天盛达光电公司供应商评价标准设计毕业设计.doc

摘 要 【摘要】：制造商也很少考虑供应商的利益，常常出现拖延付款现象，从而导致供应商后续合作不利的局面。供应商选择战略的研究主要集中在供应商选择标准上。供应商的选择对企业的设计、生产制造、质量等都是至关重要的，选择一个适合本企业的供应商不仅可以减轻我们采购的各种负担，更有助于企业发展。供应商在供应链中承担重要角色，供应商的选择是多元化的。本优化方案是针对供应商的质量、制造、价格、服务、交货可靠性而设定的评价标准。对企业日后的选择评价供应商起极大的优化作用。关键词：质量 价格 售后服务 交货可靠性 供应商评价标准 目 录第1章 深圳市天盛达光电有限公司简介11.1企业文化11.2精神理念1第2章 天盛达光电公司现有供应商评价标准22.1评分说明22.2天盛达光电公司现有供应商评价标准项目2第3章 天盛达光电公司现有供应商评价标准存在的漏洞33.1无供应商产品价格评价标准33.2无供应商售后服务评价标准33.3无供应商财务状况评价标准33.4无供应商响应的积极性评价标准3第4章天盛达光电公司供应商评价标准优化方案44.1供应商评估过程44.2供应商评分状况54.3供应商评价标准5第5章对比分析及其预期效果115.1原方案和优化方案的对比分析115.2预期效果11总 结12致 谢13参考文献14第1章 深圳市天盛达光电有限公司简介2004年，深圳市天盛达光电有限公司在一批具备多年LED行业经验人士的共同努力下成立，管理团队丰富扎实的LED行业技术经验，为我公司产品品质的保证与提升提供了坚实的基础。我公司拥有独立的LED灯具研发中心，可承接特殊LED灯饰产品的设计研发。2007年10月26日，随着公司规模的扩大及知名度提高，为进一步开拓海外市场，我公司注册成立了天盛达光电（香港）有限公司。1.1企业文化1.一个企业不仅自身要发展壮大，同时还得承担起相应的社会责任。对员工、对客户与合作伙伴、对社会都必须有相应的责任意识。 2.企业要发展，科技是第一生产力，人才就是生产力。以人为本要在企业扎根。 3.我们不仅要向客人提供高品质的产品，我们还要向客人提供高品质的服务，要使服务意识贯穿始终。 4.众人合力开大船，发挥每位员工的最大潜能并坚决的贯彻执行，形成企业级向心力。1.2精神理念 天盛达价值观：努力发展壮大，敢于承担社会责任天盛达人才观：海纳百川，以人为本1天盛达服务理念：服务创造价值，以客人满意宗旨第2章 天盛达光电公司现有供应商评价标准2.1评分说明 每个评审项目评分标准最高为5分，最低为0分，具体评价标准如：0分-完全没有,1分-有但严重不足,2分-须改善提高,3分-满意,5分非常满意根据各评审项目的实际情况,在供货商评审表中“是否需要”栏打“”或“”。 总分=各项目得分合计(需要项目数4)100,供货商的质量保证能力根据总分进行判定,共分为三类: (1)81-100非常满意(2）61-80合格（3）0-60不合格。2.2天盛达光电公司现有供应商评价标准项目2.2.1质量管理 检验抽样方案是否明碓并能有效实施；有无不良样板及明碓的缺 陷分类文件；检验的状态是否有明碓的标识? 发现不合格时有无具体纠正改善措施及记录；有无专职的检验人员；检验记录是否完整；是否有完善的可靠性试验计划并按计划实施。2.2.2生产流程物料/成品有无有效的标识、隔离；各工位是否有作业指导书；员工是否熟悉；返工/修理品有无标识;隔离；有无实施5S管理；对重要的电子零件是否实施有效的防静电措施。2.2.3仓储运输与防护 货仓有无有效的温/湿控制；物品的包装是否足够防护；物品标识隔离是否恰当。