综合项目工程检测公司质量基础手册.doc

XXXXXX检测有限公司 质量手册 *年*月*日发布 *年*月*日实行 XXXXXX检测有限公司质量手册目录关于发布质量手册告知 关于保证检测工作公正性声明关于承担法律责任承诺 关于聘请公司管理人员告知 关于任命公司授权签字人告知 关于某些岗位人员任命告知 关于成立技术委员会告知 检测工作人员守则检测人员承诺 仪器设备使用授权声明 反商业贿赂声明 公正性声明第一章 前言1.1 本机构概况11.2 技术负责人、质量负责人简介21.3 通讯资料31.4 术语4第二章 质量方针2.1 质量方针72.2 质量目的72.3 实现质量方针、目的控制办法7第三章 质量手册管理3.1 目 83.2 职责和权限 83.3 质量手册管理 83.4 有关文献 9第四章 管理规定4.1 组织 104.2 人员 154.3 工作场合、工作环境 224.4 设备设施 234.5 管理体系 274.5.1 管理体系文献化 274.5.2 质量方针和目的 284.5.3 公正诚实性和保密性 284.5.4 文献控制 294.5.5 客户规定、标书和合同评审304.5.6 检查检测分包314.5.7 服务和供应品采购324.5.8 服务客户334.5.9 申诉和投诉解决344.5.10 不符合检测工作解决354.5.11 纠正办法364.5.12 防止办法374.5.13 改进384.5.14 记录控制394.5.15 内部审核404.5.16 管理评审414.5.17 检测办法及办法确认424.5.18 测量不拟定度444.5.19 抽样454.5.20 样品464.5.21质量控制 474.5.22能力验证 474.5.23检查检测成果报告信息 484.5.24检查检测成果解释 494.5.25检查检测成果抽样信息 504.5.26检查检测报告意见和解释 504.5.27检查检测成果分包内容 504.5.28检查检测成果传送方式和报告格式 504.5.29检查检测报告修订514.5.30检查检测资料保存期限514.5.31风险评估和风险控制514.5.32自我声明514.5.33变更手续524.6特殊规定52附件1组织机构框图53附件2管理体系要素职能分派表54附件3公司人员一览表56附件4授权签字人一览表61附件5仪器设备（原则物质）配备一览表62附件6检测项目能力一览表67附件7程序文献目录 68关于发布质量手册告知公司全体员工：根据检查检测机构资质认定评审准则、检查检测机构资质认定管理办法(质检总局令第163号)、合格评估 词汇和通用原则（GB/T 27000）、检查检测机构诚信基本规定（GB/T 31880）和检测和校准实验室能力通用规定(GB/T 27025)等文献编写质量手册是阐明我司质量方针和质量目的及对客户各项承诺，规定管理体系基本构造，描述公司管理体系各要素在实行过程中基本规定，是实行和保持管理体系在较长时间内有效运营必要遵循法规性文献。公司全体工作人员应认真学习并严格贯彻执行，以保证我司管理体系有效运营，并维护我司检测工作公正性和科学性，向客户提供优质服务。质量手册第E版已经审定，现予批准、发布。自*年*月*日起实行，请全体员工遵循执行。 XXXXXX检测有限公司 公司法人代表 ：*年*月*日关于保证检测工作公正性声明为了保证本单位检测工作人员公正性。特声明如下：1 严格遵守国家法律、法规，执行检测有关原则、合同商定原则，检测工作按照质量体系规定程序运营，对委托方检测样品质量作出客观、科学、公正评价，对出具检测报告负责。2 检测公司检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其他方面干预和影响，不参加影响自身公正性地位活动，独立开展检测工作。3 检测公司始终不渝地维护其诚信工作态度，杜绝损害委托方利益事情发生。向委托方承诺承担相应法律责任和履行法律义务。4 检测公司全体员工严格遵守与委托人签定合同和契约，对委托人提供技术资料、样品和检测成果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对检测公司工作予以监督和指正。6 保证公正性办法：按照质量体系文献有关规定进行考核。XXXXXX检测有限公司 法人代表：*年*月*日关于承担法律责任承诺我司在此郑重承诺：我公司对我司出具检测数据、成果负责，如因我司出具检测数据或成果导致工程质量问题，我公司愿承担相应法律责任。