互联网时代传统行业的挑战-机遇和IT策略-.pptx

互互联网网时代代传统行行业的挑的挑战、机机遇和遇和ITIT策策略略孙晓晖 高级经理企业解决方案戴尔（中国）有限公司目目录从“赌局”说开；电子商务；大数据的故事；互联网技术观察：淘宝与微信架构；互联网技术如何构件IT系统；讨论与建议：传统行业的IT策略。2董明董明珠珠与与雷雷军的的10亿赌注注3企企业成立成立时间员工数量工数量工厂数量工厂数量专卖店店2013年年销售售额销售速度售速度格力23年7万93万1007亿？小米3年4000+00300亿三分钟突破一亿5年内，小米的营收会超过格力吗？传统制造制造业在行在行动4Global Marketing5Confidential企业信息化的传统核心IT信息系统5/22/2024企业信息化，特别是制造业企业信息化，无论你如何分类、组合，剖析、预测，或是以你想要的任何方式来评估、定义它，最终，企业信息化尘埃落定为四个主要的业务领域，由四种主要的IT信息系统所代表。它们是:ERP:企业资源规划系统SCM:供应链管理系统MES:生产制造执行系统PLM:产品生命周期管理系统ERPSCMMESPLM6Confidential企业信息化的四种主要IT信息系统5/22/2024企业信息化，特别是制造业企业信息化，无论你如何分类、组合，剖析、预测，或是以你想要的任何方式来评估、定义它，最终，企业信息化尘埃落定为四个主要的业务领域，由四种主要的IT信息系统所代表。它们是:ERP:企业资源规划系统SCM:供应链管理系统MES:生产制造执行系统PLM:产品生命周期管理系统ERPSCMMESPLMxxx汽车互联网平台功能蓝图展示展示层平平台台功功能能模模块汽汽车导购购车流程流程游游戏比比赛4S查询车型展型展厅积分分换购营销推广推广购车计算算微网站微网站试乘乘试驾关关怀活活动备件件查询服服务 营销互互动7数据分析数据分析基基础应用用营销效果分析效果分析用用户地域地域会会员年年龄用用户来源来源用用户行行为服服务分析分析公告平台公告平台个人自助中心个人自助中心系系统管理管理油耗油耗计算算系系统接口接口日日历提醒提醒保保险计算算共共赢查询爱车手册手册云服云服务API发布布违章章查询即即时打打车日程管理日程管理分期分期购车维修保养修保养车险管家管家路况通路况通报电子子书即即时通通讯新新闻资讯知知识频道道会会员管理管理人工服人工服务旅途旅途见证社交圈子社交圈子电子商子商务网网盘在在线娱乐知知识问吧吧移移动办公公PC电脑平板平板电脑iPhone客客户端端Android客客户端端7Storage Idolxxxxxx汽汽车移移动互互联网平网平台台项目目功功能能蓝图&规划划精品商城1阶段2013.11.302阶段2014.06.303阶段2014.08.304阶段2014.12.30移移移移动动互互互互联联网平台建网平台建网平台建网平台建设设四四四四步曲步曲步曲步曲2323即时通讯 汽车导购会员管理维修保养预约试驾2即时打车服务群体：现有车主移动客户端开发者服务群体：现有车主潜在车主服务群体：广域用户服务群体：广域用户4移动办公路况通报API发布平台违章查询云服务4S店查询游戏比赛爱车宝典微网站4车型展厅5车险管家6在线娱乐4积分换购5在线购车6搭建BYD store7电子商城2345Web网站 知识频道567189营销活动311购车流程7车主共赢1Apple Store令牌申请68Storage Idol南北站点双活数据中心全局服务器负载均衡商业智能并发用户 25000+并发用户 10000+平平台建台建设规划划9并发用户5000+冗余/负载均衡SAN/NAS/Hadoop新增应用新增应用即时通信车型展示游戏深圳数据中心性能可用性弹性功能数据架构一期二期三期Storage Idol方案拓扑方案拓扑图1011电子商子商务12中中国的国的电子商子商务市市场在快速增在快速增长中并能中并能维持惊人持惊人的成的成长速度速度数据来源：CNNIC及艾瑞咨询2010年，我国网络购物市场交易总额达到5231亿元，较2009年实现翻番增长。网购市场交易额占全年社会消费品零售总额的比例将提升至3.3%。2010年我国网购用户人均年网购消费金额3259元，半年人均网购次数达到10次，较2009年增加4次。2010年，我国B2C网购用户数量达到 9936万。服装、图书和3C产品是用户在B2C购物网站上购买最多的商品。