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(完整word)金正昆现代礼仪系列之社交礼仪
金正昆现代礼仪系列之《社交礼仪》讲座精华笔记：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第一集 社交礼仪概述ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　人是生活在各种各样关系当中的。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　社交：工作之余的人际交往ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　任何人都必须和别人打交道――亚里士多德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　社交的重要性：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 交流信息(资源共享)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 增进感情ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 建立关系（后续效应问题）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 充实自我ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　人的需求：生存，安全，社交ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 礼仪：该讲的时候不讲,没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　讲礼仪一定要看对象的.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　社交礼仪的基本特征：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 广泛性（如，使用尊称，就高不就低）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别,中外有别，外外有别ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 技巧性（点人数时，不能用一个指头指点,要手指并拢，掌心向上）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　第二集遵守公德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　社会公德是社交礼仪的基础ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　道德是对人们的 伦理关系的规范ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　私德：独善其身。是底线。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　身上不要有异味，异物。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　公德：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　社交礼仪是社会公德的表现形式。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　中央2001年9月20发表《公民道德建设实施纲要》ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强,敬业奉献ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　道德三部分：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 家庭美德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺,履行承诺）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 社会公德（要替他人着想）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　遵守社会公德七要求：（教养体现于细节,细节展现素质）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 热爱祖国ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 遵守法律ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 保护弱者ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 遵守秩序。比如不要在公共场合，高声喧哗ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5． 为人诚信ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　6． 保护环境ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　7． 讲究卫生(无异味,无异物，讲究良好的生活习惯）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　第三集 称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　人际交往：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1. 意图ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2。 行动ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3. 途径ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　作为陪同人员,如何出入电梯？―――先进去后出来。按电梯内的开关钮ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　相见礼仪5要素：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 介绍ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 行礼或握手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 交换名片ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5． 交谈ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　交际由称呼而始ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　称呼的作用:ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 表示尊重.比如：您好。老先生或老人家ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 拉开距离ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　看对象讲规矩ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　称呼的一般规则ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 遵守常规ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 注意场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 入乡随俗ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 尊重被称呼者的个人习惯ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　最常用的称呼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 行政职务。较为正式的官方场合，比如李校长，刘董事长ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 技术职称 比如：王工程师，刘会计ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 专业技术职称。比如律师，教授，医师ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 行业称呼.解放军同志，警察同志,医生，护士小姐ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5． 泛尊称.小姐，夫人，太太，先生，同志ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　6． 类似亲属关系的称呼。如比阿姨，叔叔ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
不宜采用的称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 无称呼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 替代性称呼，比如:6号，8号,下一个,十一床ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 容易引起误会的称呼，比如港澳，同志指同性恋;地方性称呼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 不适当的简称ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　先生你好,小姐你好，女士你好,您好　　ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　第四集 介绍自己ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　介绍，即说明情况。是使交往对象彼此了解。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　介绍是人际沟通之桥ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　自我介绍的时机：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 别人需要了解你时。比如别人问“你怎么称呼？"ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 你需要别人了解你时。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 有必要时ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　自我介绍的内容：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　应酬式自我介绍（面对泛泛之交，不愿深交者）的内容.“你怎么称呼”――报姓名.我叫××。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　公务式自我介绍：单位，部门，职务，姓名。四个要素，一气呵成ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　社交式自我介绍：套近乎.缩短距离，找彼此间的共同点ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　礼仪性自我介绍：比如作报告时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　自我介绍注意ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1、 有可能的话 ,先递名片。（少说很多话，加深印象,表示尊重）。一般地位低的人先递名片.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2、 真实而准确ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3、 注意态度，大方,亲切，友善ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4、 适可而止ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5、 1分钟之内。越短越好　　ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　第五集 介绍他人ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　谁来充当介绍人？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 家庭聚会中，女主人当介绍人ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 公务交往：a，专业人士，比如秘书,公关，礼宾人员b对口的人cZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　本单位职务最高的人。