新一代电子银行营销使用综合手册.docx

新一代电子银行营销使用手册4月说明：1. 场景举例：例子能够举城市和农村，举农村；企业举小微企业；说生产和生活，以生产为例。2. 每一段例子后面要说明，举这个场景目标，即用户经理能够怎么使用该例子和营销。3. 例子要突出新型农村经济模式，现在兴起很多新农村组织形式，例子要结合这些，表现我们新平台怎么为她们服务。举例：贷款绵阳市三台县老李和同村多个村民一起新成立了一家生猪养殖专业合作社，在猪卖出去之前合作社全部是没有收入起源，而养殖生猪却要买饲料等开支，需要一大笔资金，出去老李和村民自己积蓄，全部还差一部分。老李想起自己注册过四川农信龙金惠，在上面看到过能够线上申请贷款广告，于是她登录龙金惠，线上提交了贷款申请，填写了自己姓名、性别、地址、联络电话、金额、期限和用途信息。隔天早上，老李接到了离她最近农信网点用户经理电话，向她确定了贷款需求，告诉她需要准备资料，约定了现场造访时间，并在一周内，办理完贷款手续，拿到了资金。小结：这个场景简明说明龙金惠线上贷款申请步骤（登录填写资料提交申请用户经理电话沟通线下办理贷款手续）、办理条件（只需要注册用户），并说明这个产品能够用于向农村专合组织营销，一是满足其融资需求；二是降低了用户跑网点步骤，用户只需线上申请，我们主动电话沟通。对用户来说，融资更便捷、更高效了。第一章 贷款申请1.1业务介绍“贷款申请”为贷款申请人向银行通知需要贷款金额、期限、用途功效。申请人将贷款需求金额、期限、用途和申请人地址和联络电话通知银行，银行用户经理依据信息主动和申请人联络。1.2业务步骤用户登录新一代平台，点击贷款申请进去申请页面，填写相关信息提议申请。1.3经典业务场景1.3.1目标用户群体一目标用户群体一是生产经营需要周转资金个体工商户。1.3.1.1场景一刘先生经营水果批发生意，9月份要囤积一批优质苹果，存到春节时候卖，估计需要30万资金，刘先生往年全部是向亲戚借钱来囤苹果，但今年亲戚们买车买车、买房买房，实在没有措施借钱。刘先生看到四川农信XX网上能够申请贷款，在XX网上录入包含自己姓名、性别、地址、联络电话、金额、期限、用途信息申请，提交。隔天早上，刘先生接到了离她最近农信网点用户经理电话，向她确定了贷款需求，告诉她需要准备资料，约定了现场造访时间。1.3.1.2场景二 吴女士和周先生在学校旁边经营了一家面馆，生意很好，吴女士看到自家小区门口没有些人开面馆，两人忙得过来，准备在小区门口再开一家面馆，让周先生去照看原来面馆，自己照看新开面馆，小区门口门面房比较贵，需要20万转让费，加上其它费用，估计需要25万元，吴女士手上还差10万元左右，看到四川农信XX网上能够申请贷款，在XX网上录入包含自己姓名、性别、地址、联络电话、金额、期限、用途信息申请，提交。1个小时以后，吴女士接到了离她最近农信网点用户经理电话，向她确定了贷款需求，告诉她需要准备资料，约定了现场造访时间。1.3.1.3场景三小龙家住在蜀南竹海，家里做竹叶熏腊肉味道很好，找工作接连受挫小龙自己开个网店，卖自制竹叶熏腊肉，加上蜀南竹海竹荪、竹笋等特产，生意很好，为了扩大经营，小龙要从乡亲们那里多买部分竹荪和竹笋，也需要多买部分肉来加工腊肉，资金不足，小龙看到四川农信XX网上能够申请贷款，就在网上提交了申请，下午时候，农商行用户经理就给她打来电话，商谈贷款事宜。1.3.1.4场景四杨先生经营饮料批发生意，关键代理几款品牌饮料，厂家会依据目标完成情况给返点，快年底时候杨先生发觉，假如多定A饮料50万货，返点标准会提升，返点能够多拿20万，杨先生计划在年底前把货款打到A饮料生产厂家，但年底囤货量太大，基础没有可用资金。杨先生在四川农信XX网提交了贷款申请，信用社用户经理收到杨先生申请信息后，立即给王先生打了电话，了解情况，立即到杨先生仓库进行调查。1.3.2目标用户群体二目标用户群体二是需要建房或买房或装修人群。1.3.2.1场景一陈先生在医院上班，刚买了房，需要装修，买房把这些年积蓄花得差不多了，哪儿来装修款呢？陈先生看到四川农信XX网上能够申请贷款，在网上提交了申请，隔天早晨，陈先生接到了农村信用社用户经理电话，确定申请后，让她准备好贷款资料，到网点办理贷款。