13但但B2C垂直市垂直市场的崛的崛起将逐起将逐渐改改变市市场的平衡的平衡电脑数数码家家电类服服装鞋包装鞋包类奢侈品奢侈品类母母婴类美美容健康容健康类食品食品饮料料类运运动户外外类图书类药品品类玩玩具礼品具礼品类1414资本市本市场对中中国国B2C电子商子商务的的支支持也是市持也是市场爆爆发的主要的主要动力力受受资方方业务内容内容投投资方方金金额日期日期佳品网专业的国际名品网上特卖会 嘉丰资本/力天融金投资/英特尔投资/Moraun Investments/金沙江创投/华光资本/泰山天使投资USD 2.4千万2011-09走秀网时尚百货销售平台凯鹏华盈/华平USD 6千万2011-08尚品网 会员邀请制的奢侈品私卖网站思伟投资/成为/晨兴创投USD 5千万2011-07返利网网络导购网站思伟投资/启明创投USD 1千万2011-07凡客诚品 中国互联网上的领军服装品牌IDG资本/淡马锡USD 2.3亿2011-07俏物悄语品牌五折以下特卖单品的网络特卖会平台经纬中国/今日资本USD 4.3千万2011-06也买网 注于原装进口葡萄酒和中国茶DCM/清科创投/曼图资本/成为USD 3.1千万2011-05唯品会 中高端名牌特卖的新型网站DCM/红杉USD 4.1千万2011-04钻石小鸟 从事网络钻石销售的专业珠宝品牌联创策源/方源资本USD 5千万2011-03优雅100 家居精品购物网站DCM/IDG资本USD 1千万2011-01乐淘网 运动鞋、皮鞋网络零售网站老虎基金/德同资本/联创策源RMB 2亿2010-12绿盒子 儿童服装电子商务平台DCMUSD 1.5千万2010-12麦包包 时尚箱包在线直销网站DCM/联想投资/挚信资本USD 1.5千万2010-11LightInTheB 国内排名第一的外贸销售网站挚信资本/金沙江创投/联创策源USD 3.5千万2010-10梦芭莎 打造中国女性内衣第一直销品牌崇德投资/金沙江创投USD 2千万2010-06数据来源：行业相关新闻及投资界网站15但国内物流配送的能力已成中国但国内物流配送的能力已成中国发展展电子商子商务的的一个重要瓶一个重要瓶颈淘宝双11后的成都申通仓库16电子商子商务给传统企企业带来的挑来的挑战17电子商子商务对传统零售企零售企业及制造型企及制造型企业的冲的冲击是是毫无置疑的毫无置疑的2010年京东商城销售额高达102亿元（以3C产品及家电为主），大约相当于125家国美线下门店的销售额总和相比之下，在收购库巴网之前，国美电器2010年前10个月网上商城的销售额只有5亿元左右2011年京东销售目标为300亿元（包括了许多其他品类的商品），其成长速度让传统零售企业远远无法相比国美的国美的优势在替1000家卖场采购的基础上，国美具有货源与采购价格上的优势经过多年经营，国美已有良好的家电配送网络与能力，即所谓的“最后的一公里”配送能力京京东的的优势纯网上的商业模式让京东享有较低的运营成本电子商务在中国逐渐成熟，高度的便利性已快速地改变了消费者的消费习惯（到国美看实物，然后回家在网上买）在京在京东快速增快速增长的的压力下，国美毅然决定加大力下，国美毅然决定加大投入投入电子商子商务的速度与力度。于今年的速度与力度。于今年4月推出全月推出全新的网上商城平台。新的网上商城平台。VS.2010年国美营收突破1000亿元,国美电器总裁王俊洲表示“未来2到3年，国美网上商城将占国美电器营收的10%以上，占中国网购市场营收的15%以上.1818电子商子商务意味着意味着业务与运与运营模式的模式的转变企企业需要具需要具有跟以往不同的有跟以往不同的DNA新的商业模式新的商业能力需求及运营模式PeopleProcessTechnology发展展电子商子商务，企，企业需要开展需要开展战略性的略性的转型型1919挑挑战一：一：IT建建设与运与运维的新需求的新需求电商平台的搭建商平台的搭建电商平台与其它信息系商平台与其它信息系统的整合的整合电商平台的运商平台的运维业务需求是否明确？是否具有前瞻性？是否采用现成、成熟的产品？是否完全重新开发？是否能为顾客提供优质的线上消费体验？.现有信息系统是否能完整支持电商运营的业务模式？是否有一个清楚的IT建设发展路线图？是否借力外部的系统集成服务？.平台搭建是否基于自己的数据中心或是委外托管？现有IT组织是否具备所需的岗位与专业能力？未来平台的运维是否有清晰的目标与绩效考核机制？.B2C电子商务带来了截然不同的IT需求2020挑挑战二二：市：市场营销能力的新需求能力的新需求创造造认知知刺激消刺激消费强化化购买意向意向留住留住顾客客发挥顾客客最大价最大价值新要求新要求网络销售渠道为消费者带来极大的便利，也为企业带来了极大的挑战。