店面管理之关注细节.pptx

1小事成就大事，小事成就大事，细节成就完善。成就完善。惠普公司的惠普公司的创始人戴始人戴维帕卡德帕卡德2h周恩来：关照小事 成就大事 海不择细流、故能成其大;山不拒细壤、方能就其高 3一、制度（指令）一、制度（指令）传达的管控达的管控41 1、制度（指令）、制度（指令）传达力度不到位的原因。达力度不到位的原因。A A、会、会议记录不完整，不完整，导致致传达、宣达、宣导不准确不准确甚至根本无甚至根本无传达和宣达和宣导B B、受、受传达者达者对传达内容不重达内容不重视，在未理解的，在未理解的情况下也没有及情况下也没有及时进行行询问了解。了解。5C C、宣、宣导方式不正确，以至于受方式不正确，以至于受传达人理解达人理解不正确不正确。D D、执行力度不行力度不够或者根本无或者根本无执行。行。6 首先，首先，管理者自己要完全理解制度，管理者自己要完全理解制度，规章，含章，含义。其次，其次，选择正确的正确的时间，进行正式的行正式的传导。再次，再次，强调所所传导内容的重要性。内容的重要性。最后，最后，随随时监督所培督所培训或或传达内容达内容执行到位。行到位。7二、人二、人员的管控的管控81 1、仪容容仪表：着装表：着装统一一问题，淡，淡妆上上岗问题。2 2、服、服务礼礼仪问题：（：（顾客客进店无人接待，店无人接待，无迎送无迎送语；积极性极性问题）3、岗位职责：私自离岗，长时间销售人员不在店。9 4、心态问题：情绪化上岗问题。10如何提升责任心？11人才是根本，如何解人才是根本，如何解决人决人员流失的流失的问题？12