培训机构创业专项计划书.doc

目 录
一、实施总结 3
二、企业概述 5
2.1、企业文化
2.2、企业组织结构
2.3、管理人员及职责
三、产品和服务 9
3.1、服务产品
3.2、和其它培训对比
3.3、服务特色
3.4、服务优势
3.5、品牌服务
四、市场分析 14
4.1、市场现实状况分析
4.2、市场定位
1、目标市场定位
2、目标消费群定位
4.3、市场需求趋势和学府招生计划
4.4、市场优势
4.5、竞争者分析
五、市场营销 18
5.1、营销策略
5.2、营销手段
5.3、目标人群
5.4、价格定位
六、人力资源管理 20
6.1、老师招聘
6.2、对内部工作人员管理
6.3、对学员管理
6.4、上课安排
七、采购管理 29
7.1、选址及构建
7.2、采购
八、财务分析 35
8.1、资金分析
8.2、财务预算
8.3、财务比率分析
8.4、综合财务分析
8.5、长久财务分析
附 录 47
附件一：团体介绍
附件二：社会调查问卷
附件三：调查汇报

第一部分 实施总结

企业介绍
1．企业名称：香港**培训（企业管理）企业驻张家港办事处
2. 学校名称：**学校（培训机构）
3．企业地址：********
4．经营业务：企业类培训机构
5．注册资金：500万元
6. 企业目标：创建行业明星企业，打造培训品牌机构
7. 企业消费人群为：、幼儿、青少年、大中专学员、企业家、中产阶级以上（包含中产阶级）工作者和企业管理人员、技术人员、出国留学人员、和致力于事业发展其它人群。

企业发展计划
在创办这个现代私塾三到五年，我企业将处于同行培训机构前列。后期伴随著名度提升和本身不停完善，将采取以张家港为母企业，对周围经济区进行扩张，推向全省，然后辐射全国乃至全世界。

市场进入优势
1、 迎合张家港及周围地域市场需求
2、 特色私塾式教学
3、 张家港及周围地域有足够消费群体
4、 当地域及周围还没有一个完善培训教育机构
5、 优异营销策划方案和企业内外部管理制度
6、 现在经济大环境低迷，使得各类单位及个人对于本身素质和水准提升有了更大认识和需求，做外政府招商引资配套服务，有利于招商项目标深入发展，所以，获取政府支持，有利于业务发展

营销策略
“要想效益高，还得宣传好”。在大家对我们培训质量还不是很了解前，做好前期宣传，才能开始打造以高品质培训为代表品牌效益，所以我们在宣传方面需要花很大心思，关键以宣传多样性和特色性掀起本企业培训业务推广热潮。比如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询活动等，形式多样，各有侧重。
宣传前期，即企业成立一到两年间，影响有限时期，我们应组织几场无偿及收费公开课、小范围课程教授、技能培训、露天互动活动，以扩大影响力；
中期，即企业经营了三到五年，含有一定影响力后，我们将以**培训机构名义，和大中专院校联合举行系列活动或合作、和企机关及个人进行就业合作等；
后期，即五年以后，我们将以企业名义开展一场结果展示会，邀请当地域及周围区域教育机构进行培训交流会；进而形成机制性论坛，每两年举行一次，并将这个活动品质和规模逐步扩大，发展成为地域有影响力交流会。

竞争分析
即使现在培训机构很多，类似机构也有不少，相对来说，语言类培训为主专业性培训机构较多且影响力较大。但当地域现在并没有综合性企业管理培训机构；时下培训机构鱼龙混杂、层次不齐，但这并不代表我们在进入这块市场后就不够能力将本身壮大，相反，正是这么现实状况给了我们更大发展空间。培训机构多，但很繁杂，没有多个真正有品牌效益机构，而我们培训内容除了传统培训外，还有新、奇、特各类培训；就同类机构来说，周围地域确有不乏有类似机构，但这些机构教学质量和办学管理模式全部存在很大缺点，这也恰恰成为我们进军突围优势。到时，我们优势也是很显著，我们拥有专门办学场地，完备教程内容，多样教学模式，而且还有一点能说明我们将如雨后春笋般速度发展，那就是我们将利用外资企业外壳来推进我们业务，加之我们综合性企业管理咨询及培训服务，将大大提升我们企业市场竞争力。

