客户供应品管理程序.DOC

○○股份有限公司
文件編號
QP0711
文件名稱
客戶供應品管理辦法
頁次
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頁版別
A.0
1.目的：
為確保顧客所提供產品之完整性，對提供之產品應加以驗收，儲存且在作業程序中予以適切之管制。
2.範圍：
由顧客所提供之無償性產品，且包含顧客所有權之模、治、工、檢、夾具及可回收之包裝材料以及智慧財產。
3.權責：
業務部門負責與顧客聯繫供應品之協調事宜。
4.名詞定義：
無。
5.作業流程：
無。
6.作業內容：
6.1顧客供應品之協調：
業務負責與顧客協調有關提供之產品規格、數量、材質、品名、進廠日期以及約定在製程中損耗比率之事項，以及授權處理之範圍等等。
6.2進料通知：
原則上顧客通知業務，以便在事前準備儲存空間。
6.3點收、驗收及儲存：
6.3.1顧客所提供之產品及可回收包裝材料於進廠時，由倉管點收與管制。
6.3.2如顧客有指定或提供檢驗規範，則依顧客所提供之資料作業，若無，則依「進料檢驗辦法」作業，經判定合格則依「倉儲管理辦法」執行。
6.3.3顧客所提供之智慧財產，如設計資料、規範、軟體等，以及其他智慧財產權，由使用單位點收與管制。
6.4作業與品質異常：
製造領料後，依作業指導書作業，若於作業中發現有差異如短缺、損壞、進料不良或遺失、損耗時，除事先約定，否則應通知顧客後，依顧客指示處理。
6.5顧客通知：
6.5.1在進料、儲存及作業過程中有發現差異則需填寫「顧客供應品異常單」通知業務反應顧客。
6.5.2業務接獲「顧客供應品異常單」時，向顧客反應協調不足數量補齊或其他事宜，並請顧客指示簽回，如以口頭聯絡，則由業務填寫「聯絡顧客記錄欄」通知相關部門處理。
6.5.3異常之處理，如合約或顧客有其他承諾或要求時，則依顧客指示處理。

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○○股份有限公司
文件編號
QP0711
文件名稱
客戶供應品管理辦法
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A.0
6.6所有常態性顧客供應品，由管理負責部門以「顧客供應品一覽表」列冊管理之；非常態性者，由業務部門於「製造令」中註明。
7.相關資料：
7.1倉儲管理辦法　　　　　(QP0712)
7.2進料檢驗辦法　　　　　(QP0803)
8.使用表單：
8.1顧客供應品一覽表　　　　(FM0747)
8.2顧客供應品異常單　　　　(FM0748)