决策基础.pptx

管理学管理学计划篇划篇中国矿业大学管理学院第第第第3 3 3 3章章章章决策基决策基决策基决策基础础础础5/21/20241内容内容Content什么什么是决策是决策1 1决策决策的的类型和情境型和情境2 2决策的方法决策的方法3 3群体决策群体决策4 4当代决策当代决策问题5 5本章内容提要5/21/20242决策失决策失败的案例的案例川东天然气氯碱国家工程是与三峡工程配套的最大移民开发项目，工程概算近30亿，于1994年开工，1997年底因资金缺乏停建，1998年工程下马，但已耗资13.2亿，清债还需4.5亿，更让人痛心的是，难以解决离开了土地的3000多三峡移民生计问题。5/21/20243决策失决策失败的案例的案例被珠海市列为一号“政绩工程”、曾经号称“全国最大最先进最新潮”的珠海机场仅基建拖欠就达17亿元，该机场建成后每月客流量四五万人次，只相当于广州白云机场一天的客流量。机场设计客流量是1年1200万人次，2000年只有57万人次，利用率不过1/24。5/21/20244决策失决策失败的案例的案例三年不上大型电力建设项目的决策失误，导致2003年以来，电力供应日趋紧张，全国有21个省市区采取拉闸限电的措施来保证基本电力供应。因为电力的供应不足，导致全国范围内直接和间接的经济损失相当惊人。5/21/20245可行性可行性选择性选择性满意性满意性动态性动态性过程性过程性目标性目标性世界上每世界上每100家破家破产倒倒闭的大企的大企业中中85%是因是因为企企业管理者的决策不慎造成的管理者的决策不慎造成的!什么是决策？5/21/20246决策过程1.识别问题2.确定决策标准3.分配决策标准权重4.拟定备选方案5.分析方案6.选择最佳方案7.实施方案8.评价决策效果5/21/20247汽汽车购买决策案例决策案例标准准权重重标准准权重重价格10维修记录5车内舒适性8性能3耐用性5操控性1标准及权重5/21/20248备选方案方案价格价格车内舒适性内舒适性耐用性耐用性维修修记录性能性能操控性操控性总分分吉普指南者210875537福特福克斯96568640梅赛德斯C23085664635劳蒂克G695676538马自达CX7569107744道奇拓远者105643331沃尔沃S6048768942五十铃76865638宝马33597644737奥迪A65854101042丰田佳美6510106643大众帕萨特86657840备选方案的评价5/21/20249备选方案方案价格价格车内舒适性内舒适性耐用性耐用性维修修记录性能性能操控性操控性总分分吉普指南者20804035155195福特福克斯90482530246223梅赛德斯C23080403030126198劳蒂克G690403035185218马自达CX750484550217221道奇拓远者10040302093202沃尔沃S6040643530249202五十铃70484030156209宝马33590563020127215奥迪A6506425203010199丰田佳美60405050186224大众帕萨特80483025218212各车型的评价（评价值标准权重）5/21/202410方案可行吗方案令人满意吗方案的结果是否能够承受保留供进一步考虑不予考虑不予考虑不予考虑是否否否是是5/21/202411制定决策的三种方法理性理性模型模型有限理性模型（有限理性模型（满意原意原则）直直觉5/21/202412理性理性模型模型理性的决策者在决策过程中是完全客观而且合乎逻辑的1他会认真确定问题并有一个明确具体的目标23始终瞄准“选择使目标最大化的备选方案”4知道所有可能的备选方案和可能产生的结果5/21/202413直直觉在管理公司时，更多的是运用直觉，而不是正式的分析。