人力资源管理
在策划方案中，人力资源管理也是我们和其它相关机构相比所含有一大优势。到时，里面将包含高质量教职员选拔体系，有效职员奖励机制，完备职员福利制度和合理、高效课程安排。从多方面表现出企业能有效发挥各工作人员专业专长及人性化企业管理制度、企业文化。

采购管理
采购费用是我们前期办学花费最高一块，不过我们在精打细算安排后，它将花合理、花值，给我们办学带来很大经济效益。优势以下：
1. 清雅、灵动特色学习环境
2. 优质培训学习气氛
3. 精打细算房屋租赁和装修设计体制
4. 齐全教学设备和后期采购管理机制

投资和回报
我们开启资金将是***万，这对于一个综合性培训机构推广及培训长久投资来说并不算多。第十二个月我们企业关键是打开市场，增加著名度，第二年到第三年，是企业资本回流一个上升阶段，凭借深入宣传方法，和预期将收纳更多学员和用户，来作为我们资金回归手段，估计能收回成本并有不错盈利。到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量将达成基础饱和状态，这段时间是资金积累和扩大过程。接着我们将享受到前几年宣传回报，在完善和扩大当地现有办学条件同时，将它定位为集团企业，开始准备向其它周围经济产业扩张，最终实现大苏州、江苏、华东地域、直至全国办学，达成综合性培训推广和盈利双丰收。

我们社会效应
1.有利于加强对各类人员素质提升。经过培训教育，引导学院了解优异管理模式，接收优异文化熏陶，从而增强本身能力和素质，激发工作或创业热情，树立良好事业心，提升发展我企业软实力。
2．有利于愈加好地开展技能教育。培训主体内容和知识经济发展是一致，尤其是综合了各个领域教和学，里面蕴藏着丰富技能标准和知识点，这些全部是对于企业发展弥足珍贵经验，是当今企业塑造职员品质基础要求。
3.开展培训教育，能够塑造学员正确社会价值观和荣辱观、提升学员素质水平、有利于德才兼备优异人才养成教育，符合国家、企业和社会对各类人才要求。
4．有利于推进当地域政府及社会综合效益。开展综合性教育培训业务，能够为招商引资营造良好投资环境，有利于企业提升整体竞争力和发展力人，响应国家创建学习型社会，节省型社会理念。

第二部分 企业概述
2.1企业文化
企业使命：********
企业信条：********
企业精神：********
服务理念：********
经营理念：********
管理理念：********

2.2企业组织结构
企业成立早期，内部实施直线职能组织结构，全体合作伙伴均为企业股东，推荐实施董事兼法人代表，实施董事任命总经理，其它各人依据自己专业专长就职于各部门,并负责各部门。企业上下各司其职，相互协调，共同发展。

董 事 长

总 经 理

培训总监
行政总监
营销总监
营运总监总监

师资力量建设
课程设计及管理
课程讲解及实施
市场研究
营销计划及实施
广告和营销
选址和设计
日常业务营运
财 务 计 划
预算、成本及采购
人事、行政等

2.3管理人员及职责
董事长——***
1、董事长作为企业法定代表人，负责召集和主持董事会会议。
2、检验股东会议和董事会会议落实情况，并向董事会汇报。代表企业签署相关文件。在发生战争、特大自然灾难等紧急情况下，对企业事务行使尤其裁决权和处理权，但这类处理权必需符合企业利益，并向董事会和股东会汇报。
3、决定企业经营、计划和投资等总体发展战略，并决定总经理人选。

总经理——***：
1、主持企业生产经营和日常管理工作，组织实施董事会决议；
2、组织实施企业年度经营计划和投资方案；
3、拟订企业内部管理设置方案；拟订企业基础管理制度；
4、制订企业具体规章；
5、提请聘用或解聘企业副经理、财务责任人；
6、企业章程和董事会授予其它职权。
7、定时向董事会提供生产计划书，在每个财务年度末向董事会作工作汇报，平衡协调各部门之间关系。