XXXXXX检测有限公司 法人代表：*年*月*日关于骋任公司管理人员告知经公司研究决定，聘请：XXXXXX检测有限公司 法人代表：*年*月*日关于任命公司内审员告知经公司研究决定，任命：*同志为公司内审员。 XXXXXX检测有限公司 经理：*年*月*日关于某些岗位人员任命告知为保证我司检测工作正常开展，提高工作效率，保证检测质量，任命：XXXXXX检测有限公司 经理：*年*月*日XXXXXX检测有限公司关于成立技术委员会告知为加强我司技术工作，经公司研究决定成立技术委员会，成员如下：主 任 委 员： 委 员：XXXXXX检测有限公司经理：*年*月*日检测工作人员守则1 热爱本职工作，全心全意为建筑工程服务。2 检测人员必要参加建设主管部门或上级主管部门岗位培训，获得上岗证后方可上岗操作，禁止无证上岗。3 严格按照现行规范进行检测实验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、精确、无差错。4 爱护仪器设备，做到操作对的，养护及时，保持整洁。5 对待检测成果实事求是，一丝不苟，不准伪造数据，违者予以纪律处分，并停止其检测工作。6 认真学习业务、不断提高测试和计算分析能力，应具备质量第一意识。XXXXXX检测有限公司经理：*年*月*日检测人员承诺作为检测人员，在此承诺：1 遵守公司质量管理体系规定。2 准时参加建设主管部门或上级主管部门岗位培训，获得上岗证后方可上岗操作，绝不无证上岗。3 严格按照现行规范进行检测实验、计算分析，并出具检测报告，做到及时、精确、无差错。4使用在标定或校准有效期内仪器，不使用失效仪器设备。5 对待检测成果实事求是，一丝不苟，不伪造数据，不受外界因素干扰，不接受施工单位或者别人员任何贿赂，以保证检测数据科学、真实、有效。XXXXXX检测有限公司 检测人员签字：*年*月*日仪器设备使用授权声明为保证我司检测工作正常开展，提高工作效率，保证检测质量，对仪器设备使用进行授权。详细授权见下表：XXXXXX检测有限公司经理：*年*月*日反商业贿赂声明为保证检测工作独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导影响，不因任何经济利益而影响判断公正性，独立开展检测工作，特声明如下： 1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂关于法律法规，加强对我司人员宣教，自觉抵制各种形式商业贿赂行为。 2对于直接对外接触或较易接触岗位，如抽样人员、样品管理员、现场检测人员等，实行部门领导负责制，由部门负责人实行监督。 3公司严格执行国家收费原则，禁止谋取非法经济利益。 4我司工作人员在从事检测和其她服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿由单位予以行政处分、经济惩罚。若确因工作失误给顾客导致损失，我司依法承担由此产生相应责任。5不通过不合法手段获取客户服务检测项目。不向客户关于工作人员馈赠礼物、钞票、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐、旅游活动。6在对客户服务整个过程中，不收受服务对象以各种名义予以礼物、钞票和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性宴请，不接受服务对象安排高消费娱乐活动、旅游活动；不在分析检测中玩忽职守、借故迟延、推诿扯皮，不刁难、勒索服务对象。 7公司经理应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明人和事予以表扬和奖励；对违背公正性和诚实性人和事，视情节严重限度予以批评教诲、警告、直至辞退处分。XXXXXX检测有限公司 法人代表：日期：*年*月*日公正性声明 1. 我司严格遵守国家关于质量法律、法规和方针政策，严格执行原则、规范所制定控制办法，为社会出具精确、可靠、公正、可信检查数据，对出具检测数据负法律责任； 2. 我司根据检查检测机构资质认定评审准则（如下简称评审准则）建立与实行管理体系，对检测工作实行全过程、全要素控制，保证检测成果精确可靠；3. 我司对所有客户提供相似质量服务，满足客户规定；4. 我司建设工程质量检测成果不受任何外界行政、经济和其他利益方面干扰和影响；5. 我司领导层决不对检测成果进行干预，保证公司公正性和诚信度；6. 我司人员不得参加任何有损于其判断独立性和检测诚信度活动；7. 