1.3.2.2场景二文先生是乡里养猪大户，为了扩大养殖规模，文先生需要扩建养殖场，文先生看到四川农信XX网上能够申请贷款，在网上提交了申请，隔天早晨，陈先生接到了农村信用社用户经理电话，确定申请后，让她准备好贷款资料，下午来造访。1.3.2.3场景三王先生开了一家连锁药店，认为旅店生意不错，租了一栋大楼3-5层开旅店，依据测算，装修和酒店设备还有100万元缺口，王先生在四川农信XX网提交了贷款申请，信用社用户经理收到王先生申请信息后，立即给王先生打了电话，了解情况，约定好贷款后续事项1.3.2.4场景四 吴先生想将自己做生意门面买下来，需要100万，吴先生前两年买了自己家住房，现在只有50万元左右可用资金，需要贷款50万元，吴先生发觉四川农信XX网能够申请贷款，吴先生立即在四川农信XX网提交了贷款申请，1个小时以后，吴先生就接到信用社用户经理电话，了解情况后为吴先生制度了贷款方案。1.3.3目标用户群体三目标用户群体三是贫困学生和出国留学群体。1.3.3.1场景一刘豪考上了大学，家里条件不太好，需要贷款上大学，刘豪不知道办理贷款步骤，发觉四川农信XX网能够申请贷款，刘豪在四川农信XX网提交了贷款申请，隔天早上，刘豪接到了农村信用社用户经理电话，了解到刘豪情况后，用户经理具体告诉了刘豪四川农信生源地助学贷款步骤。 1.3.3.2场景二王女士在烟草企业上班，丈夫张先生在税务部门上班，两口子儿子小张要到美国留学，王女士家刚买了第二套住房，留学确保金差10万元左右，向亲戚好友借认为欠人情，于是王女士在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社用户经理很快就来电联络，通知王女士准备贷款相关资料。1.3.4目标用户群体四目标用户群体四是需要购置汽车缺资金不足人群。1.3.4.1场景一 胡先生想买一辆大货车经营货运业务，手上钱不够，需要贷款15万元，于是胡先生在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社用户经理很快就来电联络，确定后续贷款步骤。1.3.4.2场景二王姐在某企业上班，平时工资4000元左右，但年底时候会有5万元左右绩效，王姐看中车正在打折，想先买下来，不过还差5万元左右资金，王姐期望贷款5万元，平时支付利息，收到年底绩效后归还本金。于是王姐在四川农信XX网提交了贷款申请，农村信用社用户经理在当日下午打来电话，了解情况并和王姐商谈了贷款方法。第二章 转账2.1业务介绍单笔转账是用户从可支付账户向收款人银行账户划转指定金额。2.2业务步骤 第一步：输入收款账户信息。经过最近交易统计、转账小伙伴或输入方法填入收款人姓名、账号、开户银行。 第二步：输入转账金额 第三步：选择转账速度 第四步：确定转账信息后选择付款账户、输入验证信息 第五步：输入留言，选择是否需要转账通知2.3经典业务场景2.3.1目标用户群体一目标用户群体一是生活服务中需要转账人群。2.3.1.1场景一江江小孩上小学三年级了，今天小孩报名，她照例去银行去现金，结果看到排好长队。恰好碰上小孩同学家长，在这办理银行卡，她听说江江取钱交学费，很诧异，说直接转到学校账户就行了。于是江江就经过易聚合转账业务把钱转到学校账户，然后把电子回单传给班主任，没去学校就办理好了。2.3.1.2场景二莉莉在网上报名学习会计，需要付费购置课程。选好课程后，她使用易聚合转账，把学费转给网校提供账号。刚转账成功，没几分钟就收到提醒，她网络课程已经开通了。转账功效就是方便，不一样银行还能这么快就到账。2.3.2目标用户群体二目标用户群体二是用转账送礼、还款人群。2.3.2.1场景一江江是一个打工仔，常年在外，只有过年才会回四川老家。不能在家孝顺二老，十分愧疚，所以逢年过节，江江全部会给父母转一笔钱，以填补不在身边遗憾。今年父亲生日，江江像往常一样，用易聚合转账功效，从“我转账小伙伴”中找出父亲账号，直接转给她元，打个电话，让父亲也能感受到漂泊在外儿子那片孝心。2.3.2.2场景二莉莉是一个时尚女性，喜爱用部分护肤品，为了买到廉价又实惠正品，常常托好友从国外代购部分护肤品回来。所以易聚合转账是她最常见功效，好友账号也在最显眼位置，每次收到新宝贝，点点她头像就能够给她还款了。