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移动梦网SP合作管理措施短信业务分册(V6.0)中国移动通信集团广东 二一年九月目 录第一章 概述4第一节适用范围4第二节内容概要4第三节解释修订权4第二章 业务描述和分类5第一节业务定义5第二节业务分类5第三节业务逻辑管理9第三章 商务合作层级16第一节合作标准16第二节商务合作层级17第三节信息费定价标准20第四章 SP合作步骤21第一节SP准入管理21第二节SP日常合作管理25第三节SP退出管理31第五章 SP考评管理33第六章 SP违约处理标准33第七章 计费结算管理33第八章 用户服务管理33第一节用户服务分工33第二节SP用户服务要求34第九章 营销推广管理36第一节总体标准36第二节SP营销推广管理36第三节整合营销38第五节 宣传资料要求39第十章SP网络管理40第一节网络职责分工40第二节SP网络管理标准40第三节SP网络质量管理步骤43第十一章 SP服务管理标准43第一章 概述4第一节适用范围4第二节内容概要4第三节解释修订权4第二章 业务描述和分类5第一节业务定义5第二节业务分类5第三节 业务逻辑管理9第三章 商务合作层级17第一节合作标准17第二节商务合作层级18第三节信息费定价标准21第四章 SP合作步骤22第一节SP准入管理22第二节SP日常合作管理26第三节SP退出管理33第五章 SP考评管理34一、SP评分总体标准34二、信用评分（“31”）管理体系34三、业务量评分管理体系35第六章 SP违约处理标准35第七章 计费结算管理35第一节计费标准36第二节结算管理36第三节对帐管理38第八章 用户服务管理40第一节用户服务分工40第二节SP用户服务要求40第九章 营销推广管理44第一节总体标准44第二节SP营销推广管理45第三节整合营销47第五节 宣传资料要求48第十章SP网络管理48第一节网络职责分工49第二节SP网络管理标准49第三节SP网络质量管理步骤51第十一章 SP服务管理标准52第一节服务管理机构52第二节服务管理标准52第三节服务管理范围52第四节 服务管理监督52附件目录53第一章 概述一、为维护移动梦网短信业务市场秩序、提升移动梦网短信业务质量、促进移动梦网短信业务发展，中国移动通信广东企业中国移动通信集团广东（以下简称广东移动）特制订本措施。二、本措施是在广东移动梦网SP合作管理措施V4V6.0总则标准指导下，对梦网短信业务合作管理细化和规范。如和以前相关合作管理措施或要求有冲突，以本措施为准。第一节 适用范围本措施适适用于SP向用户提供、基于移动梦网短信平台上代计、代收信息费服务。用户能够经过网站短信定制、手机点播等方法取得新闻商务、移动聊天、短信游戏、图片铃声下载等信息服务，不包含手机银行、智能控制、手机证券等应用类和非信息服务类特殊短信业务。第二节 内容概要本管理措施包含概述、业务描述和分类、商务合作层级、SP合作步骤、SP考评管理、计费结算管理、用户服务管理、营销推广管理、SP网络管理和SP投诉处理等部分。第三节 解释修订权本措施全部权、最终解释权、修订权归广东移动。第二章 业务描述和分类第一节 业务定义“移动梦网短信业务”是移动梦网业务关键组成部分，是广东移动和SP合作向移动用户提供基于移动梦网短信平台信息增值服务总称。第二节 业务分类一、 按SP接入方法划分移动梦网短信业务中国移动采取分省管理、分省服务、分省结算标准，各SP以省（自治区、直辖市）（以下简称省）为单位开展移动梦网短信信息增值服务。梦网短信业务只有当地业务，按SP接入方法不一样可划分为当地接入和异地接入。梦网短信业务只有当地业务，按SP接入方法不一样可划分为当地接入、多点接入和一点接入。（一） 当地接入指SP在中国移动一个省企业开展当地接入，提供当地梦网短信信息增值服务。1、网络接入：指用户覆盖范围仅为某一省用户，且用户间业务互通范围仅限于当地用户移动梦网短信业务。2、服务范围：提供当地业务SP不得向其它省市用户发送短信。3、合作申请和计费结算点：SP可向有当地业务发展需求省移动企业申请开展当地服务。当地省企业为移动梦网短信业务合作申请和计费结算点。 