在互联网上消费者往往有许多不同的选择。另外，微小的失误，可能造成大量的客户流失提高客户粘度，深度理解客户行为成为必须，包括客户偏好，需求，购买动机，购买行为分析新新技技术新的技术带来海量信息，也使深度分析客户的在线行为，在技术上更成为可能加强对客户在线活动如浏览和购买的实时追踪、记录、收集、和分析。深度挖掘客户行为分析如何在市场营销领域应对新技术与新渠道带来的冲击？2121挑挑战三：物流配送能力的新需求三：物流配送能力的新需求有序的，大批量的配送有序的，大批量的配送无序的，大批量无序的，大批量&小批量兼有的直小批量兼有的直接面接面对终端客端客户的配送的配送仓 库门店店1门店店2门店店3门店店N传统渠道渠道订单和配和配送送订单主要来源于各零售渠道及大客户，非常规律，仓储物流只需每天有规律的针对有限的点进行大批量的配送即可仓 库电子商子商务订单和配送和配送客户群大，订单数量趋向于大量化客户空间区域广，客户分散，无规律化每单交易金额和数量相对传统较小配送时间要求严格如何应对物流模式的转变？2222挑挑战四：物流配送四：物流配送模模式的复式的复杂性性电子商务逆向物流的挑战：如何应对大量顾客及订单所必然产生的退换货问题？退退换货带来的金流及票据等来的金流及票据等财务相关相关问题退退换货带来的来的仓储作作业相关相关问题退退换货带来的商品来的商品质量量检验及再加工相关及再加工相关问题退退换货带来的客服及来的客服及顾客客满意度意度维护相关相关问题2323挑挑战五：合适的多渠道策略五：合适的多渠道策略1、产品策品策略略从一开始就区分传统模式销售范围和电子商务销售范围，从根本上杜绝不同销售渠道的矛盾2、渠道策略、渠道策略与分销商建立伙伴关系并调整分销商管理KPI3、价格策略、价格策略制定出较为系统的产品价格体系，进行合理的价格管理，避免由于不同渠道间因为价格差异形成直接冲突4、促、促销策略策略鼓励和推动两类渠道间的交叉促销，可以促进电子商务渠道与传统渠道的合作，减少新型渠道冲突的产生如何避免网络渠道与传统渠道之间的竞争与冲突？2424挑挑战六：六：线上上线下的整合下的整合如何有效整合资源及创造业务上的联动？线上上（自有商城、淘宝或京东等B2C平台等）线下下（自有门店、经销商、代理商、大型零售渠道）营销推广推广资源整合源整合如何有效整合营销资源？如何交叉创造销售机会？业务整合整合如何实现“线上订货线下取货”、“线上采购线下退换货”或“网络渠道销售，传统渠道协助配送”等业务联动？品牌与消品牌与消费体体验的一致性的一致性如何确保品牌策略与服务标准在不同渠道的严格贯彻？2525案例案例1：国：国内著内著名的旅游集名的旅游集团的的电子商子商务公司公司战略略规划及运划及运营模式模式设计项目、客目、客户关系管理关系管理(CRM)系系统实施、数据交施、数据交换平台平台(ESB)项目、网站系目、网站系统开开发项目目n应对互联网对行业的挑战，如何向现代服务业转型n如何全球布局，跨国经营，实现整体上市n如何进行资源整合，并确保收购兼并后的资产能够带来持续的营收和盈利n如何最大化利用现有资源，实现多赢n该集团是国内和亚太地区规模最大的综合性旅游企业集团之一，其拥有旅游，酒店，汽车租赁三个核心产业；地产，金融，教育三个基础产业；食品，商贸两个相关产业n其下属有三家控股公司已上市。客户信息项目内容n确定了公司战略定位、差异化策略及盈利模式n确定了公司在产品、营销、会员及IT系统等方面的业务发展模式和资源整合方式n制定了公司的组织架构、关键岗位配置以及各职能部门的关键绩效指标，并得到各部门主要管理人员的一致认可n明确了公司在业务开展过程中，涉及到跨部门及事业部之间的关键业务流程n明确了公司未来5年内的财务盈利状况，包括投入、收入、成本、利润以及公司价值等n制定了IT业务需求清单和IT业务规划n项目成果和项目团队获得了客户CEO高度的评价：“尽管我们相处的时间相对短暂，然而我感到非常荣幸能有机会与戴尔服务一起合作，共同探索电子商务平台的规划与设计。整个过程中，我们了解戴尔服务团队付出的艰辛工作，我们深切感受到戴尔服务团队的睿智、专业以及勤奋。尤其在作为项目总监和项目经理的Benjamin、Jianxun和Robert身上，我们充分体会到戴尔服务一切为客户着想的企业精神。请允许我说：我们很幸运能够选择戴尔服务作为我们的合作伙伴，戴尔服务是我到现在为止合作过的最为优秀的咨询公司，我们有强烈的愿望保持双方长期的友好合作关系。”