正是这个功效，让莉莉和好友之间增添了更多信任。第三章 随e转3.1业务介绍在电子银行平台提议随e转，输入手机号码、对方姓名及交易信息，即可完成付款。能够在平台收款也能够在自助机具和柜面收款。3.2业务步骤 第一步：在平台提议随e转转账请求，对象能够是本行用户也能够是非本行用户。 第二步：收款用户能够登录平台收款，若为注册能够先注册再收款。 第三步：用户也能够在自助设备或柜面收款3.3经典业务场景3.3.1目标用户群体一目标用户群体一是需要给在校孩子转生活费群体。3.3.1.1场景一 老王在乡下搞养殖，老王有个儿子正在上大学，每个月全部需要去银行为儿子转生活费，儿子银行卡又不是信用社卡，每次全部十分麻烦，农收时节根本没时间为儿子转生活费。有一天有些人给老王介绍了四川农信易聚合随E转，老王一下就学会了，因为随E转只需要一个电话号码就能够转账，以后老王为儿子转生活费变得简单方便，老王自己全部称赞说“随E转真太简单了太随意了”。3.3.2目标用户群体二目标用户群体二是需要给在家父母转钱群体。3.3.2.1场景一小吴是一名记者，常常需要在外头跑外景，有时候回家已经是凌晨1点过。小吴爹妈全部在农村，小吴每个月全部会给爹妈转钱。有次小吴和一位银行好友埋怨说每次去银行转账是在太费事太麻烦了，这位银行好友真诚给她介绍四川农信易聚合说：“即使我们和农信是竞争对手，不过她们那个随E转真太方便了，功效尤其多，不仅有转账还能够取现，而且只需要一个电话号码就能够了，转账就是2分钟事情，你能够试试。”小吴抱着试一试心态用了一次，果然，只需要一个电话号码就能够完成转账，以后小吴再也离不开四川农信易聚合随E转。3.3.3目标用户群体三目标用户群体三是小企业经营者、个体工商户。3.3.3.1场景一王老板是当地著名企业家，可是王老板却打字不识多个，每次去银行转账填单据成了王老板心里一块难以启齿痛，一天王老板在电视上看到了四川农信易聚合随E转，说只需要一个电话就能够完成转账，王老板兴奋在手机上下载易聚合，试用了一下随E转，输入老婆时候号码，转入一笔金额，不到五分钟老婆卡上就显示资金到帐，王老板以后再也不用担心去填写单据了，有了随E转，真好。3.3.4目标用户群体四目标用户群体四是需要简单生活人群。3.3.4.1场景一大鹏是一名程序员，可能是职业习惯，她总是讨厌繁琐东西，每次用网银转账时候全部需要输入一大堆信息，她总认为繁杂。有一次无意间接触到了四川农信易聚合随E转，她整个人全部精神了，因为随E转只需要一个电话号码就能够转账了，简单快捷，大鹏用了以后一直向身边好友推荐，现在她身边全部些人全部习常见随E转了。3.3.5目标用户群体五目标用户群体五是紧急用钱人群。3.3.5.1场景一菲菲在城里一家服装店打工，昨天晚上接到家里打来电话，说她母亲晕倒了要住院，急需要一笔住院费，这可把菲菲急坏了，大晚上去哪里给家里转住院费啊。菲菲向好友求救，好友想她介绍了四川农信随E转，菲菲随即下载了四川农信易聚合，输入父亲电话号码，父亲收到短信提醒后去医院周围四川农信ATM机上输入验证码成功取出了女儿转过来住院费。3.3.6目标用户群体六目标用户群体六是日常生活中需要常常为她人转钱人群。3.3.6.1场景一曾珍是一名全职太太，天天过尤其无聊，除了打扫卫生就是接送孩子，空余时间就打打牌。一天曾珍在上网时候无意之间点进了四川农信易聚合网站，看到了一个随E转产品，只需输入名字和手机号码即可，曾珍输入老公名字和手机号码，为老公转了100元，不一会老公就打电话过来说收到短信了，要她去收款。曾珍认为太方便了，就为身边好友介绍，很多牌友打牌没带够钱全部是用随E转，当场就转款了，真方便。第四章 预约转账4.1业务介绍预约转账是用户指定预约时间后系统自动在指定时间进行转账业务。4.2业务步骤 第一步：输入收款账户信息。经过最近交易统计、转账小伙伴或输入方法填入收款人姓名、账号、开户银行。 第二步：输入转账金额。 第三步：选择转账速度。 第四步：选择预约，并填写转账时间和预约周期。 第五步：确定转账信息，选择付款账号，输入认证信息。 第六步：预约成功，系统将在预约时间自动转出。4.3经典业务场景4.3.1目标用户群体一目标用户群体一是每个月还房贷人群。4.3.1.1场景一李四老家在安县，已在绵阳打拼多年，今年底于买了套房子，在绵阳安了家。