直直觉以经验为基础的决策以情感为基础的决策以认知为基础的决策潜意识思维加工以价值或道德为基础的决策管理者根据以往经验制定决策管理者根据情绪和感觉制定决策管理者根据技能、知识和训练制定决策管理者运用潜意识的数据帮助他们制定决策管理者根据道德的价值或文化制定决策5/21/202414决策类型和决策情境分分类标准准类型型能否量化能否量化定量决策、定性决策定量决策、定性决策作用范作用范围战略决策、管理决策、略决策、管理决策、业务决策决策重复程度和复重复程度和复杂性性程序性决策、非程序性决策程序性决策、非程序性决策答案数目及其相互关系答案数目及其相互关系单项决策、序决策、序贯决策决策目目标数量数量单目目标决策、多目决策、多目标决策决策主体主体个人决策、共个人决策、共识决策决策信息的完信息的完备程度程度确定型决策、确定型决策、风险型决策、不确定型决策型决策、不确定型决策5/21/202415程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策决策的方法决策的方法决策的类型决策的类型问题的类型问题的类型结构性问题非结构性问题程序化决策非程序化决策程序规则政策非程序化的、有针对性的反应程序化决策非程序化决策结构性问题非结构性问题问题类型中低层高层组织层次问题类型、决策类型和组织层次问题类型、决策类型和组织层次5/21/202416决策情境决策情境确定性1由于各种备选方案的预期结果可知，因而决策人员能够做出准确的决策。风险2管理者能够对可能产生的结果估计概率的情境。不确定型3不确定结果，甚至无法对可能产生的结果做出合理的概率估算时。5/21/202417群体决策群体决策优点比个人决策提供更加完整的信息提高决策方案的接受程度提高合法性缺点耗费时间少数人主导群体思维责任模糊何时群体决策最为有效？5/21/202418如何改如何改进群体决策的群体决策的质量量头脑风暴法暴法原则原则:不许批评不许批评 多多益善多多益善 异想天开异想天开 允许补充允许补充参与人数参与人数:10-15时间时间:20-60分钟分钟主持人主持人:激励发言激励发言 记录记录(看到看到)领导者不宜参加领导者不宜参加德德尔菲法菲法问题书面化问题书面化送交专家送交专家专家匿名建议专家匿名建议结果回收整理结果回收整理结果反馈专家结果反馈专家专家第二轮建议专家第二轮建议总结总结电子会子会议法法相互独立的电脑相互独立的电脑大屏幕匿名显示大屏幕匿名显示打字速度打字速度信息交流欠丰富信息交流欠丰富5/21/202419当代管理者要面对的决策问题民族文化如何影响管理民族文化如何影响管理者的决策者的决策决策中决策中创造力造力为何重要何重要1认为自己具有创造力6寻找几个正确答案2注意你的直觉7对自己吹毛求疵3远离你的安乐窝8相信能找到一个有效方案4从事使你远离安乐窝的活动9与他人展开头脑风暴5寻求变革的场所10将创造性思想变成行动5/21/202420决策方法线性性规划划法法价价值分析法分析法排排队论模糊数学模糊数学库存存论决决策策树形形法法确定型决策风险型决策不确定型决策重点掌握5/21/202421量本利分析法，又量本利分析法，又称称为盈盈亏平衡分析法或保平衡分析法或保本点分析法，通本点分析法，通过研究研究产量、成本和利量、成本和利润三个三个经济指指标之之间的关系来的关系来进行决策的一种方法。行决策的一种方法。基本假基本假设（1）只研究）只研究单一一产品；品；（2）产品品销售量等于售量等于产量；量；（3）产品成本分品成本分为固定成本和固定成本和变动成本两部成本两部分；分；（4）产品的售价不品的售价不变。确定型决策确定型决策5/21/202422基本公式基本公式销售收入售收入（R）=销售量（售量（Q）*销售价格（售价格（P）成本成本（C）=固定成本（固定成本（F）+变动成本（成本（Q*V）利利润=销售收入售收入-成本成本=R-C=Q*P-（F+Q*V）当利当利润为0时，不盈不，不盈不亏，刚好保本。好保本。此此时，产品的保本点品的保本点产量量为：Qo=F/（P-V）5/21/202423图形分析形分析收入收入(R)成本成本(C)产量量(Q)RCFQ0亏损区区盈利区盈利区5/21/202424（1）判断企）判断企业经营状况状况若若Q大于大于Q0，则企企业处在盈利区在盈利区若若Q小于小于Q0，则企企业处在在亏损区区（2）判断企）判断企业经营安全状况安全状况企企业经营安全率安全率=（Q-Qo）/Q *100%企企业经营安全状况安全状况对应表表应用（用（1）安全率安全率（%）30以上以上25301525101510以下以下安全状况安全较安全不太好要警惕危险5/21/202425（3）确定）确定实现目目标利利润的的产量量Q=（F+Z）/（P-V）Z目目标利利润（4）寻找提高利找提高利润的措施的措施应用（用（2）中国矿业大学5/21/202426例：某企业年销售量为10万件，固定费用为120万元，单价为120元/件，单位变动成本为100元，计算企业的保本点产量，并判断企业的经营安全状况。