电子商务模拟实验报告.doc

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电子商务模拟实验报告

一、试验目的
1.具有全面、系统的理论和方法从电子商务的原理、技术、应用三个方面来 理解、把握《电子商务》这门课程
2.具有较强的实践能力，实践过程中，熟悉电子商务的流程，提高自身的操作能力，体会电子商务对不同的企业，对消费者所包含的不同内涵，最终达到实践教学的目的。
3.通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。通过消费者的实际操作，了解网上购物的流程。实验过程中需要同学们的配合，培养团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。

二、使用环境
1.通过Internet访问http://10.16.136.244/zkecom整个电子商务模拟环境。 
2.与校园的内部网络相连。
3.电子商务实验室通过数据库服务器、文件服务器、Web服务器等建立整个电子商务模拟环境。 
4.宽带网络：便于通过宽带网络方式与电子商务实验室联系。 
5.操作系统：Microsoft Windows 98或更高版本；浏览器：Internet Explorer 5以上 
6.浙科电子商务模拟教学软件

三、试验内容与步骤、相关数据记录
由于整个电子商务实验系统分为六大角色——厂家、商场、物流、出口商、银行以及消费者，缺一不可，为了让学生实践每个角色，同时营造出接近现实的市场环境，所有参加实验的学生均分为六人一组，同一个学生在分别注册用户到相应的班级扮演不同的角色。同学注册为系统的合法用户后，就可以通过软件首页面的登陆按钮登陆不同的角色开始试验。

1、厂家
厂家用户在补充完企业资料进入系统后，首先要为企业开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：
1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料
2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）
3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户账户设置”（资金管理/账号设置）
4. 生产新产品建立自己的产品库（生产管理/新产品生产）
5. 开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
厂家在电子商务模拟实验中主要从事生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问
登陆

生产产品

订立销售合同

合同配送

发布供求信息

门户网-发布广告

创建企业网站

搜索引擎-关键字注册

申请开通网上银行

2、商场
商场用户在补充完企业资料进入系统后，也要先为商场开始电子商务做好准备工作，这些准备工作包括：准备工作：
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）
3.待开立银行账户审批通过后进行“开户账户设置”（资金管理/账号设置）
4.开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/对公业务/网上银行）
5.开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。

商场在电子商务模拟实验中主要从事采购管理、销售管理、库存管理、营销管理及其他

登陆

订立采购合同

完成采购合同

商贸网—发布求购信息

商贸网—在线询价

门户网—发布广告

创建企业网站

搜索引擎—关键字注册

网上商场—发布商品

订单处理

3、消费者
消费者在进入实验之前的准备工作：
1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料
2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）
3. 待开立银行账户审批通过后开通网上银行服务（资金管理/柜台业务/储蓄业务/网上银行）
登陆

网上商场—购物
收货确认

开通网上银行

在线支付

访问企业网站

访问门户网

使用搜索引擎

4、出口商
出口商开展电子商务之前需要做的准备工作有：
1. 申请一个Email地址并设置到企业用户资料
2. 申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）
3. 待开立银行账户审批通过后进行“开户账户设置”（资金管理/账号设置）
4. 开通EDI服务（商贸网站/用户注册）并为使用EDI服务申请CA认证。
登陆

订立采购合同

完成采购合同

商贸网—出口报价

发送出口合同
出口结汇

商贸网—发布求购信息

商贸网—在线询价

申请开通网上银行

5、物流
物流角色补充完整企业资料，在正式开展业务之前必须要做的准备工作：
1.申请一个Email地址并设置到企业用户资料
2.申请开立银行账户（资金管理/柜台业务/对公业务/开立账户）
3.掉开立银行账户审批通过后进行“开户账号设置”（资金管理/账号设置）
4.设置运输货物的资费标准（运输管理/运费设置）
5.购买仓库、车辆添加驾驶员等
物流在电子商务模拟实验中主要从事订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付及其他
登陆
配送单受理

入库单处理

拣货装车

出库单处理

开通网上银行

6、银行
银行角色的主要工作是对所属帐号的日常业务请求进行处理和监督，在开展业务之前，首先要补充完整银行资料，申请并设置Email地址到用户资料。
银行在电子商务模拟实验中的主要业务是储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务、柜台业务、网上银行、在线支付
登陆

开户处理
储蓄业务—存取款处理

储蓄业务—转账处理
对公业务—存取款处理

对公业务—转账处理
网上银行注册处理

贷款处理

销户处理

四、总结

在本次电子商务模拟实验中我们认识到团队合作的重要性，每个角色都要相互配合。同时在实验中也遇到了许许多多的问题。
1． 银行：
问题：未及时处理其他角色的要求，对于存取款、贷款等业务，未及时处理，导致厂商无法正常生产；由于资金短缺造成生产不足，无法满足供应。
解决方法：及时处理满足角色提出的任务及需求。
2． 厂家：
问题：未优先考虑出口商的需求，根据自己的喜好随意生产，导致生产面太广，生产资金不足，导致无法满足出口商的需求。
解决方法：按照出口商及商场的需求安排好资金，适量生产。
3． 出口商：
问题：出口商在出口贸易中签约对外贸易合同时，未核对好生产的货物品种及数量，指定厂商生产，无法及时交货。在制单时由于没有仔细核对好单据，导致业务无法结汇。
解决方法：在制单过程中仔细完成单据，确定做到不遗漏。与厂家主动联系，及时准确沟通生产品种及数量。
4． 物流：
问题：由于未先置购仓库车辆等，导致在配送时无法展开活动。由于未及时处理订单，导致其他角色无法正常交易。
解决方法：在实验开始时，先正确分配资金，合理购置固定资产。及时处理其他角色的需求。
5． 商场：
问题：由于没有正确设置关键字，导致关键字中无法得分；并且没有以适当比例进行广告投入，使得商场知名度较低。在网上商城中没有及时将货物上架，导致消费者无法获取消费对象。
解决方法：及时将货物上架，以满足消费者的需求。
6． 消费者：
问题：未正确使用搜索引擎，无法访问企业门户网站。未开通网银，导致无法完成网上支付，银行帐号未正确设置，也无法实现转帐。
解决方法：先完成帐号绑定设置，再申请开通网上银行。

通过这次实验，我们体会到了这六个角色互相的关系，这六个角色环环相扣，每个环节都有各自明确的责任，都有着不可替代的作用，而且每个角色操作的任务都会被另一个角色相关联，这也体现在现实生活中六个角色的磨合程度，当一个企业想创造一个产业链就需要去经营这六种角色的关系，使其运行的成熟而快速，从而减少运营成本，而且还可以节省额外的成本，通过这次实验我们收获了很多，尤其是在了解六个角色各自责任和相互关联方面，使我们加深了对这六个角色的认知，为以后相关学习打下了基础。

五、附录

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