第3章 天盛达光电公司现有供应商评价标准存在的漏洞3.1无供应商产品价格评价标准 产品价格是供应商评价标准的重要参数之一，根据最高价、最低价、平均价制定标准价格。采购价格的增加及减少直接影响生产成本。对于企业的重要性是非常显著的。3.2无供应商售后服务评价标准 售后服务考核主要是产品售出后，供应商做出的售后服务工作。如对产品性能、使用知识的讲解和介绍，对产品售出后的跟踪调查，以求更好的服务企业。3.3无供应商财务状况评价标准 当企业打算与某一供应商长期合作时，了解该供应商的财务状况是非常重要的。在评价供应商的财务状况时，企业可以从两个方向着手：供应商当前财务分析状况、其持久发展趋势。3.4无供应商响应的积极性评价标准 了解供应商是否有足够的积极性迎合其特殊需要是很必要的，尤其当供应商与公司相距较远时，或者公司的要求与供应商的其他客户要求不同时，这一点就更加重要了。第4章天盛达光电公司供应商评价标准优化方案4.1供应商评估过程 供应商评估与选定过程包括很多个步骤。该过程从确定进行潜在供应商评估所使用的标准开始，以这些标准为基础识别和筛选出公司想要评估的供应商。步骤如供应商评估流程图1所示：采购品项定位 供应市场分析确定供应商目标及优先级别确定不同采购品项的特定供应策略以及期望与供应商确定的关系类型确定供应商评估标准重新评价总体供应风险出现与公司进行接触的新供应商 识别潜在供应商 筛选潜在供应商对筛选出的供应商的更多信息进行研究调查 对选定的供应商进行SWOT分析 确定供应商发展策略 将结果录入公司的供应商数据库 与供应商一起回顾结果 设定评价标准的权重并评定供应商等级 供应商评估流程图14.2供应商评分状况 根据各评审项目的实际情况在供货商评审表中进行打分，供货商质量保证能力根据总分进行判定,共分为三类：(1)81-100非常满意(2）61-80合格（3）0-60不合格。天盛达光电公司供应商评分状况表评分项目全项分数实际得分评分合计质量44分交货可靠性10分供应商的积极性12分产品价格12分售后服务10分供应商财务状况12分4.3供应商评价标准 与合适的供应商进行交易对企业来说是至关重要的，怎么样选择最合适的供应商？在供应商评估时产品的质量、供应商财务状况、产品的可获得性、供应商响应性以及价格成本是选择的重要标准。4.3.1产品价格评分表 产品价格是供应商评价标准的重要参数之一，根据最高价、最低价、平均价制定标准价格。采购价格的增加及减少直接影响生产成本。对于企业的重要性是非常显著的。天盛达光电公司供应商产品价格评分表评分项目评分标准分数产品价格根据最高价、最低价、平均价制定标准价高于制定的标准价10%2分高于制定的最低价5%6分符合制定的标准价8分低于制定的标准价5%10分低于制定的标准价10%12分4.3.2产品售后服务评分表 售后服务考核主要是产品售出后，供应商做出的售后服务工作。如对产品性能、使用知识的讲解和介绍，对产品售出后的跟踪调查，以求更好的服务企业。天盛达光电公司供应商产品售后服务评分表评分项目评分标准分数有无产品售后服务无产品售后跟踪服务0分有对产品性能、使用知识的讲解和介绍3分有产品售后跟踪服务但是无产品介绍4分有产品跟踪服务及对产品性能、使用知识的讲解和介绍但6分有产品跟踪服务及对产品性能、使用知识的讲解和介绍并对不足处及时改进10分4.3.3供应商响应的积极性 了解供应商是否有足够的积极性迎合其特殊需要是很必要的，尤其当供应商与公司相距较远时，或者公司的要求与供应商的其他客户要求不同时，这一点就更加重要了。