市场调研和分析
（一） 手机电视发展概述
从开始，伴随移动数据业务普及、手机性能提升和数字电视技术和网络快速发展，美国、日本等世界各国关键运行商纷纷推出手机电视业务，引发了大家广泛关注。手机电视业务，就是利用含有操作系统和视频功效智能手机观看电视业务。显然，因为手机用户普及率高且手机拥有携带方便等特征，手机电视业务显示出了比一般电视更广泛影响力。
据IMS Research汇报，到，全世界将有1.2亿用户收看手机实况电视节目，而亚洲将成为手机电视服务最为普及地域，其次是美国、欧洲和中东和非洲。这一数据和5600万手机出货量有可比性。现在从全球情况来看，各国关键移动运行商全部主动致力于发展手机电视业务，她们中有已经推出这类业务，有则计划推出这类业务。
在中国市场上，现在大约有500万台手机拥有视频功效，今年3月以来，中国移动和中国联通也相继推出了手机电视业务，手机电视业务离大家距离越来越近。综合多种情况，我们清楚地认识到，手机电视是最热门无线应用。现在，移动运行商们不仅把手机电视业务视为移动数据业务新增加点，而且将其视为3G网络主打业务。中国外手机厂商、芯片厂商、移动运行商等全部是主动支持态度，消费者也表现出极高热情，手机电视业务在中国北京、广州、四川、苏州、北京等地正在逐步推进。
（二） 国际市场
n 日本、韩国市场
NTT DoCoMo和KDDI，这两家日本移动通信市场中巨人，从开始就推出了各自电视手机产品。5月KDDI和日本放送协会(NHK)就已经开发了一款数字电视手机，5月，KDDI和NHK以已经上市手机“W11H”为原型，除了安装BML浏览器、含有影像播放功效外，还集成了广播电视信号接收调谐器及OFDM解调电路小型模块。NTT DoCoMo推出了OnQ手机终端，，OnQ能够经过下载和描述节目场景数据(元数据)等方法搜索感爱好场景，并对各个场景进行随意切换。另外，NTT DoCoMo还和卫星电视企业——SKY Perfect Communications企业合作，联合对数字电视手机性能进行测试。
韩国正在大力推进手机电视业务，是利用卫星和移动网络向公众传送视频和音频节目标数字多媒体广播业务(DMB)。韩国DMB业务关键推进者是SK。SK主动推进DMB业务原因，关键在于韩国移动通信市场环境改变。为了建设DMB业务系统，SK电信企业于3月史无前例地发射了专用卫星。该卫星在赤道上空35785公里地球同时轨道上运行，关键功效是向移动电话、手持通信设备或车载设备发射电视节目。
　　SK计划于开始DMB移动广播业务商业运作，向用户提供个性化电视节目。企业将首先在全国推出11个视频和25个音频频道。据SK称，视频图像质量相当于DVD，而音质效果也能达成CD水平。TU媒体企业估计，到能够拥有220万用户，到期望用户数能够达成600万。依据韩国近期一项研究表明，在接下来中，DMB业务将会有力带动相关产业发展。
n 美国市场
现在美国手机电视业务是经过移动通信网络，利用流媒体方法来实现。11月，美国Idetic企业推出了MobiTV系统。经过这一系统，用户能够用手机收看包含ABC新闻台、CNBC、探索频道和MSNBC等电视节目。现在，这一系统已经在运行商Sprint网络上得到了应用，其注册用户能够观看包含三个音乐频道在内手机电视节目。
