房地产评估有限公司管理制度(样本).doc

xxx房地产评估有限公司管理制度第一章管理大纲第一条为了加强公司管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律及公司文件规定。第三条公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司倡导“团队”思想，禁止任何所属机构、部门、个人损害公司的形象、声誉。第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和团队创造精神。第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。第十二条公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；第十三条公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。实行“底薪加效益工资”的分配制度。第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十六条公司提倡“求真务实”的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。第十七条员工必须维护公司声誉和形象，遵守公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。第二章员工守则第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第十九条维护公司声誉，保护公司利益。第二十条服从领导，关心下属，团结互助。第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。第三章其他细则第二十四条公司实行五天工作制，工作日为每周一至周五，上下班时间为：8：00-12：00，14：00-18：00。第二十五条日常考勤管理由综合部具体负责。员工上下班实行考勤制度，每位员工分天进行手工考勤，迟到者在做出合理的解释后方可补刷卡。迟到（早退）时间在十分钟以内者，每次处以罚款5元。迟到（早退）时间在十分钟以上30分钟以内者，每次处以罚款10元。迟到（早退）三十分钟以上者，即视为旷工半天，旷工半天扣发当天基本工资。旷工1-2天的每天扣发40元工资和奖金，连续旷工3天至5天的，扣发半个月的基本工资和奖金。连续旷工6天至10天的，扣发1个月的基本工资和半年奖金。连续旷工11天至14天的，扣发1个月的基本工资和半年奖及年终奖金。对旷工者并视情节轻重给予行政处分。连续旷工15天以上或年累计旷工30天以上的，按规定予以除名等处分。第二十六条遇有特殊原因而不能及时赶到公司，应先打电话向综合部经理请假，同时报告本部门经理或负责人和打考勤的人员。事后需作出书面的解释，经本部门经理或负责人、综合部经理批准后，可按事假处理。第二十七条员工在上班期间因公外出，应先向本部门经理和综合部经理报告，并征得同意。第二十八条员工出差必须事先经所在部门经理安排同意后，并将事由、目的地及所需时间上报给综合部经理。第二十九条公司原则上不安排加班。部门负责人以上加班，不发加班工资，可用于平时调休。一般员工因工作需要安排周六、周日或法定节假日加班的，应事先填写加班申请单，经部门经理审核同意，由综合部经理报经总经理批准，并告知综合部登记出勤，最后交财务部备案。加班以半天为最小单位。员工根据自己手上所接业务自行决定是否在规定提交成果的时间内加班，加班不发加班工资，完成的业务有效益工资。但法定假日春节、元旦、五一、十一公司安排加班的，每天补助60元。员工也可以不领补助而调休。第三十条部门负责人以上人员的调休必须经过总经理的同意。第三十一条员工因病、事需请假的，应提前填写请假申请单，注明事由和期限，报部门负责人审核，总经理批准。中级以上管理人员报总经理审批，经批准后将申请单交综合部统一备案。特殊情况下才允许事后补办请假手续，但必须有合理的解释。休假完毕到综合部办理销假手续。1、员工请假,必须经总经理批准。2、员工请事假按小时计算，累积一个月事假超过7小时（即一个工作日）的，以年假相抵，国家规定的各种假期除外。3、员工病假应附医院有效证明及病历。三天以内的病假不扣工资；病假超过三天的每天扣20元。