复苏期购物中心的社群运营解析分享.pptx

/2020复苏期下的购物中心社群运营 解析分享C O M M U N I T YO P E R A T I O N持续分享商业见闻目 录1购物中心为什么要做社群2社群运营流程解析3部分优秀社群运营案例分享4购物中心社群运营走向何方2020复苏期下的购物中心01为什么要做社群为为什么做社什么做社群群什么是私域流量什么是私域流量微信、社群、朋友圈、QQ、企业微信、小程序、粉丝圈和公域流量的区和公域流量的区别别微博、朋友圈广告、淘宝、小红书、快 手、京东、知乎私域流量的定私域流量的定义义品牌或个人的、自主拥有、自由控制、免费 的、多次可利用的流量为为什么做社什么做社群群私域流量兴起的背后1、企、企业业的增的增长长焦焦虑虑人口红利殆尽、企业用户增长难、获客成本高2、从流量思、从流量思维维到用到用户户思思维维的的变变化化多元化的消费选择，粗放式的流量投放，难以引起消费者的注意；越来越多的消费者为追求 个性化、定制化的服务而买单3、公域流量的衰退、公域流量的衰退公域看似流量很大，却无法把控其流量进出，难以将“流”量转成停 留、消费线上竞争激烈，每千次曝光成本越来越高为为什么做社什么做社群群社群发展的导火索行业趋势1、经济经济形形势势、行、行业业状状况况疫情没有全面解除，线下何时能迎来“报复性消费”是个谜，线下门店受到阶段性压抑，消费增长滞缓2、消、消费费者行者行为为、趋势趋势和喜好的和喜好的变变化化居家时间变长，健康意识增强，消费意愿降低3、营销场营销场景的景的变变化化云购物、云蹦迪、云音乐节、云学习、云旅游在线上爆发，直播卖货、全民koc（微商）为为什么做社什么做社群群社群产生的驱动因素商场困境1、经营压经营压力大、招商困力大、招商困难难客流大幅度减少、商户销售、资金回流困难，面临撤店危机，招商困难，谈判难度大；商户库存积压、订货难2、营销营销活活动动受限受限营销费用被砍、广告投入受限；线下无法开展大型PR活动进行洗客，营销方式受限3、同行、同行业业的的竞竞争争动态动态头部项目已持续在社群发力，建立了项目的专属流量池。后来者流量竞争激烈，增长困难01重构商重构商场场与与 消消费费的关的关系系02提升会提升会员员 销销售售转转化化率率03提升复提升复购购率率 增加交叉消增加交叉消费费率率04扩扩大大传传播播 渠渠道道社群会社群会给购给购物中心物中心带带来哪些来哪些变变化化2020复苏期下的购物中心02社群运营流程解析社群运社群运营营流程解流程解析析社群搭社群搭建建社群增社群增长长社群激社群激活活社群留社群留存存社群社群变变现现社群推社群推荐荐01定定位位02规规范范03组组织织04规规划划如何搭建如何搭建项项目的社目的社群群社群定位社群定位我我们们想通想通过过社群做什社群做什么么目目标标人群是哪人群是哪些些消消费费者需要我者需要我们们解决哪些需解决哪些需求求未来我未来我们们希望社群能希望社群能实现实现哪些哪些场场景景社群社群规规范范社群划分社群划分/群群名名群公群公告告进进群群须须知知明确群明确群规规答疑解答疑解惑惑以年龄/性别/业态/标签/兴趣爱好等划分、起名辨识度What、Who、where、How、Why价值每位/多位顾客进群推送欢迎词仪式感及时出具群规，明确行为，维护群环境规则及时解答，切勿以小失大重视社群社群规规范范-示例示例社群社群组织组织群主 群管理 领域人物水军 热心顾客 活跃群友普通顾客 潜水顾客核核心心活活跃跃基基数数社群社群规规划划内容内容输输出出1、与业态相关的2、补充类主题分享3、输出观点、经验1、品牌美妆师：彩妆、护肤经验，推出当季妆面教学；餐饮大厨：美食教学、品鉴2、外部师资、专家分享3、邀请育儿、心理咨询等领域专家达人、社区KOL加入社群，激励分享产产品品输输出出1、品牌导购自主推送2、商场主导推送品牌折扣3、商场策划团购、秒杀清单1、品牌导购将商品图片+联系方式发群2、由商管人员统一安排品牌推送节奏，如每天、每周，全渠道+活动+互动推送3、由商场洽淡品牌礼包，或自行采购礼品，在社群里进行整体推送价价值观输值观输出出1、结合社群定位、属性，输出价值观2、为传递某些特定价值观，建立单独社群1、如，分享女性创业者故事、如何平衡家庭和工作的经验2、如、开展公益活动互互动动内内容容根据社群早期、中长期情况，互动内可分 