西藏酒店客源市场调查问卷.doc

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西藏酒店客源市场调查问卷

尊敬的先生\女士：
出于西藏大学旅游管理专业实践教学的需要，我们需要您的帮助来更好地了解商务型连锁酒店的客源市场情况，此调查纯属于学术研究，请根据您的实际和愿望选择合适的选项，并打“√”，十分感谢您的合作！

1、请问您来自哪里？
A、阿里B、山南C、日喀则 D E、其他地区
2、您的学历：
A、高中及以下 B、大专 C、本科 D、硕士 E、博士及以上
3、您现在的职业是：
A、学生B、企业普通员工C、个体工商者企业D、中层管理人E自由职业者
F、机关、事业单位人员 G、其他
4、请问您是第几次来西藏酒店？
A、1次 B、2次 C、3次 D、3次以上
5、入住西藏酒店，请问您是：
A、参加旅行社 B、单位组织 C、个人 D、亲朋好友结伴 E、其他（请注明--------）
6、您此次入住西藏酒店的目的：
A、观光游览 B、商务\公务 C、探亲访友 D、中转 E、休学\教育 F、其他--------
7、您主要通过什么途径了解西藏酒店的（最多选三项）：
A、电视 B、互联网 C、亲戚\朋友\同事 D、酒店宣传册
E、旅行社 F、杂志 G、报纸 H、其他-----
8、您认为西藏酒店于其他酒店相比最有特色的是：
A、价格 B、菜品质量 C、服务质量 D、住宿条件 E、售后服务 F、其他
9、 您如何评价您所消费过的西藏酒店的满意度呢：
A、非常满意 B、一般 C、不是很满意 D、非常不满意
10、您对西藏酒店的总体印象\评价是：
A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满意
11、您认为西藏酒店硬件设施需要改进的是：
A、建筑外观 B、内部装修 C、通讯设施 D、安全设施 E、住宿设施 F、其他设施
12、您认为西藏酒店服务需要改进的是;
A、服务特色 B、服务方式 C、服务态度 D、服务效率 E、服务水平 F、其他
13、您认为下面哪些因素制约了西藏酒店的发展：
A、经营策略\理念 B、业务创新水平 C、酒店规模
D、宣传促销力度 E、其他酒店的竞争 F、其他因素-------------
14、 您经常住酒店吗？
A、 经常 B、很少 C、几乎不
15、 您主要是什么原因入住酒店？
A、 公务出差 B、探亲访友 C、度假旅游 D、学生生活 E、其他
16、 您能接受和意愿接受的酒店价格？
A、80元以下 B、81-120 C、121-150 D、151-200 E、201-260 F、261以上
17、 您希望采用的付款方式是？（可多选）
A、前台付款入住 B、电话预定 C、网络预定 D、网络预订（含优惠）E、其他请选择你希望采用的付款方式是？（可多选）
18、您选择经济型酒店时最看重的是？（可多选）
A、品牌B、价格C、交通位置 D、服务质量 E、餐饮 F、环境卫生 G、入住便捷度
H、安全系数 I、其他
19、您希望酒店客房的装修风格是？（可多选）
A、 欧式古典 B、现代简约 C、时尚混搭 D、有地方文化特色
20、您选择酒店时最关注的硬件配置是？（可多选）
A、客房面积B、床舒适度C、卫浴D、房间色彩E、电视频道可看性
F、宽带是否免费及网速（含办公需求）G、无线网络覆盖H、其他
21、您对西藏酒店发展有何建议或意见？（开放题）
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需要您填写的一些基本信息：
性别：●女 ●男
年龄： A、18以下 B、18-35 C、36-55 D、56-65 E、65以上
职业：1、政府人员 2、专业技术人员\医生\教师 3、工人\服务员\职员
4、军人 5、学生 6、管理人员\职业经理人 7、离退休人员
8、农民 9、个体 10、自由职业者 11、其他
月收入(元)：A、2000以下 B、2000-3000 C、3000-4000 D、4000-5000 E、5000以上
文化程度： A、初中以下 B、高中\中专\职高 C、大专 D、本科 E、本科以上学历

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