金正昆现代礼仪系列之社交礼仪.doc

(完整word)金正昆现代礼仪系列之社交礼仪金正昆现代礼仪系列之社交礼仪讲座精华笔记：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第一集 社交礼仪概述ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网人是生活在各种各样关系当中的。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网社交：工作之余的人际交往ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网任何人都必须和别人打交道亚里士多德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交的重要性：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 交流信息(资源共享)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 增进感情ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 建立关系（后续效应问题）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 充实自我ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网人的需求：生存，安全，社交ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交礼仪是人门在社交场合里应当遵守的行为规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 礼仪：该讲的时候不讲,没教养；不该讲时讲了，别人说你装洋蒜ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网讲礼仪一定要看对象的.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交礼仪的基本特征：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 广泛性（如，使用尊称，就高不就低）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 时效性（古调虽自爱，今人多不谈）内外有别,中外有别，外外有别ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 技巧性（点人数时，不能用一个指头指点,要手指并拢，掌心向上）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第二集遵守公德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网社会公德是社交礼仪的基础ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网道德是对人们的 伦理关系的规范ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网私德：独善其身。是底线。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网比如：男人要被人尊重，不被别人讨厌，最重要的一点是要干净。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网身上不要有异味，异物。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网重要场合，不要吃带刺激性气味的食物，比如：葱，蒜，韭菜ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网公德：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网讲礼仪是讲道德的必然要求和重要表现形式。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网社交礼仪是社会公德的表现形式。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网中央2001年9月20发表公民道德建设实施纲要ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强,敬业奉献ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网道德三部分：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 家庭美德ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 职业道德（比如：爱岗敬业，诚实无欺,履行承诺）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 社会公德（要替他人着想）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网遵守社会公德七要求：（教养体现于细节,细节展现素质）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 热爱祖国ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 遵守法律ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 保护弱者ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 遵守秩序。比如不要在公共场合，高声喧哗ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 为人诚信ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网6 保护环境ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网7 讲究卫生(无异味,无异物，讲究良好的生活习惯）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第三集 称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网人际交往：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1. 意图ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2。 行动ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3. 途径ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网作为陪同人员,如何出入电梯？先进去后出来。按电梯内的开关钮ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网相见礼仪5要素：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 介绍ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 行礼或握手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 交换名片ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5 交谈ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网交际由称呼而始ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网称呼的作用:ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 表示尊重.比如：您好。老先生或老人家ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 拉开距离ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网看对象讲规矩ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网称呼的一般规则ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 遵守常规ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 注意场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 入乡随俗ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 尊重被称呼者的个人习惯ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网最常用的称呼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 行政职务。较为正式的官方场合，比如李校长，刘董事长ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 技术职称 比如：王工程师，刘会计ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 专业技术职称。比如律师，教授，医师ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 行业称呼.解放军同志，警察同志,医生，护士小姐ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 泛尊称.小姐，夫人，太太，先生，同志ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网6 类似亲属关系的称呼。如比阿姨，叔叔ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网不宜采用的称呼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 无称呼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 替代性称呼，比如:6号，8号,下一个,十一床ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 容易引起误会的称呼，比如港澳，同志指同性恋;地方性称呼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 不适当的简称ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网先生你好,小姐你好，女士你好,您好ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 第四集 介绍自己ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网介绍，即说明情况。是使交往对象彼此了解。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网介绍是人际沟通之桥ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网自我介绍的时机：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 别人需要了解你时。比如别人问“你怎么称呼？ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 你需要别人了解你时。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 有必要时ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网自我介绍的内容：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网应酬式自我介绍（面对泛泛之交，不愿深交者）的内容.“你怎么称呼”报姓名.我叫。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网公务式自我介绍：单位，部门，职务，姓名。四个要素，一气呵成ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网社交式自我介绍：套近乎.缩短距离，找彼此间的共同点ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网礼仪性自我介绍：比如作报告时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网自我介绍注意ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1、 有可能的话 ,先递名片。（少说很多话，加深印象,表示尊重）。一般地位低的人先递名片.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2、 真实而准确ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3、 注意态度，大方,亲切，友善ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4、 适可而止ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5、 1分钟之内。越短越好ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网第五集 介绍他人ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网谁来充当介绍人？