为线上和线下进行a、早期：并行，如有奖问答、听歌猜曲、看图猜地名/品牌、话题互动参与抽奖 等等b、中后期：组织群打卡活动，如运动打卡、宝贝学习打卡、读书打卡等c、调查社群成员需求、反馈，在读书交友、亲子运动、线下闲置物市集等活动社群服社群服务务设立，体现社群价值a、享受到店消费满减、赠礼b、消费分级，对消费频次高的会员邀请进VIP服务群等2020复苏期下的购物中心海盗模型AARRR 解析社群运营流程社群生命周期社群生命周期海盗模型海盗模型AARRR增增长长线上、线下流量获取激激活活社群成长早期留留存存社群成长中期变变现现社群成长稳定期推推荐荐社群成长发展期AcquisitionActivationRetentionRevenueRefer01进进群引群引导导02社群裂社群裂变变03老老带带新新04其他流量渠其他流量渠道道Acquisition 社群增社群增长长消消费费者者进进群的主要原因群的主要原因物美价廉物美价廉优优惠惠权权益益优质产优质产品品优质优质内容内容*数据来源于艾媒咨询进进群引群引导导进进群福利信息群福利信息短期福利 长期福利加入方式加入方式海海报设计报设计渠道展示渠道展示社群裂社群裂变变-示例示例1裂裂变逻变逻辑辑裂变海报扫码进入公众号回复关键词获得个人微信号转发海报邀请进群求快心理求快心理获获得心理得心理恐惧心理恐惧心理原裂变方式社群裂变方式社群裂社群裂变变-示例示例2裂裂变变渠道渠道 1v1邀请 1v多分享裂裂变变礼品礼品裂裂变时间变时间社群裂社群裂变变-示例示例3进进群之后的福利信息群之后的福利信息抽奖手气红包 邀请助力等继续继续裂裂变变拉近用拉近用户户距离距离群群员员老老带带新新-示例示例1裂裂变变渠渠道道 1v1邀 请 1v多分享裂裂变变礼品礼品裂裂变时间变时间社群增社群增长长的其他渠道的其他渠道其他其他增增 长长渠渠道道朋友圈朋友圈：员工关系圈、商户顾客圈互推互推：社群互推、公众号互推宣传垂直社区垂直社区：如APP（小红书、活动行等）、粉丝圈、QQ、贴吧、豆瓣小组等PR活活动动：如扫码加好友、扫码进群方可参与活动异异业资业资源源：周边社区群主、异业机构，通过资源置换，开展线下联 名活动，将线下流量转化为自有的社群流量线线下物料下物料：场内海报、店铺POP、周边物业宣传等Activation 社群激社群激活活01发发展前展前期期社群日常维护 有奖话题互动 游戏互动有奖问答、猜图02发发展中展中期期内容、观点输出 社群拍卖社群活动群打卡、群征集、群比赛等03发发展中后展中后期期内容、观点持续输出 品牌产品销售线下引流自动化、机器化社群激活社群激活-日常日常维护维护早晚早晚问问候、候、贴贴心科心科普普天气、当地大小事预告、科普类、养 生类内容分享商商场场服服务务等等问问答答热热点点话题话题分享分享/讨讨论论 品牌活品牌活动动会会员员注册、消注册、消费积费积分等分等规规则则社群激活社群激活-话题话题互互动动卓悦卓悦汇购汇购物中心物中心有奖话题互动龙龙湖北京房山天街湖北京房山天街话题征集互动#话题话题+抽抽奖奖+小程序小程序#社群激活社群激活-游游戏戏互互动动1天天荟荟万科里万科里美食群x智能黄二狗进群欢迎语群公告秒杀（每日）群游戏互动（每天2-3次）猜歌名、成语接龙猜语音、猜成语 猜谜语、猜电影 猜品牌社群激活社群激活-游游戏戏互互动动2深圳益田假日里深圳益田假日里形象IP：HUGGY哈吉猴项目代言人在社群统一输出人设 进行游戏互动社群激活社群激活-有有奖问奖问答答3龙龙湖西城天湖西城天街街有奖问答互动结合华为P40系列 