文化旅游城市不同游览方式游客旅游动机与目的地形象感知分析.doc

文化旅游城市不同游览方式游客旅游动机与 目的地形象感知分析-以枣庄市台儿庄景区为例1、引言2、理论框架与研究假设2.1 旅游动机2。2 目的地形象的内涵2.3 旅游动机与目的地形象感知3、研究设计3.1 问卷设计3.2 数据收集与样本设计3。3数据分析4、结果分析4.1 不同游览方式游客人口社会属性（人口统计学基本特征）4.2 出行特征（动机、形象感知分析）4.3 影响分析5、结论文化旅游城市不同游览方式游客旅游动机与 目的地形象感知分析-以枣庄市台儿庄景区为例摘要:文章综合游客旅游动机和目的地形象感知两个研究领域,按照不同游览方式重新划分不同游客群体，深入分析不同游览方式下游客的动机和目的地形象感知.研究发现:(1) 不同游览方式下人口统计学特征表明,自驾游和旅游团除性别差异外，其他各方面具有一定的相似性，这二者和背包游有着明显的不同。(2） 在影响因素方面,背包游与自驾游和旅游团表现了很大的差异性，而自驾游与旅游团具有程度很高的相似性。(3) 虽然自驾游和旅游团具有相似性，但是二者也具有各自的特点。关键字：游览方式 旅游动机 目的地形象感知1、 引言旅游方式按照组织形式划分，分为背包游、自驾游、旅游团。由于期望值和观赏要求不一致，不同旅游者会选择不同的游览方式.明确不同游览方式下旅游者的旅游动机和目的地形象，对于发展旅游交通，提高旅行社等旅游企业提高相关产品服务质量；对于旅游行政的主管部门更好的加强区域旅游规划、提高旅游交通等具有重要的参考价值。作为一种绿色无污染产业的旅游产业，随着近年产业转型和人民生活水平提高且闲暇时间增多而迅速发展，日益受到人民的高度重视，也成为学者研究的重点。台儿庄景区作为中国的文化旅游城市,古城规划面积2万平方公里，包括11个功能分区、8大景区和29个景点,按照“大战故地、运河古城、江北水乡、时尚生活”的定位，遵循“存古、复古、创古”的理念，将保存下来的大战遗址、古城墙、古码头、古民居、古街巷、古商埠、古庙宇、古会馆等历史遗产科学地进行修复。它集“运河文化”和“大战文化”为一城，融“齐鲁豪情和“江南韵致” 为一域，是极具人文魅力的旅游目的地，是沿运独有、世界知名的旅游休闲度假区.因此，以台儿庄作为文化旅游城市的典型进行研究具有很强的代表性。目前对于旅游动机和目的地形象感知有着诸多著作，但是，对于按照不同游览方式进行划分游客类型调研还没有得到广泛和深入的研究。随着旅游的日益发展，旅游层次的划分逐渐明显，而学者们大多从旅游动机或目的地形象的分类或提高旅游管理的角度对其研究，按照游览方式划分的研究在理论和实证上仍欠充分。截止2013年，本文作者从中国知网、期刊网以及万方数据库中并未查阅到不同游览方式下游客动机和目的地形象感知的学术论文,本研究以枣庄市台儿庄风景区为中心进行信息的搜集，通过实证分析和定性分析相结合的方法，得出按照不同游览方式划分的游客在旅游动机和目的地形象感知方面的差异，希望对于研究旅游者动机和目的地形象感知提供一个新的视角,也希望为旅游管理提供新的参考。2、 理论框架与研究假设2.1 不同游览方式划分 旅游游览方式按组织方式分为背包游、自驾游、旅游团。皮尔斯（1990）在研究得出，接触更多的人是背包游的主要动机1 。张虹菲、吴佳、李苗（2007）以北京市为例对国外背包客的旅游都动机、满意度进行了研究，文中对背包客做了明确定义:当代背包客是指为寻求人生体验、延迟工作时间而进行长时间、长距离旅行的中产阶级年轻旅游者.其结论中可以看出,寻求人生体验是背包客旅游的主要动机2。李雯、时静雅（2010）在研究中指出,背包客最早出现在60年代，90年代首先在西方国家形成规模,在我国10多年前得到发展，其主要是以“张扬个性、亲近自然,放松身心”为目标3。