当初在信用社办理按揭贷款，并在工作人员推荐下使用了预约转账，只做了一次简单设置，现在每个月自动从李四工资卡中扣取按揭款，再也不用担心忘记还款了。4.3.2目标用户群体二目标用户群体二是预约为孩子转生活费。4.3.2.1场景一张三有个读高中女儿。为了避免女儿铺张浪费，给她制订了每七天100元生活费标准。有时候晚几天汇款，女儿就断粮了，为这事，女儿老埋怨她，说她同学家长全部用易聚合预约转账，生活费历来全部没有迟到。于是张三尝试了预约转账，还真挺方便，不用亲自每笔操作，到了女儿领钱日，自动就帮忙转出去了!4.3.3目标用户群体三目标用户群体三是预约进行网上购物。4.3.3.1场景一张薇是个工薪族，每个月领固定薪水，除去生活开支，还能剩下一点钱，为了增加收益，她我购置了基金定投。基金定投账户和她工资卡账户不在同一家银行，每个月全部需要从工资卡把钱转到基金账户，挺麻烦。以后使用了易聚合预约转账，太方便了，预约以后，每个月自动划过去了。4.3.3.2场景二我有个习惯，想买大件时，全部会先为自己设定完成时间，制订一个预算，然后强制自己完成目标。比如这次想买一个心仪单反相机，预算1.5万，计划10个月内存够。有了这个动力后，每个月计划就清楚了。于是我设置了预约转账，转账日期在我们工资发放以后第三天。10个月后，看到购物专用账户金额，我能够如愿以偿拥有那个相机了。第五章 批量转账5.1业务介绍从同一账户向不一样收款账户划转指定金额。5.2业务步骤 第一步：录入收款人信息。填入收款银行、收款人姓名、账号、金额、手机号码等信息。 第二步：选择是否发送短信通知，输入留言信息。 第三步：确定转账信息，选择付款账号，输入认证信息。 第四步：页面返回提交结果。5.3经典业务场景5.3.1目标用户群体一目标用户群体一是小企业主、个体工商户（发工资）。5.3.1.1场景一张三在一个有五十多个职员工厂当财务人员。每个月发工资时候，总是尤其忙。工人流动性高，让她们全部在同一个银行办卡也不轻易，所以之前工资全部是发觉金，先要开车半小时去银行，排一两小时队，取二十几万现金，再开车半小时回来，最终还要花半天左右时间给工人发，这么往返折腾不说，大额现金又危险，发工资时还轻易犯错。银行工资人员给我推荐批量转账，现在，只需要在电脑前简单操作一下，工资就轻松发完了。批量转账，确实值得拥有！高效率好帮手！5.3.2目标用户群体二目标用户群体二是需要一次向多人转账人群 。5.3.2.1场景一李三毕业两年，出生贫寒，在十多个亲朋好友支柱下完成了学业，现北漂中。算算今年收入，最终能够把外债还清。于是要来亲朋好友账号，用批量转账一次就还清了贷款。当我收到转账通知后，心里最终扎实了。5.3.2.2场景二钱二在川北一个小城市做生意，每次全部在成全部进货，等到货发过来，就去信用社给各个供货商打款。最近信用社给她推荐了批量转账，根据她们给操作说明试了一下，果然很方便。只需要把每一个供货商信息输进电脑，一次性就能够转完，以后每次全部需要。5.3.2.3场景三小东老家在四川，现在已在广东安家，不过父母和长辈还留在四川。过年时候，只要能抽得出时间回家，全部会回老家。不过今年因为工作上出了问题， 没法回家，于是就计划给各个长辈汇一笔款，以表孝心。家里长辈众多，就使用批量转账，依次输入她们账户，一次性就全部转完。5.3.2.4场景四我叫杨翠花，平时喜爱网购，这个月恰好碰到网店疯狂打折，所以刷爆了好几张信用卡。今天最终发了工资，能够把全部信用卡全部还清了。于是赶快掏出手机，用易聚合批量转账把全部信用卡全部添加进去，一次性就还完了全部信用卡。有批量转账真方便，欠再多张信用卡全部不怕！第七章 资金归集7.1业务介绍资金归集业务为用户提供灵活行内和跨行资金归集服务。资金归集包含单次归集和周期性归集。周期性归集是指用户经过设置归集规则，将本行和她行银行卡账户中资金自动转入本人本行银行卡账户中，满足还贷款、投资、理财、生活缴费等需求。7.2业务使用条件1. 归集账户（收款账户）必需为四川农信账户，包含虚拟账户（零钱包）、电子账户（e账户）、关联蜀信卡。2. 被归集账户（付款账户）包含本行账户和她行账户。本行账户是指本行她人账户；她行账户包含她行她人账户和她行本人账户。