发布推文在社群进行关于产品的有奖问答 有助于商户进行产品曝光有助于提升推文的打开率Retention 社群用社群用户户留留存存02消消费权费权益益03会会员权员权益益01社群福社群福利利线上福利 群内活动 线下活动凭社群身份 到店享消费福利群员转会员享受会员权益、服务用用户户留存留存-社群福利社群福利1杭州金地广杭州金地广场场社群拍卖商场采购或品牌提供拍卖流程：1元/n元起拍每次加价n元/x%最高不得超过xx客服喊价3次则拍卖成功 如何付款、领取/使用礼品用用户户留存留存-社群福利社群福利2合肥万象合肥万象城城运动打卡活动keep运动打卡以周为周期 每日下午16:30群内开展运动知识问答 每周公布上周keep榜单并配以健身品牌的训练视频 健身教练晒出运动照片、视频 问答有礼、打卡有奖用用户户留存留存-社群福利社群福利3龙龙湖杭州紫湖杭州紫荆荆天天街街线上美食课堂线上征集类比赛、投票淮南吾悦广淮南吾悦广场场火锅大胃王挑战赛 线上征集报名线下比赛直播#社群活社群活动为线动为线下引流下引流#用用户户留存留存-社群福利社群福利4线线上福上福利利群内点外卖、享社区服务群内下单满额包邮，加赠礼品社群晒晒单单抽奖、2倍积分社群内转发文章、链接领红领红包包抢抢手气手气红红包包可免费领奶茶、半 价产品等群内秒秒杀杀、拍、拍卖卖爆款爆款单品用用户户留存留存-消消费权费权益益天天荟荟万科城市广万科城市广场场天荟super达人卡出示社群凭出示社群凭证证，领领取达人取达人卡卡 到店享受各大品牌折到店享受各大品牌折扣扣每日限时秒杀1元起周周抽奖赠购物卡、华为P40用用户户留存留存-会会员权员权益益杭州万象杭州万象城城#beauty密友日密友日#凭会员身份进群 推出品牌快闪群会员可参与品牌沙龙推出美妆社社群群专专享享权权益益 会员进群参与妆容打造 还能申请获赠品牌小样Revenue 社群社群变变现现01会会员转员转化化02销销售售转转化化03客流客流转转化化用用户变现户变现-会会员转员转化化龙龙湖杭州紫湖杭州紫荆荆天天街街春日会员课堂转转化方化方式式#会员活动#群内凭会员卡号接龙 会员小程序报名H5填写会员信息报名#会员SP#积分兑换、抽奖等用用户变现户变现-销销售售转转化（商化（商场场&品牌主品牌主导导）爱爱琴海琴海购购物公物公园园1、前、前宣宣统一出具商品画面，提前3天，客服微信在朋友圈、私信中转发活动海报，提前2天在公众号推文宣传，转发推文赠餐饮代金券2、预预热热提前1-2天在社群发布品牌活动、秒杀信息如爱琴海在群内进行限量秒限量秒杀杀款款AJ1元元抢抢拍拍添加客服二维码，继续引流到社群用用户变现户变现-销销售售转转化（商化（商场场&品牌主品牌主导导）爱爱琴海琴海购购物公物公园园3、转转化方式化方式：当天将活动排期、密集推送参与品牌折扣力度强大，满千再减百 搭配各种SP，如各品牌前5笔满额+赠 星巴克杯子搭配直播、小程序、群接直播、小程序、群接龙龙等平台工具+免单抽奖，进一步提高转化渠道4、线线下配下配合合中庭、户外或专柜开展超级品牌特卖日用用户变现户变现-销销售售转转化（本地大化（本地大V主主导导）重重庆庆IFS 国金中国金中心心转转化方式化方式：与本地大V“重庆购物狂论坛”合作 公众号图文推广建立直播快闪群 朋友圈九宫格预热直播间互动口令抽奖 支付宝红包抽奖#当天直播当天直播间间人气人气1.9万万#Refer 社群用社群用户户推推荐荐01直接价直接价值值02分享价分享价值值03自造价自造价值值04品牌价品牌价值值用用户户推荐推荐 获获取新用取新用户户 裂裂变变 留存留存 用用户户推荐推荐用用户户推荐推荐-社群价社群价值值拥拥有共同有共同爱爱好、目好、目标标 共同共同协协作、完成作、完成群群员员彼此依彼此依赖赖、吸引、吸引 