海尔企业文化建设模版课件.pdf

感谢大家给海尔向各位汇报工作的机会王峰海尔大学首席讲师全国企业文化管理师中国企业教育百强培训师美国国际训练协会国际职业培训师Copyright Haier Corporation 20081|4/12/2022创新是企业持续发展的不竭动力2|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008企业文化是企业的灵魂海尔的企业文化分为三个层次:最表层的是物质文化中间层是制度行为文化最核心的是价值观A，入Copyright Haier Corporation 2008“不准在车间大小便”1、实际出发,实事求是;2、说到做到、3、奖罚分明;4、容易操作。执行到位;资悯。6工电水泯“不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物Copyright Haier Corporation 2008海尔企业文化的特点5|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008从两方面介绍A海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新Copyright Haier Corporation 2008海尔24年来的发展情况:按美元统计增幅（B$）年度营业额全球海外200613932.6200716241增幅16.5%25.8%1 6 2(1 180 亿RMB)单位：B$139 f28 121.6140Z O O Z 9 0 0 Z 9 O O Z O O Z m o o z Z O O Z O O O Z 6 6 6 1 8 6 6 1 Z 6 6 I 9 6 6 1 9 6 6 1 寸6 6 1 8 6 6 1 Z 6 6 I 1 6 6 1 0 6 6 1 6 8 6 1 8 8 6 1 Z 8 6 I 9 8 6 1 9 8 6 1 寸8 6 1O Oo o o o O 8 6 4 22007年全球营业额/利润持续高速增长。按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。Copyright Haier Corporation 2008价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。美国学者迪尔和肯尼迪/X8|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008文化创新创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏第尔彩电紧盯市场创美誉破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话9|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008海尔员工画与话案例使“显5旃，灯员工人人参与Haiers pictures and words物尽其用唯有创新，手中的资源才能增值作者：武汉海尔陈燕Make the best use of every thingThe value of the resource will be increased only by creation.By:Chen Yanf Haier(Wuhan)Subdivision物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值用形象的方式诠释文化理念010 I 4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008海尔员工画与话。员工画漫画给我们的启示。日本神户大学教授吉原英树评价企业文化是被全体员工认同的、企业 领导人创新的价值观。员工普遍认同、主动参与是海尔文化 的最大特色；再看素质与“电话”的关系11|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力核心 目标核心 素质核心 能力为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改喜AO jCopyright Haier Corporation 2008客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标;团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。Copyright Haier Corporation 2008海尔精神、海尔作风创业，创出中国第一名牌；第一个 海尔精神：无私奉献，追求卓越 十年 海尔作风：迅速反应，马上行动创新，走出国门，创国际化企业;第二个 海尔精神：敬业报国，追求卓越 十年 海尔作风：迅速反应，马上行动创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功,员工就会信服。创造资源，实施全球化品牌战略;第三个 海尔精神：创造资源，美誉全球 十年 海尔作风：人单合一，速决速胜信息时代：从大家譬跟着你工作，变成大家自己为自己工作。14|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008 不具备“天时”不具备“地利”青岛殡仪馆小村庄 白沙河小白干路（现更名为重庆路）青岛电冰箱总厂 不具备“人和”15|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008管理创新海尔经过四个战略阶段Copyright Haier Corporation 2008管理创新OEC管理法 K管理创新OEC管理法 4 KOOverall 全方位EEveryone 每人Everythi ng 每件事Everyday 每天CControl and Clear 控制和清理OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核 日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间,把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。Copyright Haier Corporation 2008OEC的三个构成体系指标具体，责任制人 管理不漏项目标体系日清体系提升力止动力向心力OO日清 I关键是复审一市场确认效果激励机制即时激励三公原则18|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里?如何纠偏及弥补，路径在哪里?Copyright Haier Corporation 2008以市场链为纽带的业务流程再造管理流程战略计划流程优化及IT管理内部审计业务报告全面生产管理全面质量管理企业文化管理全面预算管理 支持流程IT框架OEC人力资源管理海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。Copyright Haier Corporation 2008人单合一 T模式T按单生产厂海尔T模式创新特晨、me准时 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场 绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。Copyright Haier Corporation 2008管理创新A6s现场管理整理6S案例台整顿清扫SE I R I清洁SEIKETSUSEI TON素养SHITSUKESE I SO安全SAFETY1当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔 中国工厂里，根据员工的表现好坏,可以用笑脸和哭脸来表示。但在美 国工厂里，不能批评员工，当地的 管理者就在表现好的员工工位上放 一个玩具熊，在差的员工工位上放 一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢 猪，这种办法同样达到了激励员工 创新的作用。Copyright Haier Corporation 2008管理原则一：80/20原则当他碰到问题时，他不是把指头 指向别人，而是指向自己，并给自己 挑战，追求突破员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处只有落后的主管，没有落后的部属领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。