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技术协作信息基于共享经济模式的企业发展模式探究任雅丽中国人民大学摘要：共享房屋是现阶段资本投资的“新宠”，本研究采用案例分析法对某企业的共享经济投资板块进行调研，发现其在发展过程中存在的问题有：企业针对用户注册界定不明确、对用户隐私信息安全不够重视、难以解决纠纷协商问题、妥善处理同行业恶意竞争等。通过对问题进行深入了解及分析，总结得出存在的原因有：企业体制建设不完善、用户信息保障不充分。针对共享房屋存在的问题及原因提出了解决对策有：顺应国家政策导向与发展、保护用户隐私、完善共享房屋企业的运行机制等。关键词：竞争战略；共享经济模式；企业发展一、前言近年来，共享经济作为一个依托互联网发展的共享平台，顺应了中国未来的发展趋势。而共享房屋作为一种新型的共享模式而受到追捧，获得了极其迅猛的发展。共享房屋的概念也不难理解，从字面意义上来讲，即为将个人房屋或者公共房屋资源通过第三方平台转介，短期或者长期租赁给他人的方式。伴随着旅游业的进步和用户娱乐体验需求的增长，自由度较高、体验性更好地共享房屋的短租方式受到了民众的喜爱。共享房屋以其快捷、方便、经济实惠的特征而实现了显著的增长。二、案例企业共享房屋板块发展中存在的问题（一）企业针对用户注册界定不明确共享房屋企业作为一个基于互联网，并能给用户提供高质量度假公寓的预订平台，面临的最为突出问题是用户身份界定的不明确。用户注册信息中个人隐私信息采集得越多，不法分子知难而退的概率越大，可是也会导致观望的人更多。当前，为吸引更多用户，当前的共享房屋平台降低注册门槛，注册界限不够明确，只要能够使用电脑进行简单的网页操作，人人都可以分得一杯羹。在经济快速发展的 21 世纪，近邻都有可能素不相识，更何况隔着电脑屏幕、性别年龄职业都不明的陌生人。消费者如果难以分辨案例企业等共享房屋平台的性质，就很难选择该类产品消费。如何获得消费者的信任以及选择，是案例企业以及其他共享房屋企业正在面对的巨大难题。再者，一旦存在不法分子以商家的身份利用互联网共享平台从事非法行为，企业就面临停业整顿甚至被取缔的风险。作为一家互联网企业并且 B2C 模式进行线上线下的营销模式，将收集上来的房屋以及自己的自持房屋资产进行租赁和提供共享使用服务，这种模式的身份界限很难确定和明确。从长远的角度分析，如果想要持续稳定发展，必须解决用户注册身份界定的问题。（二）企业对用户隐私信息安全不够重视网络技术的迅猛发展，一方面带来了用户使用的便利，另一方面，为了用户安全的考虑，在网站注册的过程中，也需要补充真实姓名、手机号码乃至身份证号的个人隐私信息以规避恶意注册等网站安全性问题。但是这样一来，用户使用的手机等安全信息关联诸多账号，一旦泄露，对于用户安全造成极大的不利影响。基于互联网模式的共享房屋企业也存在同样的问题，不论是房主还是用户在使用共享平台时，用户都会将自己的个人信息上传，包括姓名、手机号等一系列隐私信息。而随着网络的发展也出现了一种职业，即人们都比较熟悉的“黑客”。黑客的任务是应雇主的要求窃取各大平台上客户的信息。所以，共享经济快速发展让我们的个人隐私存在很大的风险。隐私泄露问题也可能让人们对共享平台望而生畏，如我们的社交工具微信、QQ 等，很多人都有过被盗的经历。看着不法分子向自己的亲朋好友诈骗或者使用自己绑卡的社交账号时，我们内心的感受是很绝望的。共享平台也会出现类似的情况，这会导致共享平台客户的流失。（三）企业未能妥善处理纠纷协商问题共享房屋平台如案例中企业的发展，主要借以云计算技术与大数据技术作为发展基础，实现信息与资源的整合目标。