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 家庭聚会中，女主人当介绍人ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 公务交往：a，专业人士，比如秘书,公关，礼宾人员b对口的人cZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网本单位职务最高的人。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 双方的熟人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 和双方都有交往的，且应其中一方要求的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网要尊重当事人的意愿：在对双方做介绍前,在可能和允许的情况下，要征求双方的意愿，至少是双方中地位较高者的意愿。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网介绍他人的顺序：尊者居后。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网把地位较低的一方首先介绍给地位较高的一方。因为地位较高的人有优先知情权.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 先把晚辈介绍给长辈ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把下级介绍给上级ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 先把学生介绍给老师ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 先把男士介绍给女士（私人交往时,女士优先）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网主人客人，先把主人介绍给客人 。因为主人知道客人是谁ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网为别人作介绍时的内容:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 社交式。姓名ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 公务式。单位，部门，职务，姓名ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 简略式。一方认识另一方时ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网集体介绍:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1、1对多。少数服从多数。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2多对多。先介绍地位低的，先介绍主人.自高而低。“这是张总，这是何秘书”ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网第6集相见礼节1ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网握手的时机ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 被介绍相互认识时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 故友重逢ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 对别人表示祝贺ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 对对方的安慰和鼓励ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5 公务场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网不合适握手的场合ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 对方没有意愿时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 没有必要握手时,比如天天见面的ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 对方不方便时ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 自己手部有疾病和创伤时ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网伸手的前后顺序ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1女士优先。（尊重别人就是要尊重对方的选择).女士先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2介绍时，伸手,尊者居前。地位高的人先伸手。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 长辈和晚辈,长辈先伸手.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网上级和下级，上级先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网男士和女士，男士先伸手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网例外，客人到时,主人先伸手。不分男女，不管老幼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 客人走时，客人先伸手。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网握手的基本方式：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 要热情友善.（给别人说话时要看对方眼睛;要面含笑意,稍作寒暄)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 专心致志（握对方手那一刹那要看对方的眼睛;稍许用力；双方握着对方的手掌，垂直方向晃动两到三秒,并适当的用力，握力在两公斤左右最佳）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网握手禁忌：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 心不在焉,敷衍了事ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 带有手套，带有墨镜ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 手有伤病，不守顺序ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 与异性握手时用双手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 忌讳不守前后顺序ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 忌讳用左手ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 三不戴：不戴帽子，不戴手套，（只有女士在外交场合用薄纱手套才是允许的）不带太阳镜、。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网要注意基本姿势的正确性：左手不能放口袋里，最好把手里的东西放下；手位垂直地点，距离1米左右伸手.ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网第七集 相见礼节2ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网常见礼节ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 合十礼(合掌礼)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 鞠躬礼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 亲吻拥抱礼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 吻手礼ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1合十礼：佛教国家通用的礼节：泰国，缅甸,斯里兰卡，老挝，云南ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网A端庄b端正,起立c手位规范。指尖朝上，手掌高度不同，意味着对交往对象的尊重不同。一般指尖位于胸部ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 鞠躬礼：日本，韩国，朝鲜ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网双手下垂，男性放于大腿两侧,女性放于大腿前方；弯腰的度数不同表示尊重的程度不同；表情要严肃ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网A稍微欠身，1 5度ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网B30度ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网C45度，掌心位于膝盖ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 亲吻拥抱礼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网关系不一样亲的 地方不一样ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网A 长辈对晚辈，额头；晚辈对长辈,下颌或贴面颊ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网B 平辈，同性贴面颊，异性吻面颊ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4吻手礼：法式礼ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 中西欧地区ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网A男士吻女士手ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网B被吻对象是已婚妇女ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网C场所:室内ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网D，吻手的特定部位：手指或手背ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网国际交往中讲究以我为主,可以采用中国的礼节；ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 如果对方采用对方的礼节，可以入乡随俗，互动，但不主动使用ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第八集 名片1ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网一个没有名片的人是没有社会地位的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网一个不随身携带名片的人是没有交往意识的人,是不尊重人的人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网一个人地位的高低和他说话的数量成反比ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网名片的功能：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 自我介绍（说明身份要求待遇）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 联系业务ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 保持联络（名片信息变化时,逢年过节给对方寄贺卡时夹一张新名片）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 替代短信。在名片左下角或背面.用法文写。N.B。(提醒注意）；p。p。（我替你做介绍)把我的名片放在你的名片上面，用曲别针一夹,我的名片上写p。p。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网P.R。(感谢）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网PF（祝贺）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5充当礼单。礼品包装盒上，放名片。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网6留言ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网名片的格式ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 规格:5。59ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 质材：纸张。浅色ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 图案不能多。可出现企业徽记,产品图案,背面有的可印线路图ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 内容：自我介绍ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 文字:简化汉字ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网名片的内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 本名式名片（社交名片)：姓名，籍贯，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 公务式名片：称谓（姓名，职务，头衔）；归属（企业标志,单位全称，部门 )；联诺方式（单位地址,办公电话,邮政编码)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网要少而精ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网如果职务较多，可以多印几种名片ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第九集 名片2ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网名片使用的禁忌:ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 残缺褶皱的名片不使用ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 名片不宜涂改ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 重要场合，不能提供两个以上的头衔ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 不提供私宅电话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网名片的交换顺序ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1地位低的人首先把名片递给地位高的人；双方情况彼此不了解时谁先递也无妨ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网索取名片ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 一般不要直接的直言不讳的向对方索取名片ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 交易法,把自己的名片先递给对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 激将法，“，认识你很高兴，不知道能不能有幸和你交换下名片”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 谦恭法，“希望以后有机会继续向你请教，不知道怎么向你请教比较方便？”ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5 平等法，“认识你很高兴，不知道以后怎么和你联系比较方便?ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网接受名片时：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1专心致志ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2迎向对方，双手捧接,特殊情况，可用右手去接ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3有来有往，回敬对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网没有名片时：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 名片用完了ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 名片忘带了ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 接名片时一定要看，看一分钟，做默读状ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网名片存放:ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 认真收藏，男同志放上衣口袋里，女同志放手袋里,。实在没地方放暂时捧在手里.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网不要放在钱包，裤兜里，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 不要把人家的名片乱丢，乱扔，乱放，乱撕。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网一个人给多个人名片时，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 由近而远ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 由尊而卑， ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 先女后男ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第十集 交谈ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网谈话的两大要素:ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 如何说？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网 说什么？ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网如何说：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 比如：说你一定知道，正如你所知道的一样，而不说你知道吗？ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 谈话时要注意礼让对方，不要抢话ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网老师，长辈问问题,除了必答的问题外，不妨不答。面含微笑,做洗耳恭听，思考状.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 少说多听。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网地位越低的人，话才越多ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网一个人的年龄和地位是和他说话的量成反比的。言多必失。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网话多了，可能喧宾夺主ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网当别人不感兴趣时,就不要再说了。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网交谈5忌：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 不打断对方ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 不补充对方ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网一个真正懂得交往艺术的人，是给对方表现机会的人，而不是努力表现自我ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 不纠正对方。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网不要随便对对方的是非进行判断.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 很多事，站在不同的角度看都是对的ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 一个真正有涵养的人,要宽容,不随便去判断别人的是非ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 不置疑对方，即不抬杠，不当众怀疑对方ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 不要独占讲坛，要交谈。ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网交谈要懂得与人合作ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1 表情要合作ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 动作要合作ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 话题要合作 ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网提高自己在交谈中的素质ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1， 交谈中要泰然自若,神态自如ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2， 说话的声调要低一点；说话速度要慢一点ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3， 话要让对方听懂(尽量不要用过分专业的词汇；讲对方听得懂的那种语言)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4， 语言要礼貌ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第十一集 交谈的内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网交谈的内容（有所为，有所不为）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网6不谈：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 不能选择格调错误的内容（不能非议自己的祖国，民族，党，政府，现存的社会规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 不能涉及别人的隐私问题(关心有度，交谈有度)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网A, 不谈收入，或相关问题（比如有无私家车啊？）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网B， 不谈年纪龄ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网C, 不谈婚姻家庭ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网D， 不谈健康状态ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网E， 不问个人经历(英雄不问出处）（不谈学历，不谈从业经验)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网F， 对外国人,不问政治和宗教信仰，不问“现在忙什么呢，不问”“家住何处”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网、谈与不谈也看对象ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 不能涉及国家秘密和行业秘密ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 不能随便非议交往对象（客不责主）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5 不允许在背后议论领导，同行，同事。（在外人面前不要说自己的老师，同学,朋友，同事的不好)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网6 庸俗低级的问题ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网谈什么？