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目标管理与计划落实David Jim自我介绍自我介绍自我介绍自我介绍 -詹志勇詹志勇詹志勇詹志勇荣获荣获1978-20081978-2008”中国中国2020强培训师强培训师”称号称号国内多家咨询公司高级顾问国内多家咨询公司高级顾问中兴通讯管理学院院长中兴通讯管理学院院长国资委大型国有企业干部培训班讲师国资委大型国有企业干部培训班讲师清华清华/北大北大/北邮北邮/华中科大管理学院兼职教授华中科大管理学院兼职教授亚洲策略集团亚洲策略集团ICONICON资深顾问资深顾问 讲师讲师中国人民大学中国人民大学EMBAEMBA英国威尔士大学经济管理硕士英国威尔士大学经济管理硕士国际版权课程国际版权课程 大陆授证讲师大陆授证讲师湖北黄冈人湖北黄冈人国家二级足球运动员国家二级足球运动员计划与执行力课程体系 开场热身活动开场热身活动 一、如何制定科学合理的工作目标一、如何制定科学合理的工作目标二、计划的包含要素二、计划的包含要素 三、工作计划的实施三、工作计划的实施四、日常工作中的时间管理四、日常工作中的时间管理 五、执行的基本心态五、执行的基本心态:态度决定一切态度决定一切六、有效地执行：六、有效地执行：PDCA七、执行力与沟通七、执行力与沟通八，执行过程中的八，执行过程中的10大原理大原理 1999 1999年年7 7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上 确定确定-21-21世纪世界成人培训的主题是：世纪世界成人培训的主题是：寓寓 教教 于于 乐乐情绪状态情绪状态大教育家 ERIC JAMSONERIC JAMSON：在学习的三个要素中（状态、内容、策略）在学习的三个要素中（状态、内容、策略）状态状态 是最重要的。是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。由内而外的改变-柯维我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能够为你开门只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念把良好的原则化为习惯成功圆满就在掌握之中汤明哲汤明哲汤明哲汤明哲台湾大学教授台湾大学教授台湾大学教授台湾大学教授 一个企业要获得成功，一个企业要获得成功，30%30%靠策略，靠策略，40%40%靠执行力，靠执行力，靠执行力，靠执行力，30%30%的运气，运气无法教的运气，运气无法教，但策但策略和执行力却可以言传。略和执行力却可以言传。3:4:33:4:3第一章第一章如何制定科学合理的工作目标如何制定科学合理的工作目标为什么勤奋并不能带来高收入为什么勤奋并不能带来高收入注：中国按一年工作50周，每周工作44小时计资料来源：Amgus Maddison，1998年各国就业者平均工作的小时数结论把握重点是关键战略的三原则1.不能被对手模仿的战略才是好战略.2.成本领先战略3.差异化战略长胜将军不是善于打仗,而是善于选择战场.-克劳塞维茨一、目标管理背景一、目标管理背景1954年，美国管理大师彼得年，美国管理大师彼得德鲁克发表德鲁克发表了了管理的实践管理的实践(The practice of management)，提出目标管理后在企业，提出目标管理后在企业届、管理届大为流行起来。届、管理届大为流行起来。目标管理被喻为第九段管理。目标管理被喻为第九段管理。二、目标的作用二、目标的作用目标代表了什么（目标代表了什么（1 1）？）？睡睡 觉觉21年年 开开 会会 3年年工工 作作14年年 打打 电电 话话 2年年个人卫生个人卫生 7年年 找找 东东 西西 1年年吃吃 饭饭 6年年 其其 他他 3年年旅旅 行行 6年年排排 队队 5年年学学 习习 4年年生命生命目标代表了什么（目标代表了什么（2 2）？）？哈哈佛佛大大学学30年年前前曾曾对对当当时时在在校校的的学学生生做做过过一一项项调调查查，发发现现没没有有目目标标的的人人有有27，目目标标模模糊糊的的人人有有60，短短期期目目标标清清晰晰的人有的人有10，长期目标清晰的人只有，长期目标清晰的人只有3。