4、新增业务受理点：当地省企业为移动梦网短信业务业务受理点。5、企业代码分配标准：采取此方法接入SP只有一个当地省企业分配企业代码。（二） 多点接入依据网络负载均衡要求，中国移动许可全网服务SP在业务量大或含有当地业务资源省进行“多点接入”。进行当地接入省称为“接入省”，未进行当地省称为“服务省”。在接入省中，对于向服务省提供服务省称为“主接入省”，一个SP在其多个业务接入省中，只能有一省作为主接入省，其它接入省作为服务当地业务接入点。1、服务范围：根据计费用户归属地来划分。SP经过主接入省为服务省用户提供服务，其它当地业务接入点为其归属用户提供服务。此种接入方法下主接入省可许可SP向服务省用户发送短信，但计费用户需为本归属地用户。其它接入省不许可SP经过其接入省向其它省用户发送短信。2、合作申请和计费结算点：此种方法接入SP需向提出主接入点合作申请，其它接入点申请分别由各接入省受理。同时，SP需和主接入省、和全部接入省和服务省签署合作协议。各接入省企业负责和SP进行服务省和本省不均衡通信费及本省信息费结算；各服务省企业只负责和SP进行本省信息费结算。3、新增业务受理点：均为各“接入省”。4、企业代码分配标准：采取此种方法接入SP需向各“接入省”企业分别申请企业代码。（三） 一点接入指SP和中国移动一个省企业接入，实现向全网范围内中国移动用户提供梦网短信信息增值服务。进行接入省称为“主接入省”，未进行接入省称为“服务省”。1、合作申请和计费结算点：此种方法接入SP需向提出合作申请，同时，需和主接入省和全部服务省签署合作协议。主接入省企业负责和SP进行全网不均衡通信费结算和本归属地用户不均衡通信费及信息费结算；各服务省企业只负责和SP进行本归属地用户信息费结算。2、新增业务受理点：均为“主接入省”。5、企业代码分配标准：采取此方法接入SP只有一个主接入省企业分配企业代码。二、 按用户订购方法划分按用户订购方法不一样，短信业务可划分为五种业务类型：点播类、定制类、STK点播类、STK定制类、帮助信息类。（一） 点播类业务申请时能够提供手机点播方法或网站点播方法，或两种方法全部提供。提供手机点播方法-用户必需点播SP才可下发信息，点播方法是用户使用手机发送上行MO信息，只许可按条计费，不许可包月；业务申请时必需提供点播指令。提供网站点播方法-用户必需点播SP才可下发信息，点播方法是用户从SP网站上或是移动企业门户网站上，只许可按条计费，不许可包月；因为点播操作是在网站上交互进行，所以业务申请时不需要提交点播指令。业务代码由SP自已设定，通常为10位以内大写英文字母，业务代码前面无符号。（二） 定制类业务申请时能够提供手机定制方法或网站定制方法，或两种定制方法全部提供。提供手机定制方法-用户必需订购，订购方法是使用手机MO上行信息，许可包月、按条两种计费方法；业务申请时需要提交订购指令和退订指令。提供网站定制方法-用户必需订购，订购方法是在SP网站或是移动企业门户网站上，许可包月、按条两种计费方法（按条计费定制类业务规范详见第四章业务内容管理）；因为是在网站上进行交互方法订购，所以业务申请时不需要提交订购指令和退订指令。业务代码由SP自已设定，通常为10位以内大写英文字母，业务代码前以“-”号开头。（三） STK点播类用户必需点播，SP才可下发信息，点播方法是用户是使用装有STK卡手机，选择STK相关菜单，只许可按条计费，不许可包月。业务申请时需要提交点播指令，此指令已固化在STK卡中。业务代码由SP自已设定，通常为10位以内大写英文字母，业务代码前以“+”号开头。（四） STK定制类用户必需订购，SP才可下发信息，订购方法是使用装有STK卡手机，选择STK相关菜单，许可包月、按条两种计费方法。业务申请时需要提交订购指令和退订指令，此指令已固化在STK卡中。业务代码由SP自已设定，通常为10位以内大写英文字母，业务代码前以“+”号开头。（五） 帮助信息类这类业务必需无偿提供，供SP向用户下发业务使用帮助信息，这类业务需要严格控制，每个SP只能申请一个，对于帮助类业务均免收合作服务费。业务申请时不需要提交点播指令，也不需要提交订购指令和退订指令。业务代码指定为FREE，业务代码前无任何符号。