杨娟（2011）从自助游的本质出发对旅游方式进行了研究,指出，背包游和自助游同属于自助游范围，文章亦可以归纳出背包游具有广阔前景4。石景秀、侯忠坤（2012）从背包游的性别差异角度对旅游动机进行了市场调研，发现自1990年开始，女性在世界旅游市场上逐渐形成较大的消费规模，青年女性（2029岁）占到调查人数的44%，且学历水平大大高于全国平均水平，大部分具有大学学历和研究生学历，这与张虹菲等得出了相同的结论5。杨冬梅（2005）指出，尽管自驾车旅游在欧美发达国家早已出现，但其具体概念至1997年才被正式引入我国6。苗学玲、冯桂芳（2009）从旅游团经营角度对自驾游进行了相关研究，指出。我国自驾游在20世纪末至21世纪初才开始逐渐兴起，并且发现，自驾车旅游者渴望对行程有一定的控制力和自由性,从态度上属于“大众旅游散客”，甚至是“探索者”【7】。于海波、吴必虎（2010)：随着汽车的出现,20世纪30年代就开始出现自驾游，从旅游动机研究看出，多目的性和享受驾驶的乐趣是自驾游的显著特征，大多数自驾游旅客喜欢自然风景优美的地方，参与性较强的自驾游是老年人旅游的重要活动【8】。宋炜（2010）以增城为目的地，对自驾游旅客进行了问卷调查，结果显示：自驾游的旅游动机主要是休闲度假、观光旅游；自驾游的参与群体以家庭和朋友结伴为主，有利于增进家庭情感；而对于目的地的选择在主要是根据网上其他车友对景区的口碑和评价9.对于旅游团的相关研究，在中国知网和期刊网上目前属于空白的部分，尚没有学者进行研究。2。2 旅游动机作为旅游研究的起点，旅游动机一直是旅游学者研究的重点,大多数学者对于旅游动机的研究都是从动机引入。按照Dann G M S(1981)的说法，动机理论描述的是人们因为内部心理因素的作用而产生某种状态的动态过程10.基于这一理论，黄波（2006）从旅游需求角度研究了旅游动机，认为旅游动机就是维持和推动旅游者进行活动的内部原因和实质动力11。邹开敏(2008）沿用了这一观点，指出，旅游动机是当游客收到外在的刺激后,产生了旅游需求，旅游需求是促使游客进行旅游行为的驱动力12。张金玲（2011）总结上述观点，进一步指出，旅游动机是旅游行为产生的动力,对旅游活动具有激活、指向、维持和调整功能,并使其指向一定旅游目标13。王纯阳、屈海林（2013)基于“推”、“拉”理论的视角构建旅游动机,得出上述相似的结论，即旅游动机是促使人们进行某一旅游活动以实现自身心理或生理需要的满足14。 2。3 目的地形象 对于旅游目的地形象的准确概念，目前还没有统一的标准，国外大多数学者倾向于从旅游者个人心理活动角度定义旅游目的地形象。而国内学者则糅合了西方形象概念体系多个流派的观点，基本认可的“目的地形象”，是指旅游者对旅游地点总体性的、抽象的、概括的认识和评价。吴小根、杜莹莹(2011）以江苏省南通市为例，在旅游目的地形象感知概念的基础上，对旅游目的地感知形象的过程进行了系统的分析,其结果显示:游客个体因素、旅游目的地情境因素、感知刺激因素是影响旅游目的地游客感知形象形成的主要影响因素；旅游目的地游客感知形象包括认知形象和情感形象，游客认知形象支持要素包括旅游资源要素、旅游可达性要素、休闲娱乐要素以及旅游氛围要素15。王艳（2013）从目的地形象感知概念、组成要素、行为模式、测量与评价动机等各个方面对国内外学者的研究成果进行了整理，发现按照旅游决策和旅游行为理论，旅游者所做出的旅游感知形象影响旅游目的地的选择；国内外大量研究证明了旅游的感知研究对目的地形象具有重要作用，旅游目的地感知形象影响旅游行为选择16。刘力（2013）通过调查问卷的形式，建立结构方程从影视旅游的视角对旅游目的地形象进行研究,指出：目的地形象的认知维度可以明显影响情感维度，两者共同决定着旅游目的地的整体形象，其中,情感形象对于整体形象的影响要大于认知形象的影响17 .