4月，美国SmartVideo企业利用微软影像压缩技术——Windows Media 9开发了向手机实时发送电视影像系统。该企业在采取微软Windows Mobile操作系统手机上安装Windows Media 9解码软件，即可实现经过手机播放电视节目。传送影像时对通信线路速度要求只有8～12Kbit/秒，帧速率为12～15帧/秒，这使得画面连贯性大大提升。
n 欧洲市场
现在正在进行最大试验性项目有泛欧Instinct Project、法国TDF集团在芬兰进行FinPilot计划，而另一个项目——移动广播整合(BMCO)计划也在柏林进行。颇为引人注目标是，芬兰诺基亚在新加坡举行“NokiaConnection”上现场演示了DVB-H标准设备。这是诺基亚在太平洋地域首次DVB-H设备演示。
欧洲部分运行商也推出了利用手机观看电视节目标业务，但实时性就要差部分。比如，芬兰Radiolinja企业就采取WAP技术，经过建立和Elisa.TV.移动媒体网站连接，即可收看视频业务，视频内容包含卡拉ok、音乐视频、喜剧片段、脱口秀和卡通节目等等。，波兰Polska Telefonia Cyfrowa(PTC)在波兰推出了“Video Era Omnix”业务，用户经过手机可观看流行电影和电视节目。
（三） 中国市场
3月，广州移动正式开始向“全球通”ＧＰＲＳ用户提供手机电视服务，诺基亚、索爱、西门子等企业６款手机，将首先开通此项增值服务，３Ｇ应用已提前来到了我们身边。奥运期间，北京移动和多方合作伙伴强强联手，推出了一项开拓性业务“流媒体”，使用该业务用户只需开通GPRS业务，并含有一部支持流媒体功效2.5G手机，经过手机登陆(移动梦网－》掌上北京－》手机电视)，便能够随时随地观看包含影视、体育、新闻、娱乐、奥运专题五大类20多个媒体视频产品，率先体验3G最Hot流媒体应用。
现在中国移动运行商推出手机电视业务关键是依靠现有移动网络实现。中国移动手机电视业务是基于其GPRS网络，这种手机电视业务实际上是利用流媒体技术，把手机电视作为一个数据业务推出来。手机需要在装有操作系统手机终端（通常是PDA手机等高级产品）上安装对应播放软件，而对应电视节目则由移动通信企业或经过对应SP来组织和提供。
目前，诺基亚、索爱、西门子，Motorola,三星和多普达，TCL、宇龙、联想等手机厂商纷纷推出了预置接收移动流媒体业务终端，而且现在流媒体播放器已经成为手机一个基础配置。中国移动联合价值链各方，以开放姿态和新浪、Tom、中央电视台、上海文广、千龙等多家SP联手，向大众用户推出了流媒体业务。手机电视有望成为下一个杀手级应用。
估计未来三年，伴随中国3G牌照正式下发，移动流媒体视频业务将会有更大发展，移动流媒体业务将成为3G移动视频市场关键应用，手机将作为“第五媒体”使该项业务像短信一样被广泛使用；移动流媒体业务用户数将会不停增加，估计到，移动流媒体视频用户在流媒体总用户中将占20%以上；移动流媒体视频内容将愈加简短、个性化、更具交互性，多种服务能够利用文字、图形、图片、动画、声音和图像等多种传媒手段；移动终端将被广泛内置流媒体播放功效，更多低价视频手机充斥市场。