如果该企业盈利20万元，则年销售量应为多少？Q0=F/（P-V）=120/（120-100）=6万件万件企企业经营安全率安全率=（Q-Q0）/Q *100%=（10-6）/10*100%=40%30%Q=（F+Z）/（P-V）=（120+20）/（120-100）=7万件万件该企业该企业经营很经营很安全。安全。例例题5/21/202427例如：某例如：某纺织企企业生生产一种新一种新产品，有两种方案供品，有两种方案供选择：建大厂或建小厂，使用期限均：建大厂或建小厂，使用期限均为10年，大厂年，大厂投投资500万元，小厂投万元，小厂投资120万元。每一方案的万元。每一方案的损益益值、状、状态及概率如下表：及概率如下表：单位：万元位：万元状状态销路好路好销路差路差方案P1=0.7P2=0.3建大厂250-20建小厂5010风险型决策型决策5/21/202428解：解：根据期望根据期望值法，得法，得E建大厂建大厂=（250*0.7）+（-20*0.3）*10-500 =1690-500=1190（万元）（万元）E建小厂建小厂=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（万元）（万元）因因为E建大厂建大厂大于大于E建小厂建小厂，所以，所以选择建大厂建大厂期望期望值法法根据每一个方案在不同状根据每一个方案在不同状态下的下的损益益值与其状与其状态出出现概率，概率，计算出每一个方案的期望算出每一个方案的期望值，然后根据期望，然后根据期望值的大小的大小进行方案行方案选择。具体方法。具体方法为：某方案的期望某方案的期望值=（该方案在某状方案在某状态下的下的损益益值乘以乘以该状状态出出现的概率）之和减去支出的概率）之和减去支出5/21/202429决策决策树法法决策决策树的构成要素的构成要素名称名称符号符号含含义决策点决策点有几次决策，就有几个决策点有几次决策，就有几个决策点方案枝方案枝从决策点引出的分枝，并与状态结从决策点引出的分枝，并与状态结点相连，每一个分枝代表一个方案点相连，每一个分枝代表一个方案状态结点状态结点处于方案枝的末端，每一方案，都处于方案枝的末端，每一方案，都有可能面临几种自然状态，由此结有可能面临几种自然状态，由此结点引出各种状态点引出各种状态概率枝概率枝从状态结点引出的分枝，每一分枝从状态结点引出的分枝，每一分枝代表一种自然状态。每一种自然状代表一种自然状态。每一种自然状态的概率可以估算，并在概率枝上态的概率可以估算，并在概率枝上标出标出5/21/202430应用决策用决策树决策的步决策的步骤第第1步：步：绘制决策制决策树5/21/202431第第2步：步：计算每一个方案的期望算每一个方案的期望值 E建大厂建大厂=（250*0.7）+（-20*0.3）*10-500 =1690-500=1190（万元）（万元）E建小厂建小厂=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（万元）（万元）5/21/202432第第3步：剪枝步：剪枝因因为E建大厂建大厂大于大于E建小厂建小厂，所以根据，所以根据决策决策树法，决策方案法，决策方案为建大厂。建大厂。5/21/202433更复更复杂的一个例的一个例题序序贯决策决策方案一方案一：建大厂投：建大厂投资500万元，若万元，若销路好，每年路好，每年获利利200万元，若万元，若销路差，每年路差，每年亏损50万元，期限万元，期限10年。年。方案二方案二：建小厂投资100万元，若销路好，每年获利50万元，若销路差，每年获利10万元，期限10年。方案三方案三：先建小厂投资100万元，若销路好，3年后追加投资400万元，预计每年获利250万元，期限7年。根据有关根据有关资料，可以料，可以预计销路好的概率路好的概率为0.7，销路差的概率路差的概率为0.3。某企某企业生生产某新某新产品，品，现有三个方案供有三个方案供选择：5/21/2024345/21/2024355/21/202436请同学同学们做决策做决策山姆公司的生产设备已经落后，需要马上更新。公司有人认为：目前产品销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模；也有人认为：市场形势尚难判断，不如先更新设备，3年后根据市场形势再考虑扩大生产规模问题，这样公司就面临着两个决策方案，有关资料如下：A.