营销总监——****：
1、负责企业总体营销活动，决定企业营销策略和方法，并对营销工作进行评定和监控，包含市场分析、广告、销售等、
2组织安排人员深入市场，了解相关企业市场行情及相关信息资料，了解企业用户基础情况，立即反馈用户意见及需求信息。
3、……
营运总监——***：
1、
2、
3、
……
行政总监——***：
1、
2、
3、
……
培训总监——***：
1、
2、
3、
……
第三部分 产品和服务
综合性培训，依据行业、专业等划分并延伸出多种具体培训。其中以企业管理咨询和培训为关键业务，其它列隶属地位。
3.1服务产品
我企业关键以企业管理培训教育为主，在进行传授同时，融合优异现代科学管理机制。本着“传承优异管理理念，推广科学教育模式”目标，将企业管理咨询和培训做成一个产业和品牌，使其本身既被给予了全新意义，又能为用户带来实实在在商业价值。
1. 企业管理培训开设课程：****等。
针对对象：****
学习目标：****
开课意义：****
2. 技术技能培训课程：****等
针对对象：****
学习目标：****
3. 语言类开设课程：****
针对对象：****
学习目标：****
开课意义：****
4. 公益性（无偿）视听课开设课程：自由选择:****等
针对对象：****
学习目标：****
开课意义：****

3.2和传统培训对比

3.3服务特色
1.以企业管理培训教育和咨询为关键教学内容。
2.学院和讲师进行互动式教学活动教学气氛。
3.讲课目标明确，基础和特色课程特色分明。
4.齐全教学设施和设备。

3.4服务优势
1. 迎合了现在各类用户对培训需求。
2. 一流硬件设施和教学设备。
3. 师资力量雄厚，教学能力突出（可和大中专院校进行师资合作）。
4. 合理课程安排，有利于学员学习效益达成最大化。

3.5品牌发明
我企业关键以企业管理咨询和培训教育为主，在进行传授同时融合了优异现代科学管理机制和实战经验，将培训做成一个产业和品牌，使它既在新世纪重新唤起新活力，又能为企业带来巨大利润。
我企业品牌价值衡量标准为：
品 牌价值=品牌定位*品牌著名度*市场范围
从上式中能够清楚看到，一个品牌价值除了要定位市场之外，还要靠品牌著名度和市场范围。
而品牌定位能够抽象为：
品牌定位=价格-成本
不管产品价格高低，只要价格减去成本后差越大，定位就越有利，越能发明品牌价值。假如成本大于价格，就表示投资很大，但发明价值不够大，产品价位再高还是要赔本。
我们企业在经过慎重考虑和调查后，价格定位是采取折中方法，即处于类似企业价格加权后平均水平。这既符合消费者接收程度又能在价格方面得到自己预期效果。从成本上来讲，即使我们是一个有一定规模企业，不过文化无形价值是我们主打，这就能够让企业在有形购置方面压力很小。因为在学习教育方面只需要部分基础东西就能够办到。除了建设部分必需硬件外，我们没有其它投入。能够说我们成本对于回报来说是很小。
除此之外，我们全部知道，品牌著名度，是要靠媒体宣传和产品实体出现来打造。前者就是经过公关、广告或多种事件来宣传产品；后者就是将产品曝光，产品市场拥有率越高，著名度就越高。
企业在进入市场伊始就很重视宣传力度。所以，这在当地来说就有了相对大影响。不过从长远来看，当地域只是我们第一站，在企业运作到有足够资金时候，我们会考虑向周围及其它省市扩张。相信那时候宣传力度会更盛大，能够这么说，我们品牌著名度是上升。
我们在市场定位方向上也是利用了培训特有性质，即培训学习没有些人群年纪限制。不过我们在市场细分定位、消费者细分定位上，却着重定在企业各类管理人员和创业人群层次上。因为考虑到当地和市场实际情况，现在企业和个人对于本身教育投资是很舍得花钱，竞争环境下，必需充实自我和提升自我。
从其次讲，单位品牌产品价值差（价格减去成本差）大小是衡量定位高低标准对我们在实际品牌决议中有很大点醒作用；在猛烈竞争时代，价格竞争是市场竞争关键手段，依据需求弹性原理，价格越低，需求量越大，市场拥有率也越大；所以单纯以绝正确静态价格数字衡量市场定位高低是不正确。价值差大小就意味着产品附加值大小。附加值高，定位高；附加值低，定位低；所以定位高低关键看产品能够实现价值差大小。
另外，产品价值差乘以品牌著名度在乘以市场范围，就是现在品牌价值。现在，张家港市场对于企业来说是很大市场，所以我们相信在品牌定位、著名度和市场范围全部何时情况下，我们品牌价值肯定是很高。
不过因为价值差和著名度在不一样时期是会发生改变，所以在不一样时期，品牌价值也是不一样；企业是否能够长久保持产品价值差水平、品牌著名度位置（品牌在媒体公布率方面名次、产品在市场拥有率名次），就决定了品牌价值是否稳定，未来价值升降趋势。不过我们会努力去伴随市场原因改变调整企业战略，以达成价值稳定目标。
除此之外，我相信我们品牌价值在未来能够实现更高价值，因为我们在未来在媒体投资力度、及未来市场拥有率多个要素上全部会是上升。

