1、求职应聘礼仪 短兵相接 一见钟情 不要 输在考官的眼前 主讲教师:王 芳 2009年11月1这不是笑话!这是现实!l这几天去看了几个公司,TMD一个月才1000不到的工资,象这样干结婚得10年,买房得25年这样生活还不如花5块钱买把犏刀抢银行!于是我做梦手持菜刀,凶神恶刹一样冲到银行门口。突然,一旁窜出一个保安:是来抢银行的吧?哪个学校毕业的?本科以上学历吗?四级过了没有?学生会干部?以前有没有过抢劫经验?凡是不符合条件者,不许抢!我被保安的要求吓呆了,刀无声无息地从手中滑落,我一脑袋磕死在银行门口l恍惚中我来到了阎罗殿,牛头马面呈上我简历,阎王爷看后大笔一挥道:老规矩,研究生上刀山,本科生下
2、油锅,大专生跳火海,过六级的鞭打,四级都没过的分尸黄泉路上,小鬼儿押着我,快走快走!丫的你够幸运的了,我*就因为挂了一门儿,就干这等苦差事,至今还没在阴间落户呢,只有暂住证 2直面困惑l职业定位模糊?l职业规划缺失?l学历或专业限制?l求职技巧匮乏?l面试经验不足?l工作经验欠缺?l理想就业信息太少?l求职动力不足?l惧怕职场受挫?提问:哪些是可控的,哪些是不可控的?!3当课程结束时,我希望我们能l1、有礼而来!l2、掌握技巧!l3、积累方法!l期待您的行动与重视l,!4逆向思维你希望得到什么?我们不妨先做做美梦!工作!l一份稳定的收入?l一个满意的工作?l一个舒心的工作氛围?l一个自我价值实
3、现的平台?l一个发展自我、不断晋级的机会、经验?l一份属于自己的事业?l 还是,混口饭吃!l温馨提示:l有梦想才会飞翔!l先描绘自己的求职目标!l最好可视性的!51、海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。可我是个好鸟吗?!我的翅膀有多坚硬?!我能经历风雨迎接彩虹吗?看看你的知识、能力、综合素质2、如今职场,有如战场,万马奔腾怎能一马当先?!就算我跑得快,伯乐啊伯乐,你在哪里啊?!机遇可遇不可求3、人才超市,我是否一直闪亮?!礼仪、形象、关系、信息先闯赏心悦目的第一关吧!温馨提示:盘算需要多少筹码!多一个是一个!一步一步靠近!理想与现实的距离门子路子梯子6谋面:第一印象很重要!公关礼仪,助您一臂之力!从逻辑学
4、看,礼仪不是万能的,但没有礼仪是万万不能的!一票否决的尴尬!从传播学看,礼仪有泛化效应!连锁反应!好了更好,坏的更坏!从心理学看,感性认知比理性认知,心理距离更近!从管理学看,注意自己的木桶原理!高板与短板的关系!从社会学看,关系、情感、感觉、印象,有时会随人之常情而变幻!从形象学看,相由心生,礼仪是由内而外的!可人们考察形象时刚好相反!温馨提示:个性、学识、人品的直觉!礼仪的作用:引人入胜!悦目赏心!创造就业机会,创造求职成功的条件!建立熟悉之桥!沟通!公关!7礼仪实战训练8一短兵相接,让自己有备而来!礼仪精神:尊重雇主,也对自己负责!l1、战略准备:我进行求职策划了吗?l2、信息准备:就业
5、形势我了解了吗?l3、心理准备:我把心态放正了吗?l4、材料准备:我的筹码有多少?l渗透型礼仪或浸润型礼仪91、战略准备-求职策划l目标如射射的方向,射的路子,射的知识,射的能力,射的力量,射的勇气,射的恒心!l职场定位兴趣,爱好?专业与市场?生活与理想?社会的需要?l职业规划理想?有几步走?每一步得失?眼前最需要?l综合较量推销艺术+实力展示+学作黄鹄+注重策略l温馨提示:l选好助你成功的几匹快马我的兴趣,我的单位,我的老板,我的城市!和我比较有缘的城市、地区与行业范围?离我们比较近的行业与单位?102、信息准备-了解就业形势l今年大、中专毕业生总人数?610 万?l今年我的专业需求情况?l
6、今年地区间人才需求差异?l今年国家毕业生就业政策导向?l今年和往年用人市场有和不同?l温馨提示:l别忘了和我竞争的不是我的同学,他们和我站在同一条战线上,迎接全国大学生就业的挑战!11l2008、09文科热门职业-理财规划师、律师、环境工程师、系统集成师、物流师、注册会计师、营销师、管理咨询师、精算师、医药销售中西医师 游戏开发、金融、人力资源、行业市场研究、电子工程技术、机械设计、电气工程、建筑设计、烹饪、客户服务管理师、会展策划师、商务策划师 办公室文员、营销人才吸纳大户l教师、幼师、职业类师资、培训类师资人才需求节节攀升l建筑、设计、机械类工科里的文科稳中有升l食品、保健、房地产、汽车复