被归集账户必需添加为关联账户。1） 添加本行她人账户：第一步，用户登录四川农信网上银行，进入个人中心-我账户，添加她人账户，输入她人账户及姓名后，向她人提议授权；第二步，授权用户登陆四川农信网上银行，进入个人中心，从待办事项“XX申请对您账户XX进行XX和XX操作，点击授权”进入授权页面，选择授权权限（查询权限、支付权限），支持复选，选择支付权限，需输入单笔限额和日累计限额，验证动态令牌或USBKEY经过后，授权成功。2） 添加她行账户第一步，用户登录四川农信网上银行，进入个人中心-我账户，添加她行账户，选择需要将她行账户资金归集到本人本行账户，选择她行银行，点击下一步，由授权人登陆对应她行网银完成授权。7.3业务使用步骤1. 单次归集（1） 用户登录后，进入个人中心-我收付款-资金归集-主动资金归集；（2） 选择归集账户（收款账户），页面自动回显可选被归集账户（付款账户），选择被归集账户（付款账户）；（3） 输入归集金额；（4） 若需短信通知付款人，可输入付款人手机号；（5） 提交上述信息后点击下一步进入确定界面，输入安全认证要素，确定此次归集操作；（6） 完成单次资金归集。2. 周期归集（1）用户登录后，进入个人中心-我收付款-资金归集-主动资金归集；（2）选择归集账户（收款账户），页面自动回显可选被归集账户（付款账户），选择被归集账户（付款账户）；（3）选择周期类型-周期归集；（4）输入归集计划名称，设置个性化计划名称利用用户识别不一样资金归集计划；（5）选择周期归集类型：保底归集、有条件全额归集、无条件全额归集、定额归集；（6）若选择保底归集，输入保底金额，当付款人账户余额超出保底金额时，高于保底金额部分将归集到收款账户；（7）若选择有条件全额归集，输入条件金额，当付款人账户余额超出条件金额时，付款人账户全部余额将全部归集到收款账户；（8）若选择无条件全额归集，即直接将付款账户余额归集到收款账户；（9）若选择定额归集，输入归集金额和归集周期，归集周期包含按日归集、按周归集、按月归集、其它（及每隔x日归集，x=1至6）；（10）用户可输入备注项，该备注项在资金归集计划查询列表中显示，用于用户了解和分辨该资金归集计划；（11）确定周期归集信息，输入安全认证要素，确定周期归集计划；（12）点击下一步进入信息确定界面，用户确定资金归集计划，并输入安全认证要素；（13）完成周期归集计划设置。3.资金归集计划查询（1）用户登录后，进入个人中心-我收付款-资金归集-资金归集计划查询；（2）用户可经过资金归集计划名称、资金归集计划创建时间、收款账户、付款账户、收款类型、归集类型，最多六个筛选条件对已设置资金归集计划进行正确查询；（3）用户点击某条资金归集计划“详情”按钮，显示该资金归集计划具体信息；（4）用户点击某条资金归集计划“修改”按钮，可对该资金归集计划金额进行修改；（5）用户点击某条资金归集计划“删除”按钮，可删除该资金归集计划。4.资金归集交易统计查询（1）用户登录后，进入个人中心-我收付款-收付款总览-资金归集；（2）用户可经过收款账户、交易时间、交易金额、交易状态四个筛选条件组合查询资金归集交易统计；（3）用户点击某条资金归集交易统计，可查询该条交易统计具体信息。7.4经典业务场景7.4.1目标用户群体一目标用户群体一是有多个银行银行卡账户，定时需要聚集多个银行卡账户资金用于某一用途。7.4.1.1场景一王大锤是个在城里打工农民工，媳妇儿在乡下照料家庭。大锤每个月全部会把自己各个行里钱汇聚起再打给她贴补家用，不过跨行汇款手续费和过程令她头疼不已。工友向大锤推荐了四川农信资金归集，大锤立即下载了四川农信龙金惠APP，一会儿就注册成功了，大锤又把自己四川农信和其它银行银行卡全部添加到龙金惠，经过周期资金归集为每一张她行卡设置了归集计划，以后以后，每个月大锤她行卡上 钱就依据大锤设置金额自动转到了四川农信卡上，为大锤处理了个大烦恼。现在，四川农信资金归集还免手续费，可谓省时省力又省钱！7.4.1.2场景二王大锤是个理财教授，关键负责帮多个土豪赚点私房钱。过去因为她们全部被管很严，所以想要挪动资金全部很是不方便，常常错失良机。自从有了四川农信资金归集，这些全部不是问题啦，每次需要资金时只需要使用它，就能够立即聚集足够资金了，真是急人之所需啊！