三、 按提供信息服务种类划分按提供信息种类不一样，短信业务能够分为新闻资讯（XW）、财经资讯（CJ）、彩票信息（CP）、足球信息（ZQ）、体育资讯（TY）、娱乐休闲（YL）、聊天交友（LT）、互动游戏（YX）、铃声下载（LS）、图片下载(TP)、言语传情（YY）、其它信息(QT)共十二十大类。（详见附件1）按提供信息种类不一样，短信业务能够分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和特殊服务类五大类。（一） 信息类业务新闻XW、天气TQ、考试KS、交通JT、行业信息HY、体育TY、生活SH、文化WE、其它QT（二） 通信类业务邮件通知YJ、统一信息UM、聊天LT（三） 娱乐类业务图片TP、铃声LS、言语YY、游戏YX、易程YC、休闲娱乐XX（四） 商务类业务股票GP、彩票CP、外汇WH、期货QH、税务SW、交易类通知TZ、秘书MS（五） 特殊服务类位置服务WZ、字典ZD、帮助BZ第三节 第三节 业务逻辑管理一、定制类业务规范（一）、定制类业务使用方法管理（1）、对于用户经过手机方法（包含STK卡）订购，在订购关系成立前由移动企业向用户下发订购确定信息，内容包含业务提供商、业务名称、价格等，订购关系在用户按要求确定信息后成立。（2）、对于用户经过网站方法订购，必需在页面显著位置明确业务提醒信息，为预防用户手机号码被她人盗用，必需首先经过发送随机密码方法确定用户身份，用户在网站上输入确定密码，并提醒用户妥善保管用户密码，用户接收密码免信息费。密码发送短信不得夹带业务宣传广告。对于纳入DSMP(数据业务管理平台)管理网站定制业务需进行SSO接口验证。（3）、全部确定信息免收信息费。（二）、定制类业务计费管理（1）、定制类业务有一个计费方法，包月、按条。（2）、定制包月类业务信息费标准上不超出15元/月。（3）、定制类业务标准上不能按条计费，申请按条计费需满足发送频率不固定、发送时间不固定、用户点播确系不方便、且发送条数较少等条件（如“交通违章通知”、“飞机航班延误提醒”等业务）。SP如确需利用“按条定制类”业务模式开展业务，需经梦网业务合作评定小组共同商议并全票经过后方可新增。业务开通后SP要严格限定信息内容范围，不得将无关信息“打包”在业务中增加下发条数。“按条定制类”业务单条资费标准上不超出1元/条，月累计费用不超出15元。（4）、对于两种计费方法定制类业务，为确保用户利益和扣费合理性，必需满足以下要求： SP向用户提供任何服务（包含付费服务和无偿服务），必需确保取得用户同意，严禁在用户不知情情况下向用户提供服务，同时要确保用户充足知悉业务信息，包含价格、业务形式、发送频次、使用方法、关键内容、取消方法、客服电话、收费方法等。其中收费方法指对于除通道类合作方法，SP需通知用户该业务费用由当地移动企业代为收取。计费逻辑参见第六章第一节。（三）、定制类业务订购关系管理（1）、缄默用户订购关系提醒：纳入DSMP平台管理SP由DSMP实施缄默用户订购关系管理。还没有纳入DSMP平台管理SP必需每1个月（即每隔1个月）重新确定缄默用户订购关系。n 缄默用户指用户订购了SP提供业务，该业务在1个月内MT小于或等于3条。缄默用户是指该用户产生了某SP某业务包月信息费，不过在产生信息费当月，用户收到该业务代码对应任何下行MT信息该业务在当月小于或等于3条，则该用户当月对于这个业务处于“缄默”，称该用户当月对于这个业务就是缄默用户。n 对全部缄默用户订购关系确实定短信内容为：“尊敬用户，您定制企业服务，元/月，如继续订购请回复短信Y；如退订无需回复，客服XXXX。本条无偿”。（字数不够应连续发送两条） n SP不得采取任何手段对缄默用户以短信群发方法来激活，不然按违约群发扣减对应信用积分（详见第五章）。（2）、对于还没有纳入DSMP平台管理SP，须对无偿试用期结束后业务重新确定订购关系，在无偿试用期结束前三天向用户发送收费确定短信，格式为：“您定制企业业务无偿试用期立即结束，回复Y继续定制，资费，条/日，客服，若不回复则视为退订，本条无偿”，待用户回复对应短信后，方可继续订购。（3）、对于还没有纳入DSMP平台管理SP，须确保代第三方用户定制业务，第三方能够自行取消。