我司对客户资料、数据、检测报告、样品等保守机密，不得外泄；8. 我司人员不得参加任何与容许开展检测业务关于经营、开发等活动； 9. 我司全体人员，均受质量手册约束，遵守公司各项规章制度条款，公正、科学、精确、及时完毕各项委托检测任务；10.我司承担因公正性失误而导致质量事故民事责任。 XXXXXX检测有限公司 法人代表：日期：*年*月*日XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 1 页 共 6 页主题：机构概况颁布时间：*年*月*日1.1 本机构概况1.1 公司简介XXXXXX检测有限公司成立于8月，是具备独立法人资格工程检测机构（*检测和都市桥梁工程质量检测），既有职工 人，其中有专家级高工 人，高档工程师 人，注册岩土工程师 人，工程师 人，助工 人。法人代表由 担任，公司经理 担任。XXXXXX检测有限公司（原为*地球物理工程勘察院*检测中心），于通过了省技术监督局计量认证，是经*建设厅考核合格专门从事*检测及都市桥梁工程质量检测、以及锚杆锁定力检测单位，具备*检测资质、严格管理制度和完善质量保证体系，在*率先开展*检测业务，有十近年检测历史，积累了相称丰富经验。近年来我公司大力更新设备，努力引进、培养人才。当前，拥有各种先进基桩高、低应变检测仪器及静载设备。通过省建设厅*检测技术考核持证人员40人，通过省建设厅都市桥梁检测技术考核持证人员7人。重要从事各类地基基本（混凝土灌注桩、混凝土预制桩、钢桩、各类复合地基、换填垫层地基土、天然地基土以及锚杆锁定力）质量、承载力检测和都市桥梁工程质量检测。我司各室及设备场地总面积500m2。1.2 基本信息机构名称：XXXXXX检测有限公司注册地址：*人民路*号通讯地址：*人民路*号邮编：*电话：*-*Email：*XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 2 页 共 6 页主题：技术负责人、质量负责人颁布时间：*年*月*日1.2 技术负责人、质量负责人简介1.2.1技术负责人*，男，*岁，19*年7月毕业于*专业。1982年8月1989年8月，在*地球物理勘查队从事地震勘探工作，19 年7月19 年7月从事地籍调查、化探工作，19 年8月20 年10月在*地球物理工程勘察院*检测中心从事检测工作，20 年11月至今在XXXXXX检测有限公司从事工程检测工作。从事 年，曾主持或参加完毕*集团、*电厂、*热电厂、*电厂等省级重点工程试桩及工程桩检测，具备丰富理论知识和检测经验。1.2.2质量负责人 *，男， 岁， 19*年7月毕业于*水文地质工程地质专业。 19*年8月198 年6月在*省水文地质三队从事*省工程地质图编制工作，19 年7月1995年3月 在*七分队从事野外地质及水文地质工作，担任水文地质技术员、水文地质技术负责，19 年3月20 年10月在*检测中心从事*检测工作，2 年11月至今在XXXXXX检测有限公司从事工程检测工作。从事*检测21年，曾主持或参加完毕*集团、*电厂、*热电厂、*电厂等省级重点工程试桩及工程桩检测，并主持、参加了桥梁检测、桥板检测、锚杆检测等新办法引进与应用，具备丰富理论知识和检测经验。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 3 页 共 6 页主题：通讯资料颁布时间：*年*月*日1.3 通讯资料机构名称：XXXXXX检测有限公司法人代表：*经 理：* 联 系 人：* 实验室地址：*人民路*号 电话号码：*-*888 传 真：*-*888 Email：* 邮政编码：* XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章 前言 第 4 页 共 6 页主题：术语颁布时间：*年*月*日1.4 术 语1.4.1 检测公司:从事*检测及都市桥梁工程质量检测，以及锚杆锁定力检测工作机构。（下文简称公司）1.4.2 项目组：由公司检测室统一安排对某工程进行检测工作人员构成。1.4.3 检测：按照规定程序，为了拟定给定工程产品、材料、工艺过程一种或各种特性或性能技术操作。1.4.4 检测办法：为进行检测而规定技术程序。1.4.5 检定（验证）：确认计量器具与否符合法定规定程序，涉及检查、加标记或出具检定证书。1.4.6 质量体系：为实行质量管理所需组织机构、程序、过程和资源。1.4.7 质量手册：阐明一种组织质量方针并描述其质量体系文献。