n明确电子商务公司的战略定位/盈利模式n设计电子商务公司的业务模式和运营模式 n营销联动n产品设计n会员忠诚度计划n预付卡nIT业务规划n与各业务板块的资源整合与协同n规划/设计信息化平台面临的挑战项目成果2626案例案例2：某著名家：某著名家电零零售企售企业B2C电子商子商务模式模式设计及系及系统实施施项目目n相对于在实体零售业的领先地位，网上业务规模小n客观上存在线上/线下渠道冲突n零售门店自提的商业模式无法适应电商业务n网站门户展现形式及用户消费体验较差n缺少专门针对电子商务特点的仓储物流体系n企业传统ERP无法满足电商类型订单对数量和处理时效的严苛要求n客户是国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商之一n在北京、天津、上海等国内多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店500余家和10多万名员工客户信息项目内容n协助论证并设计完成与线下业务协同发展的全新电商线上商务模式n充分利用企业原有资源（供应商、各地配送中心、VIP配送团队），结合全新自建电商仓库及承运商体系，完成电商业务在全国范围内的快速布局n改进订单收入、成本核算流程，尽可能减少由于线上订单的执行过程不确定性，对财务流程造成的影响n借助汇集了戴尔电商供应链执行最佳实践的dDRAGON平台，成功打造包含网络库存、订单前置处理、订单库内高效作业支持、物流协同、逆向异常处理等诸多功能在内的供应链运营平台n经由总架构及项目群管理办公室的统一管理，包括网站、呼叫中心、供应链运营平台、电商ERP、OA、发票系统、供应商门户、集团ERP、集团TMS等诸多系统在内的电商统一运营平台顺利、按时上线n上线后的电商平台完全按照企业未来5-10年的业务容量愿景设计，每小时订单处理能力大于1万单n目前，日均成交订单8000单n为进一步提升订单转化率及单笔订单成交额，前瞻性地引入全球领先的ATG产品作为新一代电商网站平台，目前已完成蓝图设计，进入实施阶段n协助设计并持续管理电商平台IT总体架构n电商平台项目群管理n设计和实施电商供应链运营平台n设计和实施新一代电商网站平台n电商供应链平台运维和持续改进n原电商网站平台运维和持续改进面临的挑战项目成果2727戴戴尔电商供商供应链运运营的的业务模式最佳模式最佳实践践运运运运 营营营营 优优优优 化化化化库库库库存存存存管管管管理理理理注重客注重客注重客注重客户户户户体体体体验验验验第三方库存(VMI，代销，第三方直供，带货安装等)库内作业管理销售及服务呼叫中心物流供应商制造商零售商/第三方合作伙伴信息集成客户化定制与制造、物流的集成分布式仓储3PL管理订单执行可视化客户交付期管理突发事件异常事件处理客户化定制购物体验2828POWERED by dDRAGON戴戴尔电商供商供应链运运营的的IT平台平台最最佳佳实践践29订单接收接收订单资源源预留留订单库内高效作内高效作业订单配送配送订单结算算自有自有电商平台商平台-自自有呼叫中心有呼叫中心-400-xxx-xxxx合合作伙伴平台作伙伴平台-线下渠道第三方第三方电商平商平台台-京东商城-国美网上商城-自有自有库存存-厦门、苏州、北京第第三方三方库存存-3PP-VMI非非实物物库存存-安装服务-维修服务-配送资源-自有物流-第三方物流-预期交付日期计算自主管理自主管理-订单库内作业全流程支持-多点汇集支持-配送交接支持外包管理外包管理-订单波次支持-订单包装支持-多点汇集支持-配送交接支持自有物流自有物流-分拨点管理-末端配送派工管理-代收货款日结管理第三方物流第三方物流-信用额度管理-运单编号管理-订单投递状态同步-临时更换配送商-供货商直送物流-订单投递状态同步财务-订单收入确认-订单成本确认-第三方库存应付物流物流-代收货款结算-运费结算-信用额度更新12345订单状状态全程跟踪，全程跟踪，预设关关键节点可点可实时干干预（取消、超期、异常）（取消、超期、异常）合作伙伴合作伙伴(供供货商商,第三方干支第三方干支线承运商承运商)客客户呼叫中心呼叫中心 电子商子商务网站平台网站平台企企业ERP套件套件！订单特点（金特点（金额小，数量大，小，数量大，废单率高）率高）！仓储特点（自有特点（自有库，第三方，第三方库，虚，虚拟库存）存）！物流特点（配送物流特点（配送时限，配送能力，覆盖区域，限，配送能力，覆盖区域，货到付款）到付款）！