现在更新设备，需投资35万元，3年后扩大生产规模，需再投资40万元。B.现在更新设备的同时扩大生产规模，需投资60万元。C.现在只更新设备，在销售情况良好时，每年可获利6万元，在销售情况不好时，每年可获利4.5万元。D.如果现在更新与扩大生产规模同时进行，若销售情况良好，每年可获利15万元；若销售情况不好，每年可获利3万元。销售情况好与不好的概率分别为0.7和0.3。请你决策山姆公司你决策山姆公司应采取哪种方案？采取哪种方案？5/21/2024371、大中取大法、大中取大法（或（或乐观决策法、极大极大决策法、极大极大损益益值法）法）基于决策者基于决策者对未来前景持未来前景持乐观态度，无度，无论哪种方案都可以得到哪种方案都可以得到最好的最好的结果。具体果。具体应用步用步骤为：（1）找出每个方案的最大）找出每个方案的最大损益益值（2）找出最大）找出最大损益益值中的最大中的最大值（3）决策。）决策。该最大最大值所所对应的方案的方案为按按乐观决策法所决策法所选择的方案。的方案。方案方案销路好路好销路一般路一般销路差路差最大最大损益益甲方案6040-1060乙方案4030540丙方案25201525不确定不确定型决策型决策5/21/2024382、小中取大法、小中取大法（或悲（或悲观决策法、极小极大决策法、极小极大损益益值法）法）（1）找出每个方案的最小）找出每个方案的最小损益益值（2）找出最小）找出最小损益益值中的最大中的最大值（3）决策。）决策。该最大最大值所所对应的方案的方案为按悲按悲观决策法决策法所所选择的方案的方案方案方案销路好路好销路一般路一般销路差路差最大最大损益益甲方案6040-10-10乙方案403055丙方案252015155/21/2024393、折衷原、折衷原则（1）确定）确定乐观系数系数为，悲，悲观系数系数，使，使+=1 （2）找出每个方案的最大）找出每个方案的最大损益益值及最小及最小损益益值（3）计算每个方案的期望算每个方案的期望值=最大最大损益益值*+最小最小损益益值*（4）决策。最大期望）决策。最大期望值所所对应的方案的方案为决策方案。决策方案。令令=0.3 =0.7方案方案销路好路好销路一般路一般销路差路差最大最大损益益甲方案6040-1011乙方案4030515.5丙方案252015185/21/2024404、最小后悔、最小后悔值法法（或大中取小法）（或大中取小法）（1）计算在每种状算在每种状态下下选择不同方案的后悔不同方案的后悔值；（2）找出每个方案的最大后悔）找出每个方案的最大后悔值；（3）从最大后悔）从最大后悔值中找出最小中找出最小值；（4）决策）决策损益益值后悔后悔值甲方案乙方案丙方案甲方案乙方案丙方案销路好60402502035销路一般40301001030销路差-1051525100最大后悔值2520355/21/202441请同学同学们做决策做决策备选方案方案高的市高的市场接受程度接受程度低的市低的市场接受程度接受程度小型楼800700中型楼1400500大型楼2000-900单位：万元5/21/202442本章概要1 什么是什么是决策决策？决策的定义；决策的过程2 制定制定决策的三种方法决策的三种方法理性模型；有限理性模型；直觉3 决策类型和决策情境决策类型和决策情境程序化决策和非程序化决策；确定性、风险和不确定性4 群体群体决策决策优缺点；如何改进群体决策的有效性5 决策方法决策方法确定型决策；风险型决策；不确定型决策5/21/202443自测题1.T F 当决策者不知道决策成功的几率时，他就是在风险环境下运营。2.T F 评估备选方案的部分内容之一是看它是否可行。3.T F 理性决策模型和有限理性决策模型是基于同样的基本假定。4.T F 为了避免群体思维，群体领导者应当在群体决策过程的早期明确自己的立场。5.T F 直觉不能作为决策的依据。6.在评估备选方案时应当如何排列下述标准的顺序？a.可行，结果，满意 b.结果，满意，可行 c.满意，可行，结果 d.可行，满意，结果 e.结果，可行，满意7.罗切是一位人力资源经理，负责定期招募入门级员工。她的工作完全是例行的，以至于只要看到申请函立刻就可以知道此人是否会被聘用。罗切采用了以下哪种决策方式？a.程序型 b.非程序型 c.理性 d.有限理性 e.直觉 5/21/202444本章结束！5/21/202445