1.4.8 参照原则：在给定地区或在给定组织内，普通具备最高计量学特性测量原则，在该处所作测量均从它导出。1.4.9 原则物质：具备一种或各种足够均匀和能较好地确立了特性、用于校准测量装置、评价测量办法或给材料赋值材料或物质。1.4.10 溯源性：通过一条具备规定不拟定度不间断比较链，使测量成果或测量原则值可以与规定参照原则（普通是与国家测量原则或国际测量原则）联系起来特性。1.4.11 能力验证：运用检测单位间比对拟定公司检测能力。1.4.12 规定：为能辨认和考核一种实体，将对其特性需要转化为一系列定量或文字描述规范。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章：前 言 第 5 页 共 6 页主 题：术 语颁布时间：*年*月*日1.4.13 内审：由质量负责人主持，由内审员和技术负责人构成内审小组，重要检查质量管理体系符合性和完整性有系统独立检查。1.4.14 管理评审：由最高管理代表主持就质量方针和目的，对质量体系运营有效性、充分性和适应性进行审查。1.4.15 适当性：质量管理体系适应内外环境变化能力。1.4.16 充分性：质量管理体系满足市场、顾客潜在、将来需求和盼望足够能力；质量管理体系各过程充分展开。1.4.17有效性：质量管理体系运营成果达到所设定质量目的限度，同步也要考虑运营成果与所耗费资源之间关系，保证质量管理体系经济性。1.4.18 合格证（绿色）：计量检定合格者；不需要检定设备，经检查其功能正常者；经比对或校准、检定、测试合用者。1.4.19 准用证（黄色）：多功能检测设备，某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常，且经校准合格者；测试设备某一量程精确度不合格，但检测工作所用量程合格者，降级使用者。1.4.20 停用证（红色）：检测仪器、设备损坏者、经计量检定不合格者、性能无法拟定者、超过检定周期者。1.4.21 质量体系文献：公司检测工作根据，是公司内部法规文献，涉及质量手册、程序文献、质量文献等。1.4.22程序文献：规定公司质量活动办法和规定文献，是质量手册支持性文献。1.4.23重复性：在相似测量条件下，对同一被测量进行持续多次测量所得成果之间一致性。1.4.24复现性：在变化了测量条件下，同一被测量测量成果之间一致性。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第一章：前 言 第 6 页 共 6 页主 题：术 语颁布时间：*年*月*日1.4.25实验原则（偏）差：对同一被测量作n次测量，表征测量成果分散性量s可按下式算出： X=Xi/n式中：xi为第i次测量成果；x为所考虑n次测量成果算术平均值。1.4.26测量不拟定度：表征合理地赋予被测量值之间分散性，与测量成果相联系参数。1.4.27参照物质原则物质：具备一种或各种足够均匀和较好地拟定了特性，用以校准测量装置、评价测量办法或给材料赋值一种材料或物质。1.4.28有证参照物质有证原则物质：附有证书参照物质，其一种或各种特性值用建立了溯源性程序拟定，使之可溯源到精确复现表达该特性值测量单位，每一种出证特性值都附有给定置信水平不拟定度。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第二章 质量方针 第 1 页 共 1 页主题：质量方针、质量目的、实现质量方针、质量目的控制办法颁布时间：*年*月*日2 质量方针2.1 质量方针操作规范 数据精确 结论公正 持续改进 客户第一 2.2 质量目的 保证检测过程和成果精确性与科学性，检测报告合格率99.5%；保证报告及时发出且精确无误，顾客满意率95%。2.3管理体系总体目的2.3.1加强管理人员和技术人员建设，通过持续培训学习，不断提高职工素质，增强技术能力，不断完善公司管理体系。三到五年内公司内审员及监督员由当前兼职逐渐过渡到专人负责，人数增长到10人以上，管理人员和技术人员培训率达100%。 2.3.2三到五年内对旧仪器设备进行更新，提高公司检测能力。 2.3.3遵守法律法规，恪守信誉，持续创新，以“顾客为中心”不断总结，完善，提高，保证检测过程和成果精确性与科学性。三到五年内检测报告合格率达到由当前99.5% 提高到 99.8%；顾客满意率由当前95%提高到 97%。2.4 实现质量方针、质量目的控制办法2.4.1 我司根据国标、国家行业原则进行检测。有一套完整质量保证体系。