SP需每个月向付费用户下发确定短信；格式为：“您为XXX用户赠予企业业务，资费，条/日，回复Y继续赠予，客服，不回复则视为退订，本条无偿”，待用户回复对应短信后，方可继续订购。（4）、订制关系保留要求用户使用移动信息服务业务收费清单和使用统计，应最少保留六个月。对用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生订制关系应妥善给予保留，直至用户取消该项业务后，再最少保留六个月。二、点播类业务规范（一）、点播类业务使用方法管理（1）、对于用户经过手机方法（包含STK卡）点播，在用户点播后由移动企业向用户下发资费提醒提醒信息，或在用户点播前向用户下发确定信息，用户回复后下发点播信息，确定信息包含业务提供商、业务名称、信息费等。 （2）、对于用户经过网站方法点播，必需在页面显著位置明确业务提醒信息，为预防用户手机号码被她人盗用，必需首先经过发送随机密码方法确定用户身份，用户在网站上输入确定密码，并提醒用户妥善保管用户密码，用户接收密码免信息费。密码发送短信不得夹带业务宣传广告。对于纳入DSMP(数据业务管理平台)理网站点播业务需进行SSO接口验证。（3）、全部确定信息免收信息费。（二）点播类业务计费管理（1）、点播类业务计费方法为按条。（2）、单条资费标准上不超出1元/条，天天每用户累计费用不超出15。对于超出 15 元部分信息费将启用高额点播信息费稽核管理方法，即不给计费和结算。（3）、对于按条计费方法点播业务，为确保用户利益和扣费合理性，必需满足以下要求： SP向用户提供任何服务（包含付费服务和无偿服务），必需确保取得用户同意，严禁在用户不知情情况下向用户提供服务，同时要确保用户充足知悉业务信息，包含价格、业务形式、发送频次、使用方法、关键内容、取消方法、客服电话、收费方法等。其中收费方法指对于除通道类合作方法，SP需通知用户该业务费用由当地移动企业代为收取。三、业务指令管理（一）、点播/定制指令和长代码管理定制及点播指令不得采取空指令或模糊匹配方法实现，如遇特殊业务需要空指令或模糊匹配方法实现需经广东移动评定审批。如业务发送代码需要经过对服务代码扩展位方法实现，必需采取正确匹配形式。如遇特殊业务需要模糊匹配方法实现需经广东移动评定审批。严禁定制/点播指令和发送代码均为模糊匹配。已经有不符合以上要求业务，需根据广东移动要求进行梳理和变更。（二）、退定指令要求纳入DSMPBOSS平台管理SP业务由DSMPBOSS实现分项取消查询、退订服务指令0000和一步退订制令00000。还没有纳入DSMP平台管理SP必需确保向用户提供分项取消服务指令0000和一步退订制令00000。（1）、SP必需我企业确保向用户提供分项取消查询、退订服务指令0000：即用户编辑短信0000发送到SP服务代码10086，SP我企业收到后，SP下发包含该用户所订购SP全部短信服务列表，并必需在第一项提供“取消全部服务”选项，用户可依据选项选择取消其定制全部服务或某项服务，此条指令不收取信息费。A. 当用户未定制任何该SP业务时，返回内容应为：“您未订制由XXX企业提供移动梦网业务，客服电话XXXX”。并可依据SP需要，利用本条短信剩下空间介绍本SP推荐服务说明一项（应包含使用方法和资费）。B. 当用户订制了该SP业务时，SP第一条回复短信：“回复QX序号，取消所订购服务：0全部订制服务1第一项服务（应明确具体服务名称）2第二项服务（应明确具体服务名称） C. 当用户依据取消服务具体需要输入QX序号时，SP应回复第二条短消息。n 用户输入QX0时，回复：“您已取消由XXX（应明确企业名）企业提供全部服务，客服XXXX”。n 用户输入QX其它序号时，回复：“您已取消XXX（应明确具体服务名称），客服XXXX”。（2）、SP必需确保向用户提供一步退订指令00000：即用户编辑短信00000发送到SP服务代码，即可取消该用户定制全部业务，此条指令不收取信息费。（3）、全部长号码、全部业务（包含手机定制、网站定制和STK定制等）全部需支持0000、00000，响应时间60秒。