30年年后后追追踪踪结结果果表表明明：第第一一类类人人几几乎乎都都生生活活在在社社会会的的最最底底层层，长长期期在在失失败败的的阴阴影影里里挣挣扎扎；第第二二类类人人基基本本上上都都生生活活在在社社会会的的中中下下层层，整整日日为为生生活活而而疲疲于于奔奔波波；第第三三类类人人大大多多进进入入了了白白领领阶阶层层，他他们们生生活活在在社社会会的的中中上上层层；只只有有第第四四类类人人，他他们们为为了了实实现现既既定定的的目目标标，几几十十年年如如一一日日努努力力规规划划、奋奋力力拼拼搏搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。成功成功目标代表了什么（目标代表了什么（3 3）？）？达成预期目标包括两个层次内容：达成预期目标包括两个层次内容：Do right things：目标明确（做正确的事，即效益）：目标明确（做正确的事，即效益）Do things right：过程有效率（正确的做事，即效率）：过程有效率（正确的做事，即效率）方向方向目标的作用目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果解自己每一个行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力续的信心、热情与动力19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：一一心心向向着着自自己己目目标标前前进进的的人，整个世界都为他让路！人，整个世界都为他让路！三、如何制定有效的目标三、如何制定有效的目标明确设立目标的目的有效目标的要求目标的分解明确设立目标的目的明确设立目标的目的为什么要达到这个目标？这个目标是不是必须的？为什么要达到这个目标？为什么要达到这个目标？目的与目标的区别目标：将来完成事情的标准，既做什么、做多少、做到什么程度目的：为什么要做，代表一种追求的意义，是精神价值的追求行为研究结论表明：人不会持续不断地做自己都不知道为什么要做的事情案例：为什么要挣大钱？案例：为什么要挣大钱？每个人都想赚大钱，但有人不知道自己为何要赚大钱，一段时间后，当他遇到瓶颈时，他就会自我宽慰：何必把自己弄得那么辛苦，要那么多钱干吗？对经理的启示对经理的启示知识型企业里，告诉员工为什么干与告诉员工干什么同样重要！公司目标公司目标上下一致认可的目标上下一致认可的目标（例如：增长率、销售额、员工满意度等）（例如：增长率、销售额、员工满意度等）部门目标部门目标部门关键绩效指标（部门关键绩效指标（KPIKPI）（例如：人才流失率、薪酬满意度等）（例如：人才流失率、薪酬满意度等）个人目标个人目标每位员工每位员工3-53-5项具体指标项具体指标在个人影响层面上与公司目标紧密相关在个人影响层面上与公司目标紧密相关有意义并可行动（如：按时发货、个人销售指标等）有意义并可行动（如：按时发货、个人销售指标等）如何制定工作目标如何制定工作目标工作目标制定的双向沟通原则工作目标制定的双向沟通原则I.说明：主管向下属说明职能目标和自说明：主管向下属说明职能目标和自身工作目标身工作目标II.草拟：下属草拟自己的工作目标和考草拟：下属草拟自己的工作目标和考核标准核标准III.确定：主管与下属一起讨论工作目标确定：主管与下属一起讨论工作目标和考核标准，并最终确定。和考核标准，并最终确定。有效目标的特征有效目标的特征-SMARTSMART原则原则明确具体明确具体(Specific)可衡量可衡量(Measurable)数量、时间、数量、时间、质量、成本质量、成本可行性可行性(attainable),挑战性挑战性(aggressive)相关性相关性(Relevant)时间性时间性(time-bound)b千方百计催物料，将缺料影响降到最低千方百计催物料，将缺料影响降到最低b8月月25日前优质、高效地完成技术支持日前优质、高效地完成技术支持b截止到截止到8月月31日产量再创新高日产量再创新高b8月月15日前实现日前实现DSPU板来电显示功能板来电显示功能b本月实现订货额本月实现订货额4亿，同时异常机器出亿，同时异常机器出厂率控制在厂率控制在0.1以下。