酒店总管职责.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店总管职责 1、往酒店搬运喜庆用品，包括三大类： a、 烟、酒、糖、瓜子、饮料。 b、喜字、双面胶、证婚、主婚的胸花、结婚证、喜联、议程、条幅、婚庆道具（比如：花廊、花环、婚誓宣言等）。 c、手礼炮、气球、礼宾炮、鲜花瓣等婚礼用品；其中手礼炮、气球、礼宾炮、鲜花瓣要在采购的总量的基础上拿到酒店三分之二。 2、贴“喜”字、喜联、婚礼议程、布置婚礼现场背景道具、挂条幅、试音响、检查麦克风、婚礼进行曲等。 3、准备婚宴引导、指示标识、台签；重点按排娘家桌，安排专人迎宾等。迎宾时要礼貌得体并注意防止外来不相干的人员参与（换言之：提防喜贼浑水摸鱼）。 4、摆台、准备交杯酒 与酒店衔接安排服务员摆台，瓜子、酒烟、饮料、喜糖；交杯酒选用高脚杯，倒可口可乐或红酒。 5、给车队封礼、拆花车的鲜花 车队到了酒店不管客人下车与否按约定给礼车封喜礼；安排专人迅速拆花车的鲜花，花车引擎盖上的花团原样取下送到典礼舞台装饰，花车周边的花，光取花头并掰成鲜花瓣在婚礼中抛撒。 6、在星级酒店举行婚礼还要和酒店保安衔接不要让其他车紧贴酒店大门台阶处停放。因为花车一般不从正常的行车道进入酒店，多是选择酒店台阶下的广场停在酒店门前，这样视觉开阔利于制造宏大的现场效果。如果酒店门口有喷泉等要提示酒店打开。 7、代表主家和酒店商定 （1）：婚礼没有开始不要上热菜。因为婚礼开始时要喷花、撒花容易污染菜肴；上好热菜也不利于来宾集中注意观礼。 （2）：凡是非约定的消费，酒店必须征的酒店总管或主家同意，避免非正常支出过多。 （3）：与酒店印证婚宴酒席总数，确定首次开席总数；尽可能安排十人一桌后开席，避免浪费。 （4）：注意婚宴酒席要在正中留出新人出场过道和婚礼现场应有的空间。 （5）：商定酒水放置地点、供应程序等，并有专人负责。 8、婚礼开始后，站立在主席台边，注意观察，有小孩奔跑呼喊影响婚礼进程的，应予以制止，方法应点到为止。勿呵斥以不伤感情为宜。 9、婚礼过程中，有来宾自顾自下面闲聊高声交流影响婚礼进程的，总管应出面予以适当的干预。 10、确认督促酒店人员或督导在婚礼中的开灯和关灯。 11、确认婚礼的奖品以及小礼物，确认后交给司仪或者督导。 12、整个婚礼的过程中重点环节带头热烈鼓掌喝彩。 13、婚宴结束后提醒帮助主家收摊。安排服务人员就餐，检查是否有客人遗失物品，收拾剩余烟酒等，剩菜打包等。 14、安排人员准备晚宴工作。 -精品 文档-