中发大酒店企业文化.docx

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中发大酒店企业文化
价 值 与 理 念
☆价值诉求
中发大酒店倡导“海纳百川”的处世胸怀，鼓励创新，着力为员工营造“和谐奋进”的积极氛围。我们坚信：和衷共济的价值取向与勇于胜利的工作作风，必将带来持续的自我超越和目标实现。
☆社会责任
中发对社会的责任分为两个层面：第一个层面，酒店稳健经营、成功营利，以高质量的优质服务来赢得顾客的满意；第二个层面，尊重员工、善待员工，给予员工实现自我、发展自我的机会。
☆人文目标
中发提倡机会面前人人平等。酒店崇尚负责、敬业的精神，服从、诚实的态度和完美的执行力；致力于为优秀的人才创造和谐互助、富有挑战的工作环境，打造一支锐意进取、大胆创新的专业化团队。
中 发 精 神
★团结奋进 开拓创新 高效完美 和谐包容★
管理原则和理念
第一条 原 则
1、员工是资源，真诚关爱，细心柯护，造就人才；
2、客人是上帝，用心接待，温馨服务，留住财富。
第二条 要 求
1、员工对工作的极大热忱；
2、员工有良好的合作关系；
3、员工铭记优质服务，在细微中追求完美。
第三条 理 念
1、将先进的管理理念在实际中消化生根，形成中发独特的管理模式。
2、酒店实行董事长之下的层级管理制，即：总经理向董事会负责，制定酒店经营管理的计划目标，围绕目标下达管理指令，全权主持酒店的经营管理；副总经理受总经理委托，分管部分工作；部门总监负责本部门的日常工作；部门之间横向联系，沟通协作。
基 本 要 求
第四条 工作态度
关心酒店建设和发展，热爱本职工作养成良好的职业道德，拒绝本职工作之外的各种有偿服务活动。
第五条 业务素质
认真学习岗位技能，不断提高业务知识和技能、技巧，努力提升自身业务素质，造就一专多能的优秀员工。
第六条 保密意识
严格遵守接待纪律和保密制度。在接待与服务中不谋私利，树立良好的职业道德，不泄露党和国家以及酒店机密。未经酒店批准，不得向外界传播和提供有关酒店的内情、资料、文件，更不得将文件资料交给无关人员。如需查询，应与行政人事部联系。

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