责任人：张三、以下。责任人：张三、李四、王五李四、王五目标案例分析目标案例分析一分钟目标一分钟目标就目标取得一致意见。设想出与之相适应的行为方式。把每一项目标写成纸上，最多不超过250字。把各项目标反复看几遍（每看一遍只需一分钟时间）。每天抽出一分钟时间来查看一下你的工作情况。看看你的行为是否符合你的目标。四、目标的分解四、目标的分解为什么要进行目标分解？数数字马拉松冠军的故事目标分解的原则目标分解的方法剥洋葱法多杈树法目标的分解：剥洋葱法目标的分解：剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标大目标小目标小目标更小目标更小目标即时目标即时目标生涯规划系统的剥洋葱图生涯规划系统的剥洋葱图 总总体体目目标标（人人生生核核心心轴轴）终终极极目目标标（人人生生真真谛谛）长长期期目目标标（5-10年年）中中期期目目标标（2-3年年）短短期期目目标标（5-1年年）0.近近期期目目标标（月月、周周、日日、即即时时等等）目标的分解：多杈树法目标的分解：多杈树法树干代表大目标每一根树枝代表小目标叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事多杈树的画法多杈树的画法1。写下一个大目标2。写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈3。写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈4。如此类推，直到画出所有的树叶-即时目标为止，才算完成该目标多杈树的分解5。检查多杈树分解是否充分、即反之从叶子到树枝再到树干，不断检查如果小目标均达成，大目标是否一定会达成，如是则表示分解已完成；如不是则表明所列的条件还不够充分，继续补充被忽略的树枝练习：目标分解练习：目标分解找对象。相遇条件你的条件对象条件能力品格生理条件工作他可能期望你达到的条件如何吸引他如何找到他如何创造缘份收入未来感情长期维系的条件个人条件个人观念家庭条件基本条件应自我塑造的条件他会在哪里如何处理竞争者如何接触到他事业条件如意配偶如意配偶（量化标准）（量化标准）对经理的启示对经理的启示参与式管理强调自我控制促使下放权力注重成果团队计划会议海难求生研讨海难求生演练如何才能提高群体决策的质量？影响决策质量的因素有哪些？海难求生任何一个正确的决策来源于三个前提：1、情况必须掌握清楚 2、大方向必须选择正确 3、思路必须清晰 海难求生努力去克服影响群体决策质量的五个心理障碍 1、从众心理 2、群体压力 3、个人控制局面 4、一团和气 5、义气之争海难求生关键是主要领导。主要领导在决策中必须做到四点：1、放下领导的架子，真诚征求专家意见 2、在尊重有资格、有地位人的意见的同时，也要尊重“小人物”的意见，不要以资格论。3、要有宽阔的胸怀。4、不要急于拍板。海难求生正确决策中主要领导的责任：1、努力创造一个宽松的氛围 a、不以权威自居，平等参与讨论 b、不过早发表带倾向性意见 c、学会让不爱讲话的人讲话 d、勇于承担以往失误的责任 2、学会控制决策的全过程 3、创造 性的利用“不同意”4、善于总结、归纳、提高第二章第二章计划包含的要素计划包含的要素什么是计划什么是计划计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。计划的种类计划的种类计划的种类很多：从性质上说，有工作计划、生产计划、学习计划等从范围上说，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划从内容上说，有综合性计划、专业计划等从时间上说，有跨年度的多年计划、年度计划、季度计划、月份计划，等等。计划的特点计划的特点预见性和可行性。指导性和可变性。预见性和可行性预见性和可行性制订计划要对未来一段时间或一个时期作出科学的预见，如基础条件如何，前景如何，目标高低，措施怎样等等，对各种可能出现的情况，必须有一个清醒的认识，正确的估量。没有科学的预测，也就没有计划。制订计划，就是为了执行。对未来的预测，应建立在客观实际的基础上，切忌盲目地、无根据地制订计划。这样才能使计划有可行性。