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 双方的熟人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 和双方都有交往的，且应其中一方要求的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　要尊重当事人的意愿：在对双方做介绍前,在可能和允许的情况下，要征求双方的意愿，至少是双方中地位较高者的意愿。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　介绍他人的顺序：尊者居后。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。因为地位较高的人有优先知情权.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　 先把晚辈介绍给长辈ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 先把下级介绍给上级ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 先把学生介绍给老师ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 先把男士介绍给女士（私人交往时,女士优先）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　主人客人，先把主人介绍给客人 。因为主人知道客人是谁ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　为别人作介绍时的内容:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 社交式。姓名ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 公务式。单位，部门，职务，姓名ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 简略式。一方认识另一方时ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　集体介绍:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1、1对多。少数服从多数。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2．多对多。先介绍地位低的，先介绍主人.自高而低。“这是张总，这是何秘书”　　ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
第6集相见礼节1　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
握手的时机ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 被介绍相互认识时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 故友重逢ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 对别人表示祝贺ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 对对方的安慰和鼓励ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5． 公务场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　不合适握手的场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 对方没有意愿时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 没有必要握手时,比如天天见面的ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 对方不方便时ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 自己手部有疾病和创伤时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　伸手的前后顺序ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1．女士优先。（尊重别人就是要尊重对方的选择).女士先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2．介绍时，伸手,尊者居前。地位高的人先伸手。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 长辈和晚辈,长辈先伸手.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　上级和下级，上级先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　男士和女士，男士先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　例外，客人到时,主人先伸手。不分男女，不管老幼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 客人走时，客人先伸手。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　握手的基本方式：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 要热情友善.（给别人说话时要看对方眼睛;要面含笑意,稍作寒暄)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 专心致志（握对方手那一刹那要看对方的眼睛;稍许用力；双方握着对方的手掌，垂直方向晃动两到三秒,并适当的用力，握力在两公斤左右最佳）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　握手禁忌：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 心不在焉,敷衍了事ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 带有手套，带有墨镜ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 手有伤病，不守顺序ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 与异性握手时用双手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 忌讳不守前后顺序ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 忌讳用左手ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 三不戴：不戴帽子，不戴手套，（只有女士在外交场合用薄纱手套才是允许的）不带太阳镜、。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　要注意基本姿势的正确性：左手不能放口袋里，最好把手里的东西放下；手位垂直地点，距离1米左右伸手.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
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　　第七集 相见礼节2ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　常见礼节ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 合十礼(合掌礼)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 鞠躬礼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 亲吻拥抱礼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 吻手礼ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1合十礼：佛教国家通用的礼节：泰国，缅甸,斯里兰卡，老挝，云南ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　A端庄b端正,起立c手位规范。指尖朝上，手掌高度不同，意味着对交往对象的尊重不同。一般指尖位于胸部ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2 鞠躬礼：日本，韩国，朝鲜ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　双手下垂，男性放于大腿两侧,女性放于大腿前方；弯腰的度数不同表示尊重的程度不同；表情要严肃ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　A稍微欠身，1 5度ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　B30度ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　C45度，掌心位于膝盖ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3 亲吻拥抱礼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　关系不一样亲的 地方不一样ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　A． 长辈对晚辈，额头；晚辈对长辈,下颌或贴面颊ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　B． 平辈，同性贴面颊，异性吻面颊ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4吻手礼：法式礼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 中西欧地区ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　A男士吻女士手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　B被吻对象是已婚妇女ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　C场所:室内ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　D，吻手的特定部位：手指或手背ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　<〉国际交往中讲究以我为主,可以采用中国的礼节；ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 如果对方采用对方的礼节，可以入乡随俗，互动，但不主动使用ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
第八集 名片1ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　一个没有名片的人是没有社会地位的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　一个不随身携带名片的人是没有交往意识的人,是不尊重人的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
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　　一个人地位的高低和他说话的数量成反比ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　名片的功能：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 自我介绍（说明身份要求待遇）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 联系业务ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 保持联络（名片信息变化时,逢年过节给对方寄贺卡时夹一张新名片）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 替代短信。在名片左下角或背面.用法文写。N.B。(提醒注意）；p。p。（我替你做介绍)把我的名片放在你的名片上面，用曲别针一夹,我的名片上写p。p。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　P.R。(感谢）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　P．F．（祝贺）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5．充当礼单。礼品包装盒上，放名片。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　6．留言ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　名片的格式ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 规格:5。5×9ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 质材：纸张。浅色ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 图案不能多。