成成为为社群的代言人社群的代言人愿意愿意为为社群社群传传播、分享播、分享直接价直接价值值群内签到、参与互动、邀请好友可获得(社)群群(金)币币，相应数量的金币可兑换实物、现金券等用用户户推荐推荐-社群价社群价值值分享价分享价值值邀邀请请垂直垂直领领域域专专家家在群内语音、直播分享以宝妈客群为例，开设【育儿分享】群，邀请心理咨询师在群内分享“育儿心理/成长”等内容，并与成员互动交流，在 群里形成“长尾效应”社群激活社群激活-话题话题互互动动自造价自造价值值开展宝妈、儿童成成长训练营长训练营，社群产生价值，用户自然忠诚于社群；品牌价品牌价值值开设公公益益、志志愿愿者者社社群群，将公益项目形 成圈层效应，有助于扩大社群影响力和 提高项目美誉度社群运社群运营营工具推工具推荐荐微信号可突破200新友应答基基础础功功能能智能聊天群活码关键词拉群群欢迎、签到打卡、定时提醒、自定义回复可换群进群欢迎语自带回复、数据统计等游戏猜歌名、成语接龙、猜谜防止重复进群好友数据统计内容模内容模块块语、猜电影等扫码统计分析群统计发言、进群人数等群精华、群相册、群积分等天气查询、星座查询群二维码突破7天局限智能机器人联联盟模盟模块块垃圾分类分标签入群分组管理、多群自动同步点歌娱乐娱乐模模块块讲笑话、绕口令等猜图、猜成语、点歌、智能配对等进进群群宝宝wetool火把小助火把小助手手智能黄二智能黄二狗狗其他社群形其他社群形式式QQ群群群人数2000（可升级3000人）群码不过期 群基础功能：群相册、群投票、群接龙、群打卡 群管理：同城群、可禁言、查看群数据群机器人 可设置进群方式：身份验证、密码、付费进群可允许查看历史聊天消息企企业业微微信信可创建200 人的外部群 每次扫码进群会更新 快捷回复入群欢迎语 群公告群聊统计客户联系统计分配离职成员的资产群直播、群收集、群文件社群形式社群形式-企企业业微微信信天虹天虹购购物中心物中心：企业微信群直播、互动社群形式社群形式-QQ群群晋中万达广晋中万达广场场：QQ群秒杀电影票、蛋糕券等2020复苏期下的购物中心03优秀社群运营案例部分社群运部分社群运营营案案例例爱琴海步步高万达广场静安嘉里中心社群+爱闪购形成数字化营销的“增长引擎”高标准组织管理，2个月建群354用社群撬动周边80%的消费潜力社群+小程序+直播+朋友圈推出标杆案例 打造可复制的运营模式社群文化+社群活动+社群空间有社群意识的项目深得人心01 爱爱琴海社群运琴海社群运营营案案例例社群矩社群矩阵阵+爱闪爱闪购购数字化数字化营销营销的的“增增长长引擎引擎”01 爱爱琴海社群运琴海社群运营营案案例例1、搭建、搭建线线上【种草矩上【种草矩阵阵】社】社群群28个个商业项目，500+会员社群，约20万万消 费者2、社群、社群+爱闪购爱闪购+CRM 积分+现金3、社群、社群+爱闪购爱闪购+直直播播4、社群、社群+爱闪购爱闪购+营销营销工工具具H5、小程序抽奖、集福01 爱爱琴海社群运琴海社群运营营案例案例-人人自建社群，打造流量池全员组织，统一促销话术 和物料与万科业主联盟，社群资 源融合01 爱爱琴海社群运琴海社群运营营案例案例-货货屈臣氏品牌活屈臣氏品牌活动动附加商附加商场场活活动动北京爱琴海：1元拼券满额赠礼 社群红包雨唐山爱琴海：群内专享拆单直免01 爱爱琴海社群运琴海社群运营营案例案例-场场社群社群爱闪购爱闪购平台平台直播直播社区拼社区拼团团01 慈溪慈溪爱爱琴海社群运琴海社群运营营案案例例早上早上9点首推活点首推活动动品牌品牌发实发实拍拍+文文群主每群主每1h发红发红包包群管理、群群管理、群规规范范售后服售后服务务及引流及引流02 步步高某区域社群案步步高某区域社群案例例不到不到2个个月月步步高某区域步步高某区域4家家项项目目 共建立共建立354个企个企业业微信微信群群 群人数达到群人数达到35000+人人门门店周店周边边社区覆盖率社区覆盖率约约80%以上社群数据来源于商场自营自建，不包含超市、品牌自建社群增增长长02 步步高社群案例步步高社群案例社群增社群增长长B制定制定线线下流量下流量导导入方案入方案，进进社区推广社区推广，扫码扫码邀邀请进请进群群C制定制定员员工拉新方案工拉新方案，分配拉新指分配拉新指标标，2 