月病假时间超过五个工作日以上（大病住院除外），每超出一天扣除30元（国家规定的各种假期除外）直至扣完当月所有应发的费用。4、员工请事假，每天扣发20元工资。每月事假不能超过三天，超过三天的超出的天数每天扣30元工资直至扣完当月所有应发的费用。第三十二条国家法定节假日按国家有关规定执行。第三十三条综合部每月月底对该月所有公司员工的考勤情况进行统计，统计结果报财务部，该统计结果作为该月一般员工加班工资发放的依据和业务经理级以上员工调休的依据。第三十四条着装方面1、在每天早上上班的头十分钟内，每位员工必须检查衣着及仪容、仪表和个人区域的卫生整洁情况。所有员工上班应衣着正式、搭配得体、从头到脚请适当修饰。注意个人清洁卫生。2、男士不能穿背心、拖鞋上班。头发必须随时修剪。3、女士一律着职业化服饰，化淡妆。上班不能穿太露的服装。鞋底不能带铁板（钉）。第三十五条维护整洁1、公共卫生由公司综合部排值日，员工按值日打扫。各位员工必须自觉维护干净、整洁的办公环境。2、每位员工必须负责所分配文件柜的内外整洁，并保持柜门的关闭。下班时要收拾整理好桌子上的文件、资料等，将文件柜上锁，将当天的垃圾清理掉。员工的工作日记和重要文件等在下班后或人离开后都必须锁进各人的抽屉和文件柜里。交一把备用钥匙给综合部保管。3、员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回座位放好。4、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。5、在使用了传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须立即拿走。不能堆放在传真机和复印机上面或附近。作废的稿件、文件等资料应及时用碎纸机碎掉。6、保持衣柜次序，各位员工请及时整理各自衣物，如需在公司换鞋，请将需更换的鞋子用鞋盒装好。雨具请用袋子装好，不得随意堆放。7、办公室内必须保持安静，不得高声谈话，通电话时也必须注意音量和对客户谈话的态度，不能影响他人工作和公司整体形象。互相之间的交谈保持1米的距离以内。8、有商业推销上门，若无意接待，请前台立即回绝，不要纠缠。若有意接待或客户来访，请在门厅洽谈或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在办公区域里接待。综合部专门安排人员送茶水等。接待完客户或会谈结束后，由与会者中职位最低的员工收拾整理好桌椅、资料及杯子等。第三十六条公司的财产和财物1、员工应爱护公司的财产和财物，包括办公座椅、全站仪、测距仪、钢卷尺、皮尺、计算器、电脑、打印机、复印机、传真机、碎纸机、手机和电话机等，必须爱惜使用。如有损坏，照价维修、照价赔偿。公司发的文具等，如计算器、笔、本子等，员工必须保管好。如有遗失，自己负责原价补回。2、电脑及打印机的清洁及一般的维护由在座使用的员工负责。每天最后使用的员工应注意将每台电脑、复印机和打字机的电源关掉。3、电脑的日常维护由在座使用的员工负责，另有专人进行电脑的维护。工具充电由档案保管人员负责，如果因工具没电，造成工作延误，每出现一次，扣充电人员20元。4、公司的电脑、传真、打字机以及复印机原则上不能作私人用途。若有特殊原因，须事先提出。5、公司配备的手提电脑不能擅自带回家中使用副总经理以上人员除外。6、原则上不能将非本公司成员带来本公司客户除外，更不能随意使用公司的电脑和资料等。如有特殊情况，必须事先汇报同意。7、公司所购的书籍、资料等，由综合部指定的专人进行登记、编号，并盖上公章。若要借阅，须事先在综合部办理借阅手续，最长期限为2周，超出期限请续借。8、报纸由前台管理，报夹上保留当周的报纸，当天的报纸不得缺失，每周对旧报纸进行一次整理，放入指定地方。第三十七条通讯和快件1、公司电话原则上不能用于私人通话。平时的通话（包括手机和有线电话）都必须长话短说，言简意赅，清楚明了，控制音量。上班时间禁止员工用电话聊天。2、尽量用IP发送长途传真，非特殊原因不能直接发送长途传真。每次直拨国内传真和国际电话由各部门经理签名批准，在固定登记本上登记，注明收件人名址及页数等。3、由公司安排前台在每天下班前将当天传真报告打出，用透明文件夹装好放在传真机旁边，以便各业务员查看。每月的传真报告由前台管理，及时整理、回收。4、寄国际快递包括EMS、UPS、DHL等，由综合部安排专人统一收发并登记，寄出之前必须经部门经理签字。