朱翠兰、侯志强（2013）以厦门为例,通过网上信息的整理对旅游目的地形象的感知进行了研究，得出了与刘力和王艳等相同的结论：整体形象因素对于旅游目的地的口碑感知较为明显，与此同时，景区满意度和餐饮对于目的地形象的感知也具有重要影响18。文档为个人收集整理，来源于网络2.4 旅游动机与目的地形象感知研究 Mill（2002）指出一般认为,旅游动机决定着目的地形象19。Gunn(1992)从旅游活动特征对旅游目的地感知进行了研究，结果显示旅游者和旅游目的地之间存在着一定的地理距离和心理距离，从距离空间角度来研究旅游形象感知及其效应分析也是研究的重要方面。旅游形象感知是旅游目的地信息对旅游者影响的过程20。而王昕、王雪君(2011)则在其研究中指出,旅游目的地形象影响着旅游者的旅游动机和旅游决策，良好的旅游动机可以有力的提高旅客的满意度21.3、研究设计3.1 问卷设计本次研究主要是调查问卷方式，获取枣庄市台儿庄景区游客的相关资料.问卷内容共分为四个部分，分别为:被调查者基本情况、游客游览方式、旅游动机、目的地形象。人口统计学特征，即被调查者基本概况，共计10道题，包括被调查者的性别、年龄、教育程度、出行方式、出游预算、出行因子期望要求和出行原因等，对于出行因子要求和出行原因按照旅游者满意程度或重要程度实行李克特打分制，1分为非常不满意,5分为非常满意.而对于其他调查内容则为选择题形式出现，例如年龄，选项1为18岁以下,2表示1825岁，3表示2640岁,4代表4160岁，5I则是61岁以上，数值越高年龄越大。游览方式，主要是采用调查问卷所获数据，对于参与本次调查的旅客进行三种游览方式的划分，结合人口统计学特征、旅游动机、目的地形象进行分析，以方便得出结论。旅游动机主要基于文献综述和调查问卷结合.在文献回顾的基础上，对1000名游客进行了问卷调查，询问其出游动机，以及对于文化旅游城市的见解，为使问卷更加简单清晰，对问卷内容进行整合,最终得到6道题目。以出游原因为切入点进行分析，问卷测量采用李克特打分制.目的地形象共设计21道题，其中16道认知形象和5道情感形象.Seyhmus Baloglu 提出的旅游目的地形象“认知情感模型，认同将旅游者感知形象分为认知形象和情感形象的做法，其中，认知形象是旅游者对旅游目的地属性的认识,而情感形象则是旅游者对旅游目的地的一种感情，两种形象共同构成目的地的综合形象22。为了更全面的了解旅游者对于目的地的形象认识,问卷设计的选项大多涉及多个方面,单项选择和多想选择以及主观回答相结合，尽可能的涵盖目的地形象的各个方面.3.2 数据收集与样本设计本次调查的数据是由山东财经大学区域经济研究所以枣庄市台儿庄景区为案例地,现场发放问卷，居民完成后立刻收回。这种方法便于及时引导释疑,能够有效提高调查问卷的质量和回收率。调查对象为台儿庄景区游客,由调研人员随机发放给游客，其中以18岁以上的旅游者为主.调查时间为：共发放问卷1000分，收回 份，其中有效问卷 份,问卷有效回收率为 。3.3数据分析 文章数据采用Stata12。0软件进行分析.先进行人口统计学分析。然后按照三种游览方式不同，对每一种游览方式下旅客的旅游动机和目的地形象感知进行探索性因子分析,以初步探索不同游览方式下二者的关系，在初步分析的基础上进一步确定测量模型以及修正方案，再采用logit分析做最后的矫正。最后根据以上分析得出最后的结论.4、结果分析4。1 不同游览方式游客人口社会属性(人口统计学基本特征）4.1.1 人口统计学总体特征分析 在调查样本中,女性占51.67%，男性为48。33%。女性稍多于男性。年龄方面， 集中在1840岁，其中，18周岁以下仅占5.06%，1825岁占44。03，2640岁占32。51，4160岁占13.89，60岁以上占4。52。在文化程度方面，67。38的人受过大专及大专以上的教育，高中和高中以下的学历较低者占32。62。大部分游客(44。