案例分析：你会先救谁？案例分析：你会先救谁？有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨上发现一群小孩在玩，而另一个小孩在另一边一条废弃的铁轨上玩，这时一列火车开过来了，司机想刹车已来不及了，火车眼看着直向那群小孩冲去.而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你拉一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩。讨论一下，你该怎么办？指导性和可变性指导性和可变性制订任何一项计划，必须有明确在一定的时间内完成什么任务，获得什么效益。这也就成了工作的方向和依据，并具有很强的指导性、规范性和约束性。社会在不断发展，情况在不断变化，这对事先制订的计划来说，很难准确无误地进行预测。因此，计划能不能完成，要从主客观两个方面去总结。如果在计划执行过程中，客观情况发生了变化、就要适时地予以修订。所以计划既有指导性，也有可变性。计划的特征：计划的特征：1H5WWhyWhenWhoWhereWhatHow计划的步骤计划的步骤(1)收集情报,分析现状(2)确定前提。(3)选择评价各种方法。(4)结合方法,对目标具体化。(5)形成书面文稿(6)确认计划 第三章工作计划的实施日程计划日程计划日程计划的指导方针日程计划的指导方针日程计划的指导方针日程计划的指导方针第四章日常工作中的时间管理不妨问问自己三个问题有无一些根本不需要做的事？有哪些可以授权他人负责？是否可以将工作做得更有效率些？成为时间的主人成为时间的主人做对的事情做对的事情Do the right thingsDo the right things把事情做对把事情做对把事情做对把事情做对Do the things rightDo the things rightDo the things rightDo the things right把对的事情做对把对的事情做对Do the right things rightDo the right things right问题：继承遗产如果你获得一笔遗产，银行每天早晨向你的帐号拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少就用多少，用途也没有任何的规定。条件只有一个：用剩的钱不能留到第二天再用，也不能节余归自己。前一天的钱你用光也好，分文不花也好，第二天你又有8.64万元。持续72天。请问：你如何用这笔钱？时间的特性供供给给毫毫无无弹弹性性：时间的供给量是固定不变的，在任何情况下不会增加、也不会减少，每天都是24小时，所以我们无法开源。无无法法蓄蓄积积：时间不象人力、财力、物力和技术那样被积蓄储藏。不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。无无法法取取代代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，这就是说，时间是任何活动所不可缺少的基本资源。因此，时间是无法取代的。无法失而复得无法失而复得：时间无法象失物一样失而复得。它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但倘若挥霍了时间，任何人都无力挽回。逝者如斯夫，不舍昼夜。孔子时间的无声脚步是不会因为我们有许多事情处理而稍停片刻的。莎士比亚 洗手的时候，日子从水盆里过去，吃饭的时候，日子从饭碗里过去，默默时便从茫然的双眼前过去，我觉察它去的匆匆了，伸出手遮掩时，他又遮掩着从手边过去，天黑时，我躺在床上，它便伶伶俐俐地从我身上跨过，从我的脚边飞过去了，等我睁开眼睛和太阳再见，这又算溜走了一日。我掩面叹息，但是新来的日子因而又开始叹息地散过去了。朱自清 时间管理是什么?时间管理就是自我管理自我管理即是改变习惯,以令自己更富绩效,更富效能把事情很快地做完,叫做效率把事情很快又很對地做完,叫做效能时间管理就是事前的规划或长期的计划 “不能管理时间，便什么也不能管不能管理时间，便什么也不能管理理”。