社交四宜谈：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 双方拟定的话题ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 最好选择格调高雅的话题ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 轻松愉快的话题ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 对方所擅长的话题（给对方一个表现机会，显得自己谦虚，虚心学习,少说话减少失误机会ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 第十二集 拜访ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网拜会，聚会，宴会，舞会ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网为客之道：客随主便，ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 有约在先（约定时间，到达时间、停留时间；约定地点；约定人数；约定主题；如约而至）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 上门守礼（快到时，提前通知;准点；问候致礼；按照对方要求做）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网 问候人：问候拜访对象,问候对方的家人，问候对方家里在场的其他客人， ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 为客有方（限定交谈的内容；限定交际的范围，限定交际的空间，(指定的位置坐，活动范围就是客厅），限定交际的时间(一般待客热情的极限时间1个小时）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 告退：适时告退,告别时要向在场的人致意问候,说走就走，远到的客人回家后给主人打个电话报平安ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第十三集 待客ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网待客之道：主随客便ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 认真安排ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网（搞好环境卫生，准备必要的交通工具,待客和基本物品的考虑，膳食安排）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 迎来送往ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网（迎候客人，早于客人5min前到现场，施礼问候,)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网后人走的时候，至少送到门口，可能的话送到电梯口或大门口,车站，机场ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网要送还要道别,握手ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网座次：面门为上，两人并排国际惯例右为上，以远为上，居中为上ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网多准备几种饮料,如果知道客人喜欢什么,就尽可能准备好;注意上茶、饮料的顺序(先宾后主，先长后幼，先女后男， ) ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 热情相待 ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网A ，专心致志；ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网B， 和客人要互动，在家里和客人最重要的是谈话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网C对客人的到来表现真正的，表里如一的开心和愉快ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网第14集 打电话ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网拨打电话ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 通话的时间和时机ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网节假日一般不打电话，早6点前，晚9点后不要打ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网约好几点打要守时.ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 通话时间长度ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网长话短说，废话少说，没话不说。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网通话三分钟原则ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 通话内容要规范ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网A， 问候对方。你好ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网B， 自报家门ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网C， 所为何事ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网D， 道别语，再见ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 通话时态度要得体ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网A， 语气要平和,不要咄咄逼人ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网B， 说话语速要适当放慢ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网C, 说话声音不宜过高（可以适当的问一句“你听的清楚吗）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网D， 不要嘴里含别的东西ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网E， 如果电话掉线，拨打者主动打过去（声明一下，不好意思，刚才电话掉线了）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网接听电话注意事项ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 接听要及时（铃响不过三声)接电话不及时“抱歉，让你久等了”ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 应对要得体。ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网要讲礼貌用语，要自报家门.录音电话只报号码，不报姓名。（你好，这里是23456，主人外出，有事请留言，谢谢）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网接到的电话，如果对方要找的人不在，先要告诉对方你找的人不在，再问对方“来系何人，所谓何事”ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 代接代传电话时ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网作必要的记录（打电话的是谁,单位，号码，需要回复不，回复电话是多少？需要什么时候回复，你接电话是什么时候，他通话的要点有几条，）接完后问“先生,我刚才记录了一下，你看是不是这几个要点？ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网打电话谁先挂：地位高者先挂；地位相近的,打电话的先挂ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网手机礼仪ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 使用手机不能影响别人（必要时关机,而且要当众关机，告诉对方“不好意思，我先把电话关了”）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 要注意安全(比如：驾驶时不能接听电话，飞机上关机，加油站，医院不使用手机）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 安全，不用手机谈涉及国家机密，行业机密的问题；不要随便借用别人的手机ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 要放置到位（正式场合，放在随身携带的手袋里）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网第十五集 书信ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网书信是不可替代的ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 易于保存ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2 传递情感（附加因素:信封，信纸）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3 一封好的信,是艺术品，它有情感，文字，书法,内容ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网信文的写作：尽可能真实，认真,准确的交流信息ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网信文的格式：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1。 信文的前段(开头）：称呼,问候语ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2。 信文的中段a，叙事要清晰，b，内容要集中（最好一事一议)，c，多分行，多分段ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3。 信文的后段ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网a, 结束语，ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网b， 祝福语, 顺祝（空格写）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网秋安!(顶格写)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网c， 附问语（顺问你的爸爸妈妈好)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网d, 落款语（eg，儿子谨上），日期（年月日)ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网e, 补叙语(最好别有 ,别太长，落款以后单独成行）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网f,附件(不要有碍信件的携带和交流,不要夹带现金，不要夹寄贵重物品）ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网封文的格式：ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网1邮政编码，ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网2收信人的地址，（街道号码都要写上），ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网3收信人的称谓：收信人姓名,称呼（收信人后面的称呼是给邮递员或带信人用的）,收字ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4寄件人地址(省，市，县，、乡镇，街道号码，单位，部门，寄信人姓名，邮政编码）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5封文上不要乱写ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网写信的5c原则：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 礼貌ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 清晰clearZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 简洁conciseZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网4 完整(你今年5月2号的来信我收到了）ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网5 书写正确ZAQ洱吧下载 - 视频教程点播下载网发信要注意的问题：ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网1 要遵守基本的邮政规则ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网2 信纸放在信封里折叠整齐（信纸离封口要有一定距离，信纸不要叠得太有艺术性)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网3 邮资要足ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网4 邮票要贴放到位（右上方，端正)ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网5 信封要封好ZAQ洱吧下载 视频教程点播下载网收信的