人员招聘与甄选 第四章 人员甄选的准备与实施.pdf

第四章人员甄选的准备与实施本章学习目标1.重点掌握人员甄选的含义2.掌握人员甄选的基本程序3.了解人员甄选的重要作用4.了解人员甄选的前期准备工作5.掌握人员甄选的实施学习导航第4章4.1 人员甄选概述4.1.1 人员甄选的含义及作用4.1.2人员甄选的内容4.1.3人员甄选的程序4.2人员甄选的准备4.2.1甄选策略选择4.2.2考官培训4.2.3试题的编制与准备4.3人员甄选的实施4.3.1求职材料筛选4.3.2初试4.3.3复试4.3.4背景调查4.3.5体格和体能检查4.3.6初步录用决策引导案例：丰田公司选拔计划思考：(1)根据上述案例，分析丰田公司人员选拔的流程、内容和方法？(2)丰田公司选拔计划对于我国企业而言，有何借 鉴意义？4.1 人员甄选概述4.1.1 人员甄选的含义及作用4.1.2 人员甄选的内容4.1.3 人员甄选的程序4.1.1人员甄选的含义及作用1.人员甄选的含义与原则(1)人员甄选的含义甄选是招聘过程中最关键的环节，也是技术操作性最 强的工作。人员甄选是综合运用管理学、心理学、人才学、统计学等多门学科的理论、方法和技术，对应聘者的任职 资格和对工作的胜任程度进行系统的、客观的测量和评价,从而做出录用决策。4.1.1人员甄选的含义及作用（2）人员甄选必须遵循的原则1）能岗匹配原则2）公平甄选原则3）科学甄选原则2.甄选的作用4.1.2人员甄选的内容美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著 名的素质冰山模型。知识、技能/社会曲色定由愉值现年白我认知品质动机r奉招聘人才时，不能仅局限 于对技能和知识的考察，而应从应聘者的求职动机、个人品质、价值观、自我 认知和角色定位等方面进 行综合考虑。人员甄选的内容*1.知识与技能*2.社会角色与自我概念*3.品质与动机*4.工作经验*5.身体素质韦尔奇：4E+1P招聘新招计戈ij*第一个E”是积极向上的活力(Energy)*第二个“E”是指鼓励别人的能力(Energize)*第三个“E”是决断力(Edge)*第四个E”是执行力(Execute)*韦尔奇正告那些企业招聘责任人，如果某位应试者具备了 以上所有的“E”，那你最后还需要看一点，他有没有那 个p”-激情(Passion)4.1.3人员甄选的程序*人员甄选的程序包括甄选准备、甄选实施、甄选评估三大 步骤。*甄选准备包括甄选策略选择、考官培训、试题的编制与准 备等内容；*甄选实施包括求职材料筛选、初试、复试、背景调查、体 格和体能检查以及初步录用决策等环节；*甄选评估包括对甄选过程和甄选结果的评价。管理层用人部门人力资源管理部门人员甄选程序4.2人员甄选的准备4.2.1甄选策略选择4.2.2考官培训4.2.3试题的编制与准备4.2.1甄选策略选择甄选策略主要解决甄选什么，怎样甄选，以及如何预 算成本收益等内容，即对甄选程序、甄选内容、甄选方法 或技术等内容予以明确。1.甄选程序和内容的策略选择2.甄选方法的策略选择4.2.2考官培训*1.甄选知识的培训*2.试题编制和使用的培训*3.面试技巧的培训关于如何开展无领导小组讨论的考官培训*在无领导小组讨论活动开展前，首先要对面试考官进行培 训。*培训可以选择讲座方式、模拟操作或观看录像等方式进行。*培训的内容包括待聘岗位的胜任素质要求及胜任特征表现、观察方法、评分方法、评分维度的含义等。其中，最重要 的是观察方法，要求评委在测评时不要把注意力放在讨论 题目的答案上，要关注应聘人员在讨论中的表现及在团队 中扮演的角色，从察言、观色、辨行三个方面进行观察。4.2.3试题的编制与准备*试题的编制包括笔试题和面试题的编制，一般由 人力资源部门参与并组织用人部门或相关专家参 与编编完成。4.3人员甄选的实施4.3.1求职材料筛选4.3.2初试4.3.3复试4.3.4背景调查4.3.5体格和体能检查4.3.6初步录用决策4.3.1求职材料筛选*求职材料一般包括简历、求职申请表等。*1,求职材料筛选的基本程序*(1)人力资源部初步筛选；*(2)用人部门进一步筛选；*(3)由人力资源部向应聘者发出邀约，通知关于下一轮测试(笔试或面试)的具体安排。*2.如何有效筛选求职材料4.3.2初试*初试一般使用笔试和面谈两种方式来完成对应聘者的 基本考察。*初试合格者将进入复试阶段。4.3.3复试*复试，指对初试合格者的第二轮或第三轮测试。复试主要 是对候选人的个性特征、品质、动机和能力作进一步的了 解。*复试以面试为主，由人力资源部和用人部门共同组织进行。*复试中的面试一般采用多对一的方式，即组建面试小组来 对应聘者进行面试。*对于中高级管理人才的面试，一般采用评价中心技术来测 试。*复试过程中，复试小组成员填写应聘人员复试记录表（见表43）,写明对应聘者的评语及结论。4.3.4背景调查背景调查是招聘过程中一个重要但同时又往往被招聘 者所忽视的环节。1.背景调查的原因2.背景调查的方式3.背景调查的内容4.3.5体格和体能检查*体格和体能检查一般是在应聘者通过所有其他测验后，在 其正式入职前进行的，其目的一是要确定应聘者的身体状 况是否适合其所谋求的工作及其环境；二是为后续的健康 检查提供了一个比较和解释的基础。*体能检查一般包括身体力量、运动速度、耐力等方面，体 格检查一般检查应聘者是否患有疾病或职务所不允许的生 理缺陷。4.3.6初步录用决策*这一阶段的任务是对笔试、面试、背景调查、体格体能检 查等结果进行综合考评，从中择优选取录用人员，即做出 初步录用决策。*人员录用应以对应聘者全面考核的结论为依据，由招聘委 员会集体讨论核定，确保录用决定的客观性和公正性。案例：流媒体巨头奈飞的招聘经验