美国管理大师美国管理大师 杜拉克杜拉克 时间管理的误区：老王的故事时间管理的误区：老王的故事老王是某公司的行销部经理，为人勤奋，经常加班，在别人眼里，他是好上司，好雇员，他在同一岗位上忙了15年，却觉得一事无成，经常感慨；“没有时间啊！”这是他的错吗？一天，总经理 叫他作一份准备在董事局会议上报告的来年计划，老王兴奋，结果呢？认为还有时间，须在绝对安静的环境下才能构思和准备，拖到了最后一天；打算作报告的当天上午下属生病，代出席会议；下午上司紧急命令，速查员工投诉问题；下午6点有一些打扰的电话；7点回家交通堵塞；8点看电视转播的球赛；11点放弃工作睡觉；第二天早上4点赖床，等到5点起床，发现没有带一些文件回家，所以匆忙只作了一部分；8点赶到办公室忙了一个多小时，老王终于完成了报告，这一份前后只花了3个小时本想“一鸣惊人”的报告，结果是仓促完工。结果怎样，可想而知。延误延误原因原因1、没有以第一时间把报告做好拖延，没有界定缓急先后2、打算做报告的当天 下属生病，代出席会议 上司紧急命令 一些电话 突发事件 紧急事件 被打扰3、下班回家交通堵塞4、看电视不能自我约束5、放弃工作不能自我约束6、赖床不能自我约束7、没有带一些文件回家善忘8、上班交通堵塞时间管理发展时间管理发展第一代第一代第一代第一代便笺与备忘录便笺与备忘录便笺与备忘录便笺与备忘录第二代第二代第二代第二代日历与预约表日历与预约表日历与预约表日历与预约表第三代第三代第三代第三代优先排序优先排序优先排序优先排序第四代第四代第四代第四代自我管理自我管理自我管理自我管理 利用便笺与备忘录，在忙碌中调整利用便笺与备忘录，在忙碌中调整利用便笺与备忘录，在忙碌中调整利用便笺与备忘录，在忙碌中调整时间与精力。尽管每完成备忘录上的一时间与精力。尽管每完成备忘录上的一时间与精力。尽管每完成备忘录上的一时间与精力。尽管每完成备忘录上的一件事，都会给人带来成就感，可是这种件事，都会给人带来成就感，可是这种件事，都会给人带来成就感，可是这种件事，都会给人带来成就感，可是这种成就并不一定符合人生目标。因为人们成就并不一定符合人生目标。因为人们成就并不一定符合人生目标。因为人们成就并不一定符合人生目标。因为人们所完成的仅仅是必要而不见得是重要的所完成的仅仅是必要而不见得是重要的所完成的仅仅是必要而不见得是重要的所完成的仅仅是必要而不见得是重要的事。事。事。事。第一代时间管理第一代时间管理 强调日程表与预约表，反映了时间强调日程表与预约表，反映了时间强调日程表与预约表，反映了时间强调日程表与预约表，反映了时间管理已注重规划未来的重要。人们开始管理已注重规划未来的重要。人们开始管理已注重规划未来的重要。人们开始管理已注重规划未来的重要。人们开始未雨绸缪，自制力增加了，但对事物仍未雨绸缪，自制力增加了，但对事物仍未雨绸缪，自制力增加了，但对事物仍未雨绸缪，自制力增加了，但对事物仍然没有轻重缓急之分。然没有轻重缓急之分。然没有轻重缓急之分。然没有轻重缓急之分。第二代时间管理第二代时间管理 导入优先排序的理念根据轻重缓急设导入优先排序的理念根据轻重缓急设导入优先排序的理念根据轻重缓急设导入优先排序的理念根据轻重缓急设定长定长定长定长/中中中中/短期目标，然后再制定实现目标的计短期目标，然后再制定实现目标的计短期目标，然后再制定实现目标的计短期目标，然后再制定实现目标的计划，优化时间资源的配置。此法较前两种方法划，优化时间资源的配置。此法较前两种方法划，优化时间资源的配置。此法较前两种方法划，优化时间资源的配置。此法较前两种方法对提升时间管理的效率有很大改善，但是人们对提升时间管理的效率有很大改善，但是人们对提升时间管理的效率有很大改善，但是人们对提升时间管理的效率有很大改善，但是人们渐渐地发现若过分强调效率，将时间蹦得紧紧渐渐地发现若过分强调效率，将时间蹦得紧紧渐渐地发现若过分强调效率，将时间蹦得紧紧渐渐地发现若过分强调效率，将时间蹦得紧紧的，反而会适得其反。的，反而会适得其反。的，反而会适得其反。的，反而会适得其反。第三代时间管理第三代时间管理 在前三代时间管理理论的基础上，提出在前三代时间管理理论的基础上，提出在前三代时间管理理论的基础上，提出在前三代时间管理理论的基础上，提出全新的理念，主张关键不在于时间管理，而全新的理念，主张关键不在于时间管理，而全新的理念，主张关键不在于时间管理，而全新的理念，主张关键不在于时间管理，而在于自我管理。