7.4.1.3 小结 该场景关键针对需要定时将多张银行卡资金汇总情况，周期资金归集可实现用户一次设置，自动归集功效。周期资金归集分为定额归集、保底归集、有条件全额归集和无条件全额归集四种归集方法，可依据用户需要，为用户推荐适合归集方法吸引用户爱好。7.4.3目标用户群体三目标用户群体三是在四川农信办理贷款，但工资账户所属她行用户。7.4.3.1场景一王大锤是个小白领，去年才从农村信用社贷款买了一套房子准备结婚用，可现在每个月复杂转账还款让她头疼不已。现在有了资金归集就方便多了，只需设定好周期性归集，就一劳永逸搞定还款，轻松又快捷啊！7.4.3.2 小结该场景关键针对我社贷款用户，需为用户介绍周期资金归集便捷性，用户一次设置后，系统每个月自动将用户其它银行卡上资金转到贷款账户，免去用户每个月还贷不便，还能省去以前取款、转账等步骤产生手续费。7.4.4目标用户群体四目标用户群体四是在我社签约代扣代缴水电气费，但工资账户所属她行。7.4.4.1场景一王大锤今年刚刚毕业开始工作，在城里租房子，每个月全部要去交水电费，但工作太忙，常常忘记，搞得晚上回到家也只能在黑暗中无奈苦笑。可那天无意看到了四川农信资金归集业务，感觉还不错就去试了试，问题一下就处理啦，只需将资金归集规则设定好，便能每个月自动归集资金来扣水电费，这么就再也不用担心房子没有水电气啦！7.4.4.2 小结该场景和还贷场景类似，需为用户介绍周期资金归集便捷性，用户一次设置后，系统每个月自动将用户其它银行卡上资金转到四川农信账户，免去用户每个月缴费不便，足不出户就可轻松完成缴费。第八章 e账户8.1业务介绍e账户是用户经过电子渠道自助申请个人人民币结算账户，没有物理介质，含有转账、支付、缴费、理财等业务功效。8.2业务开通条件用户为4级用户，即在线验证了身份信息。8.3业务创办步骤在线开通，不用到柜面即可开户。开通要求用户拥有二代身份证和任意本人银行卡。可经过关联本行本人账户开户和使用她行本人账户打款验证两种方法开通e账户。1. 关联账户开户关联本人本行账户（1） 用户登陆四川农信网上银行，进入个人中心-我账户-电子账户，立即开户；选择绑定账户开户；（2） 用户输入绑定银行卡账户和绑定银行卡户名；（3） 同意e账户开通协议，验证2级安全认证工具（交易密码或手机短信验证码）（4） E账户开通成功。2. 打款验证开户（1） 用户登陆四川农信网上银行，进入个人中心-我账户-电子账户，立即开户，选择打款验证开户；（2） 输入收款账户、收款户名及收款银行；（3） 收到打款金额后输入收到金额，并提交；（4） 开通成功。8.4经典业务场景8.4.1目标用户群体一目标用户群体一是长久不在四川，但有业务办理需要开通四川农信卡用户；如学费代扣、开通e家亲、购置e账户专属理财产品等。8.4.1.1场景一张晓波，老家四川资阳，现在定居在广州。但父母仍然在老家居住。为了孝敬父母，每个月给父母生活费，张晓波准备开通四川农信e家亲。不过她人在广州，不方便到柜面开通四川农信蜀信卡。客服人员告诉她，只要有她行卡，就能够直接在网上银行开通农信e账户。她立即登录四川农信网上银行，注册后，经过打款验证开通了e账户，还在线开通了e家亲。8.4.1.2场景二张晓波开通四川农信e账户后，也常常上农信网上银行进行转账操作，有一次，她为父母手机充话费，面值100，售价99，支付时，竟然能够进行组合支付，其中自己在网银操作取得积分，还能够抵扣15块钱，于是，她轻轻松松，经过e账户支付了83块，就完成了话费充值。8.5小结本场景关键描述了身在她乡四川人，为了孝敬父母等原因，可经过使用她行卡在线开通四川农信账户，处理了用户因多种原因不方便到四川农信柜面开户问题。本业务开通适用需要开通四川农信账户为儿女缴学费、领取多种补助、代扣物业费、水电费等异地四川人；本业务一样适用对四川农信网上银行平台提供金融产品或服务感爱好，但未开通四川农信银行账户用户。第九章 收费易9.1业务介绍“收费易”为收款方提供主动提议收款功效。收款请求提议后，付款方将收到一条付款信息提醒，付款方依据信息提醒或登录xx网进入“收费易-付款管理”中进行付款，付款成功后，收款方将会立即收到该笔交易资金。9.2业务使用条件1. 