国内速递也由综合部统一收发并登记，国内重要快件使用签收回执，确保快件安全。所有寄到公司的快件都由综合部签收（周末或节假日送来的快件由加班人员或在综合部的员工负责签收），并在专用交接本上登记后交给收件人，并请收件人签收。发票和回单拿来时，经手人必须认真核对清楚后再交给财务统一支付。第三十八条日常工作1、例行工作11资料材料的堆放，各业务员在得到后，请放入指定的柜子。付费资料须注明情况和目的地。12快件单子、各类信封和报销凭证，各位员工使用完后请放回指定的抽屉，不要互相混淆。13公司员工应注意将个人物品、资料，重要文件等置放妥当。严格遵守与公司签订的保密协议，不得以任何方式将保密内容泄露到保密范围以外（包括公司内部员工）。如有违反，按情节给与重罚（即：警告、记过、开除，同时追究造成的损失）。14前台接待人员应严格把关，不让无关人员进入公司。15公司员工接待外来客人时，一般安排在接待室，进入业务室应有人陪同，并注意不让其随意走动、坐在位子上翻看各种文件资料或使用公司电脑。1.6公司各类印章由综合部管理，印章须加锁保存。印章原则上只允许在综合部使用，未经批准，任何人不得将公章带出综合部。使用印章必须登记，详细注明用印事由、数量、申请人、用印日期。1.7为提高员工体质和增加员工凝聚力，公司将不定期举行全民健身运动和文娱活动，如无特殊情况，都必须参加。1.8公司的营业执照、税务登记证、代码证由综合部经理负责管理；公司的执业资质证由人事部经理负责管理。个人资质证由总经理管理。2、业务工作21每月5日前交上一个月的个人工作日志，由总经理安排召开部门例会（每周一下午5：00或每周五下午5：00召开例会），各部门向总经理提交报告，若遇到连续出差，可以再顺延三天。22开展新业务之前，必须提交一份客户的资信调查报告给总经理，包括商业信用、有效商业信息及银行信用等。并且交给财务部。23为防范风险，公司对信用证实行统一管理。业务员收到信用证后先仔细审证，尽量避免对我方不利的因素。财务部对信用证进行登记复印一份交给财务统一管理并由财务再次审核。24所有与客户往来的重要函件，包括电子邮件和传真等，都必须抄送一份给总经理。25所有单证、单据的审核等都必须经过两个人的双重审核方可放行。26每个人把自己手头的文件，按每个客户做成一份文件夹，里面的文件按时间顺序和报告编号排列，日期最近的放在最前面。每年年初将上年度前半年的文件整理成档案盒，里面的文件排列顺序与文件夹相同，交到综合部统一保管。27员工在承接业务过程中，如收到委托方的原件资料（证书、规划等），必须马上复印留用，原件交到综合部保管。如承办人遗失，造成的后果由承办人自己承担。第三十九条电话举止1、电话铃响时总机接线员须及时转接，接转电话时，看清对方要找的人在什么位置，再帮他转到就近的分机，不需要再大声提示这个人。其他人员不要在总机处接听电话。2、尽量向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答。绝对不要提高嗓门。3、在电话机旁常备有便笺和笔。如果有必要让对方稍等，要有礼貌的告诉对方。或者一定要花一些时间寻找所需的信息资料时，应询问对方是否由你回电，若对方不愿挂断，可以轻轻将话筒放在稳定的位置，以免对方听到一些不舒服的声音。4、替同事接电话时，如果对方要找的人不在，先弄清该同事大致不在的时间长短，再问一下对方是否愿意等待，或留下口信或回电，绝对不要告诉对方此人上卫生间之类的语言。如同事出差，不要将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。5、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要着急，耐心听对方讲话，如果对方的话不太理解，可以请求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。6、筛选电话时，要机敏和蔼，以免激怒对方，注意讲话的方式。对方告诉你后，与要找的同事或领导商量一下，是要回避还是立刻接通。此时要注意按MUTE键，以免对方听到你们的对话，否则是非常不礼貌的。7、当接电话的人有客户来访或与领导谈话时，可以帮忙接听或为其记录口信，不要将此人叫出来接听电话，否则对客户和领导是不礼貌的。8、公司员工接听电话的标准用语：您好！这里是xxx房地产评估公司，请问我能帮您什么？