23|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008管理原则二：10/10原则提高整个团队的市场效果24|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008技术创新 007冰箱卖点：007即时切冰箱复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位Copyright Haier Corporation 2008复式冰箱c级技术 适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等 2 C-10 C自由变温B级技术-0 C保鲜区水分营养不流失 适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等A级技术-7 C软冷冻保鲜区4号温区2号温区1号温区无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等-3 C-18 C自由变温c级技术适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等-16 C26 C自由变温3号温区26|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008海尔专为巴基斯坦宰牲节 设计的变温冰箱，冷藏变冷 冻，从9 0 L变到3 6 9 L国内首个家电性能的国际标准 提案，拥有32项专利，其中发明 专利17项（含2项PCT）,形成了从 核心到外围的完整保护梯度创造性地满足用户需 求的产品才会有市场海尔成功地开发了适合独身 者和留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。海尔根据印度实际设计 165280伏,差100多伏的宽 电压冰箱。（国标士 26伏）Copyright Haier Corporation 2008市场的难题就是我们创新的课题。满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场!28|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008打乒乓球的电视 青蛙王子彩电检测信号排出污浊空气空气检测模块 空气调节模块29|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008innHaier/左润清笔记本娱乐至上的前置式腔体环绕音响 DVI接口.影音全能 优雅热键一触即发轻薄电池动力永续Design 8y创意精英30|4/12/2022标海健康飞机会议娱乐Copyright Haier Corporation 2008通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权31|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008质量创新质量可以分等级吗？海尔的质量观：一杆子插到底，有问题可迅速解决高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列 榜首Copyright Haier Corporation 2008质量创新抓质量就是抓质量合格率吗？抓质量先抓人抓人先抓观念抓质不能掉了“人”第一是质*.优外的产品“人，永延在国际市场克手中取胜.第二是康,第三还是成 建优秀的人干出来的，离开了 也抓不好质优秀的产品是优秀的人干出来的Copyright Haier Corporation 200892台冰箱召回的案例凶手即人不会干一平台培训会干不干 或不想干-分配/激励尸体一誉砺一6西格玛34|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008人力资源创新人人是人才，赛马不相马你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。创新人材、人才、人财人力 资源35|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008赛马不相马案例中心主任广告部长/A市场部长I 736|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提!研发研究开发岗位层级10首当工程师a9资深程师高2卜研发经理8高级工程师研。理7研发师研。,管6助理:工程师54321图例：专业通道 管理通道Copyright Haier Corporation 2008李发亮：“水果有价，荣誉无价！”让人馋的“激励”:秋空：咏跖价韩无价！”oo“员工做大，企业做小”。“员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里?-一来自激励机制38|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008命名工作法鹏飞导入管连接阀发明专利号：1003175发明人：金鹏飞年龄：24岁爱好：音乐疏疏导电用地仪Maier赠送录音带的故事39|4/12/2022Copyright Haier Corporation 200891总生产大通过不同的形式展现员工创新的风采体现的是对员工的认可.A热40|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008让员工做大让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重 企业给员工提供创新的舞台 员工靠增值赢得尊重和荣誉李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”A人41|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008激励未必一定通过金钱和物质完成,管理大师郝茨伯格认为：真正的激励因素一一1）成就2）对成就的认可3）工作本身 4）责任5）晋升 6）薪水42|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008美国海尔工厂帮助“有车族”员工应对高油价Copyright Haier Corporation 2008海尔人过年不回家，真诚送到千万家人伊A f札上盒*t)和，I T ,曼塞 城44 1，t A A.A!I 1H44，Q，一4，,wftSM/aaa 零飘威酒柜(PW)44|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008多种形式激励员工广嘉II I 口头表扬：I 派中心经理而最 对直,在发展中解决问题，同时抓市场造势，对内抓流程 管理，实现100%完成刚性目标面对某大客户问题清理上存在的巨大压力.工贸亲自担任 问题清零小组组长，依照本部指导原则有理、有据、不卑、不亢与某，客户周旋,聚全力收集了大量洋实、有证可查的见证性资料，快速解I I决问题，以速度折服了对方、同时也扫除了下步合作的障碍 面对问 题,首先刚性指标不滑坡，同志细化内部流程管理，提高员工I I队伍素质.开展服务与支持部门的,职能部门市场化、限务零距离“评，比，充分调动各职能部门的积极性，为业务人员搭建更便利、快挖的；服务与支持 同时集中优势展开公关媒体造势.钻心爰划实苑了，百I 款精品、奇被斗艳”现场造势活动,有效拉动元旦期间的销售，并整 合碳体借集团2诲大庆开展见证海尔20年,金牌用户再大礼活动“有 力的提升品牌形象12月份100%完成刚性目标，实现36%的增幅.|45|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008海尔愿景员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。ACopyright Haier Corporation 20084个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择学习传授形式采用的技术 利用场合Tier 4:体验式学习人与人，面对面集中在一起教室培训，角色扮演案例研讨,导师辅导岗位活动人与人，网络Classroom,One-on-One能 判断&决定策Tier 3:协作式学习与同事协同网络虚拟教室,网络会议舌会议WBb分析&问题解决Tier 2:人机互动式学习尝试应用体会网络互动式濡呈模拟训练 互动游戏互动OHCD-ROM,Web,Handheld解&应用/练习3Tieid:获取知识信息人机单向 COROM,Web,Handheld,Satellite读看，听网络/书籍,工作帮助，快速浏览绩效支持,网络广播概念认知&一般理解综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传授形式的选择!Copyright Haier Corporation 2008“倒着走的王峰”摘自海尔人2003.3.19观念!ZZ案例!ZZ传播漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。作者：洗衣机事业部范萍认同!1执行漫画：什么是不简单作者：冷柜事业部李昕48|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008积极寻找方法而非做不到的理由观念创新很重要行动比观念更重要49|4/12/2022Copyright Haier Corporation 2008