共享房屋平台的运行流动性较大，一方面，“一锤子买卖”作为单次博弈的典型，容易导致双方铤而走险，提供服务或者评价服务与实际情况不符；另一方面，共享房屋平台是一把双刃剑，既是实现网民打破陌生交易的重要介质，也是感情封闭、不利于人们交往的重要介质，该介质将会引发严重的信任危机。由于评价与描述包含的主观成分非常大，一旦服务的买卖双方出现纠纷，遇到问题，难以有效做出判决。在共享房屋这个发展领域，共享房屋或者是房屋租赁的发展处于初期阶段，在其中房屋质量的问题实际上并没有一个较为完整和完善的保障措施；另一方面，在租赁的信用保障方面，企业论坛窑窑技术协作信息企业论坛案例企业需要同时对房屋资源的供应者和需求者客户进行双重保障，一方面案例企业还没有完善的体制和保障来对租赁供应者的房屋安全做出保障和确定，另一方面，也无法充分地保证房屋租赁消费者在使用共享房屋时的各项安全措施；另外，在用户信息保护内容上，案例企业目前还缺乏规范性的操作和合理的法律操作规范行为。（四）企业难以应对同行业恶意竞争共享房屋的多数消费者并不是本地的居民，重点是以家庭作为基础单位的出游群体。此类群体属于酒店最为关键的客源市场，特别是在政务、会议市场不断萎靡的情况下，相关客源有着更多的流出。而且短租公寓在管理、服务以及培养等领域更为接近传统酒店的品质，进一步确保其价格较为优惠、个性化突出等优势，其有着相对较为光明的未来。因此，在共享房屋企业发展的过程中，目前最大的挑战就是如何在同业的酒店、公寓租赁市场的竞争博得一席之地。一些传统企业仍然从事着酒店住宿等传统的住宿业务，其市场占有份额较大，客户基础也远远大于案例企业的客户基础。在此基础上，案例企业要想打开市场的缺口，在激烈的房屋租赁市场中获得份额是一件比较困难的事情。此外，共享房屋企业还面临着相同性质的不同企业间恶意压价等恶意竞争模式。除了共享房屋企业需要从建立自身良好企业文化入手，也需要政府等方面使用宏观调控手段。三、共享房屋存在共性问题及原因分析（一）企业体制建设不完善在目前的共享房屋发展过程中，其所具备的可高效开发线下资源的特征，属于其实现成长的重要因素之一。伴随城市化的不断推进，使得更多的主体进入到新的城市环境中，诸多慧眼识珠的投资人涌入共享房屋行业，确实有效促进了共享房屋经济发展，但是与此同时，过于高速的发展使得其体制建设并未跟上经济发展速率，引发综合资源需求不断提升、运转效率持续下降、管理漏洞涌现等问题。对新时代的共享房屋平台而言，其应当尽可能地提升综合资源开发效率。但是因为目前的共享房屋依旧在不断探索中，其不仅未能实现理想的开发效率，在安全和利益措施等方面也存在显著的缺失。同时，为了与酒店等传统行业抢夺市场份额，同时在同行业间尽早占据更大的市场，用户注册门槛过低，用户信息采集不完善，导致管理难度的进一步提升。针对实际存在的运营问题，平台方设计了多个解决方式，但依旧有着显著的不足。例如所设计的审核体系难以避免地存在疏漏；为房东提供的财产保险，但又有着免赔额等多个限制条件，并未解决微小纠纷的处理风险。其导致实际运营环节中，未能实现理想的线下运营效率以及效果。探究其中的根源，主要受到政策体系、市场规范、征信制度以及其他相关领域的多方面影响，同时也和公民素养、企业自律等因素存在一定的联系，因此需要针对该问题进行综合分析方可探寻更为理想的解决方案。（二）用户信息保障不充分共享房屋发展的关键要素之一即技术产生的积极影响，尤其是伴随 2008 年之后移动网体系的高速成长。最初为加速移动设备的普及，其使得很多生活以及商业环境都支持便捷的移动情景，可有效扩展综合的活动范围。同时 GPS 等技术也可以实现更为精准的定位以及服务，而支付体系的完善也有着一定的积极影响。除此之外，大数据的演变也属于其中的关键技术之一。依托于最新的算法，使得相关的供需散点以及资源实现有效整合。在复杂的信息内探寻具备更强针对性的产品，其要求数据的有效协同。