新建项目的物业接管.ppt

新建新建项项目的物目的物业业接管接管1 1-新建新建项项目的物目的物业业接管接管早期介入早期介入前期物前期物业业管理管理2 2-早期介入早期介入 早期介入是指在新建物业竣工前 建设单位根据项目开发建设的需 要所引入的物业管理的咨询活动。3 3-早期介入的作用优化设计有助于提高工程质量有利于了解物业情况为前期物业管理做充分准备有助于提高建设单位的开发利益。4 4-早期介入的内容可行性研究阶段规划设计阶段建设阶段销售阶段竣工验收阶段5 5-前期物前期物业业管理管理 前期物业管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业管理企业为止的物业管理阶段 6 6-前期物前期物业业管理运作的主要内容管理运作的主要内容管理资源的完善和优化管理用房到位物资配备到位物业管理人员到位管理制度和服务规范的完善确定物业管理单项服务分包7 7-前期物前期物业业管理管理工程质量保修前期沟通协调前期物业管理的特点8 8-新建物新建物业业的承接的承接查验查验 物业的承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业公用部位、公用设施设备进行承接查验。9 9-承接查验流程物物业业建成通建成通过过竣工竣工综综合合验验收收物物业业管理企管理企业组织业组织人人员进员进行承接行承接验验收收对查验对查验中中发现发现的的问题进问题进行行处处理理物物业业移交移交1010-承接承接查验查验的准的准备备工作工作人员准备计划准备资料准备设备、工具准备1111-物业查验的主要内容物业资料物业共用部位共用设施设备园林绿化工程其他公共配套设施1212-物业查验的方式观感查验使用查验检测查验试验查验1313-承接查验所发现问题的处理收集整理存在问题收集所有的物业查验记录表；对物业查验记录表 进行分类整理，将承接查验所发现问题登记造表；将整理好的工程质量问题提交给建设单位确认，并办理确认手续。处理方法跟踪验证1414-新建物新建物业业的移交的移交 移交双方 在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业管理企业。1515-新建物新建物业业的移交内容的移交内容 移交的物业资料包括：产权资料，竣工验收资料，设计、施工资料，机电设备资料。物业保修和物业使用说明资料，业主资料。移交的对象包括：物业共用部位、共用设施设备以及相关清单（如房屋建筑清单、共用设施设备清单、园林绿化工程清单、公共配套设施清单等）。建设单位应按照有关法规政策规定，向物业管理企业提供物业管理用房）。1616-入住服务的资料准备住宅质量保证书及住宅使用说明书入住通知书物业验收须知入住房屋验收表住户手册 物业管理有关约定1717-入住流程业业主凭入住通知主凭入住通知书书、购购房房发发票及身份票及身份证证登登记记确确认认验验收房屋并填写收房屋并填写签签字确字确认认提交提交办办理理产权产权所需所需资资料料,签订签订委托委托协议协议,缴纳缴纳相关相关费费用用签签署有关物署有关物业业管理服管理服务约务约定等文件定等文件缴纳缴纳当期物当期物业业服服务务等有关等有关费费用用领领取取等相关文件等相关文件资资料料领领取房屋取房屋钥钥匙匙(入住入住过过程完程完结结)1818-入住服入住服务务的其他准的其他准备备入住工作计划入住仪式策划环境准备其他准备事项 1919-入住服入住服务务的的注意事项人力资源要充足资料准备要充足分批办理入住手续紧急情况下要有预案2020-入住流程业业主凭入住通知主凭入住通知书书、购购房房发发票及身份票及身份证证登登记记确确认认验验收房屋并填写收房屋并填写签签字确字确认认提交提交办办理理产权产权所需所需资资料料,签订签订委托委托协议协议,缴纳缴纳相关相关费费用用签签署有关物署有关物业业管理服管理服务约务约定等文件定等文件缴纳缴纳当期物当期物业业服服务务等有关等有关费费用用领领取取等相关文件等相关文件资资料料领领取房屋取房屋钥钥匙匙(入住入住过过程完程完结结)2121-入住入住现场现场的的注意事项业主入住实行一站式柜台服务,方便业主办理有关入住手续。因故未能按时办理入住手续的,可按照中规定的办法另行办理。应合理安排业主入住服务办理时间,适当延长办理时间。办理入住手续的工作现场应张贴入住公告及业主入住流程图,在显要位置张贴或摆放各类业主入住的标牌标识、作业流程、欢迎标语、公告提示等，方便业主了解掌握，加快入住流程。指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询个引导,以便入住工作有秩序地顺利进行。注意安全保卫以及车辆引导。2222-物业装饰装修管理流程示意图备齐资备齐资料料填写申填写申报报登登记记表表登登 记记办办理开工手理开工手续续施施 工工验验 收收2323-装修服务管理物业装饰装修范围管理物业装饰装修垃圾清运的管理物业装饰装修现场管理严把出入关，杜绝无序状态加强巡视，防患于未然控制作业时间、维护业主合法权益强化管理，反复检查2424-装饰装修管理应注意事项（一）服务与控制是装修管理过程的一对矛盾,如何处理充分体现了物业管理的水平与技巧。装修人在准备资料的阶段,常常不知道如何表达需做的装饰装修项目,甚至因为语言表达不同,致使装修人与物业管理单位出现理解歧义。在装饰装修项目申报登记时,物业管理单位必须到达现场对所附图纸进。在办理开工手续前,物业管理方需确认装修施工的相关手续是否已经完备。2525-装饰装修管理应注意事项（二）在施工过程中,物业管理方应注意现场是否有申报项目和材料;是否存在违反有关装修法规的行为。验收工作是装修管理的最后一道工序。对于在物业装饰装修过程中的违规违约行为,应根据相关法规、业主公约及物业装饰装修管理服务协议进行处理。装饰装修资料的一部分为业主资料,如申报表、装修图、施工人员资料等，一部分为操作记录表。2626-