天盛达光电公司供应商响应的积极性评分表评分项目评分标准分数供应商响应的积极性给公司员工提供所需专业培训4分指派客户经理专门处理公司业务6分准备参与联合应变计划8分在公司需要紧急支持时提供优先安排10分以上全选12分4.3.4交货可靠性评分表 了解供应商承诺的交货日期，供应商提前或拖延多久的时间交货，对企业是很重要的。天盛达光电公司供应商交货可靠性评分表评价项目评分标准分数按时交货的比率及延期交货的平均延迟期从不准时交货0分延迟交货比率不超过5%4分基本按时交货6分提前交货比率达90%8分每次提前交货一至两天10分4.3.5供应商财务状况评分表 当企业打算与某一供应商长期合作时，了解该供应商的财务状况是非常重要的。在评价供应商的财务状况时，企业可以从两个方向着手：供应商当前财务分析状况、其持久发展趋势。天盛达光电公司供应商财务状况评分表评分项目评分标准分数供应商当前财务状况、持久发展趋势负债大于资产0分流动比率小于14分库存周转率较高6分利润比率高8分当前财务状况良好10分当前财务状况良好，未来发展前景较好12分4.3.5产品质量评分表 不管是什么类型的采购，企业都希望得到符合规格要求的产品和服务，并且了解其可靠性和耐用性。天盛达光电公司供应商产品质量评分表评分项目评分标准分数1.有无明确的质量方针和标准 无质量方针和标准0分有质量方针和标准，但是无书面文件2分有文件化的质量方针和目标，但目标没量化3分有文件化的质量方针和量化的目标5分有文件化的质量方针和量化目标，并不断提升6分天盛达光电公司供应商产品质量评分续表2.是否取得ISO认证或其它质量认证无缺陷文件分类和不良样板0分有不良样板,但是确没有明确的缺陷分类文件2分有不良样板和明确缺陷分类文件,但缺陷未量化4分有不良样板及较详细的缺陷分类文件、缺陷量化6分有不良样板和详细的缺陷分类文件,缺陷有量化,可操作性很好8分3.检验抽样方案是否明碓并能有效实施没有任何状态标识0分检验和试验过程中只有一部分状态标识,且标识不够清楚1分检验和试验过程中有一小部分状态无标识,但标识基本清楚2分检验试验过程中均有状态标识,且标识清晰明了3分检验和试验过程中均有状态标识,标识清楚明了,并用不同的颜色识别4分4.有无不良样板及明碓的缺陷分类文件.无纠正及预防措施,无记录.0分有纠正预防措施,但无跟进记录2分有纠正预防措施及跟进记录但改善对策内容不具体4分有纠正预防措施及跟进记录,有具体的改善对策6分有纠正预防措施及跟进记录,有具体的改善对策,对有效对策实施标准化8分天盛达光电公司供应商产品质量评分续表5.检验的状态是否有明碓的标识?无检验人员0分检验工作由生产人员兼任1分有检验员,但有时兼做非检验性工作2分有专职检验人员,只从事与检验有关的工作3分检验人员有资格认证,只从事与检验有关的工作4分6.检验记录是否完整无检验记录0分有检验记录,但记录不齐全或无审核人碓认1分有检验记录,少数记录无审核人碓认或内容不完整2分检验记录齐全,有审核人碓认且内容完整3分检验记录齐全,有审核人碓认且内容完整,保存完好,易于查找4分7.是否有完善的可靠性试验计划并按计划实施无可靠性试验计划或可靠性测试工作0分有部分可靠性试验计划,但未实施.2分有部分可靠性试验计划,已经实施.3分有完整的可靠性计划,并能满足客户要求4分有完整的可靠计划,实施效果良好能超越客户要求6分第5章对比分析及其预期效果5.1原方案和优化方案的对比分析 经过优化方案和原方案的对比分析优化方案相对来说更加全面。对于一个生产企业来说，供应商的质量、价格、技术、售后服务比较重要，但是在公司的各类部门中却是大相径庭，生产部门更加重视产品的质量和交货时间；设计部门更加看重的是技术分析；而采购部门更加重视的则是价格。