第四部分 市场分析
4.2市场现实状况分析

4.3市场定位
1、目标市场定位：为了综合性培训事业长久推广和企业发展长远利益，我们依据市场需求、消费水平、培训发展情况等一系列原因，将深入进行科学市场定位分析，将企业开拓首选定在张家港，然后依据后期办学情况再逐步向周围地域进行扩张，随即我们将目标定位为全省、华东地域、全国，最终，达成全国办学最终目标。
2、目标消费群定位：****
4.4市场需求趋势和招生计划

经过多年来对张家港市场当地消费群市场调查，培训市场需求人数大致显示在上方图标里。当然潜在消费者数量远远不仅于此。
依据上面图表，我们对未来几年生源人数做了一定估计，见下表：
学员招收曲线图
0
500
1000
1500

2500
3000
第十二个月
第二年
第三年
第四年
第五年
人数

学员招收人数说明
第十二个月：因为初始，人员数量可能因为大家对我们陌生，所以不会很多；第二、三年：此两年因为宣传及学员效果影响，会吸引不少人参与进来，而且估计学员数量会超出预期；第四、五年:人员会呈基数增加，企业本着“精益求精”宗旨进行学员教育，考虑到企业本身能力和教学人员数量，企业会限制招生数量，以确保学员质量和品牌质量，这两年会和前十二个月人员数量持平。
4.5 市场优势
下面从市场外部环境和企业内部条件两方面证实我们进入市场优势。
（一）外部环境
一、以凝结着竞争力和生产力企业管理咨询和培训为关键教学内容机构经营模式进入市场是我们一个很大特色。
二、知识经济时代，“知识就是第一生产力“讲求是最大程度发挥个人才智，发明更多价值。而我们培训所传授就是“竞争力”。所以，我们培训是适合时代发展要求。各个层次培训，越来越受到个人、企业、国家和政府重视，在当地办学必将得到当地政府和社会广大人士支持和帮助。
三、现在，社会就业大军中，有相当百分比是大中专院校毕业生和没有经过实践经历农民工，她们有着迫切期望，能够愈加快愈加好地融入社会经济发展中，所以对于实战经验学习和积累，对她们来说有着很迫切期待。
四、我们所进行培训教育内容也丰富多彩，能够让我们有更多选择去进行尝试和发展。这么，企业发展空间就大大增加，也使得我们在竞争中含有一定灵活性，能依据改变自如调整发展方向。
（二）内部条件
一、企业会采取一系列高效宣传手段树立企业在消费者心目中品牌形象，而张家港这么一个高效传输地带给了我们一个很好宣传平台，同时我们也会经过本身优质教学提升企业著名度。这么，在企业进入市场时，能使我们率先抢占市场和在和同类机构竞争中取得先机。
二、我们机构教学设施，全部将为专业培训量身打造，是进行学习教育和学术研究等理想场所。我们还能够专门设置自己小课堂供学院去学习，同时我们师资力量建设，也将是值得竞争一点，我们能够聘用在专业领域从事教学或有实战经验和专业技能讲师。
三、我们将慎重地将企业定在了度假村对面，为我们办学提供了很大帮助。
1、本身位置，环境优雅、适宜学习和交流。
2、****
****
4.6竞争者分析
现在我们竞争对手关键有两大类，一类是以企业管理培训和讲座为办学特色培训机构；另一类是专教语言类培训机构。