（三）、其它指令管理为方便用户查询客服电话等信息，SP还应提供以下短信指令：（1）、客服帮助指令：即用户发送SP服务代码到SP服务代码，SP必需返回用户服务等帮助信息，具体格式为：“XX企业，客服电话：XXXX；网址XXXX；查询推荐业务列表请回复手机号；退订短信服务回复0000”，此条指令不得收取信息费。（2）、业务推荐查询指令：写短信发送到SP服务代码，短信内容为用户手机号码。SP应返回业务推荐信息应包含业务介绍、资费、客服电话等信息。若返回超出一条需取得用户同意，此条指令不得收取信息费。（3）、统一业务测试指令：CMCCTESTn MO上行业务代码（或指令）：CMCCTEST（大小写均可），MT下行业务代码为：CMCCTEST。n SP返回MT信息格式为：SP接入地（省、自治区、直辖市），企业名称，服务代码，企业代码，发送MT信息时间（二十四小时制时间）；如：对新浪进行测试，北京全球通或神州行号码发送CMCCTEST（大小写均可）到8888，新浪于8月8日8时8分收到并返回信息，则返回信息内容应为：北京，新浪，8888，901001，8月8日08：08。n 资费：MO上行通信费正常收取，MT信息费设置为0.01元/条，由此引发下行不均衡通行费照常收取，合作服务费正常收取。四、业务逻辑要求 1、SP有责任确保向用户提供信息立即正确、真实可靠及其正当性（包含但不限于广告法、知识产权等相关法律法规）和健康性。2、SP应完全符合中国国务院令（第292号）互联网内容/应用服务管理措施要求，自行负责其所提供信息采编、审查及制作，并确保提供信息内容不违反国家相关法律、法规、政策，及不损害社会公共利益，严禁制作、复制、公布、传输含有或用挑逗性语言散布国家明令严禁信息内容，信息正确率应达成95%以上；3、SP必需对其提供信息内容（包含短信群发用户端软件、网上自写短消息等）进行实时过滤，尤其是政治敏感性词汇，并预防她人利用非法词汇谐音、变音达成宣传非法内容事件发生，确保流向广东移动网络信息源安全和健康。中国移动和SP全部有责任依据移动梦网业务健康稳定发展需要，随时增加关键字过滤库，SP必需随时更新和扩充，确保提供给用软件和信息立即正确、真实可靠及正当性。4、SP必需含有运行对应业务特殊授权或许可证实，如对于提供图片、铃声下载等业务必需得到相关内容版权证实，为维护国歌、国旗、国徽尊严，SP不能提供国歌作为手机铃声下载，不能提供国旗、国徽作为手机待机画面或手机屏保下载。5、SP必需确保提供信息内容不影响广东移动企业形象，必需建立对中国移动通信竞争对手业务宣传内容等关键字过滤功效，同时严格控制带有“中国移动通信”短信内容，预防反面消息公布。6、SP有责任制订完善内部管理步骤和制度，加强对企业内部使用网络系统短信发送功效（尤其是短信群发功效）权限管理及相关人员管理，确保发送给中国移动用户短消息内容正当性。7、SP不能刻意拆分信息，而造成向用户多收信息费。对于按条收费类业务，若确实因为同一业务内容需下发多条短信时，只能在第一条短信收取信息费用。8、SP有责任对经过梦网业务取得全部用户资料、和中国移动提供用户号段和销复号等用户资料给予保密，因为SP原因造成用户资料泄密所产生一切后果由SP负担。 9、SP必需采取有效技术手段对用户真实身份进行鉴权，并在用户发送梦网短信时显示主叫号码，除小区类特殊业务外。不许可仅有匿名或显示昵称短信息直接发送至其它用户手机，对于带有小区类特殊业务，必需确定接收用户定制此业务，并在对应SP服务条款中（对于非网站注册业务，须在短信回复语中明确此条款）标明用户愿意接收发自网上匿名信息；SP还需经过关键字过滤、人工监测和恶意用户警报等手段，杜绝恶意用户利用此业务进行人身攻击等危害其它用户行为。10、SP必需确保新用户在其网站上注册或老用户忘记密码需要取回密码时，除填入手机号码外，还必需填入网站页面上随机生成验证码，SP才能下发随机密码以确定用户身份。11、SP必需采取技术手段限制用户每次经过网上（包含短信群发用户端软件、网上自写短消息等）只能编辑发送不超出2条短消息，同时限制每个用户号码天天经过网上编辑发送短消息上限不超出200条/天。11、SP应该慎重选择短信发送时间（北京时间天天23：00-次日7：00和12:30-14:00期间，新疆等存在时差地域延后二小时不得下发），避免影响到用户午间、晚间休息造成用户投诉。