2.4.2 用于检测所有仪器、设备在检定、校验准用期限内，并能溯源到国家基准。2.4.3 检测工作均由持有检测上岗证人员承担，并按我司程序文献进行检测工作。2.4.4 对检测过程中影响检测质量各种因素，均制定切实可行控制办法，以保证检测质量。2.4.5 当顾客对检测成果有异议时，有一套完整解决办法。 2.5 承诺2.5.1 我公司将严格执行计量法规，对所有检测服务都保证同样工作质量，不受任何行政干预和外界压力影响，也不受任何方式经济利益影响。2.5.2. 对客户提供资料、检查数据，未经客户批准，保证不向第三方透漏，也不用于本单位技术开发。2.5.3. 若有违背我司有关规定，并给客户导致损失，愿承担经济和法律责任。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第三章 质量手册管理 第 1 页 共 2 页主题：目、职责和权限、管理颁布时间：*年*月*日3质量手册管理3.1 目质量手册是描述我司质量方针、目的、体系文献；也是我司检测活动大纲性文献。为了更好地贯彻质量方针和质量目的，建立和完善管理体系，规范质量活动，保证管理体系持续合用有效，从而必要进行质量手册有效控制和维护，保证其现行有效。3.2 职责和权限3.2.1 质量负责人负责组织内部审核人员进行质量手册编写、校核；负责审核、宣贯、解释、考核；3.2.2 法人代表（最高管理者）负责质量手册批准、发布；3.2.3 检测室负责质量手册寻常管理、制定宣贯筹划；3.2.4 公司全体人员负责执行质量手册有关章节条款与程序。3.3 质量手册管理3.3.1 质量手册发布和宣贯3.3.1.1 质量手册经经理批准发布明的确施日期后，由检测室印制并按文献控制程序负责管理和发放；3.3.1.2 质量手册发布及修订后，检测室负责制定宣贯筹划，在质量负责人领导下，协助其进行宣贯工作，以保证质量手册现行有效性；3.3.1.3 新调入我司员工，由其本人所在部门负责人对其进行相应岗位质量手册内容培训、宣贯。3.3.2 质量手册管理3.3.2.1 检测室印制并按文献控制程序负责管理和发放，其他任何部门和个人不得发放和翻印；3.3.2.2质量手册分为受控和非受控两种版本。“受控”发放范畴为公司经理、副经理、技术负责人、质量负责人、检测室主任、办公室负责人和质量监督员。未经法人代表批准，不得扩大发放范畴。公司其她员工需要借阅质量手册时，需向本检测室主任办理借阅手续；3.3.2.3 质量手册封面应有受控和非受控标记。新版质量手册发放和旧版质量手册收回应加盖“受控”和“作废”印章；3.3.2.4 发放质量手册，应对持有人姓名、文献编号等进行登记。持有人应妥善保管，不得丢失、外借或提供复印。因职务变动，调离或退休时应将质量手册交回 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第三章 质量手册管理 第 2 页 共 2 页主题：修订与再版、有关文献颁布时间：*年*月*日检测室；3.3.2.5 检测室在质量负责人领导下，应定期或不定期对文献持有者质量手册进行检查，如发现丢失或损坏应及时查明因素并提交质量负责人进行解决；3.3.2.6 非公司员工需要本手册时，经公司经理批准，可发给非受控文本，该文本不纳入受控范畴，我司不负责修订和更新。3.3.3 质量手册修订与再版3.3.3.1本手册根据国家关于法律、法规、我司业务范畴、检测业务质量环节和管理体系要素变更，对管理体系内容审核及管理评审成果进行修订或再版；3.3.3.2质量手册修订与再版需经法人批准，由质量负责人负责组织实行、审核，法人批准；3.3.3.3 质量手册修订遵循如下流程：检测室负责收集整顿修订建议质量负责人审核法人批准；3.3.3.4 质量手册修订以页为单位，由检测室负责换发、登记、收回作废旧页，一份加盖“作废”章存档，别的统一销毁；3.3.3.5 修订页上明确修订序号、章节条款号、修订内容、批准人及日期；3.3.3.6 质量手册全面修订时作换版解决，在新版手册上标明版次。每次发放新版手册时，应收回旧版本，一份盖“作废”章存档，别的统一销毁。3.4 有关文献程序文献-文献管理程序XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第四章 管理规定 第 1 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1 组织4.1.1 目 阐明本检测公司法律地位、法律责任、公正立场、活动准则，确立组织机构及职责。