第四十条支款规定1、任何款项的支出必须由总经理签字同意方可生效，每次支款数额根据工作需要测算。2、每位工作人员出差可以支取出差费用，财务凭总经理签批的借款条给付现金给工作人员作出差费用。3、上一年的支款挂帐，必须在年底奖金中扣除，否则，从每个月的工资中扣回。第四十一条出差报销规定1、出差住宿按以下规定执行，若有特殊情况或超标等，必须事先取得总经理同意。住宿超标的可以相互抵补，但只限于当次出差的抵补。节约和超标部分按规定报销。一个人出差时选择入住单人房，两个人（同性别）必须入住一间标准房，以减低费用。不同级别的人入住一间房时，按高级别的标准报销。参加会议或展览期间可以选择入住四星级宾馆。11国内出差住宿费：副总经理不能超过200元/间。部门经理不能超过180元/间。员工不能超过150元/天.间。1.2.国内出差伙食补贴副总经理、业务经理：本省内20元/天，交通费5元/天（自带车不补交通费）；外省50元/天（公司安排学习、旅游的不报此费用）。部门经理：本省内20元/天（报交通费的只补贴15元/天，坐公司车的不补交通费）；外省40元/天（公司安排学习、旅游的不报此费用）。其他员工：本省内15元/天（报交通费的只补贴12元/天，坐公司车的不补交通费）；外省30元/天（公司安排学习、旅游的不报此费用）。因公请客吃饭的当天不得再领取出差伙食补贴。出差期间，如不报销住宿费，每人每天标准住宿费的一半补贴给个人（当天回保定的除外）。出差期间与公司领导一起自带车的扣减交通费。13国内出差可采用以下交通工具：副总经理本省以外单飞，本地区以外双卧或大巴，本地区可自带车。部门经理级及以下人员本地区以外双卧或大巴，本地区条件允许时可带车。除非领导批准或特殊情况，一般不能乘坐出租车。报销的出租车票上必须注明起始地点、日期和乘坐原因等。其他车票据实报销。第四十二条假期员工按国家法定节假日休假。1、员工按国家规定享有探亲待遇。具体如下：1.员工在公司工作满1年后，开始享有探亲待遇；2.与配偶不住在一个城市的，又不能利用工休假日团聚的，1年可探望配偶1次15天，另按实际需要经予路程假；3.与父母都不住在一个城市，又不能利用工休假日团聚的，未婚员工探望父母1年1次7天，已婚员工4年1次15天，另按实际需要给予路程假。4.员工探亲按公司有关规定报销来回车费，超过规定的费用自理；5.探望配偶及未婚员工探望父母的往返费用，按有关规定报销车费；已婚员工探望父母的往返费用，按有关规定报销车费；6.员工请假探亲必须由所在单位统筹安排，经人事部核准；未经核准的按旷工处理。员工探亲尽可能安排在春节统一放假；7.员工探亲期间的伙食费、住宿费、行李托运费及参观游览等费用，均由员工处理，不得报销。2.婚假：法定婚假3天，公司规定一般为5天，晚婚（男25周岁、女23周岁）假10天，异地结婚可适当另给路程假，假期内工资照发。3.产育假：1.女23周岁以下生育第一胎的，产假90天（其中：产前休假15天）；生育时难产的（如剖腹产、III度会阴破裂等）可增加产假30天；2.女24周岁以上生育第一胎的，产假120天（其中：产前休假15天）；难产可增加30天；3.凡在生育期间内已办理“独生子女证”者另增加10天；产生女结扎的另增加21天；4.产假期满后若有实际困难，经本人申请，单位领导批准，可请哺乳假至婴儿1周岁，哺乳期间不发工资。5.产假期间，基本工资照发，不影响原有福利待遇。4节育手术假：1.取环休息1天；2.上环休息3天；3.男结扎休息7天；4.女结扎休息21天；5.怀孕不满4个月流产休息15天；流产后结扎增加21天；流产假期1年内不能超过2次；6.怀孕4个月以上引产休息30天；引产后结扎增加21天；7.以上假期内工资照发，但必须凭地市医院的证明。5员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，丧假5天，公司发给补贴500元；异地奔丧的适当另给路程假。假期内工资和津贴照发。6员工按国家规定享有年休假的，由计财人事部会同各单位统筹安排员工休假在公司工作满5年的，一年可以休假5天；满10年以上的，一年可以休假10天。因工作需要不能享受年假的，增发100%日工资。7.集体休假:公司组织每年集体休假一次两天，具体休假时间待定,若无特殊理由，所有员工都必须参加。费用由公司支付。8.外派学习作为奖励，公司将为员工提供到外地学习的机会。有关费用按前述规定报销。第四十三条社会、医疗保险公司经与员工协商，凡考取评估资质证和与公司签订五年以上合同期的员工公司才按规定参加社会保障部门统筹基本养老保险和失业保险和医疗保险。