酒店服务礼仪礼貌自检.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店服务礼仪礼貌自检1.你每天到岗前照镜子吗？ 2.你每天到岗前化淡妆了吗？ 3.你注意修剪指甲骨了吗？ 4.你的头发梳理整齐吗？ 5.你的制服有破损、开缝的地方吗？ 7.你的衣衫领子和袖口干净吗？ 8.你的扣子齐全吗？ 10. 你按规定佩带名牌了吗？ 12. 你有时穿着跳丝的袜子上班吗？ 13. 你见的到客人时微笑吗？ 14. 你主动问候客人吗？ 15. 你经常说“请”“您好”“谢谢”吗？ 16. 你经常说“请问我能为你做些什么吗？ 17. 你主动与同事打招呼吗？ 18. 当客人问询时，不懂时是说“不知道吗？ 19. 你经常说“对不起”吗？ 21. 你能记住经常来店客人的名字并直接称呼“某某先生（女士）吗”？ 22. 繁忙的时候，你会对客人不耐烦吗？ 23. 遇到暴躁的客人你会争执或不理吗？ 25. 当班时你有时会和你的伙伴一起闲谈吗？ 26. 你有在客人面前打呵欠、伸懒腰吗？ 27. 当你专业工作时，你留心客人在注视着你吗？ 28. 当班期间你注意你服务的客人吗？ 29. 你会漫不经心的对待客人吗？ 30. 在你情绪不佳的时候，你会良好的对待客人吗？ 32. 你时常注意你的工作环境的卫生了吗？ 33. 无论在营业场所何地，见到地面上有纸片、烟头、死苍蝇等你会把他们拾起来扔进垃圾权桶吗？ 34. 遇到客人时，你是否有停下手头工作、让道、问好吗？-精品 文档-