平台方基于交易体系安全性的考虑，需要通过各种渠道来获取基本的个人信息。同时平台商可以承诺对相关的房客开展配套的身份验证工作，确保身份具备良好的真实性。而进行在线交易的房客需要三重实名认证工作：第一，依靠传递有关的验证短信，确保有关手机号可实现有效的验证操作；第二，开展交易需要预先绑定基本的银行卡资料，进一步确保其身份的真实；第三，通过联网身份证系统来进行识别。在该过程中平台会获取相对较多的个人信息，其应当承担对应的信息安全以及财产安全等义务。不仅针对入驻方的信息保障存在问题，同时对于房东一方也缺乏有效的保障。因为审核体系在逐渐探索中，同时又缺乏可靠的征信制度，导致现有的审核体系仅有传统的酒店审核模式的简易修改，但其也难以解决新环境下存在的各种纠纷以及安全风险。在此类情况下，也很可能有不法分子依托于平台方而直接进入房东的家中进行非法活动，又或是获取其关键的隐私信息。而在平台方面也有着信息泄露、管理不善等多个方面的信息安全问题。整体而言，在目前商业模式不断探索的过程中，隐私风险是普遍存在的。探究其中的信息保障问题，主要源自于征信制度和立法体系两方面的缺失。共享房屋要想实现较好的发展，必须建立完善的信用制度。美国的声誉机制与征信体系都非常完善，而我国相对而言，由于起步晚、基础弱，与美国的差距比较显著。我国目前设有多个对信用与声誉进行衡量的平台，各平台相对独立，并没有实现有效的对接，而且很多方面的征信数据并不对外公开，比如央行的金融征信和工商部门的商业征信等，因此无法实现共享。消费者在筛选从业者提供的产品与服务时，只能依据平台所积累的数据，同时参考认证体系等，无法较好地识别存在的风险以及安全漏洞等。因此，我国需要完善征信体系的建设以对消费者的权益进行维护。并且参考前述章节的论述，进一步优化现有的法律体系。另一方面，采集到用户个人信息尤其是信用信息等，可以作为共享房屋企业运营过程中的用户信誉保障，可是对于用户来说，被采集到的信息如何保证不被不法分子利用更是其关心的重点。对于这一点切入分析原因，不外乎企业对于用户隐私信息的保护意识不足，再者，企业建立的数据库安全机制以及内外网切分不够合理，使得保存用户隐私信息的数据库安全性不足。四、企业共享房屋板块的发展对策（一）顺应国家政策导向与发展共享房屋企业持续稳健发展离不开政府和国家等相关窑窑技术协作信息部门的支持，像案例企业这种共享房屋新兴企业，在发展过程当中离不开政府政策提供的沃土。面对巨大的市场竞争压力，共享房屋企业应当合理地顺应国家和政府的相关政策要求，从最基本的条件出发，变更自身的经营理念，不断适应国家发展的大趋势。具体分析，对于外部因素依赖，一方面需要政府有前瞻性，提供正确发展导向。国内的共享房屋企业对金融类平台的依赖过于严重，轻视甚至排挤其他领域共享房屋资源，这一不良现象导致共享房屋业态极有可能会出现过度虚拟化问题，继而不能为长期的稳健发展提供动力。由于共享房屋在我国具有非常广阔的发展前景，市场预期非常好。引导共享房屋企业走向稳健发展的道路是政府需要思考和解决的难题，需要政府具有战略意识，提前做好规划和布局，对各生产要素在共享房屋领域实现优化配置，进而对共享房屋的结构进行调整优化，以改变当前时期共享房屋平台结构不合理的局面。另一方面，对于有效增加市场活性，需要依赖政府等相关机构依据有限监管原则促使市场作用，为共享房屋企业创造良好的发展环境，使之得以淋漓尽致地发挥，通过降低门槛的方式吸引各领域企业主眼球，并营造优胜劣汰市场竞争机制。同时要注意在消费“痛点”多的领域里给出充足的试错空间，以促使共享房屋能够在持续发展中了解自身的不足之处，并予以持续性地健全。从法律层面来讲，共享房屋企业不能被任由放纵地发展，那将会有可能导致我国国家经济体制的崩塌和瓦解。