7、合型人才成焦点l公务员、村官、街道办抢手的香饽饽l考研就近就易就冷1208、09年就业政策l1、鼓励到基层和艰苦的地方!l2、党政机关公务员、国有企业聘技术员、管理人员首先面向高校l3、鼓励自主创业和灵活就业l4、鼓励各类企业特别是中小企业和民营企业来招聘l5、办理户口和人事档案手续便利l6、毕业半年未就业可持学校证明到生源地办理失业登记l7、职业资格培训。加快实施特别职业培训计划。l8、就业专项资金,向金融危机影响较大和加大扶持的地区适当倾斜。l9、坚持扩大就业和稳定就业两手抓。切实解决中小企业融资难等问题,挖掘更多就业潜力。l10、继续抓好高校毕业生等重点群体就业。l11、加强公共就业服务
8、体系建设。133、心理准备-心态放正l作深呼吸理性、冷静与热情的平衡,“上帝想让谁灭亡,先让他疯狂!”l坚定信念 明知山有虎,偏向虎山行!l态度认真 严肃对待,谦虚态度和择业的渴望,我有一颗诚实的心。l健康心理平和,积极,向上l忍受拒绝黄鹄博弈;第七道障碍;l三忌:心态不端,缺乏诚信,眼高手低!l温馨提示:l辨证的看问题 胜败乃常数。稳定与灵活,快与慢,好与坏,乐观与悲伤,多与少,先与后,得与失。l选择是痛苦的,也是快乐的!自信是成功的一半!144、材料准备-成竹在胸l自荐资料是人才,突出亮点,可以胜任;l岗位相关资料知识、能力、技巧l用人单位信息文化、历史、业绩、现状l温馨提示:l知己知彼,
9、收集,熟悉,并独到见解!l个人简历先简再繁;经济实用;不花哨;传递快而及时;降低成本!l赶快建立个人魅力网页吧!l他人意识!15二应聘进行时成败瞬间!礼仪本质:尊重为主、善于表达、形式规范l-让第一印象留住你的美丽胜任!哈佛认为7-30秒就可以了!l表情自然爽朗l衣着得体大方l举止大方协调l语言谈吐幽雅l有礼有节规范l温馨提示:l热情主动、文明礼貌、落落大方、注意细节。l美国职业学家罗尔斯说:“求职成功是一门高深的学问。”l心理学家奥里欧文说:“大多数人录用的是有礼节的人,而不是最能干的人。”l“每个人都要像孔雀学习,两分钟就让整个世界记住自己的美。”16l守时如约l平等自信l称呼致意l必要寒
10、暄l自我介绍l桌角位次l目光交流l面带微笑l服装得体l手势自然l仪态端庄l劝服有力l传达信息l沟通顺利l重点突出l掌握分寸l注意小节l电话礼仪1718目光接触的技巧 视 线 向下 表 现权 威 感和 优 越感,视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布。视 线 水平 表 现客 观 和理智。19l怎样告辞?跟进策略?l即使面试失败,也要面带微笑地向主考官致谢。按着国际惯例,面试后最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。l可以实习吗?以后?朋友?介绍同学?有需要帮助?l 温馨提示:面试前一定别忘洗澡、吃口香糖哦!2021三、破译提问有方法l善于推销自己,万变不离其宗我行,我能,我很真诚;我不怕苦,
11、我不蛮干,我会超越自我;我务实,我创新,我是合适的人选。l温馨提示:l尊重考官、赏识单位、注意倾听。l话一出口就无法挽回,慎言,少言。谦虚!221.破译用人单位常问问题l你能行吗?这是你自己写的做的吗?你为什么对我公司感兴趣?对于这个职位你有什么把握?你喜欢什么样的岗位?你能干什么?擅长什么?你介绍下自己好吗?你的优点/缺点?考和工作相关的知识、能力、信心l你的人际关系如何?当你与老师、学生发生冲突时,你是怎么做的?你能介绍下你的同学给我认识吗?你喜欢参加什么集体活动?你同学有比你优秀的吗?考你的交往能力和团队精神、合作意识l你对公司、产品或服务有何看法、评价吗?考你对公司的了解与评价,文化、