服服务特点（上特点（上门安装服安装服务，退，退换货服服务）2929在在业务咨咨询领域，我域，我们能能协助企助企业规划出正确的划出正确的电子商子商务战略略商商务模模式式运运营模式模式产品策略规划渠道策略规划营销策略规划电子商子商务战略略规划划供应链规划组织架构设计业务流程设计IT战略规划电子商子商务战略略规划划3030大数据的故事31UPS的故事UPS在自己6万辆运输车里都装了GPS，这一方面是为了管控需要，另一方面也能利用到大数据。经过分析，他们发现如果一辆车的行进路线上有很多左转弯或者经常要过十字路口，那么这辆车更容易出现事故。于是他们就重新设计了路线，让运输车更多走右转弯，这样就降低了事故发生的频率，提高了效率。资料来源于互联网，版权属于原作者32Ford汽车的故事福特首福特首席席大数大数据分析据分析师Ginder表示表示：“我们的制造工厂以及汽车产品都安装了各种测量仪表，他们都是闭合的控制系统。每辆汽车中里也安装有大量传感器，但目前这些数据都还停留在汽车内部，但是我们认为采集这些数据，包括车辆运行状况和消费者操控汽车方式的数据，将这些数据分析后反馈给设计流程将非常有助于我们优化用户体验。”除了采集结构化数据进行分析外，福特还将触角伸向了非结构化的消费者情报数据。Ginder说道：“我们意识到分析互联网数据将有助于我们了解消费者的需求和态度，目前我们也在做社会化舆情分析（sentimentanalysis）。”资料来源于互联网，版权属于原作者33西班牙电信西班牙数字业务部门首席商务官Stephen Shurrock称：“大数据是数字经济的重要基石，通过智能和可靠的手段，大数据有改变商业和社会方方面面的潜力。”Dynamic Insights计划基于完全匿名和聚合的移动网络数据，可对某个时段、某个地点人流量的关键影响因素进行分析，并将洞察结果面向政企客户提供。例如，洞察结果可为零售商新店设计和选址、设计促销方式、与客户反馈等提供决策支撑，从而帮助零售商更好地理解和满足客户需求、降低成本；也可帮助市政委员会统计、预测各种场景下的人流量。Dynamic Insights计划面向不同行业推出系列产品，例如包含交通流量管理功能的“Smart City”。事实上，西班牙电信在数据能力商业化领域已经进行了不少探索。早在2011年1月，西班牙电信旗下英国O2就在英国推出了免费Wi-Fi服务，尝试将收集来的用户数据用在媒体广告和营销服务方面。资料来源于互联网，版权属于原作者34奥巴马选举奥巴马的总统竞选运动也通过使用社交网络的各种数据功能完成了竞选，他们不仅通过社交网络寻找支持者，而且还通过社交网络召集了一批志愿军。此后，在克里斯的辅佐下，奥巴马掀起了一系列的网络活动，在Facebook、MySpace等社交网站上发表公开演讲、推广施政理念，赢得大量网民支持，募集到5亿多美元的竞选经费。在第二次的选举中获得连任。此次选举被认为是美国民主的巨大进步，而互联网则提供了前所未有的实施手段，其中尤以Facebook代表的社交网站最为突出，以至于有人戏称之为Facebook之选。资料来源于互联网，版权属于原作者35挖掘大数据的价值不要因果要相关不要因果要相关36Hadoop介绍37什么是Hadoop?HadoopHadoop分布式文件分布式文件系系统（Hadoop Hadoop Distributed File Distributed File SystemSystem，HDFSHDFS）跨物理服务器的文件共享和数据保护MapReduceMapReduce跨物理服务器的分布式计算整合一切整合一切存储和挖掘任何类型数据的单一存储库不受单一模式束缚擅擅长复复杂的分析的分析水平扩展的架构跨多个节点分配工作负载灵活的文件系统消除ETL（提取、转换、加载）瓶颈经济地地扩展展能够在商用硬件上部署开源平台避免供应商锁定Hadoop是数据存储和处理的平台，它是可扩展的容错的开源的核心HADOOP组件Hbase38Map Reduce Hadoop 数据分析流程Map Reduce的整个单词统计过程输入拆分映射混排精简最终结果39Hadoop主要模块PigHiveHBaseMap/ReduceHDFS40Hadoop与传统计算的比较存存储资源源计算算资源源数数据管理据管理开开发语言言/工具工具41Hadoop与传统计算的比较JavaDW工具Oracle/My