人人1 群群，双向考双向考核核D客服、客服、导购导购原始原始积积累累顾顾客客A公众号等自媒体宣公众号等自媒体宣传传推推广广企企业业微信群：微信群：更权威、可信，方便管理社群互社群互动动：社群游戏、拍卖、秒杀、抽奖社群留存：社群留存：社区服务、社区购/送社群社群维护维护：制定每日社群管理规范，时刻记录社群社群组织组织：员工/导购将顾客分层邀请进群02 步步高社群案例步步高社群案例激活激活/留留存存02 步步高社群案例步步高社群案例社群管理、社群管理、统统计计产产品品：每周根据细分品类推出大力度的爆款单品 如，社群专享99元全场购衬衣变现变现渠道渠道：小程序商城+小程序直播+社群社群服社群服务务：群内下单，半天送达并提供多码试穿，先试再买 支持线上比价，差价可赔02 步步高社群案例步步高社群案例社群社群变变现现直接触达：社群覆盖周边社区更多的顾客，信息传播更便捷建立关系：与周边顾客建立更深的联系，为信任买单“弱关系论”里说，经常联系的人是哪些不经常见面的人社群变现：通过社群提升销售的增量部分02 步步高社群案例步步高社群案例社群价社群价值值03 万达某区域社群案万达某区域社群案例例42000家家门门店参店参与与发发起指起指标标3500场场组组建建购购物群物群35000个个2万个品牌开展万个品牌开展线线上上销销售售42000家家3500场场36000个个3天完成天完成25个个500人社群人社群 形成社群形成社群营销闭环营销闭环”03 万达某区域社群案万达某区域社群案例例从上至下、统筹执行 区域统筹、洽谈品牌 竞争机制、业绩PK专（部）门专岗、联动分工 全员推广、全员上线人人货货品牌活动 最低力度公众号秒杀货品 流程组织社群精准选品 有效控品微信号、朋友圈联名款 秒杀款小程序直播平台场场03 万达某区域社群案例万达某区域社群案例-人人员员工街拍推工街拍推荐荐员员工情工情侣侣服装推服装推荐荐员员工直播穿搭推工直播穿搭推荐荐员员工套装推工套装推荐荐03 万达某区域社群案例万达某区域社群案例-货货品牌洽品牌洽谈谈通过每周固定团队活动品 牌，每个品牌需要确定并 组织出6个可标准操作的 活动：1、活动形式及内容2、活动力度3、活动目标4、活动宣传及节奏5、活动操作细节6、活动时间节点03 万达某区域社群案例万达某区域社群案例-心心得得区域、广区域、广场场一把手的重一把手的重视视程度，决定了活程度，决定了活动动成功的好与成功的好与坏坏以点以点带带面面组织组织品牌先打品牌先打样样，积积累累经验经验后再裂后再裂变发变发力力甄甄选选品牌品牌专场专场三要素：三要素：线线上操上操盘经验盘经验，强强烈合作意愿，商品力度配烈合作意愿，商品力度配合合区域区域统统筹小程序筹小程序销销售售PK，考核考核业绩业绩达成，激达成，激发发全全员员斗斗志志经经上上营销营销策略很重要，策略很重要，过过程精程精细细管控、管控、调动调动全全员员参与更重参与更重要要线线下商下商业转变线业转变线上思上思维维中，需重点做好店中，需重点做好店铺铺的的发货发货物流及售后服物流及售后服务务小程序运小程序运营营需需做好内容与做好内容与场场景，不断景，不断优优化消化消费费体体验验，不断，不断创创新迭新迭代代以小程序以小程序+为为核心打造万达私域流量，多平台核心打造万达私域流量，多平台组组合策略，合策略，实实现现1+1+304 上海静安嘉里中心社群案上海静安嘉里中心社群案例例KerryOn是是一一个个全全新新的的崇崇尚尚健健康康生生活活方方式式、好好奇奇引引领领创创 意意的的活活力力社社区区。加加入入我我们们，一一起起开开启启全全新新健健康康生生活活，点点 亮好奇新亮好奇新鲜创鲜创意意。