酒店管理会所--游泳池岗位细则.doc

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酒店游泳馆岗位细则
游泳池岗位细则
一、游泳池服务人员要求及职责
游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟， 热爱本职工作； 掌握酒店服务的基本知识
和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳
和游泳救生技能。
一）、救生员的基本条件及技能
1、 身体健康。
2、 救生员必须持有健康证和救生员上岗证
3、 因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过酒店
管理部门的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专
业水准，才能负责救生工作。
4、 救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频
度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。
5、 救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。
二）、救生员岗位职责
1、 负责游泳池的救生及保洁工作。
2、 负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安
全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。
3、 认真做好每天的清场工作。
4、 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。
5、 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池
面。
6、 由于泳池深浅不一，游泳会员的游泳水平及年龄高低不平，要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证会员的安全。对不会游泳者可作技术指导。
二、服务要领及操作细则
1、准备工作
（1）仪表整洁，做好准备
工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过
班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，
精神上做好工作准备。
（2）做好水温调节、水质处理工作
检查游泳池水温（一般保持在 26OC~28OC），化验水质（余氯控制在 0.4mg/L,PH 值在
6.5~8.5） ,并做好记录， 并根据化验情况， 合理地投放药品， 分别开启药水循环过滤泵，
消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得
超过 3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过 18 个/L）。用水下吸尘器清除水底沉积物，保持
水质的纯净、卫生。查看机房、泵房，保持机械设备正常运行，工具摆放整齐。冲洗消毒
浸脚池，并换好药水。
（3）做好服务准备工作
用清洗消毒液按 1： 200 兑水后对池边的躺椅、 座椅和圆桌以及更衣室椅子等进行消毒，
按规定摆放烟灰缸
（4）做好卫生工作，检查设施
清理池边卫生，清洗游泳池边的瓷砖、不锈钢扶梯等。
2、接待服务
（1）热情迎宾，规范服务
会员进入游泳馆后，服务人员应仪表整洁，精神饱满，热情、大方，面带微笑。客人到来时，应表示欢迎，进行验票。对带小孩的会员应提醒注意照管好自己的小孩，根据具体情况，提
供救生圈等服务。
（2）关心会员，严格管理
会员进入游泳池前，贵重物品要会员自己保管好，提醒会员锁好更衣柜，带好钥匙。同时注意进入游泳池区域的客人，并经过消毒浸脚池，对喝酒过量的客人，或患有皮肤病的客人则谢绝入游泳池。禁止客人带入酒精饮料和玻璃瓶饮料。
（3）精神集中，注意安全
会员游泳活动时， 救生岗做到岗位始终有人， 救生员应时刻注意水中的情况， 精力集中，
视线应有规律地巡视，特别是深水区，如是初学者要关照其注意安全，对带小孩的会员
要提醒他注意照看好自己的孩子，不要让小孩到深水区去了。
（4）细心观察，做好服务
做好服务、卫生工作，及时更换烟缸，同时收回不用的浴巾、救生圈等物。
（5）做好会员离场服务、会员离场时，主动与会员道别。
3、结束工作
（1）结束工作一丝不苟会员离场后，应及时检查、查看有无会员遗忘的东西，如有及时通知前台，以便及时归还会员，做好游泳池安全清场工作。
（2）清理场地，做好检查记录
4、对泳池周围的地面进行冲洗。下班前，还要抽检一次余氯量，并做好余氯量和游泳人数的记录，以此作为净化池水的依据。
（3）注意消除安全隐患
停止机房一切机械运转，安全检查后，关好电源与门、窗。
三、池水净化与卫生打扫程序
1、 晚上停止开放后，向泳池中投放净化及消毒药物，进行池水净化和消毒。
2、 每天开循环泵对池水进行 2～3 小时的循环和过滤。
3、 对宾客开放前要进行池水净化，即拖池、去掉水中杂物和池边污渍，搞好泳池环境
卫生。净化池水要先投入消毒粉
4每周一上午彻底清理卫生包括地沟和地面
5、 药物控制： 根据泳池的大小， 消毒粉在 0.5-1 公斤之间。 PH 值控制在 7-7.8 之间。
一般以当天水清澈透明，呈浅蓝色为宜。
6、 泳池环境卫生必须在每天开放前和停止开放后，用自来水冲洗地面。在开放过程中
如发现有会员遗弃的棉签或其他杂物要随时拣放在垃圾桶里集中处理。以保持泳池的环境卫生，使其整洁美观。
7、 将泳池四周的椅、躺椅等抹干净，整理整齐方可下班

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