管理学之员工激励.ppt

第九章 员工激励一、激励概述二、激励理论三、激励实践2024/5/21 周二1一、激励概述一、激励概述1、激励的含义l广义激励是指激发、鼓励、调动人的热情和积极性。l心理内部状态上，激励是指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有着强大推动力量。l从心里和行为的过程来看，激励主要是指由一定的刺激激发人的动机，使人产生一种内驱力，并向所期望的目标前进的心理和行为过程。l人力资源管理角度，激励的核心是调动员工积极性。2024/5/21 周二2 2 2、激励的作用、激励的作用l激励有助于组织形成凝聚力l激励有助于提高员工工作的自觉性、主动性和创造性l激励有助于员工保持良好的工作绩效2024/5/21 周二33 3、人的需要、动机和激励、人的需要、动机和激励（一）需要（一）需要l需要的特点：额社会性、个性和共性、不确定性、选择性l需要的分类：需需 要要内在性需要内在性需要外在性需要外在性需要物质性性需要物质性性需要社会社会情感需要情感需要过程导向内在性需要过程导向内在性需要结果导向内在性需要结果导向内在性需要2024/5/21 周二4（二）动机l动机是人们行为产生的直接原因，它引起行为、维持行为并指引行为去满足某种需要。l动机的产生取决于三个因素：个体的需要、满足需要的可能性以及与这种可能性相应的行动目标。2024/5/21 周二5二、激励理论二、激励理论（一）内容型激励理论l 马斯洛的需要层次理论l 奥得弗的ERG理论l 麦克利兰的成就需要理论l 赫茨伯格的双因素理论2024/5/21 周二6马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论自我实现需要自我实现需要尊重需要尊重需要社交需要社交需要安全需要安全需要生理需要生理需要2024/5/21 周二7奥得弗的奥得弗的ERGERG理论理论 人最核心的三种需要：人最核心的三种需要：l生存（Existence needs）l关系（Relatedness needs）l成长（Growth needs）需要层次的升级可越级，不一定要按生需要层次的升级可越级，不一定要按生存存关系关系成长的顺序成长的顺序2024/5/21 周二8成就需要理论l人的需要由权力需要、友谊需要、成就需要组成l权利可分为个人权利和社会权利l成就需要处于核心地位2024/5/21 周二9双因素理论l工作对人的吸引力是最主要的激励因素l工作满意的反面是没有满意；工作不满意的反面是没有不满意l保健因素：改善这种因素能消除不满意但不能带来满意 激励因素：改善这类因素能激发员工工作热情，提高生产率，带来满意2024/5/21 周二10（二）过程型激励理论（二）过程型激励理论l佛罗姆的期望理论l亚当斯的公平理论2024/5/21 周二11佛罗姆的期望理论佛罗姆的期望理论l激励力量=目标效价期望值l激励力量是推动被激励者作出绩效的力量，即激励的动机强度。l正确处理好努力、奖励与绩效之间的关系2024/5/21 周二122024/5/21 周二13亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论l基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，还关心自己所得报酬的相对量l横向和纵向比较 横向比较：自己所获得的报酬与投入的比值和组织内其他人的比值作比较，只有相等时，他才认为是公平的。纵向比较：把自己目前投入的努力与目前所获得报酬的比值同自己过去投入的努力与过去所获得报酬的比值进行比较只有相等时，他才认为是公平的。2024/5/21 周二14三、激励实践三、激励实践1、激励的过程l激励周期模型需要需要外界刺激外界刺激动机动机目标导向行为目标导向行为目标实现行为目标实现行为满足感满足感不满意不满意反馈反馈2024/5/21 周二152 2、激励的类型、激励的类型l物质激励和精神激励l正激励和负激励 正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励；负激励则是对员工违背组织目标的行为进行惩罚，以使这些行为不再发生。l他人激励和自我激励2024/5/21 周二163 3、激励误区、激励误区l激励就是奖励l同样的激励可以适用于任何人l只要建立起激励制度就能达到激励效果2024/5/21 周二174 4、激励的方法、激励的方法（一）人性假设与激励方法的选择lX理论 强调控制和监督lY理论 强调参与管理和精神激励2024/5/21 周二18（二）物质激励（二）物质激励原则l相称原则l满足需要原则l及时性原则l效益成本原则注意事项l薪酬福利既是陈本又是投资l金钱既是激励因素又是保健因素l平衡好以绩效定薪和以资质定薪的关系2024/5/21 周二19（三）精神激励（三）精神激励精神激励手段l关怀激励l支持激励l信任激励l情感激励l形象激励l榜样激励l目标激励注意事项l每周一组织范围内的沟通l每周一次上下级沟通l建立员工兴趣小组2024/5/21 周二20（四）生涯发展激励（四）生涯发展激励常用激励手段l用人之长l协同目标管理l参与管理2024/5/21 周二21（五）知识型员工的激励（五）知识型员工的激励l知识型员工l一方面能充分利用现代科学技术提高工作效率，另一方面具备较强的学习和创新能力。2024/5/21 周二22 知识型员工激励机制知识型员工激励机制l构筑收入基准，发挥货币的多重激励效应l增加管理柔性，给与知识型员工更多自主性l制定生涯计划，以自我实现需求开启知识型员工自我激励的发动机l差异对待，制定个性化激励方案l整体照应，平衡一致性与差异化2024/5/21 周二232024/5/21 周二24