三、 业务策划方案
（一） 业务描述
n 业务名称－手机电视
*****计划在中国移动》掌上北京》手机电视菜单上推出*****电视节目，形式为直播，用户可经过手机收看电视节目，以简便操作获取娱乐感受。
因为手机电视终端及消费群特殊性，*****期望在中国移动支持下，经过手机电视用户收看数据分析，未来能够为用户制订符合手机电视用户需求和手机电视技术需求专门节目。
n *****频道介绍

（二）系统结构
n 手机电视系统总体架构图

n 移动流媒体系统编码基础要求
• 视频编解码应支持 H.263 和 MPEG-4
• 在 QCIF （ 176 × 144 ）， 65K 色模式下视频帧频不低于 12 帧 / 秒
• 音频编解码应支持 G.723.1 、 AMR 、 AAC 、 MIDI 和 13K QCELP 编码
• 可选支持 EVRC 、 MP3 和 SMV 格式
• 要确保视频和音频同时
• 支持 3g2 、 mp4 、 3gp 、 RM 和 WMV 格式
n 业务管理（中国移动提供）
管理网段：多媒体管理平台服务器；采取磁盘阵列，形成HA架构；PORTAL SERVER。
点播 /直播网段：点播/直播服务器，备份点播/直播服务器，服务器采取PC SERVER，REDHAT LINUX操作系统，经过4层交换机实现业务负载均衡。
下载网段：下载服务器，备份下载服务器，服务器采取PC SERVER，REDHAT LINUX操作系统，经过4层交换机实现业务负载均衡。
内容分发网段：内容分发服务器，备份内容分发服务器，配置了磁盘阵列作为内容存放设备，经过4层交换机实现业务负载均衡。
采编服务器：采编服务器，配置视频捕捉卡，对直播节目源进行编码。
n 手机电视系统功效特点
1) 对网络带宽适配功效
对于移动用户，在同一地点不一样时间或在同一时间不一样地点所能使用网络带宽会有很大不一样，所以用统一带宽速率压缩内容无法满足不一样用户实时播放需求。流媒体业务应依据用户实际使用情况，提供带宽适配功效。当用户在播放流媒体内容时，流媒体业务平台能够探测用户目前实际带宽，然后把以靠近实际带宽速率压缩内容发送给用户，保障用户能够在不一样带宽情况下全部能看到无中止播放。
2) 负载均衡功效
当流媒体系统有多个流媒体服务器时，系统含有为用户流媒体服务请求选择最适宜流媒体服务器能力。
3) 流媒体服务中止和续传
无线传输因为其网络特殊性，轻易出现阻塞和中止，影响用户观看，RealSystem提供断点续传功效，用户可从断点处往下观看，而不用从头开始观看。
4) 容错功效
无线电传输环境恶劣或用户处于移动状态等很多原因，均能造成无线电传输损耗。多媒体信息经过压缩后对错误尤其敏感，所以多媒体信息经过无线信道传输时，极易出现错误。 RealSystem经过采取带宽冗余和丢包重发机制来确保容错。
5) 跨平台性
Real同微软相比，比较有优势地方是Real服务器和用户端平台比较广泛，UNIX,LINUX,WINDOWS NT，全部能够支持，而且在UNIX平台上能够支持很多用户，达成很稳定效果。
n *****采编系统和中国移动手机平台系统接口方案
*****依靠中国移动手机电视平台，在播出机房架设N套采编服务器，经过10M光纤链路，将已经编码完成数字信号直接经过点到点专线传输至中国移动手机电视平台。
四、 营销推广方案
（一）目标用户群
n 人口密集
据统计，底北京常住人口已超出1367万，北京全市居住六个月以上外来人口已达263万人，外来人口是造成北京人口总规模快速膨胀关键原因。据市统计局估计，前北京市常住人口规模将突破1600万人。
n 移动手机用户众多
北京移动用户超出880万人，北京移动“神州行”用户总数近６００万，支持GRRS终端超出500万部，支持WAP上网用户约为280万人。
n *****用户调查
*****收视调查表明：
1、18－35岁观众占百分比为88.7％，
2、25岁以上观众百分比为49.3%
2、北京身份证号码观众占55％，外地身份证号码占45％
n 目标用户群
以对新闻和娱乐资讯要求较高城市白领及部分大学生为关键消费群，在年纪分段上，偏重18-30岁年轻人。此年纪段用户对生活品位要求较高，追求简单新奇娱乐方法，同时也是GPRS业务关键使用者。

（二）营销渠道分析
**地域全部电视频道平均收视率排名
名次
节目名称
频道
周平均收视率
拥有率
1
天气预报

21.1%
63%
2
北京新闻

13.9%
46%
3
新闻联播

12.6%
36%
4
治安播报

11.8%
46%
5
法制进行时

10.3%
48%
6
天气预报

10.0%
28%
7
看气息

7.5%
21%
8
新闻联播

6.5%
19%
9
周末喜相逢

6.4%
18%
10
尤其关注

6.3%
30%
说明：
分析：
1、 CCTV娱乐、晚会类节目优势突出

（三）业务推广策略
n 开路先锋－***直播
手机终端为用户随身携带，含有极强私密性，用户开通手机电视服务既可取得技术信息资讯服务，同时也时尚、前卫。
n 主打－新闻和影视
*****做为地域性媒体，相关***各类新闻报道深受市民关注和喜爱，而开通影视频道更增强了手机电视服务娱乐性，真正做到随时随地享受独一无二服务。
n 新闻宣传和电视宣传并举
*****计划开通手机电视服务后，经过电视新闻、频道宣传片、专题片及其它媒体宣传这个于总不一样服务，将给移动和*****带来很好社会效益和经济效益。
n 短信、IVR配合推广
现在*****栏目已经开通了短信和IVR服务，计划经过现有媒体互动方法经过短信下行和IVR想用户宣传和推荐手机电视服务。
n 其它方法
电视报和网站宣传

（四） 竞争和优势分析
n 来自同类产品竞争
因为*****手机电视服务内容是以*****各频道、各栏目标内容和资讯为基础，所以，在资讯竞争相对猛烈市场中，以资讯为主体手机电视服务市场也产生了同类产品竞争，关键表现在：
l 国家级电视台同类产品或服务；
l 其它地方电视台同类产品或服务；
l 国家和地方广播电台提供同类产品或服务；
l 纸媒体提供同类产品或服务；
l 网络媒体提供同类产品或服务等。
n 来自替换产品竞争
传输资讯手机电视服务一样存在替换品。这些替换品关键包含：
l 以纸介媒体和电台媒体方法提供同类产品或服务；
l 以电子邮件方法提供同类产品或服务；
l 以网站方法提供同类产品或服务；
l 新出现其它方法提供同类产品或服务等。
n 竞争分析