12、媒体互动类业务逻辑要求（包含电视、广播、报纸、杂志等）：答题、投票、评选、留言、竞猜等一次性互动业务不得设计为包月业务，且业务资费不得高于1元/条，互动宣传中要明示资费。13、点播业务计费点应设置在获取信息内容服务以后，不许可经过延长互动步骤方法对非用户所需信息内容进行计费，对于确需用户数次短信互动才能完成信息服务，应对中间非业务信息互动步骤不予计费，并对此步骤标示“本条信息无偿”。14、对于确需经过跨平台开展业务情况，须合理设计业务收费所在平台，不得多个平台反复收费，并在宣传时明确通知用户业务提供方法及接收条件，比如，对于短信点播或定制图片及铃声类业务，应该采取短信无偿，彩信计费方法，其它情况类推。五、严禁提供业务种类 SP严禁直接或变相向中国移动用户提供以下业务：1、业务内容严禁违反中国电信条例第五十七条、第五十八条及其它相关法律、法规、政策具体要求。2、严禁经过技术手段进行强行定制、强行扣费伤害用户利益： 3、严禁群发短信业务广告SP不能未经移动企业许可，向中国移动用户发送移动梦网业务广告及全部带有宣传推广性质广告。 SP不得向其用户下发和定制业务无关其它业务宣传信息（包含利用点对点群发宣传业务，或利用网通、电信、联通终端群发宣传移动梦网业务）。相关短信群发定义：1）、未经用户主动请求，经过短信、彩信、WAPPUSH等技术手段下发梦网业务宣传信息（或其它广告信息），则属于群发2）、对于用户已经定制业务或有主动请求情况，可利用下发信息剩下空间介绍推荐服务一项（应包含使用方法、资费和发送频率、客服电话）。不过假如单独下发梦网业务宣传信息（或其它广告信息），和有意降低信息质量，经过降低信息内容或增加下发条数手段进行梦网业务宣传（或其它广告），则属于群发3）、利用中国移动或其它电信运行商终端，经过点对点短信、彩信、WAPPUSH大量向用户发送梦网业务宣传信息（或其它广告信息），则属于群发4、严禁提供跨运行商短信业务SP不得直接或变相提供跨运行商短信业务，包含中国跨运行商短信业务和跨境国际短信业务，同时和中国移动在内两家以上运行商合作，必需为中国移动用户建立独立数据库，且数据库不得和其它运行商用户数据库之间发生交互，严禁其它运行商用户经过多种使用方法向中国移动用户发送短信。5、严禁利用短信通道提供代收费业务1)、严格严禁任何形式代收费服务。代收费服务是指利用移动梦网业务收取非经过此网络使用和实现业务资费，包含但不限于代收电影、歌曲下载费等。2)、尤其强调：假如对于非移动梦网类业务和服务，必需在定制或使用移动梦网业务后才能使用，则为代收费服务，需严格严禁。包含采取定制或使用移动梦网业务“无偿赠予”其它互联网应用服务等“打擦边球”方法，为非梦网业务提供代收费服务。6、严禁提供跨运行商人工短信服务SP不得利用本身短信平台向其它运行商用户提供话音转短信服务。7、严禁SP和终端厂家直接进行终端内置业务合作为维护用户利益，使经过终端接入中国移动通信网络使用业务用户取得质量可靠、服务完备业务，SP不得和终端厂家直接进行终端内置业务合作。（该处“业务”是指：经过中国移动代收代计信息费业务及不经过中国移动代收代计信息费但需连接到中国移动通信网络业务）。8、严禁使用非本身通道作为业务定制指令SP不得使用其它SP通道作为本身业务定制指令开展业务。9、严禁开展无消费上限互动业务对需经过用户数次参与或互动才能成功完成业务， SP应设定互动次数或上限，不得开展无消费上限互动类业务。第三章 商务合作层级第一节 合作标准一、广东移动信息合作门户开放，向各SP有偿提供短信通信通道。二、依据SP需求，广东移动利用业务支撑系统向各SP有偿提供代计、代收信息费服务。代收信息费是指SP委托广东移动利用营业系统、业务充值卡或其它收费渠道，向其用户收取信息费。三、各SP利用广东移动移动梦网短信业务平台，向广东移动用户提供各类短信增值服务。四、广东移动和SP有义务保留经广东移动审核同意代收费短信增值电信业务项目及概要内容有效凭证。五、广东移动和SP双方本着老实、守信、合作共赢标准，共同遵守相关业务管理要求和双方签署合作协议，为用户提供优质服务，确保移动梦网业务健康地连续发展。