24%）收入在20003500元之间,30。14%的游客收入在2000元以下，20。45游客收入介于35005000元，只有5.17的游客在5000元以上.在职业方面，涉及的职业比较广泛，以事业单位居多（40。89），其次为学生、企业、自由职业者。（表一）表一 调查样本总体人口统计学特征分析表名称分类百分比（%)名称分类百分比（%）性别男48。33高中以下9。36女51.67高中23。2550005。17离退休4.43其他3.22因此，总体看来,调查者中男性高于女性，年龄集中在1840岁,大部分旅游中月收入低于5000元，觉得多数受过高中以上学历教育，且出游者中以事业单位的工作人员较多.这说明,旅游业对于女性的吸引大于男性，中等收入群体更愿意参加旅游活动锻炼身心,出游者偏向年轻化，说明年轻人对于生活有着更高的追求，更愿意参加旅游活动，且事业单位工作人员由于收入达到一定水平，一般接受了良好的教育，对于文化旅游城市的向往比其他群体更高一些。4。1。2 不同游览方式下人口统计学特征按游览方式划分，旅游团的游客占据半数（56。08%），选择背包游的旅客为18。41，自驾游的占25。51%。调查者中，背包游和自驾游旅客的男性都略高于女性，而旅游团中则女性略高于男性.在年龄方面，相比较而言背包游更呈现年轻化分布，18岁以下占15。61，一半以上（53.76）年龄在1825岁之间，其他游览方式年龄在18岁以下的比例很小，自驾游占4.12%，旅游团为1。93%。而在学历方面，背包游的平均学历明显低于自驾游和旅游团，在背包游的游客中，高中以下低学历者为20.81%,自驾游和旅游团则分别为9。62和5。41，同样的，其他各个学历阶段，背包游比例也低于自驾游和旅游团.由于学历的原因，在收入和职业方面，自驾游和旅游团也存在相似性，而和背包游体现了差异，背包游旅客学生明显较多,近一半为(41。62）学生。（具体见表二）表二：不同游览方式下人口统计学特征分析表名称分类背包游 百分比（） 自驾游 百分比（)旅游团 百分比（）性别男52.0250.6345。95女47.9849。3754。051815。614.181.93182553。7641.4242。08年龄264022.5435。1534.7541605。215。0615.64602。94.185.6200057。817.9926.45个人月收入2000350023.1242.6852.123500500015.0328。4518.7350004。0510.882.7高中以下20。819。625.41高中27。1720.9222。59受教育程度大专12.7229。2940。15本科31。830.9627。22本科以上7。519。214。63行政机关4。6215.0610.42事业单位11.5642.2652.7企业19。6515.911职业自由职业者16。1811.7211。39学生41。628。375。41离退休1。164.65.6其他5。22.093。47通过上表可以看出：（1）背包游和自驾游背包游和自驾游的参与者男性都高于女性，并且都偏向年轻化，这说明，这两种游览方式对于年轻男性具有更强的吸引力。二者的不同主要体现在,相比背包游，自驾游收入更高，学历也更高,绝大多数受过大专以上学历教育，且自驾游以事业单位工作人员为主，而背包游则以学生群体为主，这主要因为,受过更高教育的社会群体，由于参加社会工作，具有了一定的经济基础，追求更加闲适自由的旅游方式，自驾游恰恰符合这些要求。（2)背包游和旅游团在人口统计学方面背包游和自驾游的差异性体现的较为明显：背包游男性高于女性，而旅游团则女性高于男性；在年龄方面,二者虽然都以中青年为主，但旅游团中年比例明显上升；且参加旅游团的调查者月收入较高，受教育的程度也明显有所上升，职业主要以事业单位为主,这主要因为中年人一般随着阅历和收入的增加，更加倾向于团体旅游,且他们出游一般由于时间限制安排个人行程较为繁琐，参加旅游团既可以和家人增进感情，又省时省事，刚好迎合了这一群体的旅游要求。