楼管员日常工作之楼宇巡查(初稿)-.ppt

楼管员日常工作之楼管员日常工作之楼宇巡查楼宇巡查培训人：王翔培训人：王翔1楼宇巡查管理的目的楼宇巡查管理的目的：通过规范楼宇巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。21、治安隐患的巡查；2、公共设施设备安全完好状况的巡查；3、清洁卫生状况的巡查；4、园林绿化维护状况的巡查；5、装修违章的巡查；6、消防违章的巡查；7、利用巡查机会与业户沟通。楼宇巡查管理的内容楼宇巡查管理的内容：31、看 2、听3、问4、摸楼宇巡查管理常见的四种手法楼宇巡查管理常见的四种手法：4“看”：通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题；“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障；“问”：向业户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用 状况。“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况；楼宇巡查管理常见的四种手法楼宇巡查管理常见的四种手法：5看：是否有乱张贴、乱拉线等现象；是否有损坏公共设施、污染环境、高空抛物现象；是否有破坏外立面的装修现象；监管外包服务单位（环境保洁、绿化）合同完成质 量情况；听：非装修时间是否有违章制造噪音现象；是否有违章饲养家禽家畜等现象；背景音乐是否按规定时间进行播放，音量是否适 中；楼宇周边巡查的四种手法楼宇周边巡查的四种手法：6问：向合同外包方作业人员了解作业频次；向业户了解楼幢卫生清洁情况，楼幢内有无异 常声响、状况；摸：通过使用可视对讲与监控中心联络，检查对讲 系统的使用状况；检查户外垃圾桶桶盖是否能够正常开启。楼宇周边巡查的四种手法楼宇周边巡查的四种手法：7看：公共照明是否正常；公共区域卫生是否合格；防火门是否关闭，闭门器是否正常工作；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；消防报警设施是否完好；小区公示文件、温馨提示是否按文件的时效进行公示；闻：观察公共照明系统、防火门是否有异响声；背景音乐是否按规定时间进行播放，音量是否适中；大堂、门厅巡查的四种手法大堂、门厅巡查的四种手法：8问：向保洁作业人员、业户咨询是否有遇到异常状 况；摸：观察公共照明是否可以正常开启；观察防火门是否可以正常的使用；观察是否可以调整背景音乐的音量大小。大堂、门厅巡查的四种手法大堂、门厅巡查的四种手法：9看：电梯候梯厅、电梯轿厢内公共照明是否正常；电梯候梯厅、电梯轿厢内卫生保洁是否合格；安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；闻：电梯运行过程中是否有异常声响；与监控中心测试对讲通话过程中通话双方语音的通话连续 性、语音清晰度、语音音量大小；电梯巡查的四种手法电梯巡查的四种手法：10问：向保洁作业人员、业户咨询是否有遇到异常状 况；向监控当班人员询问监控设备工作是否正常。摸：通过乘坐电梯，感受其上下运行时是否平稳；测试监控探头是否达到使用要求；（包括画面清 晰度、覆盖角度与范围）。电梯巡查的四种手法电梯巡查的四种手法：11看：天台护栏是否完好，避雷针、电视天线、隔热层 是否完好；有无违章占用逃生天台现象；天台设备机房是否关闭上锁；天台的卫生保洁是否合格；雨水管路是否通畅；闻：天台设备房是否有异常声响；天台巡查的四种手法天台巡查的四种手法：12问：向保洁作业人员咨询是否有遇到异常状况；摸：天台是否能随手打开（严禁上琐）；天台巡查的四种手法天台巡查的四种手法：13看：走廊灯、楼梯灯是否完好无损；门、窗是否完好无损；墙身、天花顶棚是否出现剥落、脱漆；墙、地面瓷片是否完整无损；防火门是否关闭，闭门器是否正常工作；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散通道是否堵塞；消防报警设施是否完好；楼梯间巡查的四种手法楼梯间巡查的四种手法：14闻：观察走廊灯、楼梯灯、门、窗是否有异响声；是否能够听到电梯运行时发出的噪声；问：向保洁作业人员、业户咨询是否有遇到异常状 况；摸：观察走廊灯、楼梯灯、门、窗是否可以正常开启；观察防火门是否可以正常的使用；楼梯间巡查的四种手法楼梯间巡查的四种手法：15看：装修户大门上是否张贴装修备案证；装修户门口是否有单车、鞋柜等其他杂物占用公 共区域的行为;装修户门口是否堆放未清理的装修垃圾;闻：关注装修户是否有在不允许装修的休息时段进行 装修的行为;装修户门口巡查的四种手法装修户门口巡查的四种手法：16问：向其他部门同事、保洁作业人员、业户咨询是 否有遇到异常状况；摸：无装修户门口巡查的四种手法装修户门口巡查的四种手法：17谢谢 谢谢!18