4.1.2 合用范畴 合用于所有进行检测管理和技术活动及从事检测管理、执行或检测工作人员。4.1.3 控制要点4.1.3.1 法律责任本检测公司全称为“XXXXXX检测有限公司”，属独立法人机构，承担相应法律责任，未从事检查检测以外活动。本检测公司对出具检查检测数据、成果负责，并承担相应法律责任。1、法定代表人：*2、营业执照注册号：3、组织机构代码：4、税务登记证号：5、资质证书编号： 检字第 号6、资质认定计量认证证书编号：4.1.3.2检测原则 检测公司及其人员从事检查检测活动，应遵守国家有关法律法规规定，遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，恪守职业道德，承担社会责任。“客观公正”是指按照原则及规范，实事求是地开展检查检测活动，不能夹杂非客观因素，更不能是凭主观随意作出评价。对所有客户都要做到公正，一视同仁，无利益冲突，中立公平，据实出具数据和成果。 本检测公司可以独立行文，单独进行财务核算，承担相应法律责任，具备检测工作相适应环境、设施及资源，并建立 “质量方针、质量目的”、“公正性办法”、“检测公司承诺”，排除一切潜在利益冲突，使检测工作不受来自生产、不合法商业、财务或其她方面压力影响，以保证检测工作质量诚实性和公正性。4.1.3.3 设施人员1 检测公司既有检测实验室和行政办公室总面积约 m2，其中实验室面积 2 检测公司管理人员重要有检测公司法人、经理、技术负责人、质量负责人、办公室主任、财务室主任及各检测室主任等。职工 人，其中高档工程师 人，工程师 人，技术人员可满足检测能力规定。经理、技术负责人、质量负责人由法人任命，其他管理人员由检测公司经理任命。XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第四章 管理规定 第 2 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1.4 组织机构与管理4.1.4.1 检测公司质量管理、技术运作和支持服务之间关系本检测公司各项管理工作力求覆盖检测公司固定设施内、离开其固定设施场合，以及有关暂时或移动设施场合。 各检测室依照检测项目需要可设检测项目组或检测项目现场暂时检测点，并指定项目负责人或项目现场暂时检测点主任负责项目实行。本检测公司管理体系运营控制图见下图。质量管理体系与技术工作关系是：质量管理体系是技术规范对的运营保证，是技术运营补充，而不是代替；支持服务工作是为技术工作服务，为技术工作做好一切资源上准备，起后勤和保障作用，质量管理体系与支持服务关系是支持性服务也是通过质量管理体系来保证。质量管理涉及技术管理和服务管理，重要起着策划、组织、控制（监督、检查）、持续改进作用，管理目是为了高效地实现预期目的。质量管理是通过质量管理体系运作来实现。 XXXXXX检测有限公司质量手册第 E 版 第 0 次修改第四章 管理规定 第 3 页 共 43 页主 题： 组织颁布时间：*年*月*日4.1.4.2组织机构为保证检测公司管理体系有效运营，检测公司设立了办公室、财务室、业务室 职能部门和检测室 一种技术部门并设有质量监督组和技术委员会、风险评估委员会、申诉、投诉委员会四个专委会。质量监督组聘有 名兼职质量监督员，组长由质量负责人兼任；技术委员会由检测公司有关技术人员（中级职称以上）担任，组长由技术负责人兼任；风险评估委员会由检测公司经理、副经理、部门主任构成，组长由经理担任；申诉、投诉委员会由质量负责人、技术负责人、部门主任构成，组长由质量负责人担任。内审员 名，由具备一定经验并通过专门培训合格技术(或管理)人员担任，在质量负责人领导下承担检测公司管理体系内部审核工作；检测公司共有授权签字人 名，在授权领域内签字；检测报告审核人由检测室主任担任。4.1.4.3部门职能详见附件二管理体系要素职能分派表（1）办公室1）负责公司业务办理和报告发放；2）负责客户投诉受理、接待客户来访；3）负责公司管理体系、仪器设备、技术人员及技术资料档案管理工作；4）负责公司办公用品、仪器设备设施购买及损耗品验收；负责对供应商合格评价；5）参加组织实行技术人员业务培训；6）负责检测公司工商、税务、资质等证照维护管理工作；7）完毕原则查新；8）协办纠正与防止办法管理、内部审核、管理评审、成果质量控制等工作；9）负责检测公司所有印章管理和使用；10）负责公司内务管理；11）完毕公司领导交办暂时性工作。