一、 以“透明、公正、健康、良性、诚信、发展”为主轴，建立可管理、可考评分层分级管理机制，将“移动梦网”打造成为最具效率、最有吸引力、最有发展活力产业阵地。六、对不一样合作层级（类型）进行分类管理。在合作过程中，对优异A层级合作伙伴进行紧密合作，对其开展业务进行大力扶持。七八、在合作中包含SP准入步骤、日常管理和退出管理，具体步骤参见第四章。第二节 商务合作层级一、合作类型依据合作过程中双方权责利不一样，结合最新分层分级考评结果，广东移动实施分层合作和分级服务三种商务合作层级：（一）信用不足SP层级：1、合作对象：对首次接入和考评评级符合信用不足层级SP采取这种合作层级。2、广东移动定位：提供网络通道和用户订购关系，代计、代收信息费。3、SP定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程用户服务；同时配合广东移动进行合作管理工作。4、合作层级：业务管理方面：在信用不足SP层级基础上，SP不许可新增接入其它平台业务。SP入网运行全部业务全部必需经过广东移动拨测确定，拨测不经过业务不得上网运行。点播类业务上二次确定。新增订购关系进行每个月提醒。业务运行中，广东移动会进行不定时业务监控和抽测，如达不到一定标准，则终止双方商务合作。服务支撑方面：提供基础服务，满足需求变更、投诉、考评、结算、退出等全生命周期审核、查询、办理、修改及取消等各项服务；合作支持方面：无。（二）一般SP层级：1、合作对象：考评评级符合一般层级SP采取这种合作层级。2、广东移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费服务。3、SP定位：提供业务内容，进行自主营销宣传，并负责提供全程用户服务；同时配合广东移动进行合作管理工作。4、合作层级：1)业务管理方面在一般SP层级基础上，SP许可新增接入其它平台业务。SP入网运行全部业务全部必需经过广东移动拨测确定，拨测不经过业务不得上网运行。业务运行中，广东移动会进行不定时业务监控和抽测，依据第四章业务运行管理措施监测标准，如达不到一定标准，合作层级降为基础合作层级。2）服务支撑方面：提供较高标准业务新增、变更、投诉、考评、结算、退出等全生命周期审核、查询、办理、修改、取消等各项服务。3）合作支持方面：无。（三）优异SP层级1、合作对象：考评评级符合优异层级SP采取这种合作层级。2、广东移动定位：提供网络通道、业务管理平台，提供代计、代收信息费服务，提供一定营销资源和配套支持。3、SP定位：提供业务内容，和广东移动一起进行营销宣传，SP负责提供全程用户服务；配合广东移动进行合作管理工作。4、合作层级：1)业务管理方面SP入网运行业务需要经过广东移动拨测确定。省级和全国级媒体合作业务有互动留言需要，在和媒体协议存续期间，可申请临时保留空指令或双模糊指令业务。业务运行中，广东移动会进行不定时业务监控和抽测，依据业务运行管理措施监测标准，如达不到一定标准，合作层级降为一般SP层级或信用不足SP层级。2）服务支撑方面：提供高标准业务新增、变更、投诉、考评、结算、退出等全生命周期审核、查询、办理、修改、取消等各项服务。合作支持方面：详见总册第七章优异SP扶持标准。二、梦网短信业务资费结构短信业务资费结构由通信费和信息费两部分组成。（一）通信费：因为占用移动梦网网络资源而产生费用，包含上行通信费、不均衡通信费。1、上行通信费：由用户支付，具体参考不一样用户品牌短信资费标准。2、不均衡通信费：是由SP占用移动通信网络资源而产生不均衡通信费。不均衡通信费资费标准以下：不均衡短信流量（条/月）资费标准（元/条）计算方法X=(MT-MO)条/月10万条以下0.08X*0.08，不足元按元收取10万至30万0.07(X-10万)*0.07+10万*0.0830万至100万0.06(X-30万)*0.06+20万*0.07+10万*0.08100万以上0.05(X-100万)*0.05+70万*0.06+20万*0.07+10万*0.08注：测试期间免收下行不均衡通信费。（二）信息费：用户使用移动梦网短信增值服务而产生费用。该费用在用户话费帐单中收取。