12、历史、理念23l你愿意经常加班、出差吗?你怎样看待挑战性工作?如何克服工作中困难?如果我们让你去洗厕所你去吗?如果你真的被聘上,你有什么计划或第一要做什么?考吃苦耐劳挫折感,服务意识,开拓、挑战与创新意识。l你觉得你应该拿多少工资?你到我公司的目标是什么?考自我评价与对公司愿景。l怎样看待你的学校?专业?综合分析能力和对集体的归属,德行。l你最愤怒的一件事?你平时喜欢什么运动?对你表扬、恭维?你有无欠款?考你的价值观、性格、人品、诚信,精神动力。24l随便谈谈你的情况?简单做莎翁的人物思想分析?或一个故事的评论?你吃了吗?吃了多少?饱了吗?考待人接物情况,综合反应和分析、理解、表达能力。l你是
13、否有女朋友或男朋友?谈过恋爱?你会坚持计划生育吗?看似好笑的问题。考你是否需要解决两个或爱心,对政策的坚持。l很遗憾,我们不需要这种专业?我们不想要你们这种农业院校的?我们想要男性或女性?我们想要有经验的?看你的反应与逻辑劝服水平。252.知道考官的陷阱l察言观色穿着打扮,坐姿,走姿,言谈举止,微笑,神情,眼神?笔迹?l随意问答自由发挥?处理冷场?主、控?l情景模拟找和尚卖梳子?向农民买词典?会议安排?活动策划?公文处理?申论?l故设陷阱敲门?请坐没椅?障碍?瓮?时间?勇气?谦虚?死板?老练?迟滞?独尊?演讲家?不漏声色?麻木?l温馨提示:l他一定有所需求!应聘是双方的!l大多争天下必争之才慎
14、重,效益,做事,将才。让学历见鬼去吧索尼注重实力;善于慧眼识人综合考察;宁要野鸭不要驯鸡IBM263.应聘言语八忌趾高气扬;滔滔不绝;恶评对手;虚话套话;不避俗俚;重复啰嗦;语调呆板;低三下四。温馨提示语言要求准确、规范、真实、智慧、幽默、简洁、明了、易懂、自信、稳重。语言方法直接回答,接受前提,转移话题,回避,暗示,更正,否定,具体事例,突出闪光,条理,切中要害,先结论后议论。274.话里话外的五”度”l一体现“高度”:在交谈中展示自己的水平。主要是专业水平!l二选准“角度”:在交谈中展示自己的动机。提问要巧,回答要妙!l三增强“信度”:在交谈中展示自己的真诚。态度要诚,表达要准,内容要实。
15、l四表现“风度”:在交谈中展示自己的气质。内外气质。l五保持“热度”:在交谈中展示自己的热情。热情是成功的重要前提。一是主动问候,二是精神饱满,三是悉心聆听。28工资可谈l不用怕,现在是洽谈工资,与实际聘用工资不一样!l高了,告诉他你值这个数字的理由!l低了,问福利、其他待遇!试用期吗?l大学本科工资平均数!l基本工资+岗位工资+绩效工资!l最好给个能接受的范围!l我是特殊人才!我回报给单位的效益很大!29四、礼仪沟通很重要-同理心训练例:如何巧妙地令他觉得重要l注视说话的人靠近说话者,l适时赞许他们l尽可能经常地使用他们的名字l在回答他们之前,请稍加停顿l使用这些词“您”和“您的”l肯定那些
16、等待见你的人们l关注小组中的每一个人l让他们谈论自己、倾听l适当提问l不要打断说话者的话题30例:如何巧妙地影响别人l找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)l和别人说他们想听的东西l吸引好奇,就要变化方法l“了解人们所想”的方法:多询问,多观察,多聆听,再加上自己的不懈努力l不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话l要通过第三者的嘴去讲话31例:如何巧妙地使别人做决定l告诉人们为何要同意你l问只能用“对”来回答的问题l让人们在两个“好”中选者其一l期待人们对你说“好”,并让他们知道,l你正期待他们做出肯定的回答l调动情绪“先疯狂”l在最开始,你双眼接触的瞬间,l在你开口说话之前,在