可出现企业徽记,产品图案,背面有的可印线路图ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 内容：自我介绍ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5． 文字:简化汉字ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　名片的内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 本名式名片（社交名片)：姓名，籍贯，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 公务式名片：称谓（姓名，职务，头衔）；归属（企业标志,单位全称，部门 )；联诺方式（单位地址,办公电话,邮政编码)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　要少而精ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　如果职务较多，可以多印几种名片　　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第九集 名片2ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　名片使用的禁忌:ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 残缺褶皱的名片不使用ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 名片不宜涂改ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 重要场合，不能提供两个以上的头衔ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 不提供私宅电话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　名片的交换顺序ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1地位低的人首先把名片递给地位高的人；双方情况彼此不了解时谁先递也无妨ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　索取名片ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 一般不要直接的直言不讳的向对方索取名片ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 交易法,把自己的名片先递给对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 激将法，“××，认识你很高兴，不知道能不能有幸和你交换下名片”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 谦恭法，“希望以后有机会继续向你请教，不知道怎么向你请教比较方便？”ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5． 平等法，“认识你很高兴，不知道以后怎么和你联系比较方便?"ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　接受名片时：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1．专心致志ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2．迎向对方，双手捧接,特殊情况，可用右手去接ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3．有来有往，回敬对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　没有名片时：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 名片用完了ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 名片忘带了ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 接名片时一定要看，看一分钟，做默读状ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　名片存放:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 认真收藏，男同志放上衣口袋里，女同志放手袋里,。实在没地方放暂时捧在手里.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　不要放在钱包，裤兜里，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 不要把人家的名片乱丢，乱扔，乱放，乱撕。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　一个人给多个人名片时，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
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　　2． 由尊而卑， ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 先女后男　　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第十集 交谈ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　谈话的两大要素:ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 如何说？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　 说什么？ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　如何说：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 比如：说你一定知道，正如你所知道的一样，而不说你知道吗？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 谈话时要注意礼让对方，不要抢话ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　老师，长辈问问题,除了必答的问题外，不妨不答。面含微笑,做洗耳恭听，思考状.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 少说多听。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　一个人的年龄和地位是和他说话的量成反比的。言多必失。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　当别人不感兴趣时,就不要再说了。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　1． 不打断对方ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 不补充对方ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　一个真正懂得交往艺术的人，是给对方表现机会的人，而不是努力表现自我ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 不纠正对方。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　不要随便对对方的是非进行判断.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 很多事，站在不同的角度看都是对的ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 一个真正有涵养的人,要宽容,不随便去判断别人的是非ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 不置疑对方，即不抬杠，不当众怀疑对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5． 不要独占讲坛，要交谈。ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　交谈要懂得与人合作ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1． 表情要合作ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 动作要合作ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 话题要合作　　 ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　提高自己在交谈中的素质ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1， 交谈中要泰然自若,神态自如ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2， 说话的声调要低一点；说话速度要慢一点ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3， 话要让对方听懂(尽量不要用过分专业的词汇；讲对方听得懂的那种语言)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4， 语言要礼貌　　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第十一集 交谈的内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　交谈的内容（有所为，有所不为）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　6不谈：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 不能选择格调错误的内容（不能非议自己的祖国，民族，党，政府，现存的社会规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 不能涉及别人的隐私问题(关心有度，交谈有度)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　A, 不谈收入，或相关问题（比如有无私家车啊？）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　B， 不谈年纪龄ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　C, 不谈婚姻家庭ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　D， 不谈健康状态ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　E， 不问个人经历(英雄不问出处）（不谈学历，不谈从业经验)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　F， 对外国人,不问政治和宗教信仰，不问“现在忙什么呢，不问”“家住何处”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　、、谈与不谈也看对象ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 不能涉及国家秘密和行业秘密ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 不能随便非议交往对象（客不责主）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5． 不允许在背后议论领导，同行，同事。（在外人面前不要说自己的老师，同学,朋友，同事的不好)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　6． 庸俗低级的问题ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