SQL高端服务器NAS/SAN存存储资源源计算算资源源数数据管理据管理开开发语言言/工具工具42Hadoop与传统计算的比较PigHiveHBaseMap/Reduce+集群PC服务器HDFS+PC服务器（本地磁盘）存存储资源源计算算资源源数数据管理据管理开开发语言言/工具工具43淘淘宝在宝在线交易系交易系统44淘宝的江湖地位45淘宝的双11淘宝主站：5亿注册用户日均在线商品10亿2012双11单日最高交易额191亿，交易量1.058亿笔，是平时的6倍（2011年52亿，2010年9.36亿）数据：总数据量30PB数据每天增长100T2013.1.162012.11.11020406080100120成交量成交量(百万笔）百万笔）成交量(百万笔）*信息来自互联网2013年双11是380亿.46472013年年5月月17日阿里巴巴最后一台小型机从支付宝日阿里巴巴最后一台小型机从支付宝业务下下线2013年年7月月10最后一个最后一个Oracle 数据数据库从广告从广告业务下下线2013年成年成为去去IOE运运动的重大里程碑，的重大里程碑，成本成本降八成容量可提高六倍降八成容量可提高六倍Data Source http:/ PE6850+My SQL+DELL/EMC CX700482006-2009IBM AIX+Oracle+EMC DMX2010-2013DELL R510+Mysql+Hadoop 历史上的淘宝后台数据史上的淘宝后台数据库演演变2009年引入并下年引入并下单Intel SLC SSD2010年引入年引入Fusion-IO2009年建立了全球年建立了全球领先的先的20个个RAC节点的点的单一数据一数据库集群集群数据库变迁*信息来自互联网买家库的业务结构已已买到到交易流程交易流程单条条查询下下单付付款款确确认收收货退退款款买家数据库49卖家库的业务结构卖家数据库已已卖出出Detail页交易交易查询TOP导出出订单50淘宝交易流程介绍下下单付款付款发货确确认收收货COD交易交易卡易售卡易售自自动发货分分销交易交易酒店交易酒店交易机票交易机票交易普通宝普通宝贝直冲交易直冲交易商超交易商超交易商城家装商城家装51淘宝交易角色介绍买家家卖家家下下单付付款款确确认收收货交交易易查询发货修修改改价价格格交交易易查询52淘宝交易系统结构消息中消息中间件件交易复制系交易复制系统交易服交易服务系系统买家家库卖家家库写读*信息来自互联网53淘宝交易数据库的组成结构买家家库1买家家库2买家家库3买家家库32Mysql+FusionIO卖家家库1卖家家库2卖家家库3卖家家库16Mysql+SSDHbase集群集群交易数据库历史史库*信息来自互联网54主要技术方向硬件硬件层面面去去IOE（U2L）TCO（定制化、低功耗）（定制化、低功耗）软件件层面面-开源开源LVS(负载均衡）均衡）CDNTairTFS分布分布式文件系式文件系统MysqlRDSRedhat55TaoBao Database-优化整体整体优化化-RaidRaid卡，卡，块设备，DMDM层，文件系，文件系统，InnoDBInnoDB引擎到引擎到MySQLMySQL数据数据库整个存整个存储体系体系链的的CacheCache和安全性。和安全性。Flash cacheFlash cache混合存混合存储架构架构-选用用PCIeS SDPCIeS SD及及MySQL Flash MySQL Flash cachecache技技术和添加数据和添加数据预热等关等关键特性。特性。读写写库分离分离Linux KernelLinux Kernel优化化-解决大内存下解决大内存下numa,swap,numa,swap,缓存高效使用，存高效使用，资源源预留等大量棘手留等大量棘手问题。56传统架构的革命成熟的成熟的产品、品、现有的技有的技术、更新的集成，成就了新架构的、更新的集成，成就了新架构的产品化品化57腾讯微信架构微信架构5859整体架构*信息来自互联网60大系统里的小系统*信息来自互联网61部分基础组件*信息来自互联网62一切皆可扩展还有：功能可扩展、规模可扩展*信息来自互联网互互联网行网行业基基础架构需求和方案架构需求和方案63社区社区网游网游 搜索搜索云服云服务提供者提供者电商商 什么是互什么是互联网公司网公司?