以原则为重心，配合个人的在于自我管理。以原则为重心，配合个人的在于自我管理。以原则为重心，配合个人的在于自我管理。以原则为重心，配合个人的愿景与使命，兼顾重要性与紧急性，与其着愿景与使命，兼顾重要性与紧急性，与其着愿景与使命，兼顾重要性与紧急性，与其着愿景与使命，兼顾重要性与紧急性，与其着重于时间与事务的安排，不如将重心锁定在重于时间与事务的安排，不如将重心锁定在重于时间与事务的安排，不如将重心锁定在重于时间与事务的安排，不如将重心锁定在维持产出与产能的平衡上维持产出与产能的平衡上维持产出与产能的平衡上维持产出与产能的平衡上 。第四代时间管理第四代时间管理基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。要 事 第 一Put First Things First勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯时间管理矩阵图重要不重要紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视时 间 管 理 要 务焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”参照你的使命宣言、目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。歌德人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。帕累托20/80法则案例分享两个和尚小车司机第五章执行的基本心态一、什么是执行力？企业管理者对企业管理者对“执行力执行力”的看法的看法“有一次我在北大光华管理学院演有一次我在北大光华管理学院演讲，讲，9595名听众中，只有名听众中，只有3 3人看好联想并人看好联想并购购IBMIBM的的PCPC业务，其中有业务，其中有2 2名还是我们名还是我们联想的员工。联想的员工。”中国本土企业中国本土企业“走出去走出去”，突破在，突破在国内发展的国内发展的“天花板天花板”已是大势所趋。已是大势所趋。柳传志柳传志以联想与以联想与IBMIBM的的PCPC业务并购业务并购案为例，详细阐述了企业并购与后续案为例，详细阐述了企业并购与后续整合的多项原则，及持续经营的能力。整合的多项原则，及持续经营的能力。中国与国际的接轨，主要是软件的中国与国际的接轨，主要是软件的接轨，而不是高楼大厦。接轨，而不是高楼大厦。执行力执行力就是找会执行的就是找会执行的人人；杰克杰克.韦尔奇韦尔奇 先生先生美国通用美国通用（G EG E）公司原公司原CEOCEO；被誉为世界第一被誉为世界第一CEOCEO。执行力执行力 就是企业应消灭妨碍执行的官僚文化；就是企业应消灭妨碍执行的官僚文化；1984年,19岁的戴尔带着对电脑的热爱退了学,1987年,年仅21岁的迈克戴尔被美国学院企业家协会评为1986年度青年企业家.1993年,戴尔公司已壮大为年销售额达20亿美元的电脑直销商,成长率高达127%.1992年,迈克戴尔入选杂志,成为全球500强企业里最年轻的CEO.迈克尔迈克尔.戴尔戴尔先生：执行力就是在每一阶段、每一环节都力求完美，切实 执行执行。诸葛亮挥泪斩马谡街亭失守街亭失守诸葛亮挥泪斩马谡诸葛亮挥泪斩马谡 说明什么说明什么?完成任务执行提拔重用提拔重用提拔重用提拔重用可以可以可以可以培养马上杀掉杀掉杀掉杀掉?不执行没完成任务态度决定一切态度决定一切1.1.成功者找方法，失败者找借口。成功者找方法，失败者找借口。2.2.采用积极的思维反应模式。采用积极的思维反应模式。3.3.确定最佳的注意力范围。确定最佳的注意力范围。4.4.培养坚定的信念。培养坚定的信念。个人软实力的行为养成个人软实力的行为养成习惯一：成功者找方法，失败者找借口。习惯一：成功者找方法，失败者找借口。三、领导者如何提升个人软实力三、领导者如何提升个人软实力个人软实力的行为养成个人软实力的行为养成习惯二：培养阳光积极习惯二：培养阳光积极的心态。的心态。