收款人提议收款时，付款人可为非四川农信电子银行平台用户。2. 收款账户必需为四川农信账户，包含虚拟账户（零钱包）、电子账户（e账户）、关联蜀信卡。3.付款人进行付款时，必需注册四川农信电子银行平台，并关联银行卡账户。9.3业务使用步骤1.我要收款（1）用户登录后，进入个人中心-我收付款-收费易-我要收款；（2）收款人首先录入收款信息：包含收款专题、收款账号、收款说明及有效截止日期；（3）然后录入付款人信息：包含付款人姓名、付款人手机号及付款金额；（4）用户可选择在线导入付款人信息文件，该步骤用户需首先下载我社提供文件模板，模板内容也包含付款人姓名、付款人手机号及付款金额，付款人信息文件编辑完成后上传平台；（5）用户点击下一步，确定收款申请信息；（6）成功提议我要收款申请。2.我要付款（1）付款人为非平台用户：1） 使用接收付款通知手机号注册四川农信电子银行平台；2） 将付款银行卡账户关联至四川农信电子银行平台；3）登录后进入个人中心-我收付款-收费易-我要付款；（2）付款人为平台用户，登录后直接点击站内信付款通知链接，或进入个人中心-我收付款-收费易-我要付款；（3）用户选择需要操作待付款统计；（4）若用户选择拒付，需输入拒付原因；（5）若用户选择支付，确定付款信息并输入安全认证要素，完成付款。3.收款管理（1）用户登录后，进入个人中心-我收付款-收付款总览-收付款收款；（2）用户可经过收款账户、收款提议时间、收款金额、收款状态四个筛选条件组合查询已提议收款统计；（3）选择某条已提议收款信息，可查看该条收款信息详情；（4）在详情页面中，用户经过付款人姓名和付款状态筛选查询付款人付款信息；（5）对于拒付付款人，用户可查看其拒付原因；（6）对于待付款付款人，用户可对其提议催收和撤销；1）用户对待付款付款人仅能提议一次催收；2）用户对待付款付款人提议撤销操作后，付款人将不用再进行付款。9.4经典业务场景9.4.1目标用户群体一目标用户群体一是物业企业。9.4.1.1场景一小张是物业企业职员，负责小区物业费收取，领导要求每个月10日前必需完成上月物业费收取，但因小区住户平日工作忙碌，无法在工作日抽身前往物业处缴纳物业费，每个月物业费总有拖欠，为此小张被领导批评了好数次。以后好友推荐使用四川农信“收费易”，小张抱着试试心理注册了四川农信龙金惠网。只需输入收款专题、收款金额、有效截止日期，导入事先制作好住户缴费信息，龙金惠就会立即通知小区住户，住户依据通知提醒随时随轻松完成缴费。9.4.1.2小结 该场景首先需简单介绍收费易提议步骤，需录入收款信息（收款专题、收款金额、收款说明、有效截止日期）和付款信息（付款人姓名、手机号及付款金额），因为该场景付款人数通常较多，强调付款人信息录入可经过在线导入完成，付款人信息模板由新一代平台提供。另外可说明收费易特点，一是直接收款人提议，改变了收款人被动性；二是为收款人提供具体付款其概况，收款人可在线对未付款付款人进行催收、撤销操作；三是收款人可随时查询历史及正在进行收款统计，方便管理。9.4.2目标用户群体二目标用户群二是各企业、组织党支部负责收党费人员。9.4.2.1场景一小王在单位负责收党费，每次收党费时候全部挨着一个个催缴，零钱也不方便找补，一件简简单单小事也让小王很烦心。自从使用了四川农信推出“收费易”，每次收党费时，只需在线输入需要交纳党费同事姓名、手机号、缴费金额即可创建一条收款信息，缴纳党费同事只需依据通知提醒或登录四川农信龙金惠网即可便捷付款。9.4.2.2 小结小结：该场景在很多单位很普遍，需简单介绍收费易提议步骤，突出收费易便捷性，每个同事金额不等，数值大多包含零钱不变找补，经过收费易，收款人主动提议收款，交钱同事也只需线上付款，大大提升了工作效率。9.4.3目标用户群体三目标用户群体三是个体工商户（供货方），用户付货款时常常出现账务不清情况。9.4.3.1场景一王大锤在当地卖建材，很多建筑企业全部从她这里拿货，但每次买方全部是直接给她转过去，弄得很混乱，每次全部需要王大锤一笔一笔去查对。以后王大锤在四川农信宣传资料里看到了收费易，她决定试一试。王大锤回到家里登录龙金惠网，输入了收款信息和付款人姓名、手机号和付款金额，就主动提议了收货款，龙金惠还会给每个付款人发送信息通知，付款人依据通知提醒而且统计一目了然，大大降低了工作量，提升了效率。