第四十四条手机通讯费1、副总经理每年报销手机通讯费1800元（按月发在工资里）。2、部门经理，每年报销手机通讯费1200元（按月发在工资里）。3、其他人员，每年报销手机通讯费600元（按月发在工资里）。4、特殊情况的报销标准报总经理审批确定。第四十五条公务用品（根据公司效益情况确定是否发放）1、公司为正式员工每年提供200元劳保用品费用。待公司条件成熟时，公司为正式员工提供前三年的服装费用，在每年八月凭小票或实物经综合部或综合部经理审核批准后，集中一次性报销。工作满三周年以后就不再享受该笔费用（三年后工作服由员工个人出资购置）。即：男士：每年由公司发给每位男士单价不超过100元长袖衬衣2件、单价不超过100元的短袖衬衣2件以及单价不超过100元的领带1条。女士：每年由公司发给每位女士单价不超过10元的薄丝袜8双和单价不超过20元的厚丝袜2双，以及价格不超过380元的服装。2、公司条件成熟时，公司提供给每位正式员工部分工作文仪：价格不超过50元的名片夹一个、价格不超过100元的旅行包一个、价格不超过200元的公文包一个。凭小票或实物经综合部或综合部经理审核批准后，集中一次性报销。第四十六条公司的档案范围1、企业行政文书档案。包括法规性文件；各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；有关干部的任免、奖励和处分、调配人事材料；职工花名册、人事档案等。2、企业管理档案。包括企业经营计划、各种指标类定额类文件、企业管理方面的各种市场信息、劳动工资档案，固定资产及办公用品名册，产品质量、用户档案等。3、企业技术档案。包括技术研究档案、产品档案等。4、企业会计档案。包括会计凭证档案、会计帐簿档案、会计报表档案等。5、企业业务档案。包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、贸易单据等。6、企业声像档案。包括照片、录音、录像档案等。第四十七条公司档案管理体制1、公司档案管理机构：综合部统一管理公司各类档案（会计档案除外）。2、公司指定专人分管公司档案工作，保管人必须维护档案的完整与安全，并接受必要的培训。第四十八条立卷归档制度1、档案的收集：收集工作是建立在归档制度上的。各业务部门将办理完毕的文件材料，经过挑选，立卷，定期移交各档案室集中保存。2、归档范围：凡是本单位具有考查利用价值的文件材料。包括与客户的往来函件（含传真、电子邮件等）、商务报告、贸易单据，以及工作日记、照片等各种形式、载体的文件。3、归档时间：办理完毕的文件，按工作阶段性进行归档：31按年形成的文件，第二年上半年归档。32凡是有法律效用的文件材料，一生效就归档。33凡是有机密性的文件，随时形成，随时归档。4、归档要求41材料完整齐全。42系统、条理、保持有机联系。凡是归档文件材料，均要按其不同特征组卷，尽量保持它的内在联系，区分它们不同的保存价值。文件分类准确、立卷合理。43立卷时，要求将文件的正件与附件，印件与定稿，请示与批复等统一立卷，不得分散。44在进行卷内文件排列时，要合理安排文件的先后秩序，按时间先后排列。对于同一事情的同一文件，应统一规定进行，比如：正件与附件，应正件在前，附件在后等。45由档案部门对业务部门加以指导，协助业务部门共同做好旧档的组织工作。办理移交手续，双方在移交清册签字。5、部门归档要求51编制立卷项目，将办理完毕的文件按有关条款归入卷内，便于次年立卷。52文件按时间顺序排列，最近的在最上面。53一个客户一个立卷，一个档案盒。54贸易档案与往来函件分开放，贸易档案分笔次按各自的发票流水号放在文件袋里。55定时交档案室：文件量少的，一年交一次，次年上半年收集。文件量大的，一年交两次，次年上半年和下半年各一次。6、档案室在收到业务部门的归档和各类文件后进行分流排列编日，作进一步的整理和局部调整等。7、记录档案文件材料须用碳素笔写。在无特殊情况下，须用A4纸。第四十九条档案管理工作1、档案的管理：区分全宗，正确立档单位；分类，依据档案、来源、时间、内容、形式分成若干层次和类别；案卷排列并编制案卷目录。2、档案保管：公司设立专用文件库保存档案。3、档案的鉴定：从档案的内容、来源、时间、可靠程序、名称鉴别、档案价值，确定各类档案的保管期限，编制成表。4、档案的销毁编制销毁清册；办理销毁手续，经总经理批准，方能销毁；销毁要有二人以上监销，并在清册上签字。