第一类培训机构，尽管她们办学模式单一，规模小，但开课内容和我们部分相同关系，所以，将对我们生源造成一定影响。
不过我们也有自己优势：首先，我们所教学范围比她们广，不仅涵盖了各类讲座知识，同时蕴含了指导大家生活、工作、学习愉快标准，从多方位帮助学员提升精神文化内涵；其次，我们针正确消费人群更广，推广培训办学目标也更有利于我们企业生源扩招。
就第二类机构来说，因为部分办学较早，影响较大，有了一定品牌效应，对我们占领一块市场造成了一定困难。但我们制订合理价格定位、丰富多样教学内容、定时培训安排、良好培训反馈体系，将使我们在竞争中处于更有利位置；这些机构讲课内容十分单一，她们找老师单一，教学水平有限，专业知识也缺乏。
针对我们和竞争者比较，我们一定要扬长避短，把我们特色展现出来，以达成和类似机构相区分效应，进而让消费者去认清我们企业和其它企业不一样之处。
第五部分 市场营销
5.1营销策略
遵照市场发展规律，立足企业竞争优势，我们制订了明确市场销售目标和计划，并依据该目标确定了详实市场营销策略。
在创办早期，我们采取快速抢占生源策略。进入中后期以后，伴随著名度提升和本身不停完善，将采取择优录用策略，以确保生源质量并不停提升本培训中心著名度，成为当地域类似培训机构领头羊。在不停扩大和完善当地现有办学条件同时，并将它定位为母企业，还将开始准备向其它周围经济文化区扩张，最终实现全国联办，从而达成培训业务推广和盈利双丰收。

5.2营销手段
我企业宣传方法关键以广告宣传为主，各类活动为辅。关键分三步走。
初步：市场渗透，传达理念和形象。在企业成立伊始，我们将在当地相对有影响力报纸、杂志等纸质刊物上发表广告，同时经过网络、电台等媒体宣传方法将企业名称、产品、品牌、特色等传达给大众，将企业具体理念和形象传达给社会人群。
另外，我们还会定时发放部分宣传单、海报、礼品派送等宣传品，派人员去人群流动量大场所分发和张贴，以达成预期宣传目标。我们还在企业周围及消费群居多地方设置固定咨询台，并派专业人员进行质询服务。在部分文娱交流场所，比如文化馆，少年宫等类似场所。我们会和相关责任人进行沟通。假如有些人有意向参与培训，她们会第一时间通知我们。并在这些场所醒目位置悬挂横幅进行宣传。定时在当地开展各类活动。
第二步：企业经过一段时间运行，有了大量资金投入。这个时期我们会考虑增加电视媒介广告宣传。在硬性宣传手段之余，我们还会在特定时间内组织并召开代表我企业文化特色会议和立体展示活动，比如宣传会、交流会等。除此之外，企业还将采取教授讲座、联合学校组织活动等组合策略，全方面、多方位对本机构进行宣传，从而树立更高企业形象，深入提升企业著名度。同时我们也会定时和周围院学或相关机构进行交流活动，经过让部分企业和个人来我企业进行无偿参观及试听课程，从她们亲身感受来为我企业赢得口碑。透过宣传树立企业形象，赢得好口碑，能使产品建立起稳定市场拥有率。
第三步：即五年以后，我们将以企业名义开展结果展示会，邀请优异学员表及企业用户派代表来进行交流会，并将这个活动品质和规模逐步扩大，发展成为机制性交流会。
在企业形象和企业著名度全部相对较高前提下，企业会考虑在其它经济区域做宣传广告为以后企业扩展打好基础，搏得进入市场先机。