使用互使用互联网作网作为平台的公司平台的公司自写代码Legacy开源软件 Scale Out 硬件租买建架构架构技技术为王王创新稳定性DevelopersOperations定定义了了:1.Programming Language2.Platform(OS)3.Middleware4.How data is storedDev Ops创新+稳定架构架构数据数据应用用Web stack 环境境代代码碎片碎片“内置云内置云”可可扩展的展的设计多客多客户端端类型型开源开源软件件大量大量,速度速度,变化化数据数据就是就是钱向非关系数据向非关系数据库转变开源开源软件解决方案件解决方案业界界领先的能耗比先的能耗比绝对的低成本的低成本分布式系分布式系统管理管理开源开源软件解决方案件解决方案Web Stack趋势/实践践/挑挑战LAMP Stack O/S Back End Database Web Application/Program Language Web Development Technologies Builds Website&Functionality60%Websites Run This StackUsersWeb Architecture UsersInternetFirewallLoad BalancerWeb/Presentation TierMemcache TierLogic TierDatabase Tier Concurrent Users/Transactions Per Second Handles Traffic User Interface Cache Content-Keep Content Close To User Decision Maker-Moves Data Between Layers Information Store or File System互联网公司软硬件架构Different Workload and Problem Statement from Traditional IT6768Dell Confidential For NDA use onlyTraditional vs.internet data storageHotCoolColdData ProfileDisk PerformanceData ProtectionReliabilitySecurityManageabilityScalabilityCostAccessibility30%70%TRADITIONAL BLOCK&FILEOBJECTLarge Enterprise-CHKDell Confidential第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段阶段业务挑战 Dell 解决方案交付物成立快速成长架构优化规模扩张-业务快速扩张-更好的采购管理,可以信赖的货源-供应商管理-IDC 规模&地域拓展-资产管理-部署实施&IDC 管理-迅速增高的 IDC 成本-高度电力消耗-寻求优化的高性能/价格解决方案-IDC PUE-需要大规模拓展&快速实施的方案-Dell 直接模式-采购模式参考-供应链/供货商管理-一站式“交钥匙”服务-工厂产能-安装&实施-快速响应-Dell定制化系统探讨-产品路线图-TCO 分析-机架式解决方案-机架集成-模块化数据中心探讨-数据中心咨询-网络,服务器,存储,PC-CFI,ICS,EWC-PM,现场工程师-低价-DCS 系统-符合中国国情的 DCS 服务-定制解决方案-Low TCO-模块化数据中心-整机柜定制-服务定制化-Low TCO规模百台千台万台十万台互联网公司的成长之路第五阶段Google/Facebook6970新挑新挑战应对大规模采购整合硬件需求大规模管理运维IPMI,SNMP,OME成本共享架构空间共享架构能耗共享架构软件和架构复杂性咨询、商业化互联网基础架构特点和新挑战整整合硬件需求合硬件需求71某互某互联网网 server StrategySource:Tencent internal documentDV1V2SSDSESE1High High performance DBperformance DBVirtualization application:Virtualization application:access/logic/Cache/small DBaccess/logic/Cache/small DBHardware Hardware ConfigurationConfiguration：G1G1（CurrentCurrent）2*2*E