共享房屋企业应当明确自己的底线，不违法、不犯法并且积极顺应国家的政策号召，在政策和制度的限制下寻找属于企业发展的自由。一方面，共享房屋企业需要在阳光下运营，不钻法律监管的漏洞，不违背国家的相关政策法律，保证不存在政府等相关部门检察不到的地方；另一方面，共享房屋企业也需要法律制度对行业进行规范化，从而在消费者心中提高公信力，让消费者迈出尝试的第一步。（二）保护用户隐私共享房屋属于信用经济的范畴，其以陌生关系为基础，并对双方能够正常进行履约的能力完全信任。因此，共享房屋要想实现较好的发展，必须建立完善的信用制度。我国目前设有多个对信用与声誉进行衡量的平台，各平台相对独立，并没有实现有效的对接。因此，我国需要完善征信体系的建设以对消费者的权益进行维护。第一，平台企业对于从业者，必须要求其进行实名认证，同时对其背景与资质，要严格地进行审核，并充分了解其信用情况，控制好准入标准，防止对消费者合法权益产生威胁的从业者进入。第二，各共享平台要能够共享和公开各信息数据，进而实现各平台的对接，破除原有的信息孤岛的弊端。要及时地披露一些违法失信等行为，对可能出现的风险进行预警，进而实现各类信息的共享，给消费者提供更多的考察从业者信用的资料，尽可能地降低交易风险。第三，整合国家层面的征信系统，实现数据的交流与共享，并将得到的数据进行公开，促使交易双方在交易前，可以利用数据库综合查询各方面的信用情况，进而形成风险预警机制，以维护交易双方的权益。（三）完善共享房屋企业的运行机制从网络强化来说，为了防止前文提到的客户隐私泄露的问题出现，共享房屋企业首先应当建立安全意识，保护用户正当权利。其次，共享房屋企业应该聘请网络方面的人才，加强网络安全系统建设，保护好客户的信息，并在公众场合做出安全性保障承诺，为用户提供强有力的安全保障。从共享平台的门槛来看，共享平台在接收运营商时，应该加强把关，对运营商各方面进行检测，防止不法分子钻空子。就纠纷模式而言，还需建立良好的纠纷体制，随着用户数据量增加，将用户评价调整为可选与自选的两部分，提供用户评价的量化标准，为其他用户使用提供更高的参考价值，同时也为纠纷问题提供更为客观的处理依据。除了政府层面的引导外，共享房屋企业也应当充分调动房主用户的积极性，在运营中为其提供多种促销组合手段的可能，发挥其灵活性与主观能动性，集思广益找到企业内部层面的解决方案。最后，从从业者角度分析，对共享房屋平台进行连接的供需双方，并非基于传统工业经济时期，所采用的全职雇佣制的就业模式，二者之间建立起了松散协作的关系，并非以往的硬性管控关系。在传统雇佣制下，以劳动合同为基础，所构建的社会福利等保障机制，在共享房屋中将不再发生作用。所以，传统保障机制无法确保从业者在共享房屋下享有与传统模式下同样的保障机制时，所面临的风险与压力也更大，这些问题也迫切需要解决。五、结束语当前，最主要的是建立新的发展业态，其中包括构建新的保障机制，应当覆盖社保与福利制度，进而促使共享房屋的从业者可以获得更多的保护。要实现这一目标，可以借鉴国外经验，引导并支持各共享房屋平台发展行业联盟，合作成立赔付基金或保险类的产品。比如在解决从业者的收入保障问题时，可以由平台针对其发布的工作，科学地规定最低标准，也可以在共享平台中，引入保险机制，确保从业者完成全过程任务，在财产与人身安全等方面都能受到保护。参考文献：1李根道,李任.制造商 B2C 共享商业模式选择研究J.商业经济,2023(02):110-113.2钞小静,沈路,薛志欣.基于形态属性的中国省域数字经济发展水平再测算J.经济问题,2023(02):23-34.3薛洁.共享经济模式下劳动者的权益保障之探究J.上海商业,2022(12):226-228.4李亚才.基于新业态共享经济的企业人力资源管理模式研究J.质量与市场,2022(23):85-87.企业论坛窑窑