会员营销-.pptx

旅游企业会员营销以深圳华侨城洲际大酒店为例1 1一、深圳一、深圳华侨城洲城洲际大酒店大酒店简介介二、深圳二、深圳华侨城洲城洲际大酒店整体大酒店整体营销宣宣传简介介三、深圳三、深圳华侨城洲城洲际大酒店会大酒店会员营销1、华膳卡会膳卡会员2、优悦会会悦会会员3、大使、大使计划划四、四、总结2 2目目录3 3深圳深圳华侨城洲城洲际大酒店大酒店简介介 华侨城洲际大酒店是一家由洲际酒店集团管理的商务型酒店，位于华侨城地区，毗邻锦绣中华、世界之窗。酒店是国内首家以西班牙醉人风情为主题的商务度假村，一艘实物大小的西班牙仿真帆船巧妙地凌驾于通往酒店大堂的车道上。酒店高八层，其中两层是洲际俱乐部楼层。酒店共有549间客房，包括套房和酒店式公寓和8间主题餐厅和酒吧、1间无柱大型宴会厅、8间会议厅。4 4深圳深圳华侨城洲城洲际大酒店整体大酒店整体营销宣宣传5 5华膳卡会膳卡会员6 6住房住房优惠：惠：AccommdationBenefits1、公布特定、公布特定优惠价惠价8折折优惠惠2、免、免费住宿礼券住宿礼券3、周末、周末买一送一一送一住房住房优惠礼券惠礼券4、7.5折折优惠住房券惠住房券5、周末特价住房礼券、周末特价住房礼券6、住房免、住房免费升升级礼券礼券7、行政楼、行政楼层免免费升升级礼券礼券7 7餐餐饮优惠惠:F&BBenefits1、标准用餐折扣准用餐折扣2、免、免费蛋糕礼券蛋糕礼券3、免、免费葡萄酒礼券葡萄酒礼券4、总价价值1200元人民元人民币用餐礼券用餐礼券5、二人份免、二人份免费自助餐礼券自助餐礼券6、特特别优惠用餐惠用餐礼券礼券7、特特别优惠用餐惠用餐礼券礼券8 8增增值优惠：惠：Value-AddedBenefits1、深圳、深圳东部部华侨城酒店群城酒店群a.住宿尊享9折优惠b.餐饮尊享8.8折优惠2、深圳、深圳蓝汐酒店汐酒店a.住宿尊享9折优惠b.餐饮尊享9折优惠3、深圳海景奥思廷酒店、深圳海景奥思廷酒店a.餐饮尊享8.5折优惠b.住宿尊享9折优惠c.时光酒吧尊享9折优惠9 9其他其他优惠惠:OtherBenefits1、酒吧、酒吧8.5折折优惠惠2、买一送一一送一酒水酒水优惠惠3、免、免费二人啤酒礼券二人啤酒礼券4、免、免费优健体健体验礼券礼券5、免、免费私人教私人教练课程礼券程礼券6、免、免费染染发、护发、美、美发设计礼券礼券7、买一送一一送一水水疗套餐服套餐服务优惠礼券惠礼券8、SPA9折折优惠惠1010优悦卡会悦卡会员优悦会悦会(PriorityClubRewards)是洲际集团的常客计划。加入该计划后，亚洲区的会员入住洲际旗下的酒店就能积累酒店积分或航空公司的飞行里程，会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白金卡会员(P)三个等级。1111优悦卡会悦卡会员享受的享受的优惠惠1212大使大使计划划大使计划(IntercontinentalAmbassador)是针对IC（洲际酒店及度假村）这一最高端品牌单独推出的会员制度，该计划分为两个会员等级：大使会员和皇家大使会员。1313大使会大使会员(A)(需要每年缴纳200美元会费即可加入/亦可用32000优悦会积分兑换)1、在洲、在洲际旗下其他品牌可享受旗下其他品牌可享受优悦会金卡待遇悦会金卡待遇2、入会、入会续会均有一份周末入住礼卷以及五千会均有一份周末入住礼卷以及五千奖励励积分分3、每次入住洲、每次入住洲际获赠鲜果与果与矿泉水泉水4、每入住十五晚洲、每入住十五晚洲际都可都可获赠两万两万优悦会悦会积分分*5、下午四点退房、下午四点退房6、高、高级间升升级保保证7、每次入住、每次入住观看收看收费影影视节目目1414皇家大使皇家大使(RA)(邀请制度、在所有大使会员中挑选1%入会，一般经验是入住三家不同IC，70+间夜即可被邀请)1、所有大使会、所有大使会员优待待在洲在洲际旗下其他品牌可享受旗下其他品牌可享受优悦会白金卡待遇悦会白金卡待遇2、获得一得一张配偶邀配偶邀请卡，可邀卡，可邀请一名朋友直接成一名朋友直接成为皇家大使皇家大使(所以有所以有飞友直接从其他渠道拿到邀友直接从其他渠道拿到邀请卡成卡成为皇家大使皇家大使)3、24小小时预定保定保证4、早、早间8点入住保点入住保证5、登、登记入住入住时行政行政间/俱俱乐部部间/套房升套房升级保保证6、免、免费客房迷你吧酒水客房迷你吧酒水7、入住礼品（目前是似有似无）、入住礼品（目前是似有似无）8、部分酒店下午、部分酒店下午6点退房点退房9、入住洲、入住洲际酒店每次酒店每次4000分分奖励励15151616总结 深圳华侨城洲大酒店的会员营销依据企业的目标顾客群的特征，将目标客户群进行细分，推出不同的会员营销方案，如华膳卡会员、优悦会会员、大使计划。深圳华侨城洲大酒店推出的不同会员营销方案，根据顾客的不同需要提供相应的服务，全面把握目标顾客群的消费欲望，满足不同层次顾客的消费需求。