第五十条档案利用工作1、凡需调阅档案，均须填写档案借阅单，依据借阅权限和档案密级，经各级领导签批后方能借阅。借阅档案应在“档案借阅登记簿”上登记，注明借阅档案的名称、密级、借阅方式、数量、期限。2、档案利用方式有：提供档案原件；提供档案复印件；提供文献索引资料。3、档案管理部门要主动向部门员工提供公司档案编研信息服务，主要方面为政策信息、管理信息、产品信息、市场信息等。4、依据国家统计和有关法律法规，做好企业档案统计工作。5、本公司外的单位及个人来公司查阅档案资料一律实行有偿制度，凡查阅一次收费100元；复印按0.5元/页计收复印费。第五十一条招聘原则1、公开、公正原则。公开、公正的原则是保证引进人才质量的前提条件。在招聘工作中，必须做到计划公开，岗位公开，要求公开，考核和评价标准公正。2、平等和竞争原则择业面前人人平等，必须杜绝因为地域、民族、单位、学派等不同而带来的歧视现象。考核过程中引入竞争机制，原则上每个岗位应有五人以上的应聘者。3、回避原则公司允许员工向公司推荐人才（一般来说亲属除外），但应遵循回避原则，面试考核人员不应与应聘人有特殊关系。如果遇有同学、朋友等来应聘，面试考核人员应主动回避。保证被推荐人和其他应聘者在同样的标准下接受考核。4、保密原则招聘考核人员必须注意自身言行，严守公司机密，在招聘过程中，妥善保管公司有关资料文件。另一方面，招聘考核人员还应为应聘者严格守密，不准将应聘者情况随意透露给他人。第五十二条招聘主管部门人事部为公司负责招聘工作的职能部门。第五十三条招聘申请1、公司各部门根据业务发展，工作需要以及人员使用状况，填写员工招聘申请表，报人事部。2、人事部根据各部门汇总情况，提出公司招聘计划，报总经理批准。第五十四条招聘程序1、由人事部组织招聘组负责对人员进行筛选，至少由二人组成。2、初选：综合部对所有应聘材料通览后，挑选基本条件合格者，发出面试通知。3、面试：由人事部组织对所有参与面试人员进行初步考核，填写面试记录表。考核其基本素质、品质等。主要考核内容包括：个人修养、工作责任心及敬业精神、工作稳定性、工作环境的适应性、分析判断能力等。4、复试：由总经理对初步考核合格者进行复试。5、实习：由人事部安排所有复试合格人员按专业分别到各业务部门进行12周的实习，由负责培训的副经理安排具体工作。实习结束后，实习人员提交实习报告，副经理征求本部门各位成员的反映后提交一份评估报告，两份报告交总经理和人事部作为是否录用的参考，并由综合部向其所在院校了解情况。6、录用：综合考虑用人部门的考核结果等，经总经理批准后，对合格者发送录用通知单。第五十五条录用1、发出录用通知。2、应聘者接到录用通知后，到指定医院体检。如查出有严重疾病，取消录用资格。3、应聘人被录用，如在发出录用通知15天内不能正常报到，可取消录用资格。特殊情况经批准后可延期报到。第五十六条试用及正式录用1、新进员工携录用通知书和其它人事档案材料等到人事部报到，按人事部指定到用人部门报到，开始三至六个月的试用期最长不超过一年，签定劳动合同。特聘人员经总经理审批可不实行试用期。2、员工试用期满，由本人提交转正申请，经用人部门负责人审查并签署具体意见后送人事部汇总，上报总经理审批。3、签定正式的劳动合同，合同最低年限视员工岗位职务等因素而定，一般员工为五年、主管以上管理人员为十年。所有劳动合同须经公司总经理签字后方可正式生效。第五十七条解除劳动合同1、公司因下列原因，可对有关员工解除劳动合同：11员工因本人业务、技术水平等原因，经公司考核不能胜任工作要求；12员工因违反国家法律法规和公司的规章制度；13员工因劳动合同趋于届满；14员工在劳动合同期内提出辞职。2、解除劳动合同可由员工或公司各方提出，必须于离职前一个月提出。3、员工辞职时，应向其所在部门提交书面申请，经所在部门和人力资源部经理签具意见后，报总经理批准后，开始办理辞职手续。4、离职人员应在一周内交还所有公司物品，结清帐务，办好工作交接手续：41向所在部门就自己的工作近况、详细客户档案、所有业务情况、接手的所有单证和财务票据等，制成一份书面的交接清单，由离职人员、公司指派的交接人员和部门经理三方做完整的交接工作，并在交接清单上签名确认。42辞职者除私人物品外，不得带走属于公司的任何东西，包括工作笔记、公司的文件资料书籍等，还有其它公司发放的办公用品：如电脑、通讯工具、计算器、名片等，以及办公桌、文件柜和公司大门等的钥匙。