外部环境分析（O,T）

内部力量分析（S,W）
机会（Opportunity）
－中国电信增值业务市场深入放开；
－手机用户激增；
－手机电视立即打开市场；
－网络、电话等辅助手段日益增多；
－3G可预见性
－交互电视端倪初露。
威胁（Threat）
－同类产品和替换产品竞争日趋猛烈；
－电信增值服务资费较高；
－峰期流通“瓶颈”；

优势（Strength）
－以*****为依靠；
－北视有深入人心品牌活动和栏目；
－北视有大批观众群体；
－客服意识日益增强；
－经过深度培训过专业人才；
－独有地域性内容资源；
－强大策划和研发能力。
优势机会策略（S.O.）
－依据不一样栏目标不一样特点，寻求电信增值业务新形式；
－发掘能使更多手机和短信终端用户参与策划方案；
－充足利用网络、电话、电子邮件等辅助手段培育用户；
－开发适应手机电视专供节目
优势威胁策略（S.T.）
－借助*****媒体主导地位快速树立服务品牌；
－合适采取联合等手段，增强竞争力；
－加强技术研发，提升效率，降低成本，确保利润；
－尽可能地扩大观众参与面，推展低端产品，以量取胜；
－和基础电信运行商亲密合作，合了处理峰值“瓶颈”，有效规避风险；
劣势（Weakness）
－北视栏目繁多，业务复杂；
－北视组织机构庞大，不易统一和协调；
－数据周转步骤较长，不易跟踪和监控；
－以电视媒体为依靠手机电视服务刚刚起步，经验不足。
劣势机会策略（W.O.）
－以品牌活动、品牌栏目为先导，探索模式，全台推广；
－顶层推进，保障观众参与节目标一致性；
－完善局/广域网，并进行步骤再造，优化数据流通步骤；
－增派谙熟业务人员深入栏目组熟悉业务，把握机会。
劣势威胁策略（W.T.）
－不追求面面俱到，寻求突破点，确保精品服务优势竞争力；
－探索电视主体下其它服务手段，在手机电视市场未全方面开启利用其它渠道确保利润；

分析以后整体结论：
机会和挑战并存，风险和利益同在。开发和推展产品或服务时，遵照四个标准：
直播为主、其它为辅；
需求为主、其它为辅；
精品服务、关键突破；
重视形象、确保利润。

（五） 价格策略和收益分析
n 培育市场
手机电视现在是全新移动增值业务，用户接收程度不高，同时存在取得类似资讯传统方法。*****为配合中国移动全方面激发市场，先期将采取免信息费方法，使更多人尝试服务，经过内容资源整合和全新包装，最终赢得用户。
n 包月为主
在正式商用期间，依据实际情况和竞争对手价格策略制订我方价格策略，中心主推包月服务。
n 收益分析
在移动3G网络投入运行后，伴随移动网络带宽和手机终端全方面支持，计划在十二个月内实现28万人次定购我们包月服务，每个月收入将达成N（频道包月单价）×28万元。
五、 知识产权和其它法律问题
（一） 内容及其起源
*****手机电视内容资源关键来自***** 电视节目及其它授权合作伙伴提供内容。
（二） 许可

六、用户服务方案
n 用户服务宗旨：
努力提升用户满意度，以满足用户需要为根本点
n 用户服务要求：
立即响应，完美服务
n 用户服务标准：
态度热情，语言甜美，精神饱满，亲切自然，服务周到
n 用户服务现实状况
我企业依靠*****强大用户服务实力，完善客服管理制度，在和中国移动紧密配合下，共同处理用户在使用我企业相关业务时出现问题，以达成用户、中国移动、*****满意共赢目标。
现阶段中继线路为100条，其中出中继40条，进中继40条，双向中继20条，开设坐席10个，客服电话 7*24运转。
n 用户服务承诺：
1． 我企业客服部将和中国移动紧密配合，共同处理用户投诉中出现连带问题。
2． 期望贵方负责处理因为通信网络问题所引发用户咨询、申告和投诉。
3． 我企业客服部负责处理用户对其所提供给用服务或内容咨询、费用查询、申告和投诉，并对中国移动各方转交用户投诉和提议给予立即处理和应答，并确保用户满意度。
4． 确立首任责任制，而且由最先受理一方负责跟踪投诉处理情况，另一方给帮助直至问题处理。对于双方均不能做出合了解释用户投诉，双方将合理协商处理。
5． 用户在订制相关服务时，采取自愿，全部服务均由用户自行操作实施，对用户特殊订制要求，我方将考虑帮助用户进行相关操作，以确保用户满意度。
n 用户服务方法：
用户在需要订制相关服务时，均可经过多个联络方法（客服热线、网站和邮件等等）进行相关咨询。我方将提供相关服务资费说明。
用户服务热线：********
客服传真：********
用户服务责任人：*******
邮件：*************