谈什么？社交四宜谈：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 双方拟定的话题ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 最好选择格调高雅的话题ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 轻松愉快的话题ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 对方所擅长的话题（给对方一个表现机会，显得自己谦虚，虚心学习,少说话减少失误机会　　ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　第十二集 拜访ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　拜会，聚会，宴会，舞会ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　为客之道：客随主便，ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 有约在先（约定时间，到达时间、停留时间；约定地点；约定人数；约定主题；如约而至）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 上门守礼（快到时，提前通知;准点；问候致礼；按照对方要求做）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　 问候人：问候拜访对象,问候对方的家人，问候对方家里在场的其他客人， ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 为客有方（限定交谈的内容；限定交际的范围，限定交际的空间，(指定的位置坐，活动范围就是客厅），限定交际的时间(一般待客热情的极限时间1个小时））ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 告退：适时告退,告别时要向在场的人致意问候,说走就走，远到的客人回家后给主人打个电话报平安　　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第十三集 待客ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　待客之道：主随客便ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 认真安排ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　（搞好环境卫生，准备必要的交通工具,待客和基本物品的考虑，膳食安排）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 迎来送往ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　（迎候客人，早于客人5min前到现场，施礼问候,)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　后人走的时候，至少送到门口，可能的话送到电梯口或大门口,车站，机场ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　要送还要道别,握手ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　座次：面门为上，两人并排国际惯例右为上，以远为上，居中为上ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　多准备几种饮料,如果知道客人喜欢什么,就尽可能准备好;注意上茶、饮料的顺序(先宾后主，先长后幼，先女后男， ) ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
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　　3． 热情相待 ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　A ，专心致志；ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　B， 和客人要互动，在家里和客人最重要的是谈话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　C．对客人的到来表现真正的，表里如一的开心和愉快　　ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　第14集 打电话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　拨打电话ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 通话的时间和时机ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　节假日一般不打电话，早6点前，晚9点后不要打ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　约好几点打要守时.ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 通话时间长度ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　长话短说，废话少说，没话不说。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　通话三分钟原则ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 通话内容要规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　A， 问候对方。你好ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　B， 自报家门ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　C， 所为何事ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　D， 道别语，再见ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 通话时态度要得体ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　A， 语气要平和,不要咄咄逼人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　B， 说话语速要适当放慢ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　C, 说话声音不宜过高（可以适当的问一句“你听的清楚吗"）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　D， 不要嘴里含别的东西ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　E， 如果电话掉线，拨打者主动打过去（声明一下，不好意思，刚才电话掉线了）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　接听电话注意事项ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 接听要及时（铃响不过三声)接电话不及时“抱歉，让你久等了”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 应对要得体。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　要讲礼貌用语，要自报家门.录音电话只报号码，不报姓名。（你好，这里是23456，主人外出，有事请留言，谢谢）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　接到的电话，如果对方要找的人不在，先要告诉对方你找的人不在，再问对方“来系何人，所谓何事”ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 代接代传电话时ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　作必要的记录（打电话的是谁,单位，号码，需要回复不，回复电话是多少？需要什么时候回复，你接电话是什么时候，他通话的要点有几条，）接完后问“先生,我刚才记录了一下，你看是不是这几个要点？"ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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　　打电话谁先挂：地位高者先挂；地位相近的,打电话的先挂ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　手机礼仪ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 使用手机不能影响别人（必要时关机,而且要当众关机，告诉对方“不好意思，我先把电话关了”）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 要注意安全(比如：驾驶时不能接听电话，飞机上关机，加油站，医院不使用手机）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 安全，不用手机谈涉及国家机密，行业机密的问题；不要随便借用别人的手机ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 要放置到位（正式场合，放在随身携带的手袋里）　　ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　第十五集 书信ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　书信是不可替代的ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 易于保存ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2． 传递情感（附加因素:信封，信纸）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3． 一封好的信,是艺术品，它有情感，文字，书法,内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　信文的写作：尽可能真实，认真,准确的交流信息ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　信文的格式：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1。 信文的前段(开头）：称呼,问候语ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2。 信文的中段a，叙事要清晰，b，内容要集中（最好一事一议)，c，多分行，多分段ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3。 信文的后段ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　a, 结束语，ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　b， 祝福语, 顺祝（空格写）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　秋安!(顶格写)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　c， 附问语（顺问你的爸爸妈妈好)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　d, 落款语（eg，儿子××谨上），日期（年月日)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　e, 补叙语(最好别有 ,别太长，落款以后单独成行）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　f,附件(不要有碍信件的携带和交流,不要夹带现金，不要夹寄贵重物品）ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　封文的格式：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　1．邮政编码，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　2．收信人的地址，（街道号码都要写上），ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　3．收信人的称谓：收信人姓名,称呼（收信人后面的称呼是给邮递员或带信人用的）,收字ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4．寄件人地址(省，市，县，、乡镇，街道号码，单位，部门，寄信人姓名，邮政编码）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5．封文上不要乱写ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　写信的5c原则：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 礼貌ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 清晰clearZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 简洁conciseZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　4． 完整(你今年5月2号的来信我收到了）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　5． 书写正确ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网
　　发信要注意的问题：ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　1． 要遵守基本的邮政规则ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　2． 信纸放在信封里折叠整齐（信纸离封口要有一定距离，信纸不要叠得太有艺术性)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　3． 邮资要足ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　4． 邮票要贴放到位（右上方，端正)ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
　　5． 信封要封好ZAQ洱吧下载 — 视频教程点播下载网
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