从细微处谈酒店客房文化.doc

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从细微处谈酒店客房文化

　　连锁酒店，往往集中了传统与现代、科技与时尚等文化内涵，而客房作为酒店的核心和主体，同时也是在“软实力”方面比较好操作的一个空间，其细微处的差异化和别具匠心，往往成为不同于其他酒店的点睛之笔，也能成为酒店客人保持忠诚度的重要因素。

首先说酒店的软装饰细节，一个小摆设，一份茶点，哪怕是一根做到极致的牙签，都可能是给客人带来深深感动的客房文化。从都市118连锁酒店客房来说，继承了快捷酒店的便捷、高性价比的特点，又推陈出新，打造的浓重商务气息的客房，既避免了奢华，又为客房增添了些许生动气息。再者，憨态可拘的大象、调皮好玩的猴子，优雅浪漫的双天鹅……活灵活现的“毛巾动物”增添了些许乐趣，让客人在乏味的旅途中，也可享受生活。

　　其次，高科技的运用给酒店文化带来时尚气息。除了独特、个性化的细节装饰之外，对于那些“寻鲜族”们，科技所带来的创新突破和亮点便派上了用场，人性化的科技运用，会带给现代商旅人士最好的惊喜，帮助酒店魅力飙升。

　　一个自己平常最喜欢玩的小游戏，一个小小的移动APP或者二维码，一个能控制客房几乎所有电器的小小遥控器或者PAD，晚上睡觉时间的一个温馨提醒，早上按时响起的优美起床铃声和自动开启的窗帘……酒店文化可通过更为细微和精致的数字化表达方式传递个客人，让客人感觉到被关注、被尊重，让客人的住宿时光变得更加温馨和有趣，进而与酒店建立长期关系。

　　酒店客房文化是对客人生活品质、兴趣爱好、文化修养的诠释，细微处的服务提升，可变古板为新鲜，化平凡为神奇，即使不去可以提高房间的费用，也可给客人们多一个再次光临的选择。

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