（3）自驾游与旅游团性别方面，自驾游男性高于女性，旅游团中则女性高于男性;在收入、学历、职业方面，自驾游和旅游团体现相似性，大都具有大专以上学历，月收入高于2000元,且以机关行政事业单位为主，背包游在学历相差比较悬殊，因为学生占据相当大比较，相对而言收入较低。可以看出，由于参加自驾游和旅游团的人群在社会背景、收入等各个方面相同的,针对这一中等收入群体,景区主要应区分男女游客进行合理安排。自驾游和旅游团除性别差异外，其他各方面具有一定的相似性,这二者和背包游有这明显的不同。这些研究结论总体上体现了旅客中学历和收入之间的隐含的正相关关系，由于划分方式的不同，这与常化倩、陈朝隆（2012）等研究的不同旅客学历和收入有时存在负相关的结论有一定差异23.4.2 出行特征分析（动机、形象感知分析）4。2。1 模型建立离散选择模型中主体的选择是有排序特征的，分别用1 ， 2 ， 3 ，来表示。这样的选择变量作为被解释变量的模型称为排序选择模型，实际观察到样本n（n=I ， 2 ， N) 所选择的选项(即被解释变量Y )是离散数据，在随机效用理论中，通常将其效用U分为随机变化部分(概率项) 和非随机变化部分（固定项） V，并假设它们呈线性关系 U=V+V与解释变量之间有多种关系.通常设它们之间呈线性关系，通常假设它们呈线性关系： V=式中,k为解释（或影响）变量的个数；为第k个变量所对应的参数；X为第n个样本的第k个影响变量（如求知，休闲度假等)。 这里，效用U即潜变量,是连续数据,观测值Y与U的对应关系为： Y=式中u（i=1,2，J1）为阀值，U和阀值在估计系数时被一同估计。模型要求较高的被解释变量和较高的潜变量相对应,由此Y=1，2,，J的概率为 Pr=（Y=1/X，u）=F（u- V） Pr=（Y=2/X，u）=F（u- V)- F（u V） Pr=（Y=J/X，,u)=1F（u V）式中F 是的累积分布函数，若假定误差项服从标准正态分布,所得为排序Probit 模型;若假定误差项服从Logistics 分布，则所得的模型为排序Logit 模型。4.2。2实证分析对样本进行筛选得到在枣庄市台儿庄风景区所做调查样本,分析影响旅客旅游动机和目的地形象的因子，构建出游动机和目的地形象与求知、休闲度假、观光购物、创新、增强关系等变量的排序Logit模型，采用Stepwise法，Stepwise法将向前引入法和向后剔除法结合起来，在向前引入的每一步之后都要考虑从已引入方程的变量中剔除作用不显著变量，直到没有一个自变量能引入方程和没有一个自变量能从方程中剔除为止，逐步引入各个要素。 在对所有调查者不分游览方式进行检验时，第一步针对求知、休闲度假、观光购物、创新、增强关系以及人口统计学进行Stepwise回归，由于创新和求知以及学历和性别没有通过检验被剔除,其余各项通过检验，结果如下(表示P值显著地因素）：表5 游客满意度影响因素的排序Logit 模型Tab.5 The Ordered Logit Model of the Tourists Satisfaction因变量=满意度系数标准差Z增强关系-0.177850。079898-2。23创新0。154230。1020251.51观光购物*0.3877320。080234。83收入*-0.251260.099085-2。54年龄0。2270830。0727513。12职业*-0。268670。0499135。38 对于整体调查者而言，增强人际关系、创新与观光购物对于他们的影响是显著的。 第二步对变量具体因素进行分析，结识新朋友、增长见识、享受闲暇时间和购买高品质产品没有通过检验，被剔除，其余各项结果如下： 因变量=满意度系数标准差Z观赏景观0.16536720。