原方案只有质量、技术、生产、测量、仓储评价标准，优化方案在原方案的基础上增加了价格、售后服务评价标准，更加完善了供应商的选择评价标准，使企业选择供应商更加优化，更加容易选择出更优质的供应商。5.2预期效果 本优化方案是针对供应商的质量、制造、价格、服务、交货可靠性、供应商响应的积极性等而设定的评价标准。它不再是单一的供应商质量评价标准，在选择供应商时不应该只重点关注质量，虽然质量是选择供应商的重中之重，如供应商的价格评价标准选择供应商可以控制生产成；交货可靠性评价标准则会了解供应商的每次交货时间怎么样，降低延期交货耽误生产的可能；供应商响应的积极性评价标准选择的供应商在公司产品有什么特殊要求时就会体现出供应商响应的积极性的重要了；所以按照此次供应商评价标准优化方案对企业日后的选择评价供应商起极大的优化作用。总 结 供应链管理时代，生产制造企业要想赢得持续竞争优势就必须要将供应商管理提高到战略高度。应该以公司的战略目标为导向，以和供应商建立合作伙伴关系为基点，建立供应商选择与评价体系，并对供应商关系进行维系与管理。在未来，伴随着管理模式和体系的进一步完善，制造公司在其价值增值上将与供应商更加紧密地结合在一起，进一步的研究应着眼于解决供应商的评价方法，尤其是定量方法上，使其具有更好的实用性和可操作性，这些有待在今后的工作实践中不断摸索、总结和研究。综合来看，本设计的完成是对以往所学知识的良好总结，是对本专业学习、研究工作的全面检验，是学习成果以及设计水平的重要体现。此次毕业设计是专业学习阶段一次非常难得的理论与实际相结合的机会，摆脱了单纯的理论知识学习状态，和实际情况相结合锻炼了我的综合运用所学的专业基础知识及实际问题的能力，同时也提高了我专业知识方面的不足、电脑软件操作等其他专业技能水平。 致 谢经过半年的忙碌和实习工作，本次毕业设计已经接近了尾声，作为一个高职专科学生的毕业设计，由于工作经验的比较匮乏，难免会有许许多多考虑的不周全的地方，如果没有指导师的督促及指导，以及同学们的帮助，我想要完成这个设计是比较难的。在这里首先要感谢我的指导老师。老师平日里工作繁多，但在我做毕业设计的每个阶段，从外出实习到查阅资料，设计草案的确定和修改，中期检查，后期详细设计，等整个过程中都给予了我悉心的指导。我的设计较为复杂烦琐，但是老师仍然细心地纠正错误。老师严谨的治学精神和精益求精的作风深深的感染和激励着我，并将积极影响我今后的学习和工作。在此向老师致意诚挚的感谢和最崇高的敬意。我还要感谢我的爸爸妈妈，他们不仅给了我经济上的支持，为我完成本毕业设计提供了必不可少的条件，还给了我莫大的关怀和精神上的支持！不仅感谢您们对我毕业设计的支持，更要感谢您们多年来的养育之恩，是您们多年来呕心沥血把我养育成人才是我有了今天的成就。 感谢所有帮助我的老师和同学们，正是由于他们的帮助和支持，帮助我克服了一个个困难和疑惑，直至本设计完成。 最终感谢我的母校湖南现代物流职业技术学院对我的大力栽培！14参考文献1王炬香.采购管理事务.M北京：电子工业出版社.20112段圣贤.新编供应链管理.M北京：电子工业出版社.20133国际贸易中心如何评估与初选供应商M北京：中国物资出版社.20054 季永青运输管理实务M北京：高等教育出版社.20005 杨家其现代物流与运输M北京：人民交通出版社.20036 贺嵘.仓储与配送实务M.北京：清华大学出版社.20128段圣贤.现代物流概论M.北京：电子工业出版社.20109古全美.物流成本管理北M北京：北京理工大学出版社.201210郭淑红.采购与供应商管理操作实务M北京：中国物资出版社2011