五星级酒店的标准考量.doc

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五星级酒店的标准考量
介于对产品本身的清晰定位，我们力求将产品塑造成酒店式公寓的滨江时尚版，以无愧于滨江国际的称号。那么在产品软件包装上如何将其赋予超星级的概念呢？故此提出以下建议，以达到抛砖引玉的效果，供大家探讨。
1、 每一住宅层面应设有服务台，便于及时为层面的住户提供服务；
2、 每间住宅必须加装服务按钮，通过智能化的系统装置，直接于服务总台取得联系，便于进户服务；
3、 每间房间可配置两门电话，一门直线，一门分机；
4、 住所提供齐备的生活配置；小到牙刷、毛巾、烟缸都为住户准备妥帖；
5、 定期的进户打扫服务；
6、 提供星级酒店式服务；包括公寓部分，商务部分、休闲部分
7、 提供服务配套的行政楼层（初步建议设在底层大堂），咖啡吧专为客人提供早餐，下午茶、咖啡或鸡尾酒；
8、 建立功能齐备的商务中心，可设置2个多功能厅，考虑到物业客户的定位，在功能厅中可设置同声传译系统、会议讨论系统、电视会议系统、AV功放系统，满足不同层次客户的需要。
9、 设置小型餐厅，提供自助式西餐。
10底层设置小型商铺，设立24小时便利店，
11 电梯速度快、噪音小，提供双语自动报站。电梯厅内地毯每日一换
12 各层面楼道均要体现舒适温馨氛围，公共部位进行必要装饰（可用装饰画、壁灯）
13 强大的智能化系统，包括卫星电视、中央空调、背景音乐等。
有关服务明细可参照“丸红”的标准

会所的功能
建议设立三大中心，分别实现健康身体、休闲娱乐、随身服务的功能
1、 休闲健身中心
√恒温游泳池、桑拿浴室放置于会所顶层：由于空气难免潮湿的缘故，因此将此项娱乐全部集中设置；同时配有室内迷你高尔夫球场练习；
√乒乓、壁球、麻将、桌球房放置于两楼；

2、 社交娱乐中心：
√大面积的阅览室或高标准的视听室（本案的会所并不局限于传统意义上的休闲娱乐，通过对文化方面的氛围渲染，而突出它的品位。在视听室，我们可以轮番免费上映最新的反映一些具有各国风情（主要以美、英、法、德、日）的中文字模原版电影，
视听室必须要运用符合物理学原理的设计，采用的建材标准应最大限度地满足视听的需要。当然，这样的视听室坐席应控制在40人左右；
√有酒廊以及与之相连的露台，：可聘请小型乐队、歌手现场演唱，配合现场光影的变幻，让人真正边品位咖啡，边沉浸其中；
√棋牌室：主要以麻将为主；

3、服务中心：
√氧吧：帮助人们消除一天的疲劳，同时可通过无线联网直接于对口医院取得咨询，进行远程交流；
√美容美发中心
√儿童游乐室：主要起到通过专人对孩子的零时照看的作用，以方便
业主，体现以人为本的服务理念。
√ 便利店、小百货、花店等底层商铺

具体的位置分布：
底层：商务中心、咖啡吧、餐厅、儿童游乐室、美容中心、康乐中心、便利店、专卖店
二楼：酒廊、麻将房、壁球、乒乓、台球、阅览室或视听室
三楼：恒温泳池、桑拿、浴室、健身、小高尔夫练习、雪夹吧

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