1191611。39了解民俗0。1631120。1256794-1。3与家人度假0.1315360.09272331。42体验生活0.37020230。12444882.97放松身心0。14843150.10703681。39加强关系*0.3735360.10783053.46探亲访友*0.1755360.09408461.87体验娱乐活动0.1641320。10906971.5满足好奇心0.1590070.1172549-1.36感受异地风景0。17328790.11967651。45以上检验可以看出，在影响旅客出游动机和目的地形象的所有调查因素中，绝大部分都通过了检验，这些变量对于因变量都具有较为显著的影响.4.2.3不同游览方式具体影响因素分析 针对不同游览方式，对其自变量和影响因素作相关模型分析，具体结果如下所示(*表示与影响背包游因素相同的部分；*表示与影响自驾游因素的相同部分；表示影响背包游、自驾游和旅游团的相同因素)：因变量=满意度系数标准差享受闲暇 0。471060.2984045背包游感受异地氛围 0.65871250.3121264结识新朋友-0。3491650.1971778探亲访友0。4581370。2606781加强关系 *-0。4306460。2057224感受异地氛围 0。64030840.2776656自驾游与家人度假 *0。5585540.2537308享受闲暇 *0.42701030。2529077体验娱乐活动 *0。4534060.2746007满足好奇心 *0。75275390.3356182体验生活方式 *0。6137780.3124731体验娱乐活动 *0.43035170.1573736购买高质量产品-0.2186860。1291143旅游团观赏景观0。31919620。1773519与家人度假 0.2773270.1355556满足好奇心 *0。3631730.1540128加强关系 *0.5112350。149173享受闲暇 *0。21319920。1359502体验生活方式 *0.45596950。1465158通过上表分析可见：（1)背包游和自驾游在影响因素方面，背包游与自驾游和旅游团表现了很大的差异性，背包游以学生为主，出游主要是利用假期,主要为了释放学习压力以及加强同学之间的关系，因此，享受闲暇、感受异地风景、探亲访友和结识新朋友是其主要影响因素，其他因素被模型排除在外。而自驾游旅客除了享受闲暇释放工作压力,加强社会关系之外，一般具有更高层次的追求：工作之余，他们更愿意去陪伴家人，体验娱乐等,主要体现了都市生活中劳逸结合的现代生活理念.（2)背包游和旅游团背包游和旅游团的影响因素相差很大,主要体现在参加旅游团的旅客的影响因素较背包游更为复杂:旅游团游客除了与背包游相同的享受闲暇因素以外，更加重视身心的放松、景区的景观质量以及与家人关系的增进；由于旅游团与背包游相比是一种游览方式的进步，以团体出行为特点,因此在出游的人际关系加强以及能否购买到物美价廉的商品成为其主要影响因素。(3）自驾游与旅游团自驾游与旅游团成员的影响因素具有很高的相似性。因为职业和学历等各个方面的关系，对于出游具有更高的要求，追求的目的也更加多元化，他们即追求自身素质的提高，也对于休闲娱乐、加强人脉关系具有一定的要求。自驾游和旅游团的不同之处在于,在影响因素中,自驾游一般是家庭成员结伴而行,旅游行程比较随意,所以对于休闲娱乐具有更高的追求;而旅游团成员之所以选择报团游,很大程度上是出于观赏景观的一致性以及共同购买商品的便利性.4。3满意度分析4。3.1 总体满意度分析在对旅游者做满意度调查的结果中,首先分析游客总体满意程度，其结果如下:满意度百分比（)标准差95% Conf。Interval非常不满意2。729530。0057430.01602230。