第三节 信息费定价标准信息费价格标准上由提供服务SP制订，并报广东移动确定。广东移动依据市场需求和市场秩序要求，对SP报批价格有否决权和指导权。具体要求以下：一、SP委托广东移动代收信息费费用范围是因用户使用增值电信业务而产生信息内容费。SP信息内容费定价不得违反价格法、电信条例、电信资费审批程序要求（试行）等相关法律、法规、规章相关电信业务收费具体要求。二、SP必需确保所提供各类业务价格符合国家物价政策要求，并按相关部门要求推行价格报备手续，同时不得违反本措施相关要求，并对相关管理部门或用户价格投诉负责。三、SP未经广东移动同意信息费价格无效，广东移动有权停止该业务并不予结算代计、代收费用。四、信息费定价上下限1. 、价格上限：标准上需要符合以下要求，特殊高价值业务必需单独申请。（1）按条计费信息费资费不高于1元/条。（2）单项包月类业务信息费资费不超出15元/月。（3）单项按条收费定制类业务，每个月信息费总额不得超出15元/月，信息费单价不超出1元/条（对某用户定制某SP某项业务，应收取信息费除以其成功接收到MT条数不得大于1元）。（4）超出上述资费上限，均为高资费业务。2、价格变动周期：信息费价格变动周期最短为六个月。3、以下情况免信息费（1）业务推荐指令、用户服务指令、退订业务指令等帮助信息下行信息无偿。 （2）用户获取密码下行信息免信息费。（3）发送业务提醒信息（如价格、定制确定、用户服务热线、退订业务等）免信息费。第四章 SP合作步骤移动梦网短信业务关键合作步骤包含SP准入步骤、SP日常合作步骤和SP退出步骤。第一节 SP准入管理一、 SP准入步骤（一） (一)SP提交合作申请1、业务申报方法说明： 首次申报业务SP在梦网之窗梦网合作服务之窗上进行用户注册，注册成功登录后进行业务申报。2、提交方法：SP经过梦网之窗梦网合作服务之窗方法向广东移动递交业务合作申请，SP每个月10日前经过梦网之窗梦网合作服务之窗提交资料（具体日期请以梦网之窗梦网合作服务之窗最新公告为准）。（二） 合作评审移动梦网合作业务内容评定是梦网业务运行管理关键步骤之一，其目标是经过对合作伙伴资质、信息源版权、业务逻辑等审核，和对业务内容和业务资费进行合理性引导，达成激励创新、保护创新，促进梦网业务良性发展目标。评定工作步骤以下：1、 业务受理：标准上SP每个月10日前经过梦网之窗梦网合作服务之窗提交资料。（具体日期请以梦网之窗梦网合作服务之窗最新公告为准）2、 每个月11-13日广东移动依据广东移动梦网合作管理措施中业务规范要求，对企业资质及申报业务进行审核。每个月1321日完成考试报名、考试和公布考试成绩工作（详见附件2 考试管理措施）。（三） 接入测试1.、梦网之窗梦网合作服务之窗每个月22日自动分配SP企业代码和服务号码，测试需要使用测试专用企业代码。SP每个月23日至25日必需按要求提供测试参数：主机地址、业务同时地址（Provision URL）。2.、在测试短信网关制作网关数据，测试时间由测试管理员安排，经过邮件和电话通知技术或业务联络人。测试包含网络测试、业务测试和计费测试三部分。3、SP应确保自评定结果公布之日起30天内完成联网测试, 联网测试完成后，SP需提交网络测试汇报（附件3）。4、若因为SP原因造成网络、业务、计费测试在上述期限内任一步骤测试不合格，视为测试失败，广东移动将收回测试号码，不予合作且在三个月内不再受理该SP新接入申请。（四） 签署合作协议广东移动内部审批经过SP合作申请后，将和测试经过SP签署移动梦网短信业务合作协议。相关SP必需要要求时间签定相关协议，不然视为放弃合作。（五） 开通业务广东移动为SP分配正式企业代码，并为其加载相关网络、计费局数据，并分配SIMS梦网合作服务之窗系统（MISC业务系统）注册帐户和密码。如无特殊情况，业务开通时间为递交接入申请次月1日生效。二、SP准入评定管理（一） 资质要求1、SP 必需含有有效企业法人营业执照、增值电信业务经营许可证、银行开户许可证、税务登记证和相关部分信源使用许可证实等资料（全网SP在做广东当地接入时，还必需取得广东通管局立案证实）。同时SP 应符合中国国务院令（第292 号）互联网信息服务管理措