所有公司物品交综合部签收。43入住公司寝室者还必须完成其私人物品的搬离，并交还所有公司提供的用品，由公司指定人员进行交接工作，签收交接意见。44财务部负责清点离职人员的所有财务款项，离职人员必须还清所有支款欠款等。完成4.1到4.3以后，结清离职人员应得的工资款项，并出具结算证明。45所有交接清单和证明等必须附在离职申请表后面作为离职手续齐全的凭证。5、重要涉密岗位员工辞职，必须作出书面承诺，保证不对外泄露公司技术秘密及商业机密。6、综合部经理审核其离职手续齐全后，将其人事档案调出，正式允许其离开。第五十八条工资标准公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资。公司按照国家的有关规定并结合公司实际情况，如果员工考取估价师资质后，公司为员工办理养老、医疗、失业等保险。同时，考取一个资质，公司奖励2000-3500元，报销考取资质的费用。但所考取的资质必须在公司注册满5年，注册期间每月发给400元/个资质。第五十九条福利标准按公司规定标准执行第六十条奖励标准为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效率和经济效益，对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。奖励方法：1、大会表扬；2、奖金奖励；3、晋升提级。员工的工资标准和奖励方法，由人事部提出方案，报总经理审定。下属公司、企业实行工资总额与经济效益挂钩的工资制度，具体办法由人事部拟订，报总经理审定。下属公司、企业的资金按下达的利润基数及实际完成的利润额分别提取，采取平时预提、年终结算的方法，提取比例由人事部拟订，报总经理审定。实行全员抵押承包经营与经理任期目标责任制的下属公司、企业，其工资及奖金的提取和分配，按承包合同书的规定执行。公司全权决定所属员工的工资、待遇。公司执行董事会批准实行的工资系统列。员工的工资，由决定聘用者依照前条规定确定，由劳动人事部行文通知财务部门发放。公司鼓励员工积极向上，多做贡献。员工表现好或贡献大者，所在单位可将材料报有关部门审核，经总经理批准后予提级及奖励。公司按照国家的有关规定并结合公司实际情况，如果员工考取估价师资质或与公司签订五年以上合同期后，公司为员工办理养老、失业等保险。公司执行国家劳动保护法规，员工享有相应的劳保待遇。员工的奖金由公司、下属公司、企业根据实际效益按有关规定提取、发放。奖励办法按公司有关规定执行。第六十一条廉洁自律1、公司员工必须随时保持清正廉洁。2、公司员工不得有下列行为（1）索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，谋取其他不正当利益；（2）允许他人以自己的名义从事房地产中介业务；（3）同时在两个或两个以上中介服务机构执行业务；（4）与一方当事人串通损害另一方当事人的利益；（5）法律、法规禁止的其他行为。第六十二条员工职业道德诚实信用、遵纪守法、爱岗敬业、规范服务、团结协作第六十三条接待来访的礼仪接待或拜访是公务人员在公务活动中的一项经常性的工作。公务人员在接待中和拜访中的礼仪表现，不仅关系到他本人的形象，而且还涉及到他所代表的组织形象。因此，接待礼仪和拜访礼仪历来受到重视。1接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。2不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。3要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。4对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。5对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。6正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。7对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。8如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。第六十四条本细则从2011年1月1日起执行。25