E5-5-26202620/64/64GB/4*300GB/2*GB/4*300GB/2*GE/GE/2 2PSUPSUG2G2（FutureFuture）2 or 4 CPU/128GB/102 or 4 CPU/128GB/10GEGE NIC NICES3:BackupES5:SearchES6:File systemES7:DBES8:SSD T572某互某互联网网 server Strategy（续）Confidential73从点到面,从个体到数据中心的完整管理Up to NINE chassis in one view内嵌管理卡iDRAC内嵌刀片机箱管理模块CMC（可堆叠9个刀箱）集中管理平台OMEIPMI Tools 及脚本批量管理与第三方控制台与第三方控制台集成集成（Microsoft SC、BMC、VMware）与第三方控制台接通与第三方控制台接通（CA、HP OpenView、IBM Tivoli）共共享架构享架构75共享基础架构：效率就是一切效率就是一切共享基础架构能够将计算、存算、存储、电源和冷却等源和冷却等资源源汇集成一个资源池，从而将效率、计算密度和系统扩展性提升到一个更高的层次 成果：从能耗效率、系成果：从能耗效率、系统扩展效率和展效率和计算密度等方面降低算密度等方面降低总拥有成本有成本（TCO）“一切都是一切都是为了了TCO”风扇数量变小，扇叶变大=更高的散热效率 电源数量减少、效率提高=更高的成本效益和电源配置效率 机械密度=在同样的空间里提供更高的计算能力更高的效率=以同样的功耗提供更高的计算能力 精简机箱金属框架和机械组件=降低硬件成本和重量 将风扇和电源成本分摊到各个系统上 标准化、模块化组件可通过多种方式进行组装，支持增量式部署 量身定制的数据中心解决方案 数据中心解决方案从服务器定制化到整机柜定制New Rack Solution Developmentincreased density and provide power saving on shared power&cooling77共享基础架构：服服务器器层面面Dell PowerEdge C 系系统：在一个机箱中将所有计算和存储资源汇集成一个资源池，实现电源和冷却共享PowerEdge C 系统可将计算和存储资源统一分配到各个独立服务器节点上，从而实现性能和效率性能和效率优化 数据中心解决方案PowerEdgeTM C5220专为节省机房空间、功耗和冷却成本而设计的共享基础架构 服务器密度为传统服务器的4倍，冷却成本只有后者的7525%与同等配置的HP ProLiant DL120 G7服务器相比，每瓦性能可高出93%平均待机功耗仅为传统服务器的1/3 当资源利用率为100%时，平均每个节点功耗比传统服务器低36%在机架层面可节省高达40%的运营成本和1/3的总拥有成本优点多多点多多降低成本：更高的能耗效率和服务器密度大大降低了数据中心整体成本在拥有成千上万的服务器的大规模扩展型环境中，共享基础架构的优点显得尤为突出大大大大节省省总拥有有成本成本数据中心解决方案共享基础架构：机架机架层面面极度高效，极度高效，扩展能力极展能力极强预集成、预配置、预测试和布线，实现快速部署共享基础架构：数据中心数据中心层面面大大规模共享基模共享基础架构架构极度高效、集装箱式的数据中心，各模块之间采用卡扣式组装数据中心解决方案随着业务要求的上升，数据中心管理员可通过增量式模增量式模块添加添加来实现能力扩展由于采用模块化设计，管理员可以随时按需添加模块这是控制大规模数据中心成本的关数据中心成本的关键因素之一因素之一从传统机房到模块化数据中心的演变关关键指指标传统效能效能(PUE=1.5 2.0)优化效能化效能(PUE最低可达最低可达1.03)高投入高投入只需要只需要传统机房机房1/3的投入的投入通用化的供通用化的供电和散和散热设计针对IT负荷定制化的供荷定制化的供电与散与散热1至至2年年项目开目开发周期周期只需要只需要4个月的跨度从基建到运个月的跨度从基建到运营基基础设施更新及施更新及扩展的展的难度大度大灵活部署和灵活部署和扩展的解决方案展的解决方案传统传统机房机房机房机房模模模模块块化数据中心化数据中心化数据中心化数据中心81革命性的云和大数据解决方案系列产品 Open IaaS Cloud Hadoop可定制的IaaS（基础架构即服务），拥有庞大的云ISV生态系统 由戴尔及其合作伙伴共同开发的软件、戴尔硬件和服务构成的戴尔解决方案 戴尔开源软件及戴尔专利软件Crossbar极为