17、你打破沉默之前l请露出你亲切的笑容l申奥的何先生讲话l美国征兵广告32知己知彼心不慌l用人单位喜欢的人人品是金;发展潜能;应聘动机;事业目标与追求;成熟程度及过去经历;应对、机智、紧急反应力;推理、分析和判断能力;教养、个性、求知欲、进取心。仪表端庄,坐姿端正,谈吐得体,目光集中。l不受欢迎的人和材料出入大;仪容不整、态度不良;缺乏自我表达能力;听话不得要点;不懂礼节、举止粗鲁;不自信、没兴趣、没热情;过于自负自以为是目中无人;推销过火;有意躲避、欺瞒、不诚实;说话拖泥带水;自私自利;轻易许诺;说话空浅;油头滑脑缺乏可信;感情用事。眼高手低不善合作的。l温馨提示:l实力是基础、关键、保证!礼仪
18、是实力的通行证!33小结:礼仪关键词l规矩l信用l形象l沟通l尊重l展示34资料1、求职必备专业知识关键词l你能总结出你的专业最需要的三大技能吗?l你能总结出你的专业理论最关键十条吗?l你能找到你在专业领域内最大的成就五个吗?l你知道专业领域内最创新的一些动态吗l你将来打算在这个领域做哪些大事?l温馨提示:l在你回答的问题中,能含沙射影的带出这些信息吗?l求职谈话中心思想:我能胜任这个工作,这个岗位非我莫属!我就是冲着这个工作来的!35资料2、最受欢迎的十大技能l解决问题的能力l专业技能l沟通能力l计算编程技能l信息管理技能l理财能力l培训技能l科学与数学技能l外语交际技能l商业管理技能36资
19、料3:人才的七个标准宝洁l强烈的进取心l卓越的领导才能l较强表达交流能力l较强的分析能力l创造性l优秀的合作精神l正直的人格37资料4:网络求职小窍门如虎添翼l网上找工作多、快、好、省l方式发简历贴、寄电子邮件、浏览个人网页l窍门1、避开网络高峰期中午和17点后,最好 早上6点到中午前,有冲浪的惬意!l窍门2、按图索骥巧搜索公司关键词,位置,全职或兼职l窍门3、及时下载重要信息建文件夹?及时整 理?记录联系方式?l窍门4、精心设计个人主页精美?反映计能?全面?浏览随意?l窍门5、先确认后联系收藏夹?真实性?找大 站?过时吗?38温馨提示:忍受拒绝黄鹄博弈l凡事不如意十有八九!l未经风雨怎见彩虹
20、!l立志高远,百折不回!l此路不通,请绕行!l轮胎的打气与放气原理!有时低调一点才成功!l忍一时风平浪静,守得云开见日出!l低就未必就低人一等!l没关系,抬起头,前面是个天!l选择机会更多了!39温馨提示:帮你降低求职的痛苦指数l先抓一棵救命稻草,骑驴找马,明年喝酒,不如立刻喝水!l非万不得已,绝对不要先离职!l设定可达成的求职目标,别超高!l因时制宜,灵活把握!不要把鸡蛋放在一个篮子里!懂得适时放弃,两个西瓜!l自信心十足!保持乐观的心情,不要为打翻的牛奶哭泣!l适时奖励自己,犒劳自己,身体、情绪是革命本钱!l尽可能维持生活常规!l体会自己创业的艰辛与乐趣!40温馨提示:跳槽到底要冒多大风险
21、呢?l毕业后五年内频繁跳槽等于自贬身价l荒废专业;人挪未必就活l技能不精:怎么跳也难跳高l信用等级:是机遇也是挑战l机会成本,l经验成本,l时间成本!41请打包 王国维的三种境界l昨夜西风凋碧树,独上西楼,望断天涯路。l为伊消得人憔悴,衣带渐宽终不悔。l蓦然回首,工作却在灯火阑珊处。l祝您成功!42资料5:测测你的个性与职业是否配对l1、下面四种职业你会选择 A.记者B.运动员C.医生D.诗人 l2、下面四种职业你会选择 A.律师B.探险家C.图书管理员D.画家 l3、下面四种职业你会选择 A.演员B.机师C.翻译D.哲学家l4、下面四种职业你会选择 A.公关B.改革先锋C.教师D.科研人员l
22、5、下面四种职业你会选择 A.经理B.推销员C.工人D.作家l6、下面四种职业你会选择 A.歌星B.投资者C.会计师D.心理学家l7、下面四种职业你会选择 A.模特B.消防员C.打字员D.音乐家43选A最多热血青年l个性活泼开朗l热情l反应快l喜欢露面抛头人际交往l适合工作记者 律师 公关 秘书个性直率冲动,精力旺盛喜欢竞争激烈冒险适合工作运动员 探险者 机师选B最多火暴青年44选C最多是温柔婉约型l个性沉着l反应较慢l情绪不易为人所知l适合工作医务人员 翻译 图书管理员选D最多是多愁善感型个性孤僻感情比较细腻敏感适合工作诗人 作家 画家 音乐家45祝各位人才插上礼仪的翅膀,入对行,嫁对郎!求职成功!谢谢!王芳 欢迎大家深入提问与探讨!46