0385682不满意10.049630。01059690.07969550.1212971一般32。630270.01652510。29386530。3587402满意44.168730.01750240.40733160.4760431非常满意10.421840。0107690.08307970。125357从以上表中总体分析看来，大部分游客对于本次旅游是满意的，但是满意程度不是很高，说明景区建设获得了大众的一定认可，但是同时也可以看到，近三分之一对本次出游表示一般，甚至有十分之一表示不满意，从中可以看出：台儿庄景区的建设和设计满足了一定旅客的要求，基本符合旅游标准，但是，还有很大的改善空间.如果能够做出合理的规划，使得不满意旅客能够满意,台儿庄景区将会取得更大的满意度。4。3。2 不同游览方式满意度分析分别对不同游览方式的满意度进行调查,满意度如下表所示：满意度背包游自驾游旅游团百分比(%）标准差百分比（）标准差百分比(）标准差非常不满意4。729730。01750812.475250.010958920。006607不满意10。135140。024891512.871290.02362078。444440。013122一般43。243240。04086126.732670。031216131。555560.021932满意35.810810.039543947。02970.03520546.222220。023529非常满意6。081080。01971110.891090。021973411。777780。015212分别对总体和不同游览方式的满意程度求平均值得：游览方式平均值标准差最小值最大值总体3。4950370.877940515背包游3。2837840。903813115自驾游3。5099010.937022415旅游团3。5733330.877940515从不同游览方式角度对游客满意度进行调查得出:背包游对于台儿庄景区评价总体程度不高,大部分表示一般;自驾游和旅游团对本次旅游的评价较背包游稍高，大部分表示满意,但如同在总体评价的结果，满意度不是很高，由此说明:在不同游览方式下，台儿庄景区基本符合游客满意标准，但仍有很大进步空间，特别是在满足背包游旅客的情况，改善余地还有很大。5、结论根据以上分析，结合台儿庄景区的现状，我们可以得到以下启示：（1）针对不同游览方式的人口统计学特征，不同人群应进行不同景区安排。针对不同游览方式的性别和可用游览资金的不同，景区应该有针对性的进行景点设计。背包游旅客男性稍多,资金较少,学历稍低，针对这类游客，进入景区一般不会在进行过多消费，因此主要是门票收费做好规划安排。对于自驾游旅客，收入和学历较高，出行主要是假期放松身心，因此应主要针对这两类游客门票可能不是他们在意的,享受不同的游览体验是他们所需要的。（2）根据各个游览方式出游影响因素，进行针对性的景区设计。在影响背包游旅客的因素中，休闲和加强彼此关系是最主要的影响因子，他们并不关注景区购物或文化内涵方面，因此这类旅客可以不做过多设计，自然的景区特色本身对他们就是一种吸引力。对于自驾游，之所以选择驾驶私家车，更主要的原因在于享受假期氛围，针对自驾游人员，景区应该做好基础设施安排，提供必要的休闲场所。旅游团的旅客，报团的一个重要原因是不必自己安排行程同时可以集体购物，对于定位这一游览方式,应做好购物环节的必要安排.从以上看来,针对不同游览方式游客的影响因素的不同,各个景区应该合理定位，才能更好的进一步促进旅游的发展。通过对调查的分析看出，台儿庄景区在宣传方面的工作比较全面，但是没有针对不同游览方式做出明确的分类，定位的模糊性影响了台儿庄景区的进一步发展，景区应针对这一方面做出改进。参考文献：1 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