9.4.3.2场景二王大锤是个农民，关键工作就是买卖饲料，村里很多养猪全部从我这拿货，而当地规矩一向全部是要等她们把猪卖了在还钱给我，之前全部是赊账，每十二个月全部要记很多笔帐，有时还要扯皮，很是麻烦。今年使用了四川农信收费易，果然巴适，账款一次到位，清楚明白，皆大欢喜。9.4.3.3场景三王大锤是镇上饲料企业经理，镇上卖饲料大多在她们饲料企业拿货，过去因为这些零售商要等她们用户还钱给她们后，才会有钱，所以常常在赊账，处理起来很麻烦。今年使用了四川农信收费易，方便了很多，只需要定好时间，钱就能按时汇过来，真很省心。9.4.3.4小结上述三个场景在当地个体工商户普遍存在，她们不含有比较正式财务体系，货款收付时常混乱，收费易作为一个收款人主动提议收款产品可普遍利用到商户日常交易中。该情况可突出收款管理功效，龙金惠-收费易为用户提供具体收款统计，收款人可清楚了解每一笔款项收款进度，给商户对账带来便利。9.4.4目标用户群体四目标用户群体四是各高校学生。9.4.4.1场景一小吴上大学以来，一直全部是班长，几学期下来，收班费成了她最头疼事，同学们平时一个个神龙见首不见尾，要交班费时全部找不到人。有天跟老同学打电话叙旧刚好埋怨到这个事，哪知道同学给她一通嘲笑，然后向她介绍了四川农信“收费易”。收费易？她抱着试一试心态用了一次，没想到这么方便，直接把同学名单和班费金额在线导入，几步就提议了班费收款，同学们也立即收到通知，不用费什么力就完成了工作，以后再也不用为收班费烦恼了。9.4.4.2 小结在校园营销中可利用该场景进行营销，该场景付款人数通常较多，可突出在线导入付款人功效；且高校学生大多偏好网上操作，也可抓住目标群体这一特征，介绍收费易操作步骤是收款人在线主动提议收款。第十二章 AA收款12.1业务介绍“AA收款”为收款方向多个收款对象提议等额收款功效。付款方将收到一条付款信息提醒，付款方依据信息提醒或登录xx网进入“AA收款”中进行付款，付款成功后，收款方将会立即收到该笔交易资金。12.2业务开通条件平台4级及以上用户全部能够开通。12.3业务创办及使用步骤1.点击AA收款中“收款”按钮2.填写收款专题及收款总额3.选择付款人4.确定提议收款信息，提议AA收款5.判定付款人是否为平台用户，是向付款人发送平台推送，不然向付款人邮箱或手机发送代付款通知。12.4 经典业务场景12.4.1目标用户群体一目标用户群体一是城市里面喜爱聚会人群、学生。12.4.1.1场景一黄英是一个保险企业团体责任人，今天团体完成一个大单，大家一起聚餐庆贺一下。黄英负责安排团体活动，聚餐结束，黄英先结账然后再向每一个同事收钱。团体有7个人，收钱时候黄英要向每位同事说明活动花费金额，收到很多零碎现金，很不方便，自从使用了四川农信“AA收款”，黄英只需要建立一个收款项目，输入聚餐消费金额，选中同事名字，四川农信就会发信息通知同事们此次活动消费金额，到四川农信xx网操作，黄英垫付活动花销就到黄英农信账户了。12.4.1.2场景二罗先生常常组织驴友活动，这个周末驴友部落准备茂县滑雪，罗先生联络了一辆大巴把参与活动驴友送到滑雪场。罗先生使用了四川农信“AA收款”，建立一个车费收款项目，输入包车金额，选中参与活动驴友，四川农信发信息通知驴友们需要分摊车费金额，提醒她们到四川农信xx网操作付款，驴友们很方便就能够把车费支付到罗先生账户了。12.4.1.3场景三 张新新是班上生活委员，新学期开始了，班级里班费已经用完了，生活委员要向同学们收班费，同学很多，一个一个收很麻烦，收来现金拿在手上也不安全，张新新在四川农信XX网提议一个AA收款，四川农信发送信息通知同学们到四川农信XX网操作付款，同学们到四川农信XX网操作确定，班费就收起来了，不用收现金，也确保了安全。12.4.1.4场景四白女士办公室同事们全部很年轻，同事们也很喜爱在工作间隙吃点水果，同事们天天轮番去买水果，买回来以后让大家凑钱。今天轮到白女士跑腿，白女士花了150元买了水果回来，没有像往常一样找每个同事收钱，她在四川农信XX网提议一个“AA收款”，向同事们提议收款。12.4.1.5场景五 小俞和多个好友一起租了一套大房子，平均分摊房租、水电气费、