三、领导者如何提升个人软实力三、领导者如何提升个人软实力计划与执行力David Jim习惯三：永远不要对你不能习惯三：永远不要对你不能影响的事情发出抱怨！影响的事情发出抱怨！习惯四：视困难为成长的机会！习惯四：视困难为成长的机会！第六章有效的执行PDCA第七章 执行力与沟通沟通技能游戏体验市场竞争游戏：市场竞争游戏：红黑之战红黑之战1.竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产；2.掌握事实，分析最极端的情况；3.不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上；4.看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远；5.道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的；6.退一步海阔天空。出红 出黑全红 +16万五红一黑 -2万 +32万四红二黑 -4万 +16万三红三黑 -8万 +8万二红四黑 -16万 +4万一红五黑 -32万 +2万全黑 -16万你不是一座孤岛你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信情感账户情感账户 E.B.A.存款提款首先了解对方要求对方先了解自己诚信违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈存入情感存款存入情感存款一了解别人四阐明期望二注意细节五诚恳正直三信守承诺六勇于道歉人际交流的六种思维人际交流的六种思维一利人利己（赢赢）四两败俱伤（输输)二损人利己（赢输）五独善其身（独赢）三损己利人（输赢）六好聚好散（无交易）基本原则基本原则相互的利益能建立有效长久的人际关系我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争双赢品格双赢品格正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人有勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享什么是沟通？什么是沟通？所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。沟通结果情绪和关系观念的决定作用图形一图形一图形一图形一 图形二图形二图形二图形二 第八章执行力的10大原理执行力第 原理：态度决定一切 1 1执行力第 原理：自觉自愿原理自动自觉的把事情做好。2 2执行的第 原理：亮剑原则执行就是要比竞争对手做得更好3 3执行力第 原理：不争论原理凡是决定了的，就是正确的。可以在执行中不断改进。4 4执行力第 原理：量化原理你量化什么，就得到什么。5 5执行力第 原理：热炉原理热炉原理热炉原理6 6行为体系行为体系流程化：流程强化组织执行力流程化：流程强化组织执行力流程的重要性流程的重要性如何加强流程化建设如何加强流程化建设执行力第 原理：简单化原理 越简单越容易执行7 7执行力第 原理：训练、训练、再训练8 89 9执行力第 原理：后果很严重后果越严重，执行越到位新加坡第三任总理：李光耀总理新加坡新加坡 DE DE 鞭刑鞭刑后果越严重，执行才会越有效后果越严重，执行才会越有效 皮开肉绽皮开肉绽 2006 2006 新加坡新加坡执行力第 原理：监督原理没有监督就没有执行1010有效执行力的十大原理有效执行力的十大原理态度原理态度原理1 1自动自觉原理自动自觉原理2 2亮剑原理亮剑原理3 3不争论原理不争论原理4 4量化原理量化原理5 5火炉原理火炉原理6 6简单原理简单原理7 7训练原理训练原理8 8后果很严重原理后果很严重原理9 9监督原理监督原理1010由内而外地改变我们每个人都守着一扇自内开启的我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门改变之门”。除了自己，没人能为你打开除了自己，没人能为你打开只要你愿意敞开心扉只要你愿意敞开心扉 抛却旧有观念抛却旧有观念把良好准则化为习惯把良好准则化为习惯 成功圆满尽在掌握成功圆满尽在掌握谢谢谢谢!计划与执行力