社群目社群目标标：一起发现生活的热爱 一起热汗，一起献爱心 一起完成各种flags04 上海静安嘉里中心社群案上海静安嘉里中心社群案例例04 上海静安嘉里中心社群案上海静安嘉里中心社群案例例04 上海静安嘉里中心社群案上海静安嘉里中心社群案例例社群社群领领袖袖三个不同性格、喜好的社群大使 对应了三个不同 主题的社群04 上海静安嘉里中心社群案上海静安嘉里中心社群案例例FUSE社社群群聚聚变变节节是由静安嘉里中心打造的首个庆祝社群 影响力的节日。围绕社群、个人和城市发展，FUSE 倾力 推动和呈现不同文化的灵感碰撞，创意融合的活力场景和 无限可能。聚集独具全球影响力的社群领袖及活力社群团 体，FUSE 致力于推动社群多元、融合、创意的可持续发 展，成为每年一度的盛事和平台。社群领袖论坛：关于兴趣和社群的聚集连接、品牌与社群的关系、设计与人的连接 社群跨界体验：悦读旅行、智趣拼贴、自由起舞、四维创意、环保践行#FUSE 社群聚社群聚变节变节#FUSE 社群聚社群聚变节变节#10天灵感碰撞15场跨界体验18个领先社群独具影响力的社群领袖 汇聚“群享中心地”Kerry On 社群空社群空间间漫漫际际群享空群享空间间一个有温度的城市 友好公共空间KerryOn Living Room一个专为孩子们打造的 社交童趣天地社群运社群运营总营总结结看看项项目目看看领领导导 从上到从上到下下分工明确、指分工明确、指标标清清晰晰 培培训训、体、体系系用用户户思思维维社群建社群建立立社群运社群运营总营总结结建立流量池建立流量池销销售售转转化化内容内容输输出出看社交选品牌垂直性看福利选商品群体性看互动选 人共同性看体验选SP地域性看价值选渠道核心选服务精神2020复苏期下的购物中心04购物中心社群运营 会走向何方？购物中心的社群运营展望多元化数字化精细化123渠道化4白晓MORE社群社群发发展走向展走向-精精细细化化社群社群细细分分通过社群的用用户户喜喜好好、用用户户属属性性、活活动动偏偏好好（线下喜欢 去哪里打卡、体验），将社群用户越来越细分、垂直，将社群这个渠道，应用在营销场景中能更加灵活、高效个性化服个性化服务务通过某些社群营销工具，或社群模式（企业微信），社 群能与企业CPM数据打通，可为商场建立“移动会员 站”，通过社群用户的消消费费习习惯惯、消消费费行行为为（多次购买、首次购买、无购买但有浏览、无浏览等）打上标签，向 不同社群用户推送不同的信息，进行个性化商品和活动 推荐，再用小程序商城进行销售转化。社群社群发发展走向展走向-数字数字化化“数据才是精细化运营的核心驱动力”社群数据社群数据积积累累明确获取的数据是什么，使用社群工具、机器人等进行收集整理，及时获取、及时反馈数据模型建立数据模型建立与与设立标签，如关键词、高频词，设立指标，如发言率、活跃率、进群率、退群率、下单率社群数据使社群数据使用用数据是精细化运营的基础，在用户进行画像、分析、为社群进行分层、个性化营销之余，还可以做些什么社群社群发发展走向展走向-多元多元化化高高质质客群、高客客群、高客单单价、私享会、稀缺价、私享会、稀缺性性付付 费费 社社 群群客群基数大，适合品牌投放、品牌分享、客群基数大，适合品牌投放、品牌分享、SP联联动动资资 源源 置置 换换双方、多方共同双方、多方共同组组群、运群、运营营、推、推广广跨跨 界界 合合 作作社群社群发发展走向展走向-渠道渠道化化1、组织线组织线下活下活动动根据不同社群特点、属性，开展相根据不同社群特点、属性，开展相对应对应的的线线下主下主题题活活动动如卓悦汇的游戏交友群，情人节日，线下可以开展相亲交友的活动 如亲子群可组织亲子运动会、儿童剧、才艺比赛等线下活动2、活活动动招招募募每周活动的进行，如节假日清明节、劳动节、母亲节、端午节等大型活动，每月会员沙龙、会员生日会，是社群成 员周末首选，通过群接龙的方式进行活动招募3、线线上上传传播播社群具有较强的社交属性，社群传播被纳入社交广告的手段，能更高效、精准地传递信息假设一个社群有500人，发放1000块钱的红包，吸引300-400个群友转发活动信息至朋友圈，如果每个人都有 1000个好友，300*1000=30,0000次传播感|谢|聆|听