5.4营销特色
1、制造文化卖点：鉴于企业和其它类似机构不一样，凸显我们优势和文化特色，用文化特色去吸引生源，以避免我们成立之初可能因资金不足而可能出现部分问题。
2、营销企业形象：企业形象是企业无形资产关键组成部分，所以我们将花大力气树立企业形象。我们要在消费人群面前树立起一个不以盈利为直接目标，而是把更多精力放在推广业务，为个人发展和企业发展出计划策高度上，从而赢得社会认同。
3、贫困助学计划：在企业运行稳定情况下，我们可将盈利所得一部分用于构建一个培训基金会，对于那些追求上进学员，但因家庭贫困等原所以无条件学习人群，基金会将给合适补助。另外，每十二个月可从学员中评选出几名贡献奖，奖励那些对企业培训事业发展起主动推进作用人。

5.5定价策略
收费标准（早期） ：****
后期收费我们会依据依据学员接收程度合适上调。
定价策略 通常依据学科冷热程度来进行定价，也能够依据班上人数多少来作出调整，不过能够确保绝对报有所值
早期价格略低，到中期以后逐步开始提升，拉开和同类间档次。
备注：我企业另一目标是推广科学优异文化，期望每个人追求上进人全部能加入进来。对于那些追求上进，但家境贫寒学子，我们会合适给一定学费减免政策，同时，我们可定时尤其设置无偿课程，让全部对学习有爱好人全部能获取营养，为社会贡献我们一份力量。

第六部分 人力资源管理
6.1老师招聘
****

6.2对内部工作人员管理
（一）完善内部管理
1、建立科学合理薪酬激励机制
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2、完善企业职员个人职业生涯宽广发展空间
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3、企业文化建设
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（二）做好离职管理工作
极少有企业能正确对待提出离职职员，做好离职管理工作。企业面对提出辞职职员，不能简单地交由人事部门办理离职手续、财务部门核实工薪而了事。实际上，真正对企业内部管理程序、价值文化和企业内部其它管理问题作出客观、公正、大胆评价人是那些办理离职雇员。所以，雇员离职时，要和离职人员作恳切面谈，了解离职真实原因、离职人员对企业管理评价和提议等，并作好统计。善待离职人员，既能够稳定在职人员军心，又能够树立企业良好口碑。欢迎聘用回头职员，因为能够确保人才招聘有效性，她们了解企业文化、熟悉业务，知道怎样来开展工作，有利于提升工作效率，同时，经过比较而再次叫回头则会愈加忠诚于企业，而且其本身所传达是“别地方草没有此处绿”主动信号，对在职职员是一个提醒，有利于维持她们稳定性。人力资源管理之对内部人员管理。

6.3对学员管理
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6.4课程安排
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第七部分 采购管理
7.1选址及构架
（一）选址
1.初设地点
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2.早期设计
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3.所需时间
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（二）未来设想（五年期满以后）
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（三）学校构架
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7.2采购
一、工程建设材料
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二、办学用具
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三、采购物品图片及具体规格要求
（一）行政管理所需
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第八部分 财务分析
8.1资金分析
融资形式 ：银行贷款，个人投资，和其它赞助等
资金起源 ：个人投资**% 银行贷款**% 其它**%
1——个人投资；2——银行贷款；3——其它

资本退出 ：尽管企业有众多有利条件，同时我们也有信心将它发展壮大下去，但也不排除有万一失败可能。所以，企业初创时，应全方面考虑好了投资者在多种情况下资本退出方案，确保将投资风险降到最低，努力扩大投资收益，确保大家利益。

附件一
团体介绍