酒店加盟系列之酒店管理之道.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-酒店加盟系列之酒店管理之道有几十间客房的连锁酒店，该以什么样的方式去经营呢？高入住率、好口碑、好业绩是怎么诞生的呢？“一年之计在于春，一天之计在于晨”，刚开业的酒店应该着手策划酒店的发展规划。该如何起步呢？标准化的硬件设施、品质化的软件服务，是酒店经营的起始阶段。随着连锁酒店运营逐步走上一个正规，还应该打造一个优秀的“当家人”。有丰富工作经历和管理经营的酒店管理层提出以下建议：信心随着旅游业的迅速发展，散客已经占有酒店入住群体的很大比例。加之“自驾游、自助游”的市场的火热，连锁酒店的出现逐渐取代昔日的简陋的宾馆，并且逐渐成为中国酒店行业的创导者和领路人。无论是品牌号召力、影响力还是酒店口碑，都足以产生高的入住率。决心无论客人提出何种需求，连锁酒店都应该有决心达到客人的需求。或者“勤学好问”，或者“梅花苦自寒香来”，为客人提供预订便利，令客人对你刮目相看。全心：多尝试些、多努力些，为客人提供更舒适、更全面、更温馨的服务，是每个酒店人的“全心”的体现。在提高工作质量的过程中，将各种创意、想法同客人需求相结合，往往会事半功倍的。都市118轻商务酒店就是一贯坚持这种“全心全意”为客人服务的风格，令客人可以享受高高性价比的服务。轻商务型酒店偏重中档商务服务的特点决定了其竞争力必然优于传统经济型酒店，并且具有较强的市场适应性。轻商务型酒店提供的硬件和服务虽然比传统经济型酒店档次高，但其投资仍然控制在传统经济型酒店的成本范围内，整体投资金额不高，具有很强的投资竞争优势。诚心：想要在激烈的竞争中脱颖而出吗？不同酒店之间直接或者间接沟通，进行多种方式沟通，并集百家所长，提升自身软实力。关注酒店同行，和这些酒店直接或间接沟通，多方式多方位诚心学习吸取别人的成功经验，并学以致用，集百家所长。-精品 文档-